Британские Платформы цифровой коммерции

Платформы цифровой коммерции (ПЦК, англ. Digital Commerce Platforms, D-Com) — это программные решения для организации и управления онлайн‑продажами, обеспечивающие создание виртуальных витрин, обработку заказов и приём платежей; они интегрируют инструменты маркетинга, управления запасами и аналитики, позволяя компаниям вести многоканальную торговлю и оптимизировать взаимодействие с клиентами в цифровой среде.

Цифровая коммерция — это вид экономической деятельности, который связан с осуществлением торговых операций и бизнес-процессов в цифровой среде посредством электронных сетей и интернет-технологий. Она охватывает весь цикл взаимодействия с клиентами: от привлечения внимания и демонстрации товаров или услуг до совершения покупки и последующего обслуживания. В рамках цифровой коммерции используются различные инструменты и технологии, которые позволяют автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы, повысить эффективность взаимодействия с клиентами и расширить рынки сбыта.

Среди ключевых аспектов цифровой коммерции можно выделить:

• создание и продвижение виртуальных витрин товаров и услуг,
• обработку и управление заказами,
• приём и обработку электронных платежей,
• интеграцию маркетинговых инструментов и аналитических систем,
• управление запасами и логистикой,
• обеспечение многоканального взаимодействия с клиентами,
• анализ поведения потребителей и оптимизацию клиентского опыта.

Важную роль в реализации цифровой коммерции играют специализированные программные решения — платформы цифровой коммерции. Они объединяют в себе необходимые функциональные модули и инструменты, которые позволяют компаниям эффективно организовывать и масштабировать онлайн-продажи, адаптировать свои бизнес-процессы к меняющимся условиям рынка и повышать конкурентоспособность в цифровой среде.

Платформы цифровой коммерции предназначены для организации и управления онлайн-продажами, обеспечивая компаниям комплексную инфраструктуру для ведения многоканальной торговли в цифровой среде. Они позволяют создавать виртуальные витрины товаров и услуг, обрабатывать заказы, принимать платежи, а также интегрируют различные функциональные модули, которые обеспечивают расширенные возможности для управления бизнес-процессами.

Функциональное предназначение платформ цифровой коммерции заключается в оптимизации взаимодействия с клиентами и повышении эффективности торговых операций. Они объединяют инструменты маркетинга, управления запасами, аналитики и другие компоненты, которые позволяют компаниям анализировать поведение потребителей, адаптировать ассортимент и ценовую политику, прогнозировать спрос и оптимизировать логистические и складские операции, тем самым способствуя росту продаж и укреплению позиций на рынке.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

По экспертной оценке Soware, в 2026 году на рынке платформ цифровой коммерции (ПЦК) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей персонализации пользовательского опыта, развитием мультиплатформенности и кросс-бордерных решений, а также повышением внимания к безопасности данных и соответствию регуляторным требованиям.

В целом Платформы цифровой коммерции в 2026 году будут развиваться с акцентом на следующие тренды:

• Расширение функционала ИИ и машинного обучения. ПЦК будут активнее использовать алгоритмы ИИ для прогнозирования спроса, оптимизации ценообразования, автоматизации обработки заказов и улучшения качества обслуживания клиентов.

• Персонализация пользовательского опыта. Платформы будут предлагать более глубокие инструменты для создания персонализированных предложений, рекомендаций и путей взаимодействия с клиентами на основе анализа их поведения и предпочтений.

• Развитие мультиплатформенности. ПЦК будут обеспечивать более гладкую интеграцию с различными устройствами и операционными системами, что позволит компаниям охватывать больше каналов взаимодействия с клиентами.

• Кросс-бордерные решения. Платформы будут предоставлять инструменты для упрощения ведения международной торговли, включая автоматизацию расчётов с учётом валютных курсов, налоговых и таможенных требований.

• Усиление мер безопасности данных. В условиях роста киберугроз ПЦК будут внедрять более продвинутые технологии шифрования, аутентификации и мониторинга безопасности данных для защиты конфиденциальной информации.

• Интеграция с системами бизнес-аналитики. Платформы будут предлагать более тесную интеграцию с инструментами BI для глубокого анализа данных о продажах, клиентах и рыночных тенденциях, что поможет компаниям принимать обоснованные управленческие решения.

• Соответствие регуляторным требованиям. ПЦК будут активно внедрять функции, обеспечивающие соответствие законодательным и отраслевым стандартам, включая требования к защите данных, электронной коммерции и налогообложению.

Турция

Inveon inCommerce

Финляндия

Digital Goodie Connected Commerce platfrom

Великобритания

Onport, Ocado Smart Platform, Virtualstock, THG Ingenuity

Швеция

Centra

Южная Корея

CommerceOS

Бразилия

Wake Commerce

Австралия

StoreConnect, Restaurant Pro Suite, eStar eCommerce, Omnyfy, Ultra Commerce, Enterprise Marketplace

Нидерланды

Sana Commerce Cloud

Канада

Shopify, Commerce.js, Avetti Commerce, OpenCanvas, Elastic Path Composable Commerce, Lightspeed eCom, Orckestra Commerce Orchestration Platform, Mercatus Digital Commerce, Vendasta Platform

Китай

UNEX

Франция

PrestaShop, DJUST, Mirakl Marketplace Platform, IZBERG, Second

Швейцария

K-Commerce

Россия

Адвантшоп, Nethouse, PRYSM, SmartPricer, SmartBid, Saby Retail — Для магазинов, inSales, VirtualityCMS, VamShop, Яндекс KIT, CS-Cart Multi-Vendor, RetailCRM, Т-Банк Селлер, Moneyplace, Sellty, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, DPrice, LK.MARKET, Vigbo, Аспро: Маркет, inSales Маркетплейсы, Маяк, inSales Конструктор, Sellmonitor, iTEEM store, Премьера, вДиалоге, Кинокасса, OTC, Алтимета ЛотЭксперт, Атом-С, Ensi, rtln-3ds-server, rtln-acs, ПОСИФЛОРА, Platfomni, INDYNAMIC, FlashMedia, Invoice, VT-CMF, Easyteka, ЛигаМаркет, Ютека, СтэкРус, OilGas, TBankrot, INSPIRO, Samolet.Partner, Oskelly, TONNA, Гери, CarData, Тендербот, leomik.market, Киновиджет, ProductBank, Авто-Забота, Neurosnab, PRODLY, Socfind, Арвис, TENDERSTORE, Ваптеке, WebAsyst Shop-Script, БИТ.Интеграция с маркетплейсами, Анабар, GetBlogger, INDEEPA, SellerExpert

Дания

Bizzkit

Сингапур

Arcadier, Epsilo, Sellerapp, SHOPLINE

Индия

Honebi, Infosys Equinox, Aaspass, Yo!Rent, Yo!Kart, HCL Commerce Cloud

Ирландия

Koomo

Норвегия

Crystallize

Италия

Just Commerce

США

Sitecore Commerce, Intentwise Ad Optimizer, Unirgy Marketplace Solution, ZiftrShop, KYKLO Platform, Liferay Commerce, SellersCommerce, Torry Harris Marketplace, Unilog CIMM2, viax Platform, Salesforce B2C Commerce Cloud, Salesforce B2B Commerce Cloud, fabric Commerce Platform, Virto Commerce - Enterprise Edition, Virto Marketplace, CloudBlue Connect, Nacelle, NuORDER, Helium 10, PeakCommerce, QAD Digital Commerce, Scalefast, Conga Digital Commerce, WizCommerce, ShopX Edge, Mi9 e-Commerce, Wynshop Commerce, NCR Freshop, Intershop Commerce Platform, Perpetua, WebShop, Teikametrics, Rhythm for Commerce, Feedvisor, Optimizely Commerce Connect, Zegashop, Corevist Commerce Cloud, Workarea, Oracle Commerce, Oracle NetSuite SuiteCommerce, B2BWoo, Netalogue, eComchain eCommerce Platform, Jungle Scout, Bridgeline Unbound, Industrility App Platform, Znode, OneMart, BigCommerce, Volusion

Германия

Shopware, commercetools, novomind iSHOP, SCAYLE Commerce Engine, Omnevo