Системы корпоративного обучения

Системы корпоративного обучения (СКО, англ. Corporate Learning Systems, CLS) — это комплекс программных решений и инструментов, предназначенных для организации, управления и отслеживания процесса обучения сотрудников в компании. Они позволяют создавать и адаптировать образовательные программы, проводить онлайн- и офлайн-тренинги, оценивать уровень знаний и навыков сотрудников, а также анализировать эффективность обучающих программ.

Корпоративное обучение — это систематическая деятельность компании, направленная на повышение квалификации и развитие профессиональных компетенций сотрудников, которая включает в себя планирование, организацию, проведение и оценку обучающих мероприятий с целью улучшения производительности труда, адаптации персонала к новым технологиям и бизнес-процессам, а также формирования корпоративной культуры и лояльности сотрудников. В рамках корпоративного обучения осуществляется анализ потребностей в обучении, разработка и адаптация образовательных программ, выбор форматов обучения, реализация обучающих мероприятий и оценка их эффективности.

Среди ключевых аспектов корпоративного обучения можно выделить:

• определение стратегических и текущих потребностей компании в обучении персонала,
• разработку индивидуальных и групповых образовательных программ,
• выбор и внедрение подходящих форматов обучения (онлайн, офлайн, смешанное обучение),
• организацию тренингов, семинаров, вебинаров и других обучающих мероприятий,
• оценку уровня знаний и навыков сотрудников до и после обучения,
• анализ эффективности обучающих программ и их корректировку.

В современных условиях цифровые (программные) решения играют важную роль в организации корпоративного обучения, позволяя автоматизировать многие процессы, обеспечить доступ к обучающим материалам в любое время и из любого места, отслеживать прогресс обучения сотрудников и анализировать большие объёмы данных об эффективности образовательных программ. Системы корпоративного обучения (СКО) становятся ключевым инструментом для оптимизации и повышения эффективности обучения персонала в компании.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

iSpring LearnРичмедиаОфициальный сайт

МояКомандаЦИТ ФактОфициальный сайт

Системы корпоративного обучения предназначены для организации, управления и систематического отслеживания процесса обучения сотрудников в компании. Они обеспечивают создание единой образовательной среды, в которой возможно проектирование и адаптация образовательных программ с учётом специфики бизнеса и индивидуальных потребностей персонала, реализация различных форматов обучения (онлайн и офлайн), а также внедрение механизмов контроля усвоения знаний и развития профессиональных навыков.

Функциональное предназначение систем корпоративного обучения заключается в обеспечении непрерывного профессионального развития сотрудников и повышении общей эффективности работы организации. С их помощью можно проводить объективную оценку уровня компетенций персонала, выявлять пробелы в знаниях и навыках, планировать и реализовывать мероприятия по их устранению, а также анализировать результативность обучающих программ и корректировать их с учётом полученных данных. Это позволяет формировать квалифицированный и компетентный персонал, способствующий достижению стратегических целей компании.

Системы корпоративного обучения в основном используют следующие группы пользователей:

• крупные и средние компании с разветвлённой структурой и большим штатом сотрудников, которым необходимо систематизировать процесс обучения персонала;
• организации, ориентированные на постоянное повышение квалификации сотрудников и внедрение новых знаний и технологий в рабочие процессы;
• предприятия, реализующие программы адаптации новых сотрудников и нуждающиеся в стандартизированных обучающих материалах;
• корпорации, которым требуется централизованный контроль и анализ эффективности обучающих программ и уровня компетенций сотрудников;
• компании, организующие профессиональное развитие сотрудников в рамках стратегических целей бизнеса и необходимости соответствия отраслевым стандартам.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Видео-конференции

Функции по организации учебных занятий в форме онлайн видео-конференций. Видео-конференции могут быть применены для провидения синхронных практических занятий и семинаров, а также для проведения контрольных, зачётов и экзаменов

Видеоуроки

Возможность использования учебных материалов в форме видеоуроков, позволяющих дистанционно проводить теоретические занятия

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Индивидуальное управление обучением

Функции организации индивидуального обучения, позволяющие планировать и развивать ЗУН (знания, умения и навыки) для личных целей и карьерных целей

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Прокторинг

Функции Прокторинга позволяют контролировать ход проводимого с испытания (экзамена, теста, оценки, аттестации) и обнаруживать любые не разрешённые действия перед и во время экзамена. Мониторинг, обычно, ведётся в рамках трёх каналов: аудио-, видеопотока и запись экрана рабочего стола (в случае онлайн-прокторинга).

Работа с журналом оценок

Возможность вести журнал успеваемости учащихся, сохраняющий историю прохождения учебной программы и соответствующие оценки для каждого учащегося

Разработка материалов курса

Функции, позволяющие разрабатывать учебно-дидактические и контрольные материалы в системе

Тестирование и оценка знаний

Функции тестирования и оценки знаний позволяют разрабатывать тесты, экзаменационные и проверочные материалы, а также использовать разработанные материалы для проверки знаний обучающихся (или персонала)

Управление базой знаний

Функции, позволяющие организовывать базы теоретических знаний и библиотеки для применения учащимися

Управление классом

Функции взаимодействия с учащимися для обеспечения порядка, организации и фокуса на учебной программе

Асинхронное обучение

Поддержка метода обучения, при котором взаимодействие между обучающим и учащимся производится с задержками во времени

Геймификация (Игрофикация)

Возможности Геймификации (Игрофикации) позволяют внедрять принципы игры в учебный процесс для стимулирования определенных типов поведения, удержания и вовлечения

Синхронное обучение

Поддержка метода обучения, при котором взаимодействие между обучающим и учащимся производится в режиме реального времени, при этом занятия могут проводиться как при физическом нахождении в одном месте (в аудитории, кабинете, классе), так и при удалённости участников занятия (с применением средств удалённого общения)

Соответствие SCORM

Поддержка стандартов SCORM (Shareable Content Object Reference Model) устанавливающих модель взаимодействия различных систем управления обучением между собой

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Системы корпоративного обучения (СКО) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность внедрения и использования системы в компании. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности организации: для крупных корпораций с разветвлённой структурой и большим количеством сотрудников потребуются решения с широкими возможностями масштабирования и поддержкой распределённых обучающих программ, в то время как для небольших компаний важнее простота использования и невысокая стоимость владения системой. Также необходимо учитывать отраслевые требования и специфику бизнеса — например, в финансовом секторе могут быть жёсткие требования к защите данных и соответствию нормативным актам, в IT-компаниях — потребность в быстром обновлении обучающих материалов и интеграции с другими корпоративными системами. Не менее важны технические ограничения: совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным и программным ресурсам, возможность интеграции с другими системами (например, с CRM, ERP или системами управления персоналом). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность системы: наличие инструментов для создания и адаптации обучающих материалов, возможности проведения онлайн- и офлайн-тренингов, механизмы оценки знаний и навыков сотрудников, аналитические возможности для оценки эффективности обучения.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой (поддержка используемых операционных систем, браузеров, корпоративных сетей);
• возможности масштабирования (поддержка большого числа пользователей, распределённых обучающих программ, возможности расширения функциональности);
• функциональность (создание и адаптация обучающих материалов, проведение онлайн- и офлайн-тренингов, тестирование знаний, аналитика эффективности обучения);
• соответствие отраслевым нормам и стандартам (например, требованиям по защите данных в финансовом секторе, фармацевтике и т. д.);
• наличие механизмов интеграции с другими корпоративными системами (CRM, ERP, системы управления персоналом и др.);
• удобство использования для конечных пользователей (сотрудников и администраторов системы);
• стоимость владения системой (лицензионные платежи, затраты на внедрение, обучение персонала, техническую поддержку и обновления).

После анализа вышеперечисленных факторов можно сформировать перечень критериев, которым должен соответствовать программный продукт. На основе этих критериев следует провести сравнительный анализ доступных на рынке решений, уделяя особое внимание отзывам пользователей, кейсам внедрения в компаниях со схожими характеристиками и возможностям поставщика по технической поддержке и обновлению системы. Важно также предусмотреть пилотный проект или тестовый период, чтобы оценить работоспособность системы в реальных условиях и выявить возможные проблемы до полномасштабного внедрения.

Системы корпоративного обучения (СКО) играют ключевую роль в развитии человеческого капитала компании, повышая квалификацию сотрудников и общую эффективность работы. Преимущества использования СКО включают:

• Централизация обучающих материалов. Система позволяет создать единую базу знаний и учебных материалов, доступных для всех сотрудников, что упрощает доступ к информации и обеспечивает её единообразие.

• Персонализация обучения. СКО даёт возможность адаптировать образовательные программы под индивидуальные потребности и уровень знаний каждого сотрудника, что повышает эффективность обучения.

• Снижение затрат на обучение. Онлайн-форматы и автоматизация процессов позволяют сократить расходы на организацию тренингов и семинаров, уменьшить затраты на логистику и другие сопутствующие издержки.

• Повышение производительности труда. Обученные сотрудники лучше справляются с задачами, что напрямую влияет на производительность и качество работы, а также на достижение стратегических целей компании.

• Отслеживание и оценка результатов обучения. Системы предоставляют инструменты для мониторинга прогресса и оценки уровня знаний и навыков сотрудников, что позволяет своевременно корректировать образовательные программы.

• Укрепление корпоративной культуры и вовлечённости сотрудников. Обучение способствует формированию единого ценностного поля и повышению лояльности персонала, так как демонстрирует заботу компании о профессиональном росте сотрудников.

• Интеграция с другими корпоративными системами. СКО могут быть интегрированы с системами управления персоналом, бизнес-процессами и другими ИТ-решениями, что обеспечивает более комплексное управление человеческими ресурсами и бизнес-процессами.

Тренажёрно-обучающие системы

Тренажёрно-обучающие системы (ТОС, англ. Professional Training Systems, PTS) — это технические средства для подготовки специалистов в едином информационном окружении, которые создают условия для получения знаний, формирования навыков и умений, реализуют модели сложных технических систем и обеспечивают контроль над действиями обучаемого, позволяя отрабатывать как индивидуальные, так и групповые операции в безопасной виртуальной среде. Такие системы применяются для обучения операторов сложного оборудования, отработки профессиональных навыков, проведения практических занятий в условиях, максимально приближенных к реальным, и позволяют значительно повысить эффективность подготовки специалистов при минимизации рисков и затрат на обучение.

Системы обучения партнёров и клиентов

Системы обучения партнёров и клиентов (СОПК, англ. Partners and Clients Training Systems, PCT) — это специализированные образовательные платформы и комплексные решения для обучения внешних пользователей, включающие программы повышения квалификации для партнёров компании (дистрибьюторов, реселлеров, поставщиков) и образовательные курсы для конечных клиентов, направленные на улучшение знаний о продуктах и услугах, развитие навыков продаж и повышение лояльности к бренду. Такие системы позволяют эффективно передавать знания о технических характеристиках, преимуществах и способах использования продукции, а также способствуют улучшению качества обслуживания клиентов и росту продаж через обучение эффективным техникам коммуникации и презентации товаров.

Системы управления корпоративным обучением

Системы управления корпоративным обучением (УКО, англ. Corporate Learning Management Systems, CLMS) используются в компаниях и организациях для обеспечения доступа к онлайн-материалам и учебным курсам для целей развития персонала

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы корпоративного обучения, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• создание и редактирование структурированных образовательных программ с возможностью модульного построения контента,
• организация и проведение онлайн- и офлайн-тренингов с поддержкой различных форматов обучения (вебинары, видеоуроки, интерактивные курсы),
• персонализация учебного процесса с учётом квалификации, опыта и индивидуальных потребностей сотрудников,
• оценка уровня знаний и навыков сотрудников посредством тестирования и других форм контроля с формированием детальных результатов,
• отслеживание прогресса обучения сотрудников и формирование индивидуальных траекторий развития.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем корпоративного обучения (СКО) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением персонализации обучающих программ. Среди ключевых трендов будут фигурировать более глубокая интеграция искусственного интеллекта, развитие мультиплатформенности, использование расширенной аналитики данных, внедрение иммерсивных технологий, усиление акцента на микрообучение и модульные программы, а также повышение значимости систем оценки и отслеживания компетенций сотрудников.

• Интеграция искусственного интеллекта. ИИ будет играть ключевую роль в адаптации обучающих программ под индивидуальные потребности сотрудников, автоматизации создания контента и оценки эффективности обучения, а также в предоставлении персонализированных рекомендаций по развитию компетенций.

• Мультиплатформенность и мобильность. Системы корпоративного обучения будут всё более ориентированы на поддержку различных устройств и операционных систем, что обеспечит сотрудникам возможность обучения в любое время и в любом месте, повысив тем самым доступность образовательных ресурсов.

• Расширенная аналитика данных. СКО будут включать более сложные аналитические инструменты для отслеживания прогресса сотрудников, выявления слабых мест в обучающих программах и прогнозирования потребностей в обучении на основе анализа больших объёмов данных.

• Иммерсивные технологии. Использование виртуальной и дополненной реальности позволит создавать более интерактивные и погружающие обучающие сценарии, что повысит вовлечённость сотрудников и эффективность усвоения материала.

• Микрообучение и модульные программы. Тренд на короткие обучающие модули и микрокурсы будет усиливаться, так как они позволяют сотрудникам быстро осваивать необходимые навыки и знания в условиях постоянно меняющегося рынка и технологий.

• Системы оценки и отслеживания компетенций. Развитие инструментов для детального мониторинга и оценки профессиональных компетенций сотрудников поможет компаниям более точно определять потребности в обучении и оценивать возврат инвестиций в образовательные программы.

• Интеграция с корпоративными информационными системами. СКО будут всё теснее интегрироваться с другими корпоративными системами (CRM, ERP и т. д.), что позволит создавать более целостную картину обучения и развития персонала, а также оптимизировать бизнес-процессы.

Россия

iSpring Learn, МояКоманда, Контур.Школа, K-Team HRM, Teachbase, Uchi.pro, VK People Hub Talent, Motivity, Пряники, Поток Обучение, Websoft HCM, Контур.Класс, Вовлекай, Odin, HRBOX, Skillspace, Mirapolis LMS, Эквио, eLearning Server, Система тестирования INDIGO, myQuiz, 1С:Электронное обучение, iSpring Suite, SOHO.LMS, Testand, Ё-Стади, CourseLab, iSpring Market, iSpring Page, MyLMS, Online Test Pad, Gran LMS, Атмагуру, INtest, Visary LMS, ХайХаб, Talent Rocks, ОЛИМПОКС:Онлайн, EduTerra.PRO, Актион 360, UnitLMS, Service Guru, Edutoria, Education Studio.LMS, eTutorium LMS, Unicraft, Синктум, WikiWorks, Открытое образование, Knomary TMS, ОЛИМПОКС, Битрикс24.HRM

Финляндия

Eliademy

Великобритания

LearnWorlds, Totara Learn

Ирландия

LearnUpon

Греция

TalentLMS

Австралия

Moodle

США

Adobe Learning Manager, Canvas, Edmodo, eFront, Open edX, ShareKnowledge LMS, Cornerstone Learn, Coursera, Microsoft Viva Learning, 360Learning, Litmos, Degreed, LinkedIn Learning, Continu, Microsoft Viva, edX

Украина

Collaborator, Moco

Германия

ATutor, SAP SuccessFactors Learning

Канада

docebo, Absorb LMS