Системы анализа бизнес-процессов (BPA)

Программное обеспечение анализа бизнес процессов помогают специалистам систематизировать и формализовать сведения о деятельности предприятия.

Бизнес-процесс (рабочий процесс) - это последовательность действий, которые регулярно выполняются в компании для достижения определенных целей.

Анализ бизнес-процессов - это установление текущего состояния рабочих процессов, сути каждого этапа бизнес-процесса, выявление проблем и нахождение способов для их преодоления.

Анализ бизнес-процессов помогает компаниям повысить эффективность и оптимизировать свою деятельность, что приводит к экономии средств и времени, улучшению качества и повышению удовлетворенности клиентов.

Программные системы анализа бизнес-процессов (АБП, англ. Business Process Analysis Systems, BPA) помогают определять, формализовывать и отчитываться о процессах, реализующиеся в рамках данного бизнеса (предприятия). Программные продукты данной категории позволяют проводить качественный и/или количественный анализ процесса, основываясь на различных методах (SWOT, ABC, XYZ и т.д.) и методологиях моделирования (SADT, UML, BPMN, IDEF, ARIS и т.д.) Область применения инструментов анализа бизнес-процессов широка: анализ запасов, ассортимента или номенклатуры, оценка качества услуг или выполняемых активностей, оптимизация процесса продаж, процедуры выбора контрагента и любые иные процессы компании. Данные, полученные с помощью программного обеспечения анализа бизнес-процессов, можно использовать для последующей, оценки эффективности отдельных бизнес-процессов или всех в совокупности, оптимизации деятельности, стратегического планирования и прочих задач организации и управления.

Системы анализа бизнес-процессов в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители и топ-менеджеры компаний, которые нуждаются в инструментах для оценки эффективности бизнес-процессов и принятия стратегических решений на основе данных;
• бизнес-аналитики и специалисты по оптимизации процессов, которые применяют системы для выявления узких мест и разработки предложений по улучшению работы предприятия;
• сотрудники подразделений ИТ и специалисты по внедрению ПО, которые занимаются интеграцией систем анализа в существующую ИТ-инфраструктуру компании и настройкой под конкретные задачи бизнеса;
• консультанты и эксперты по управлению бизнес-процессами, которые используют системы для анализа состояния процессов клиента и разработки рекомендаций по их совершенствованию;
• работники подразделений, ответственных за контроль качества и соответствие процессов установленным стандартам, которые применяют системы для мониторинга выполнения процессов и выявления отклонений.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Анализ бизнес-процессов

Функции Анализа бизнес-процессов позволяют пользователю использовать формализованные методы анализа и исследования организации для получения качественных и количественных оценок состояния бизнеса и отдельных элементов архитектуры предприятия

Анализ и управление требованиями

Функции анализа и управления требованиями позволяют формировать списки требований, присваивать им идентификаторы, взаимоувязывать их, присваивать информацию о датах, заинтересованных лицах, приоритете, ценности и т.п., т.е. выполнять анализ требований. Функции управления требованиями позволяют производить размещение требований по моделям, создавать очереди требований, отслеживать согласованность и статус требований

Генерация программного кода

Функции генерации программного кода позволяют по результатам создания моделей информационной системы автоматически создавать заготовки программного кода для реализации соответствующих модулей системы. По результатам генерации кода остаётся дополнить созданные программные модули кодом с программной логикой

Графическое моделирование схем и диаграмм

Функции Графического моделирования схем и диаграмм реализуют возможности создания графических моделей систем, бизнес-процессов, архитектур предприятия и иных объектов в различных нотациях (UML, BPMN, IDEF, ARIS, DFD и прочие)

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Математическое моделирование и симуляция

Функции Математического моделирования и симуляции позволяют пользователю строить различные модели сложных систем, производить иммитационное моделирование и симулировать исполнение таких моделей в математически ограниченных условиях

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Оценка рисков

Функции Оценки рисков обеспечивают выявление и анализ потенциально-негативных событий, а также оценку их последствий для предприятия на основании исторических данных и с учётом влияющих факторов

Применение репозитория

Функции применения репозитория (хранилища) позволяют группе пользователей использовать общее единое место для хранение моделей и документов, обеспечивая тем самым возможность командной работы в аналитическом проекте

Управление архитектурой предприятия

Функции Управления архитектурой предприятия позволяют реализовать различные представления организационной архитектуры (в зависимости от уровня требований), позволяя объединить и гармонизировать различные представления предприятия в понятную и последовательную совокупность моделей. Для представления архитектур могут использоваться как собственные наборы представлений, так и общепринятые каркасы архитектуры (фреймворки типа TOGAF, Модель Закмана, CIMOSA, SOA, EAF, ARIS и прочие)

Управление задачами

Функции Управления задачами предоставляют организационные инструменты для использования данного программного продукта, включая планирование работы, постановку задач, контроль и учёт результатов работы в системе

При выборе программного продукта из функционального класса Систем анализа бизнес-процессов (АБП) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность продукта для решения конкретных задач предприятия. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании — для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются системы с расширенными возможностями интеграции, масштабируемости и поддержки большого объёма данных. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе необходимы системы, обеспечивающие высокий уровень безопасности и соответствия регуляторным нормам, а в производственной сфере — продукты, способные интегрироваться с системами управления производством и складскими системами. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, операционные системы и базы данных, с которыми должна быть совместима система АБП. Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность, связанную с визуализацией данных и построением отчётов, возможности моделирования и оптимизации бизнес-процессов, поддержку методов анализа «as is» и «to be», а также наличие инструментов для мониторинга и контроля исполнения процессов.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и перспективным задачам бизнеса;
• наличие модулей для анализа и моделирования ключевых бизнес-процессов компании;
• возможности интеграции с уже используемыми корпоративными информационными системами (ERP, CRM и др.);
• поддержка различных методологий и нотаций моделирования бизнес-процессов (например, BPMN, UML);
• возможности генерации отчётов и дашбордов для визуализации данных о бизнес-процессах;
• уровень безопасности и соответствие отраслевым стандартам и нормативам;
• масштабируемость системы и возможности расширения функциональности в будущем;
• удобство пользовательского интерфейса и доступность обучающих материалов для сотрудников;
• наличие технической поддержки и обновлений от разработчика.

Окончательный выбор программного продукта должен базироваться на тщательном анализе потребностей бизнеса, оценке доступных решений с точки зрения их соответствия ключевым критериям и проведении пилотного проекта или тестирования системы на ограниченном объёме данных и процессов. Это позволит выявить возможные проблемы на ранних этапах и минимизировать риски, связанные с внедрением системы АБП в корпоративную среду.

Применение системы анализа бизнес-процессов позволяет обеспечить процессы анализа и моделирования деятельности компании, что в свою очередь позволяет оптимизировать работу компании, увеличить её производительность и эффективность, сократить издержки и риски, повысить качество продукции или услуг, снизить время отклика на запросы клиентов, улучшить управление и принятие решений в организации.

Кроме того, с помощью системы анализа бизнес-процессов можно выявить узкие места в деятельности компании и дать рекомендации по их устранению, а также определить потенциал для роста и развития бизнеса. Все это в итоге способствует повышению конкурентоспособности компании и укреплению её позиций на рынке.

Чтобы претендовать на включение в категорию анализа бизнес-процессов, продукт должен:

• Позволять формировать схематичное представление бизнес-процессов;
• Использовать стандартные нотации и методологии анализа бизнес-процессов;
• Позволять проводить сравнение процессов по одному или нескольким параметрам с возможностью экспорта полученной информации в сторонние системы.

В 2025 году на рынке систем анализа бизнес-процессов (АБП) можно ожидать усиления тенденций к интеграции с технологиями искусственного интеллекта и машинного обучения, расширения возможностей автоматизации анализа больших объёмов данных, повышения уровня персонализации решений под конкретные потребности бизнеса, развития облачных технологий и платформенных решений, а также усиления акцента на безопасность и соответствие регуляторным требованиям.

• Интеграция с ИИ и машинным обучением. Системы АБП будут активнее использовать алгоритмы машинного обучения для прогнозирования бизнес-процессов, выявления скрытых закономерностей и автоматизации принятия решений на основе анализа данных.

• Автоматизация анализа больших данных. Развитие инструментов для обработки и анализа больших объёмов данных позволит системам АБП более эффективно выявлять тренды, аномалии и возможности для оптимизации бизнес-процессов.

• Персонализация решений. Поставщики будут предлагать более гибкие и настраиваемые решения, позволяющие адаптировать системы АБП под уникальные потребности и особенности конкретных предприятий и отраслей.

• Развитие облачных технологий. Увеличение доли облачных решений обеспечит более удобный доступ к системам АБП, упростит масштабирование и снизит затраты на инфраструктуру.

• Платформенные решения. Появление комплексных платформ, объединяющих различные инструменты для анализа и управления бизнес-процессами, что позволит создать единую экосистему для работы с данными и процессами.

• Безопасность и соответствие регуляторным требованиям. Усиление внимания к защите данных и соблюдению нормативных требований будет стимулировать разработку более надёжных решений с расширенными функциями шифрования, аутентификации и контроля доступа.

• Визуализация и интерактивные дашборды. Развитие инструментов визуализации данных позволит пользователям более наглядно представлять результаты анализа бизнес-процессов и облегчит принятие управленческих решений.

Китай

Visual Paradigm

Австралия

Sparx Enterprise Architect

Россия

АСМОграф, СиММА, Business Studio, SILA Union, Онто, Автограф, ИНТАЛЕВ: Корпоративный навигатор, ОРГ-Мастер, АСПРА, Сфера.Архитектура, GRAIT Process

США

AllFusion Process Modeler BPwin, Bizagi Modeler, Microsoft Visio, UNICOM System Architect

Великобритания

diagrams.net

Германия

ARIS Express, ARIS Platform, SAP PowerDesigner