Описание системы iikoKiosk

iikoKiosk — это система для автоматизации заказов через киоски самообслуживания, обеспечивающая формирование и оплату заказов, интеграцию с ККТ и банковскими системами. Программный продукт iikoKiosk (рус. АйкоКиоск) от компании-разработчика Энсофт предназначен для автоматизации процессов формирования и оплаты заказов на киосках самообслуживания и другом оборудовании с сенсорным экраном. Он обеспечивает получение и обработку номенклатуры, вывод структурированной информации о товарах, редактирование заказа, взаимодействие с банковскими системами и контрольно-кассовой техникой, а также передачу данных об оплаченных заказах в систему клиента.

Система iikoKiosk ориентирована на предприятия общественного питания, розничные торговые организации, развлекательные и спортивные комплексы, а также компании, предоставляющие услуги быстрого обслуживания — там, где востребована автоматизация процессов формирования и оплаты заказов через сенсорные устройства.

Основными потребителями системы являются администраторы и управляющие предприятий, IT-специалисты, отвечающие за интеграцию и поддержку программно-аппаратных комплексов самообслуживания, а также владельцы бизнеса, заинтересованные в оптимизации операционных процессов и снижении зависимости от человеческого фактора в процессах оформления заказов.

Функциональные возможности iikoKiosk:

• Получение и обработка номенклатуры. Платформа способна получать данные о номенклатуре из программного комплекса клиента, что позволяет оперативно обновлять информацию о доступных товарах и услугах, обеспечивая актуальность каталога на киосках самообслуживания.

• Визуализация информации. Система выводит на экран структурированную информацию со списком категорий и позиций, адаптированную под удобство восприятия пользователя. Отображаются актуальные цены и возможные модификации товаров, что упрощает процесс выбора и оформления заказа.

• Формирование и редактирование заказа. Пользователи могут добавлять позиции в заказ и вносить изменения в уже сформированный заказ, что повышает удобство взаимодействия с системой и позволяет корректировать выбор товаров или услуг в режиме реального времени.

• Взаимодействие с платёжными системами. Платформа обеспечивает связь с внешними банковскими системами, что позволяет осуществлять оплату заказов различными способами, включая безналичные расчёты, и расширяет возможности для клиентов при совершении покупок.

• Интеграция с контрольно-кассовой техникой. Система взаимодействует с внешней контрольно-кассовой техникой, что обеспечивает корректное оформление кассовых чеков и соблюдение требований законодательства в области кассовых операций.

• Передача данных о заказе. После оплаты заказа платформа передаёт информацию о нём в программный комплекс клиента, что позволяет синхронизировать данные между системами и обеспечить непрерывность бизнес-процессов.

• Управление модификациями товаров. Система предоставляет возможность работы с модификациями товаров, что особенно актуально для заведений, предлагающих индивидуализированные заказы (например, выбор дополнительных ингредиентов в блюдах), и повышает уровень удовлетворённости клиентов.