Средства централизованного управления конечными устройствами

Средства централизованного управления конечными устройствами (СЦУУ, англ. Centralized Endpoint Management Tools, CEM) – это программное обеспечение или сервисы, которые позволяют администраторам сети управлять, контролировать и защищать различные конечные устройства (например, компьютеры, ноутбуки, планшеты, смартфоны и другие) из одного центрального места.

Централизованное управление конечными устройствами — это деятельность, связанная с администрированием, мониторингом и обеспечением безопасности различных устройств в корпоративной сети посредством специализированного программного обеспечения или сервисов. Она позволяет системным администраторам осуществлять контроль над компьютерами, ноутбуками, планшетами, смартфонами и другими устройствами из единого центра, что существенно упрощает процессы конфигурирования, обновления, диагностики и устранения неполадок, а также повышает общий уровень информационной безопасности и снижает затраты на техническое обслуживание.

Среди ключевых аспектов деятельности по централизованному управлению конечными устройствами можно выделить:

• управление конфигурациями устройств,
• распределение программного обеспечения и обновлений,
• мониторинг состояния и производительности устройств,
• обеспечение соответствия устройств корпоративным политикам безопасности,
• защита от вредоносного ПО и других угроз,
• удалённая диагностика и устранение технических проблем,
• сбор и анализ данных о работе устройств.

Внедрение средств централизованного управления позволяет оптимизировать работу ИТ-инфраструктуры, повысить эффективность работы пользователей и обеспечить надёжную защиту данных. В современных условиях цифровизации бизнеса роль программных решений для централизованного управления конечными устройствами становится всё более значимой, поскольку они помогают организациям адаптироваться к растущему числу устройств и усложняющимся требованиям к безопасности и управляемости корпоративной сети.

Средства централизованного управления конечными устройствами предназначены для обеспечения эффективного администрирования и защиты разнородных конечных устройств в корпоративной сети. Они позволяют администраторам осуществлять мониторинг состояния устройств, управлять их конфигурацией, обеспечивать своевременное обновление программного обеспечения, контролировать доступ к корпоративным ресурсам и внедрять политики информационной безопасности на централизованной основе, что существенно повышает производительность работы IT-отдела и снижает риски возникновения уязвимостей.

Кроме того, системы СЦУУ обеспечивают возможность быстрого реагирования на инциденты информационной безопасности, позволяют изолировать заражённые устройства, развёртывать защитное ПО и проводить аудит безопасности. Они способствуют унификации настроек и политик на всех конечных устройствах, упрощают процесс внедрения новых устройств в корпоративную инфраструктуру и обеспечивают соответствие требованиям регуляторов в области защиты информации. В результате использования СЦУУ достигается повышение уровня защищённости корпоративной сети, оптимизация затрат на IT-инфраструктуру и улучшение общего качества управления информационными ресурсами организации.

Средства централизованного управления конечными устройствами в основном используют следующие группы пользователей:

• крупные и средние предприятия с разветвлённой ИТ-инфраструктурой для унификации настроек и обеспечения безопасности рабочих мест сотрудников;
• образовательные учреждения, где необходимо контролировать парк компьютерной техники и обеспечивать безопасный доступ к ресурсам;
• государственные и муниципальные организации для управления устройствами в рамках единой информационной системы и соблюдения требований информационной безопасности;
• компании, предоставляющие услуги ИТ-аутсорсинга, для удалённого администрирования ИТ-ресурсов клиентов;
• организации с мобильными и удалёнными работниками для контроля и защиты используемых ими устройств.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса средств централизованного управления конечными устройствами (СЦУУ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность его применения в конкретной организации. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для крупных корпораций с разветвлённой структурой и большим парком устройств потребуются решения с высокой производительностью и масштабируемостью, в то время как для небольших организаций могут подойти более простые и экономичные варианты. Также важно учитывать отраслевые требования и нормативные ограничения — например, в финансовом секторе или здравоохранении действуют строгие правила обработки и защиты данных, что предъявляет особые требования к функционалу и уровню безопасности СЦУУ. Не менее значимы технические ограничения, включая совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, поддержку используемых операционных систем и приложений, а также требования к пропускной способности сети и вычислительным ресурсам серверов.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• совместимость с существующими операционными системами и приложениями (Windows, macOS, Linux и др.);
• поддержка различных типов устройств (компьютеры, ноутбуки, планшеты, смартфоны);
• возможности масштабирования системы в соответствии с ростом числа управляемых устройств;
• наличие функций для обеспечения информационной безопасности (шифрование данных, контроль доступа, защита от вредоносного ПО);
• поддержка удалённого управления и мониторинга устройств;
• возможности интеграции с другими корпоративными системами (например, с системами управления идентификацией и доступом, антивирусными решениями);
• соответствие отраслевым стандартам и нормативам (например, требованиям к защите персональных данных, медицинским стандартам и т. д.);
• наличие механизмов для создания и применения групповых политик управления устройствами;
• возможности отчётности и аналитики по состоянию и использованию устройств;
• удобство интерфейса и простота использования для администраторов сети.

После анализа перечисленных факторов следует провести тестирование нескольких подходящих решений в пилотном режиме, чтобы оценить их работоспособность и удобство в реальных условиях эксплуатации. Также целесообразно обратить внимание на уровень технической поддержки и наличие обучающих материалов от разработчика, поскольку это существенно повлияет на скорость внедрения системы и эффективность её использования в долгосрочной перспективе.

Средства централизованного управления конечными устройствами (СЦУУ) обеспечивают эффективное управление ИТ-инфраструктурой и повышают уровень информационной безопасности. Их применение приносит ряд преимуществ:

• Упрощение администрирования. СЦУУ позволяют автоматизировать рутинные задачи по настройке и обслуживанию устройств, что снижает нагрузку на ИТ-персонал и сокращает время на выполнение административных операций.

• Повышение безопасности данных. Централизованный контроль даёт возможность оперативно внедрять политики безопасности, отслеживать подозрительную активность и устранять уязвимости на всех устройствах, минимизируя риски утечек данных.

• Снижение затрат на ИТ-инфраструктуру. Оптимизация процессов управления устройствами позволяет сократить расходы на обслуживание и поддержку, а также уменьшить потребность в дополнительных ресурсах и персонале.

• Обеспечение единообразия настроек. СЦУУ гарантируют одинаковые конфигурации и параметры на всех устройствах, что упрощает поддержку и обновление программного обеспечения, а также снижает вероятность ошибок и сбоев.

• Улучшение мониторинга и отчётности. Система предоставляет детализированные отчёты о состоянии устройств и их использовании, что позволяет руководству принимать обоснованные решения и планировать развитие ИТ-инфраструктуры.

• Быстрое развёртывание ПО и обновлений. СЦУУ обеспечивают централизованное распространение программного обеспечения и обновлений, что ускоряет процесс внедрения новых технологий и повышает уровень совместимости устройств.

• Повышение производительности пользователей. За счёт оптимизации работы устройств и быстрого устранения технических проблем сотрудники могут работать более эффективно, что в целом повышает производительность труда в организации.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Средства централизованного управления конечными устройствами, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• удалённое управление настройками и параметрами устройств, включая возможность изменения конфигураций в режиме реального времени,
• распределение и обновление программного обеспечения на всех подключённых устройствах с возможностью планирования и контроля процесса развёртывания,
• управление доступом к ресурсам и ограничения использования устройств в зависимости от установленных политик и ролей пользователей,
• мониторинг состояния устройств и их ресурсов (например, уровня заряда батареи, объёма свободной памяти, состояния сетевых подключений),
• удалённая диагностика и устранение технических проблем на устройствах без необходимости физического доступа к ним.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке средств централизованного управления конечными устройствами (СЦУУ) можно ожидать усиления тенденций, связанных с повышением уровня автоматизации процессов управления, интеграцией с системами искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением поддержки различных типов устройств, усилением мер кибербезопасности, развитием облачных решений и повышением требований к масштабируемости и гибкости систем.

• Интеграция с ИИ и машинным обучением. СЦУУ будут активнее использовать алгоритмы машинного обучения для прогнозирования угроз, автоматизации рутинных задач и оптимизации работы устройств, что позволит существенно повысить эффективность управления и снизить нагрузку на администраторов.

• Расширение поддержки IoT-устройств. С ростом числа интернет-вещей СЦУУ будут предлагать более широкие возможности для управления и защиты разнообразных IoT-устройств, включая умные датчики, системы умного дома и промышленного интернета вещей.

• Усиление кибербезопасности. В условиях растущего числа киберугроз СЦУУ будут включать более продвинутые механизмы шифрования, аутентификации и обнаружения вторжений, а также обеспечивать соответствие современным стандартам безопасности.

• Развитие облачных решений. Облачные платформы станут основой для развёртывания и работы СЦУУ, что обеспечит гибкость, масштабируемость и снижение затрат на инфраструктуру для компаний.

• Повышение масштабируемости и гибкости. СЦУУ будут предлагать более гибкие архитектурные решения, позволяющие легко масштабировать систему в зависимости от роста числа устройств и изменения бизнес-требований.

• Внедрение технологий беспарольного доступа. СЦУУ начнут активно поддерживать современные методы аутентификации без использования паролей, например, биометрические данные или одноразовые коды, что повысит удобство и безопасность доступа к устройствам.

• Улучшение пользовательского интерфейса и UX. Разработчики будут уделять больше внимания удобству использования СЦУУ, внедряя интуитивно понятные интерфейсы, дашборды с визуализацией данных и инструменты для быстрого анализа состояния устройств.

Испания

Applivery UEM

Россия

ViPNet Client, ViPNet Client 4U for Linux, ViPNet Personal Firewall, RuDesktop

Финляндия

Miradore Mobile Device Management

США

Addigy, ConnectWise Automate, JumpCloud, Mosyle Fuse MSP, ITarian, ManageEngine Endpoint Central, ManageEngine Mobile Device Manager Plus, PDQ Connect, Syxsense Manage, Google Endpoint Management, Symantec Client Management Suite, CA Client Automation, Quest KACE, Cyber Device Manager, Jamf Pro, Hexnode UEM, Kandji, Automox, Ivanti Neurons UEM, Ivanti Neurons MDM, Microsoft Intune, OneSite Platform

Великобритания

Fusion UEM

Германия

Aagon Client Management Platform, Baramundi Management Suite, Matrix42 Secure Unified Endpoint Management

Шри-Ланка

Entgra

Канада

BlackBerry Spark Suite, BlackBerry UEM, OpenText ZENworks Suite, SOTI ONE Platform

Индия

SureMDM, Scalefusion

Южная Корея

Knox Suite

Швейцария

AppTec360 EMM, FileWave

Бразилия

Urmobo MDM