Платформы ИИ-аватаров

Платформы ИИ-аватаров (ПИИА, англ. AI Avatars Platforms, AIAP) — это технологические решения для создания и управления цифровыми персонажами на базе искусственного интеллекта, позволяющие генерировать персонализированные анимированные образы с реалистичной мимикой, голосом и интерактивными возможностями, которые могут использоваться в маркетинге, клиентском сервисе, образовании и развлекательном контенте для создания иммерсивного пользовательского опыта.

Управление ИИ-аватарами как деятельность представляет собой комплекс мероприятий по созданию, настройке, оптимизации и эксплуатации цифровых персонажей на базе искусственного интеллекта, которые способны взаимодействовать с пользователями, имитировать человеческое поведение, генерировать контент и выполнять определённые задачи в различных сферах. В рамках этой деятельности осуществляется разработка визуальных и голосовых характеристик аватаров, настройка их поведенческих алгоритмов, интеграция с платформами и системами, а также мониторинг и анализ эффективности их работы.

Управление ИИ-аватарами как процесс, позволяет фокусироваться на следующих аспектах деятельности:

• настройка параметров внешнего вида и анимации аватаров,
• разработка и обучение голосовых моделей,
• программирование сценариев взаимодействия с пользователями,
• интеграция с корпоративными информационными системами и другими платформами,
• обновление баз данных и алгоритмов для повышения реалистичности и функциональности,
• мониторинг работоспособности и анализ пользовательского опыта,
• оптимизация производительности и масштабирование системы управления аватарами.

Важную роль в процессе управления ИИ-аватарами играют современные цифровые (программные) решения, которые обеспечивают необходимую вычислительную мощность, инструменты для машинного обучения и обработки больших объёмов данных, а также интерфейсы для интеграции с различными сервисами и платформами. Без применения передовых программных продуктов создание гибких и адаптивных ИИ-аватаров, способных эффективно взаимодействовать с пользователями, было бы невозможно.

Платформы ИИ-аватаров предназначены для создания и управления цифровыми персонажами, которые обладают реалистичными характеристиками и интерактивными возможностями. Они позволяют генерировать персонализированные анимированные образы с мимикой, голосом и другими элементами, имитирующими человеческое поведение, что обеспечивает высокий уровень вовлечения пользователей и улучшает восприятие предоставляемого контента.

Функциональное предназначение таких систем заключается в обеспечении иммерсивного пользовательского опыта в различных сферах — маркетинге, клиентском сервисе, образовании и развлекательном контенте. Платформы ИИ-аватаров могут выполнять роль виртуальных помощников, проводников по образовательным программам, персонажей в играх и других интерактивных средах, тем самым расширяя возможности взаимодействия между пользователем и цифровым контентом и повышая эффективность коммуникационных и образовательных процессов.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

В соответствие с аналитическими прогнозами Soware, в 2026 году на рынке платформ ИИ-аватаров можно ожидать усиления тенденций, связанных с повышением реалистичности и интерактивности цифровых персонажей, расширением возможностей персонализации, интеграцией с другими технологическими решениями и ростом применения в различных отраслях. Среди ключевых трендов:

• Улучшение генеративных моделей. Развитие алгоритмов машинного обучения позволит создавать более реалистичные и выразительные аватары с усовершенствованной мимикой и интонациями, что повысит уровень иммерсивности пользовательского опыта.

• Интеграция с метавселенными. Платформы ИИ-аватаров будут активно интегрироваться с метавселенными и виртуальными мирами, предоставляя пользователям возможность взаимодействовать с персонализированными аватарами в расширенной реальности.

• Расширение функционала взаимодействия. Усовершенствование механизмов распознавания и обработки естественного языка позволит аватарам более точно понимать запросы пользователей и адекватно реагировать на них, улучшая качество клиентского сервиса и образовательных приложений.

• Применение в корпоративном секторе. Рост использования ИИ-аватаров в корпоративном обучении, внутренних коммуникациях и клиентском сервисе крупных компаний, что потребует разработки специализированных отраслевых решений.

• Развитие мультимодальных интерфейсов. Интеграция различных каналов взаимодействия (голос, текст, жесты) позволит создавать более естественные и удобные способы общения с аватарами, расширяя сферы их применения.

• Усиление защиты персональных данных. В связи с увеличением объёма персональных данных, используемых для персонализации аватаров, будут разрабатываться и внедряться более совершенные механизмы защиты и анонимизации информации.

• Снижение порога входа для пользователей. Упрощение процессов создания и настройки ИИ-аватаров за счёт разработки интуитивно понятных интерфейсов и готовых шаблонов, что сделает технологии доступными для более широкого круга пользователей и организаций.

США

Soul Machines, Colossyan, Speechify, UneeQ Digital Humans, Deepbrain Human AI, Descript, HeyGen, NVIDIA ACE, Rephrase.ai, Synthesys

Индия

DaveAI