Австралийские Системы управления целями и ключевыми результатами (OKR MS)

Системы управления целями и ключевыми результатами сотрудников (СУ ЦКР, англ. Employee Objectives & Key Results Management Systems, OKR) – это методология и инструмент для постановки целей и определения ключевых результатов, которые должны быть достигнуты работниками в организации или команде.

Основная идея ЦКР (OKR) заключается в определении амбициозных и конкретных целей, к которым стремятся подразделения, команды и отдельные сотрудники. После установки целей определяются ключевые результаты, которые объективно измеряют прогресс к достижению этих целей.

Обычно методологиия целеполагания OKR рассматривается как альтернатива методологии управления по ключевым показателям эффективности (КПЭ, англ. KPI).

Системы управления OKR предлагают структурированный подход для постановки целей, измерения прогресса и обратной связи. Они помогают командам и сотрудникам выравниваться на общие цели организации, повышают мотивацию, фокус и результативность работы. Кроме того, системы OKR обеспечивают прозрачность и отчетность, что позволяет эффективнее управлять процессами и принимать решения на основе данных.

Программные системы управления OKR обычно включают цепочку целей, на разных уровнях иерархии в организации, от стратегических целей компании до индивидуальных целей сотрудников. Цепочка целей согласовывается и выстраивается в логическую иерархию, где каждая цель должна быть измеримой и иметь ясно определенные ключевые результаты.

Системы управления целями и ключевыми результатами сотрудников в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители высшего звена для стратегического планирования и контроля выполнения целей на уровне всей организации;
• руководители среднего звена для распределения задач, мониторинга работы подчинённых и оценки достижения ключевых результатов;
• HR-специалисты для разработки системы мотивации, оценки эффективности персонала и анализа соответствия компетенций сотрудников поставленным целям;
• сотрудники для понимания своих задач, отслеживания прогресса в их выполнении и корректировки своих действий в соответствии с целями организации.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления целями и ключевыми результатами сотрудников (СУ ЦКР) необходимо учитывать ряд факторов, определяющих эффективность его внедрения и использования в организации. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для крупных корпораций с разветвлённой структурой могут потребоваться решения с расширенными возможностями интеграции с другими корпоративными системами и поддержкой большого количества пользователей, в то время как для малых и средних предприятий будут актуальны более простые и экономически эффективные решения с базовым набором функций. Также важно учитывать отраслевые требования и специфику бизнеса — например, в IT-компаниях может быть востребована интеграция с инструментами разработки и управления проектами, а в производственных предприятиях — с системами планирования ресурсов предприятия (ERP). Не менее значимы технические ограничения, включая совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к производительности и безопасности данных, а также возможность кастомизации под уникальные процессы компании.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• совместимость с текущей ИТ-инфраструктурой (например, поддержка определённых операционных систем, браузеров, СУБД);
• наличие модулей или API для интеграции с другими используемыми системами (CRM, ERP, системами управления проектами и т. д.);
• возможности масштабирования системы в соответствии с ростом компании и увеличением числа пользователей;
• функционал для настройки индивидуальных и командных целей, а также для отслеживания и анализа ключевых результатов;
• механизмы визуализации данных и формирования отчётов (диаграммы, графики, дашборды);
• средства обеспечения безопасности данных и контроля доступа (аутентификация, авторизация, шифрование);
• поддержка мобильных устройств и возможность работы в офлайн-режиме;
• наличие инструментов для обратной связи и коммуникации между сотрудниками и руководством в рамках системы;
• соответствие отраслевым стандартам и нормативам (например, требованиям к обработке персональных данных, стандартам ISO и др.).

Кроме того, при выборе СУ ЦКР стоит обратить внимание на наличие обучающих материалов и поддержки со стороны разработчика, возможность тестирования системы перед покупкой, а также отзывы и опыт использования продукта в компаниях со схожими характеристиками. Важно также оценить, насколько система позволяет адаптировать процессы управления целями под корпоративную культуру и специфику бизнес-процессов организации, а также обеспечить вовлечённость и мотивацию сотрудников в процессе достижения поставленных целей.

Системы управления целями и ключевыми результатами сотрудников (OKR) представляют собой инновационный подход к управлению персоналом, позволяющий компаниям достигать стратегических целей через постановку конкретных и измеримых задач для каждого сотрудника. Эти системы обладают рядом значительных преимуществ, способствующих повышению вовлечённости сотрудников, улучшению коммуникации внутри команды и достижению высоких результатов работы.

Во-первых, OKR помогают сотрудникам лучше понимать свои роли и вклад в общий успех компании. Постановка конкретных и измеримых целей способствует повышению мотивации и ответственности за результаты работы, поскольку каждый сотрудник видит, как его усилия влияют на достижение общих целей компании. Это также способствует улучшению коммуникации внутри команды, поскольку обсуждение и согласование целей и результатов помогает наладить более тесное взаимодействие и сотрудничество.

Кроме того, системы OKR позволяют компаниям гибко реагировать на изменения внешней и внутренней среды, адаптируя цели и приоритеты в соответствии с новыми условиями. Это способствует повышению адаптивности и устойчивости компании, а также позволяет оперативно реагировать на возникающие возможности и угрозы.

Таким образом, внедрение систем управления целями и ключевыми результатами сотрудников является важным шагом на пути к успешному управлению персоналом и достижению стратегических целей компании, обеспечивая её устойчивое развитие и конкурентоспособность на рынке.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того чтобы соответствовать категории систем управления целями и ключевыми результатами сотрудников, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• Постановка целей и ключевых результатов (OKR). Система должна предоставлять инструменты для формулирования целей и определения ключевых результатов, которые позволят оценить достижение этих целей.

• Итеративное планирование. Система должна поддерживать итеративный процесс планирования, позволяющий корректировать цели и ключевые результаты на основе обратной связи и изменений в стратегии компании.

• Вовлечение сотрудников. Система должна стимулировать активное участие сотрудников в процессе постановки целей и ключевых результатов, обеспечивая прозрачность и доступность информации о целях компании на всех уровнях организации.

• Мониторинг и обратная связь. Система должна предоставлять инструменты для мониторинга выполнения ключевых результатов и сбора обратной связи от сотрудников о процессе достижения целей, что позволит своевременно вносить коррективы и улучшать эффективность работы.

• Гибкость и масштабируемость. Система должна быть гибкой и масштабируемой, позволяя адаптировать процесс управления целями и ключевыми результатами под изменяющиеся условия и потребности компании.

По оценке аналитиков Soware, в 2026 году на рынке систем управления целями и ключевыми результатами (СУ ЦКР) продолжат развиваться тенденции, связанные с углублённой интеграцией с корпоративными системами, применением передовых аналитических инструментов и технологий искусственного интеллекта, а также с повышением уровня персонализации и мобильности. Ожидается дальнейшее усиление акцента на безопасность данных и разработку более сложных механизмов прогнозирования и анализа результатов работы.

Системы управления целями и ключевыми результатами в 2026 году будут развиваться с высоким фокусом внимания на следующие тренды:

• Интеграция с корпоративными системами. СУ ЦКР будут обеспечивать ещё более тесную интеграцию с системами управления персоналом, CRM и ERP, что позволит создавать единую информационную среду и оптимизировать бизнес-процессы в организации.

• Анализ больших данных. Развитие возможностей обработки и анализа больших объёмов данных поможет выявлять скрытые закономерности в достижении целей, прогнозировать результаты работы сотрудников и оптимизировать управленческие решения.

• Машинное обучение и ИИ. Алгоритмы машинного обучения будут всё активнее применяться для автоматизации мониторинга задач, прогнозирования достижения ключевых результатов и выявления потенциальных проблем на ранних стадиях.

• Персонализация пользовательского опыта. Системы будут предлагать более гибкие настройки интерфейса и функциональности, учитывая индивидуальные рабочие стили и предпочтения сотрудников, что повысит эффективность их работы.

• Мобильные решения и веб-интерфейсы. Рост доли мобильных приложений и веб-интерфейсов сделает работу с СУ ЦКР более удобной и доступной, позволяя сотрудникам взаимодействовать с системой из любой точки мира.

• Углублённый анализ KPI и OKR. Системы будут предоставлять детализированные отчёты и аналитику по ключевым показателям, что поможет руководителям точнее оценивать эффективность работы и корректировать стратегии развития.

• Безопасность и защита данных. В условиях растущих киберугроз и ужесточения законодательства СУ ЦКР будут внедрять более совершенные механизмы защиты персональных данных и обеспечения информационной безопасности.

Индия

EasyOKR

Австралия

Tability

Россия

Directum Targets, FPB quantum

США

15Five, WorkBoard, Quantive Results, Synergita OKR, Viva Goals, Lattice

Сингапур

Fitbots OKR

Германия

Mooncamp, OKR Board for Jira