Системы полевого анализа (FS) c функцией A/B-тестирование

Программные сервисы и системы для полевого анализа (СПА, англ. Field Studies Systems, FS) помогают создавать вопросные формы, онлайн-опросы, опросники, викторины и другие формы (веб-формы).

Полевой анализ представляет собой вид исследовательской деятельности, направленный на сбор, обработку и анализ данных непосредственно в условиях реальной среды — на местах использования продуктов, услуг или в местах нахождения целевой аудитории. Он позволяет получить актуальные и достоверные данные, выявить реальные потребности и проблемы пользователей, оценить эффективность существующих решений и разработать рекомендации для их улучшения. В рамках полевого анализа применяются различные методы сбора информации, включая опросы, интервью, наблюдение и анализ поведения пользователей.

Ключевые аспекты данного процесса:

• создание вопросных форм и онлайн-опросов,
• проведение интервью и фокус-групп,
• наблюдение за поведением пользователей и их взаимодействием с продуктами или услугами,
• сбор качественных и количественных данных,
• анализ полученных данных с целью выявления тенденций и закономерностей,
• формирование выводов и рекомендаций на основе проведённого исследования.

Использование программных решений для полевого анализа существенно повышает эффективность исследовательской деятельности. Такие решения автоматизируют рутинные процессы, упрощают создание и распространение опросников, обеспечивают быстрый сбор и обработку больших объёмов данных, а также предоставляют инструменты для их визуализации и анализа. Цифровые инструменты становятся неотъемлемой частью полевого анализа, позволяя исследователям сосредоточиться на интерпретации результатов и разработке практических рекомендаций.

Системы полевого анализа предназначены для автоматизации процессов создания и проведения различных форм интерактивного взаимодействия с целевой аудиторией, включая вопросные формы, онлайн-опросы, опросники и викторины. Они позволяют реализовывать механизмы сбора данных в режиме реального времени, обеспечивают гибкость в настройке структуры и содержания интерактивных форм, а также способствуют упрощению процедуры сбора и агрегации информации от большого количества респондентов.

Функциональное предназначение систем полевого анализа заключается в обеспечении эффективного инструментария для проведения маркетинговых и социологических исследований, анализа потребительских предпочтений, оценки уровня знаний и навыков целевой аудитории, а также для решения ряда других задач, требующих оперативного сбора и анализа данных. Такие системы способствуют повышению скорости и качества сбора информации, минимизации человеческого фактора при её сборе и обработке, а также облегчают последующую аналитическую работу с полученными данными.

Системы полевого анализа в основном используют следующие группы пользователей:

• маркетинговые агентства и отделы маркетинга для проведения исследований рынка, сбора данных о потребительских предпочтениях и анализа эффективности рекламных кампаний;
• образовательные учреждения и онлайн-школы для создания викторин, тестов и опросников в целях оценки знаний учащихся и сбора обратной связи;
• исследовательские центры и научно-исследовательские организации для сбора и анализа данных в рамках академических и прикладных исследований;
• компании, занимающиеся социологическими исследованиями, для организации опросов и изучения общественного мнения по различным вопросам;
• предприятия и организации для проведения внутренних опросов сотрудников, оценки уровня удовлетворённости работой и выявления проблемных зон в корпоративной культуре.

A/B-тестирование

Функции A/B-тестирования позволяют повышать конверсию посадочных страниц (лэндингов), подбирать оптимальные заголовки объявлений в рекламных сетях, улучшать качество поиска и пользовательского опыта (UX)

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Анализ результатов маркетинговых опросов

Функции Анализа результатов маркетинговых опросов позволяют производить всестороннее количественное статистическое исследование результатов завершённого рыночного полевого опроса

Бенчмаркинг

Функции Бенчмаркинга (сравнительного анализа) позволяют проводить стратегически ориентированные маркетинговые исследования продуктов или компаний в выбранных сегментах рынка

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Мобильная аналитика

Функции Мобильной аналитики позволяют отслеживать поведение пользователей в мобильном приложении, измерять вовлеченность пользователей и визуализировать пути перемещения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отслеживание веб-целей

Функции Отслеживания веб-целей позволяют создавать и отслеживать достижение целей на сайте, позволяя количественно оценивать эффективность взаимодействия пользователя с веб-содержимым

Отслеживание окупаемости инвестиций

Функции Отслеживания окупаемости инвестиций (англ. return on investment, ROI) позволяют отслеживать коэффициент окупаемости инвестиций на продвижение и рекламу в режиме реального времени на основе автоматически обрабатываемых данных

Отслеживание перемещения на сайте

Функции Отслеживания перемещения на сайте клиента позволяют хранить и имитировать перемещения клиента на веб-сайте на основании исторических данных

Отслеживания времени на сайте

Функции Отслеживания времени на сайте позволяют вести учёт времени, которое провёл каждый пользователь на сайте

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Проведение маркетинговых опросов

Функции Проведения маркетинговых опросов позволяют запускать кампанию по проведению полевых рыночных исследований, предоставлять форму опроса респондентам и собирать заполненные опросные формы

Работа с шаблонами опросов

Функции Работы с шаблонами опросов позволяют создавать типовые формы маркетинговых опросов для их многократного использования при проведении рыночных полевых исследований

Регулярные / периодические отчёты

Функции Регулярных / периодических отчётов позволяют настроить автоматическое формирование отчёта с требуемыми данными, за выбранный промежуток в выбранные промежутки времени

Сквозная аналитика

Функции Сквозной аналитики позволяют анализировать наиболее полно эффективность маркетинговых инвестиций и рекламных кампаний, отслеживая путь клиента к продаже, начиная с самой первого рекламного контакта

Управление кампаниями

Функции Управления кампаниями предоставляют различные инструменты для выбора оптимальных параметров проведения маркетинговых и рекламных кампаний

База статистики веб-сайтов

Особенность База статистики веб-сайтов обеспечивает возможность просмотра веб-метрик по одному или нескольким сайтам, сравнения показателей между собой, просмотра рейтинговых оценок

Метрики социальных сетей

Особенность Метрики социальных сетей обеспечивает возможность оценки популярности бренда или веб-ресурса на основании данных различных социальных сетей

При выборе программного продукта из функционального класса Системы полевого анализа (СПА) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность продукта для решения конкретных бизнес-задач. Важно проанализировать масштаб деятельности компании — для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитики. Также следует оценить отраслевые требования: например, в сфере образования могут быть важны функции создания викторин и обучающих опросов, тогда как в маркетинге приоритет будет отдан инструментам для проведения масштабных онлайн-исследований и анализа потребительских предпочтений. Не менее значимы технические ограничения, включая совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к производительности и безопасности данных.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• совместимость с операционными системами и другими используемыми корпоративными системами (например, CRM, ERP);
• наличие модулей для создания различных типов веб-форм (опросов, анкет, викторин) и возможности их кастомизации;
• поддержка различных каналов распространения опросов (веб-сайт, электронная почта, мобильные приложения);
• возможности аналитики и отчётности, включая визуализацию данных и экспорт результатов в распространённые форматы (например, Excel, PDF);
• уровень защиты данных и соответствие требованиям законодательства в области обработки персональной информации;
• масштабируемость системы и возможность расширения функционала за счёт модулей или API;
• наличие технической поддержки и обучающих материалов для пользователей;
• стоимость лицензии и обслуживания, включая возможные скрытые расходы.

После анализа перечисленных факторов можно сформировать перечень критериев, которым должен соответствовать идеальный программный продукт. На основе этого перечня следует провести сравнительный анализ доступных на рынке решений, уделяя особое внимание отзывам пользователей и кейсам внедрения в компаниях со схожим профилем деятельности. Такой подход позволит выбрать систему полевого анализа, которая максимально эффективно решит стоящие перед бизнесом задачи и будет соответствовать всем необходимым требованиям.

Системы полевого анализа (СПА) представляют собой важный инструмент для сбора и анализа данных в реальном времени, что позволяет оперативно реагировать на изменения рынка и потребностей аудитории. Их применение даёт ряд преимуществ в различных сферах деятельности.

• Упрощение создания исследовательских инструментов. СПА автоматизируют процесс разработки вопросных форм и опросов, что сокращает время и ресурсы, необходимые для подготовки исследований.

• Повышение доступности сбора данных. Возможность проведения онлайн-опросов и викторин позволяет охватить широкую аудиторию и собирать данные из различных географических регионов без ограничений.

• Улучшение качества данных. Системы обеспечивают стандартизацию процесса сбора информации, что минимизирует вероятность ошибок и искажений данных, повышая их достоверность и аналитическую ценность.

• Оперативный анализ результатов. СПА позволяют быстро обрабатывать полученные данные и получать аналитические отчёты, что способствует своевременному принятию управленческих решений.

• Гибкость в настройке исследовательских задач. Системы предоставляют возможности для адаптации и модификации опросных форм в соответствии с изменяющимися целями и задачами исследования.

• Интеграция с другими системами. СПА могут быть интегрированы с корпоративными информационными системами и другими программными продуктами, что обеспечивает более глубокий анализ данных и улучшает взаимодействие между различными подразделениями компании.

• Снижение затрат на полевые исследования. Автоматизация процессов и сокращение необходимости в физическом присутствии исследователей на местах позволяют существенно снизить финансовые и временные затраты на проведение исследований.

Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы полевого анализа, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• создание и редактирование вопросных форм с различными типами полей и логикой ветвления,
• публикация опросов и вопросников в веб-формате с возможностью доступа с различных устройств,
• настройка параметров распространения опросов, включая ограничения по времени, аудитории и способам распространения,
• сбор и систематизация ответов пользователей в режиме реального времени,
• предоставление инструментов для предварительного просмотра и тестирования вопросных форм перед публикацией.

В 2025 году на рынке систем полевого анализа (СПА) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением уровня автоматизации процессов сбора и анализа данных. Среди ключевых трендов — дальнейшее развитие инструментов для создания адаптивных и персонализированных опросных форм, применение методов машинного обучения для анализа результатов опросов, а также расширение возможностей интеграции с другими корпоративными системами и платформами.

• Интеграция с системами больших данных (Big Data). СПА будут активно интегрироваться с платформами для работы с большими данными, что позволит обрабатывать и анализировать значительно больший объём информации, получаемой в результате полевых исследований.

• Применение методов машинного обучения. Алгоритмы машинного обучения будут использоваться для автоматического выявления закономерностей в ответах респондентов, прогнозирования результатов опросов и сегментации аудитории на основе полученных данных.

• Разработка адаптивных опросных форм. Системы будут предлагать инструменты для создания опросных форм, которые адаптируются под ответы пользователя в режиме реального времени, повышая тем самым точность и релевантность собираемых данных.

• Расширение возможностей визуализации данных. СПА будут включать более продвинутые инструменты для визуализации результатов опросов, что облегчит интерпретацию данных и принятие управленческих решений на их основе.

• Интеграция с корпоративными информационными системами. Системы полевого анализа будут обеспечивать более тесную интеграцию с ERP, CRM и другими корпоративными системами, что позволит автоматизировать обмен данными и улучшить координацию между различными подразделениями компании.

• Развитие мобильных решений. Увеличится количество мобильных приложений и веб-сервисов, позволяющих проводить опросы и анализировать данные в полевых условиях, что сделает СПА более доступными для широкого круга пользователей.

• Усиление внимания к безопасности данных. В условиях растущего числа киберугроз разработчики СПА будут уделять больше внимания защите данных, внедряя современные криптографические методы и другие технологии для обеспечения конфиденциальности и целостности информации.