Системы управления маркетинговыми кампаниями

Системы управления маркетинговыми кампаниями обеспечивают решение маркетинговых действий или задач в рамках реализуемых кампаний по продвижению и рекламе, упрощают маркетинговые рабочие процессы и измеряют результат маркетинговых кампаний.

Управление маркетинговыми кампаниями как деятельность представляет собой комплекс мероприятий и процессов, направленных на планирование, реализацию и анализ маркетинговых инициатив с целью продвижения товаров или услуг на рынке, увеличения узнаваемости бренда и привлечения целевой аудитории. Эта деятельность включает в себя разработку стратегии, определение целевых групп, выбор каналов коммуникации, создание и распространение маркетингового контента, а также измерение эффективности проведённых мероприятий. Ключевым аспектом является обеспечение согласованности и последовательности всех маркетинговых усилий, что позволяет достичь синергетического эффекта и оптимизировать использование ресурсов.

Ключевые аспекты данного процесса:

• определение целей и KPI маркетинговых кампаний,
• анализ целевой аудитории и её сегментация,
• выбор и оптимизация каналов распространения информации,
• разработка и адаптация маркетингового контента,
• планирование и координация мероприятий в рамках кампании,
• мониторинг хода кампании и оперативное внесение корректировок,
• сбор и анализ данных о результатах проведённых мероприятий,
• формирование отчётов и выводов для дальнейшего совершенствования маркетинговых стратегий.

В современных условиях высокая динамика рынка и растущая конкуренция требуют применения цифровых решений, которые автоматизируют и оптимизируют процессы управления маркетинговыми кампаниями. Системы управления маркетинговыми кампаниями (MCM) позволяют существенно повысить эффективность работы, обеспечить более точный таргетинг, улучшить взаимодействие с целевой аудиторией и получить детальную аналитику результатов. Использование таких программных продуктов становится неотъемлемой частью успешного маркетинга.

Системы управления маркетинговыми кампаниями предназначены для автоматизации и оптимизации комплекса маркетинговых действий, направленных на продвижение и рекламу продуктов или услуг. Они позволяют реализовывать комплексные маркетинговые стратегии, координировать различные каналы коммуникации и взаимодействия с целевой аудиторией, обеспечивая при этом согласованность и последовательность маркетинговых сообщений на всех этапах кампании.

Кроме того, системы управления маркетинговыми кампаниями обеспечивают инструменты для анализа и измерения эффективности проведённых мероприятий, позволяя оценивать ключевые показатели результативности, выявлять наиболее и наименее эффективные каналы и инструменты маркетинга, а также корректировать стратегию в реальном времени с учётом получаемых данных. Это даёт возможность повысить отдачу от маркетинговых инвестиций, оптимизировать бюджетирование и распределение ресурсов, а также улучшить качество взаимодействия с клиентами.

Системы управления маркетинговыми кампаниями в основном используют следующие группы пользователей:

• маркетинговые отделы крупных и средних компаний, которые нуждаются в автоматизации планирования и реализации рекламных и промоакций;
• агентства цифрового маркетинга и рекламные агентства для управления клиентскими кампаниями, отслеживания их эффективности и оптимизации рабочих процессов;
• стартапы и компании, работающие в сфере e-commerce, для повышения эффективности онлайн-продвижения и анализа поведения целевой аудитории;
• отделы интернет-маркетинга и SEO-специалисты для координации контент-маркетинга, email-рассылок и других онлайн-кампаний;
• компании, занимающиеся прямым маркетингом и телемаркетингом, для сегментации аудитории и персонализации коммуникационных стратегий.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем управления маркетинговыми кампаниями (УМК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования системы в конкретных бизнес-условиях. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут быть достаточны базовые функции автоматизации отдельных маркетинговых процессов, тогда как крупным корпорациям потребуется комплексное решение с возможностью интеграции с другими корпоративными системами и аналитическими платформами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в сфере e-commerce актуальны функции управления онлайн-рекламой и аналитики веб-трафика, в то время как в B2B-секторе приоритет может быть отдан инструментам для управления длительными циклами продаж и взаимодействия с корпоративными клиентами. Не менее значимы технические ограничения: необходимо оценить совместимость системы с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам и возможности масштабирования. Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность, связанную с аналитикой и отчётностью, наличие инструментов A/B-тестирования, возможностей для сегментации аудитории и автоматизации рабочих процессов.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности текущим и перспективным бизнес-задачам (например, необходимость поддержки многоканального маркетинга, интеграции с CRM-системами, возможности работы с большими данными);
• наличие модулей для аналитики и отчётности с возможностью создания пользовательских дашбордов и экспорта данных в другие системы;
• поддержка различных каналов коммуникации и маркетинговых инструментов (email-рассылки, SMS, социальные сети, контекстная реклама и т. д.);
• возможности для автоматизации рутинных задач (например, планирование и запуск кампаний, сегментация аудитории, отслеживание KPI);
• гибкость настройки и кастомизация под специфические потребности бизнеса;
• уровень безопасности и соответствие требованиям законодательства в области обработки персональных данных и других чувствительных сведений;
• наличие технической поддержки и обучающих материалов для пользователей;
• стоимость владения системой, включая лицензии, обслуживание и возможные дополнительные расходы.

Завершая анализ, необходимо отметить, что выбор УМК должен быть обоснован не только текущими потребностями бизнеса, но и перспективами его развития. Важно предусмотреть возможность расширения функциональности системы и её адаптации к изменяющимся рыночным условиям и трендам в маркетинге. Также стоит учесть репутацию разработчика и наличие успешных кейсов внедрения системы в компаниях со схожими бизнес-процессами.

Системы управления маркетинговыми кампаниями (УМК) представляют собой комплексные решения, которые позволяют оптимизировать маркетинговые процессы, повысить их эффективность и обеспечить более точный контроль над достижением поставленных целей. Применение УМК даёт компаниям ряд существенных преимуществ:

• Автоматизация рутинных задач. УМК автоматизируют рутинные операции, такие как рассылка контента, управление рекламными объявлениями и сбор данных, что позволяет маркетологам сосредоточиться на стратегическом планировании и анализе.

• Централизованное управление кампаниями. Система обеспечивает единое пространство для управления всеми маркетинговыми кампаниями, что упрощает координацию действий, контроль за выполнением задач и обеспечивает согласованность маркетинговых сообщений.

• Улучшение аналитики и отчётности. УМК предоставляют детализированные отчёты и аналитику по ключевым показателям эффективности (KPI) маркетинговых кампаний, что позволяет оперативно оценивать их результативность и вносить необходимые корректировки.

• Персонализация маркетинговых сообщений. Система позволяет сегментировать аудиторию и настраивать персонализированные маркетинговые сообщения для разных групп пользователей, что повышает вовлечённость и конверсию.

• Интеграция с другими системами. УМК могут интегрироваться с CRM, ERP и другими корпоративными системами, что обеспечивает более полное использование данных о клиентах и улучшает координацию между различными бизнес-процессами.

• Оптимизация бюджета и ресурсов. Благодаря возможности точного планирования и распределения маркетинговых ресурсов УМК помогают оптимизировать бюджет, сокращая затраты на неэффективные каналы и увеличивая вложения в наиболее перспективные направления.

• Ускорение запуска кампаний. УМК упрощают процесс подготовки и запуска маркетинговых кампаний, сокращая время на настройку и тестирование, что позволяет быстрее реагировать на изменения рынка и запускать новые инициативы.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления маркетинговыми кампаниями, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• автоматизация запуска и управления этапами маркетинговых кампаний,
• сегментация целевой аудитории для персонализации маркетинговых сообщений,
• планирование и распределение маркетингового бюджета с учётом выбранных каналов продвижения,
• настройка триггерных маркетинговых действий на основе поведения пользователей,
• управление контентом для различных каналов коммуникации в рамках кампании.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем управления маркетинговыми кампаниями (УМК) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением уровня автоматизации процессов. Прогнозируется более тесная интеграция с инструментами анализа больших данных, развитие возможностей предиктивной аналитики, расширение применения методов машинного обучения для персонализации маркетинговых кампаний, усиление роли облачных технологий, развитие инструментов для автоматизации A/B-тестирования, повышение уровня интеграции с социальными сетями и платформами электронной коммерции, а также усиление внимания к вопросам защиты данных и соответствия нормативным требованиям.

• Интеграция с системами анализа больших данных. УМК будут активнее использовать возможности обработки и анализа больших объёмов данных для выявления закономерностей поведения потребителей и оптимизации маркетинговых стратегий.

• Развитие предиктивной аналитики. УМК будут предоставлять более точные прогнозы эффективности маркетинговых кампаний на основе исторических данных и текущих трендов, что позволит заранее корректировать стратегии.

• Применение машинного обучения для персонализации. Алгоритмы машинного обучения будут использоваться для создания персонализированных предложений и контента, учитывающего индивидуальные предпочтения и поведение каждого клиента.

• Расширение использования облачных технологий. Облачные решения станут ещё более популярными благодаря возможности масштабирования, снижению затрат на инфраструктуру и упрощению доступа к УМК из любой точки мира.

• Автоматизация A/B-тестирования. УМК будут включать более развитые инструменты для автоматического проведения A/B-тестирования различных элементов кампаний и быстрого анализа результатов.

• Интеграция с социальными сетями и платформами электронной коммерции. УМК будут обеспечивать более тесную интеграцию с популярными социальными сетями и платформами электронной коммерции для расширения охвата и повышения эффективности маркетинговых кампаний.

• Усиление защиты данных и соответствия нормативам. В условиях растущего внимания к защите персональных данных УМК будут включать расширенные функции для обеспечения соответствия законодательным и отраслевым требованиям в области безопасности информации.

Сингапур

Ahrefs

США

Zapier, Semrush, Moz, Google AdWords, Google Adsense

Португалия

Альбато

Канада

Hootsuite

Франция

Arcads

Россия

MGC Loyalty, CVM-box, GoCPA, MAXMA, Chat2Desk, BotMan.pro, PRMonline, VectorX, Altcraft Platform, Яндекс.Взгляд, BrandGPT, Event Wall, Яндекс.Дистрибуция, Alytics, Медиалогия Инцидент, Топвизор, Точка Реклама, Впостер, Яндекс Бизнес, GetBlogger, Вконтакте Реклама, Яндекс Директ, Рекламная сеть Яндекса, AdRiver, Buzzoola, Hotmaps, Locards, REES46, AdSensor, SberAds, CallShark, МТС Маркетолог, МегаФон Таргет, RemPlanner, Pinbox, RedSMS, Wazzup, DaData, AIR

Германия

Planio