Описание системы TrendRealty

TrendRealty — это CRM-система для сферы недвижимости, автоматизирующая обработку заявок, коммуникацию и учёт данных, предназначенная для риелторских компаний и агентов. Программный продукт TrendRealty (рус. ТрендРиэлти) от компании-разработчика Тренд Групп предназначен для автоматизации бизнес-процессов в сфере недвижимости — представляет собой CRM-систему, обеспечивающую учёт и обработку заявок, обмен сообщениями между сотрудниками, мониторинг статусов взаимодействия, фильтрацию и управление данными о сделках, а также аналитические инструменты для внутреннего использования.

Система TrendRealty ориентирована на сотрудников риэлторских и агентских компаний, занимающихся операциями с недвижимостью: менеджеров по работе с клиентами, специалистов по обработке заявок, руководителей подразделений, ответственных за координацию работы с объектами недвижимости и управление клиентскими данными.

Система подходит для компаний среднего и крупного бизнеса в сфере недвижимости, которым требуется инструмент для автоматизации внутренних бизнес-процессов, эффективного управления клиентскими заявками, организации коммуникации между сотрудниками и аналитики активности по объектам недвижимости.

Функциональные возможности TrendRealty:

• Аналитика и мониторинг данных. Система предоставляет инструменты для анализа информации, позволяет отслеживать изменения статуса и активности объектов. Аналитические данные используются исключительно для решения внутренних задач компании, без привязки к рекламной или маркетинговой деятельности.

• Коммуникация и уведомления. Платформа включает механизм обмена сообщениями между пользователями и систему автоматических уведомлений о ключевых событиях (изменение статуса, назначение ответственного, новые комментарии). Коммуникация направлена на внутреннюю координацию действий сотрудников.

• Персонализация интерфейса. Пользователи могут настраивать отображение элементов интерфейса: фильтры, теги, категории сделок, вкладки и статусы. Адаптация интерфейса возможна в рамках установленных прав доступа.

• Мониторинг статусов взаимодействия. Реализована возможность отслеживания статусов взаимодействия с объектами недвижимости. Данные отображаются в интерфейсе системы и используются для контроля и организации внутреннего документооборота.

• Фильтрация и управление данными. Пользователи могут фильтровать карточки объектов по различным параметрам (статус, приоритет, назначенный исполнитель и др.) и управлять их отображением в интерфейсе, адаптируя рабочее пространство под текущие задачи.

• Сопровождение бизнес-процессов. Система помогает автоматизировать обработку заявок и сопровождение процессов, связанных с внутренним управлением данными о недвижимости.

• Подключение внешних сервисов. Платформа позволяет подключать внешние сервисы, используемые в работе (например, телефонию), и настраивать индивидуальные сценарии работы с ними. При этом права на внешние сервисы приобретаются пользователями отдельно.