Системы универсального управления конечными устройствами (UEM)

Системы универсального управления конечными устройствами (СУУПКУ, англ. Unified Endpoint Management Systems, UEM) – это комплексные решения для управления и защиты различных типов конечных устройств (компьютеров, смартфонов, планшетов и других) в корпоративной сети. Они позволяют централизованно настраивать устройства, обеспечивать их безопасность, контролировать доступ к корпоративным ресурсам и управлять приложениями.

Универсальное управление конечными устройствами как деятельность представляет собой комплекс мер и технологических решений, направленных на централизованное управление и обеспечение безопасности различных типов устройств в корпоративной сети. Это включает в себя настройку параметров устройств, контроль доступа к корпоративным ресурсам, управление приложениями и защиту от угроз. СУУПКУ (системы универсального управления конечными устройствами) позволяют оптимизировать работу IT-инфраструктуры, снизить риски безопасности и повысить эффективность использования устройств сотрудниками.

Ключевые аспекты данного процесса:

• централизованная настройка параметров устройств,
• контроль доступа к корпоративным ресурсам,
• управление приложениями и их обновлениями,
• обеспечение безопасности данных и устройств,
• мониторинг состояния устройств и их использования,
• упрощение процесса администрирования IT-инфраструктуры.

Таким образом, универсальное управление конечными устройствами является ключевым элементом современной IT-стратегии предприятия, поскольку позволяет обеспечить согласованную работу разнородных устройств, минимизировать риски утечек данных и повысить производительность труда. Внедрение цифровых (программных) решений в этой области становится всё более важным для поддержания конкурентоспособности и безопасности бизнеса в условиях постоянно растущего числа угроз и увеличения объёма используемых устройств.

Системы универсального управления конечными устройствами предназначены для обеспечения централизованного управления и защиты разнообразных типов конечных устройств в корпоративной сети. Они позволяют реализовать комплексный подход к администрированию устройств, включая настройку параметров работы, управление жизненным циклом устройств, внедрение политик безопасности и контроль доступа к корпоративным информационным ресурсам.

Ключевая функция таких систем заключается в обеспечении единого пункта управления для всех типов устройств, что существенно упрощает администрирование ИТ-инфраструктуры, снижает риски безопасности и повышает эффективность работы пользователей. СУУПКУ также позволяют осуществлять мониторинг состояния устройств, управлять установленными приложениями, обеспечивать своевременное обновление программного обеспечения и реагировать на инциденты безопасности, что в совокупности способствует повышению уровня защиты корпоративных данных и оптимизации операционных процессов.

Системы универсального управления конечными устройствами в основном используют следующие группы пользователей:

• крупные и средние предприятия с большим парком вычислительных устройств, которым необходимо централизованно управлять доступом к корпоративным ресурсам и обеспечивать защиту данных;
• организации с мобильными сотрудниками, которым требуется контролировать и защищать рабочие устройства вне офиса, обеспечивать безопасный доступ к корпоративным приложениям и данным;
• компании, внедряющие концепцию приведения к единому стандарту рабочих мест и устройств, чтобы унифицировать ИТ-инфраструктуру и снизить затраты на поддержку;
• образовательные и научные учреждения, управляющие парком компьютеров, планшетов и других устройств для студентов и сотрудников, которым нужен контроль над использованием ресурсов и защита информации;
• организации, работающие с конфиденциальной информацией, которым необходимо обеспечить высокий уровень безопасности устройств и предотвратить утечки данных.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы универсального управления конечными устройствами (СУУПКУ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определяются спецификой деятельности компании, её масштабом, отраслевыми требованиями и техническими ограничениями. Важно оценить, насколько функционал СУУПКУ соответствует задачам управления и защиты конечных устройств в корпоративной среде, а также убедиться в возможности интеграции системы с уже существующими ИТ-решениями и инфраструктурой. Следует проанализировать возможности системы по обеспечению необходимого уровня безопасности данных, управлению доступом к корпоративным ресурсам, поддержке различных типов устройств и операционных систем, а также оценить масштабируемость решения и его способность адаптироваться к растущему числу устройств и изменяющимся бизнес-процессам.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• масштаб деятельности компании: для крупных корпораций с тысячами устройств потребуется система с высокой производительностью и возможностью горизонтального масштабирования, в то время как для небольших компаний может быть достаточно более простого и экономичного решения;
• отраслевые требования и стандарты: например, в финансовом секторе и здравоохранении действуют строгие нормы по защите данных (например, требования к шифрованию и хранению персональных данных), которые должны быть учтены в СУУПКУ;
• поддерживаемые типы устройств и ОС: система должна обеспечивать управление компьютерами, смартфонами, планшетами и другими устройствами с различными операционными системами (Windows, macOS, iOS, Android и т. д.);
• функционал управления приложениями: возможность установки, обновления и удаления приложений, контроля их использования, а также блокировки нежелательных приложений;
• механизмы обеспечения безопасности: поддержка многофакторной аутентификации, шифрования данных, возможности изоляции корпоративных данных от личных, системы обнаружения и предотвращения угроз;
• возможности мониторинга и отчётности: наличие инструментов для отслеживания состояния устройств, анализа журналов событий, генерации отчётов о безопасности и использовании ресурсов;
• интеграция с существующей ИТ-инфраструктурой: совместимость с Active Directory, LDAP, системами управления идентификацией и доступом (IAM) и другими корпоративными сервисами;
• техническая поддержка и обновления: наличие качественной техподдержки, регулярность выпуска обновлений и патчей для устранения уязвимостей.

Также стоит обратить внимание на гибкость настройки системы под специфические нужды бизнеса, наличие модульного подхода к развёртыванию функционала, возможности кастомизации политик управления устройствами и приложениями. Не менее важно оценить стоимость владения системой, включая не только лицензионные платежи, но и расходы на внедрение, обучение персонала, техническую поддержку и обновления.

Системы универсального управления конечными устройствами (СУУПКУ) предоставляют организациям инструменты для эффективного управления ИТ-инфраструктурой и обеспечения информационной безопасности. Применение таких систем позволяет оптимизировать рабочие процессы, снизить риски утечек данных и повысить производительность труда. Среди ключевых преимуществ СУУПКУ можно выделить:

• Централизованное управление устройствами. Возможность управлять всеми конечными устройствами из единой точки. Это упрощает администрирование, сокращает время на настройку и обслуживание устройств, снижает затраты на ИТ-персонал.

• Повышение уровня безопасности. Реализация комплексных мер защиты данных и устройств. Система позволяет контролировать доступ к корпоративным ресурсам, шифровать данные, блокировать устройства при потере или краже, что снижает риск утечек конфиденциальной информации.

• Контроль доступа к ресурсам. Возможность ограничивать доступ к определённым приложениям и данным в зависимости от роли пользователя и его местоположения. Это предотвращает несанкционированный доступ и использование корпоративных ресурсов.

• Упрощение обновления программного обеспечения. Централизованное распространение обновлений и патчей для операционных систем и приложений. Это обеспечивает своевременное устранение уязвимостей и поддержание устройств в актуальном состоянии.

• Оптимизация работы с приложениями. Управление корпоративными и личными приложениями на устройствах сотрудников. Система позволяет устанавливать необходимые приложения, контролировать их использование, удалять ненужные программы, что повышает эффективность работы и снижает риски, связанные с несанкционированным ПО.

• Снижение операционных затрат. Минимизация расходов на обслуживание ИТ-инфраструктуры за счёт автоматизации рутинных задач, сокращения времени на решение типовых проблем и оптимизации использования ресурсов.

• Улучшение соответствия нормативным требованиям. Помощь в соблюдении требований законодательства и отраслевых стандартов в области информационной безопасности. Система позволяет вести аудит действий пользователей, отслеживать изменения в конфигурации устройств, что необходимо для прохождения проверок и сертификации.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы универсального управления конечными устройствами, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• централизованная настройка параметров устройств с учётом их типа и роли в корпоративной сети,
• управление жизненным циклом устройств, включая процессы развёртывания, обновления и вывода из эксплуатации,
• контроль доступа к корпоративным ресурсам с возможностью гибко настраивать права в зависимости от контекста использования устройства,
• управление мобильными приложениями, включая их распространение, обновление и удаление,
• поддержка различных операционных систем и платформ для обеспечения унификации управления разнородными устройствами.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем универсального управления конечными устройствами (СУУПКУ) можно ожидать усиления тенденций, связанных с повышением уровня кибербезопасности, интеграцией искусственного интеллекта и машинного обучения, развитием облачных технологий, расширением поддержки разнородных устройств, усилением фокуса на пользовательском опыте, применением технологий расширенной и виртуальной реальности, а также совершенствованием механизмов управления мобильными приложениями и данными.

• Усиление кибербезопасности. Внедрение более сложных механизмов шифрования и аутентификации, использование технологий блокчейн для защиты данных и отслеживания их изменений, разработка систем обнаружения и предотвращения вторжений с учётом специфики корпоративных сетей.

• Интеграция искусственного интеллекта. Применение алгоритмов машинного обучения для анализа поведения пользователей и устройств, прогнозирования угроз безопасности, автоматизации рутинных операций управления устройствами и оптимизации работы корпоративной сети.

• Развитие облачных технологий. Расширение возможностей управления устройствами через облачные платформы, обеспечение масштабируемости и гибкости систем СУУПКУ, снижение зависимости от локальной инфраструктуры и повышение доступности сервисов.

• Поддержка разнородных устройств. Увеличение числа поддерживаемых операционных систем и устройств, разработка унифицированных интерфейсов для управления различными типами конечных устройств, обеспечение совместимости с новыми технологическими стандартами.

• Фокус на пользовательском опыте. Упрощение интерфейсов управления для администраторов и конечных пользователей, внедрение персонализированных настроек и возможностей кастомизации, снижение времени на решение типовых задач и повышение общей производительности труда.

• Применение технологий расширенной и виртуальной реальности. Интеграция VR и AR для обучения пользователей, удалённого управления устройствами, визуализации сетевых структур и анализа данных, что позволит повысить эффективность работы с сложными системами.

• Совершенствование управления мобильными приложениями и данными. Разработка более эффективных механизмов распределения и обновления приложений, обеспечение безопасности данных при их передаче и хранении, внедрение систем мониторинга и анализа использования мобильных ресурсов в корпоративной среде.

Испания

Applivery UEM

Россия

ViPNet Client, ViPNet Client 4U for Linux, RuDesktop, Богатка, Атом.Порт, Glaber, Reasonance, ЭКСПЕРТ-Видеопроцессор, TeamShell, F2C Метакласс, TouchOn, Ринго, F2C ИнфоЗвонок, СерверСПМ, iLocks, InfiniPrint, UVATRON, Proteqta, Cardpark, Арена, AICENSUS, ViPNet Personal Firewall, SmartPlayer, ЮниСейф

Финляндия

Miradore Mobile Device Management

Великобритания

Fusion UEM

Индия

SureMDM, Scalefusion

Южная Корея

Knox Suite

Бразилия

Urmobo MDM

США

Addigy, ConnectWise Automate, JumpCloud, Mosyle Fuse MSP, ITarian, ManageEngine Endpoint Central, ManageEngine Mobile Device Manager Plus, PDQ Connect, Syxsense Manage, Google Endpoint Management, Symantec Client Management Suite, CA Client Automation, Quest KACE, Cyber Device Manager, Jamf Pro, Hexnode UEM, Kandji, Ivanti Neurons UEM, Ivanti Neurons MDM, Microsoft Intune, OneSite Platform, Automox

Германия

Aagon Client Management Platform, Baramundi Management Suite, Matrix42 Secure Unified Endpoint Management

Шри-Ланка

Entgra

Канада

BlackBerry Spark Suite, BlackBerry UEM, OpenText ZENworks Suite, SOTI ONE Platform

Швейцария

AppTec360 EMM, FileWave