Испанские Системы мониторинга информационно-технологической инфраструктуры

Системы мониторинга информационно-технологической инфраструктуры (СМИТИ, англ. Information Technology Infrastructure Monitoring Systems, ITIM) – это комплекс программных и аппаратных решений, предназначенных для отслеживания состояния и производительности компонентов ИТ-инфраструктуры, таких как серверы, сети, хранилища данных и приложения. Они позволяют в реальном времени собирать данные о работе систем, выявлять проблемы и аномалии, а также обеспечивают возможность прогнозирования нагрузок и оптимизации ресурсов.

Мониторинг информационно-технологической инфраструктуры — это комплексная деятельность, направленная на непрерывное отслеживание состояния и производительности компонентов ИТ-инфраструктуры организации. Она включает сбор и анализ данных о работе серверов, сетевых устройств, хранилищ данных и прикладного программного обеспечения, выявление отклонений от нормы и потенциальных проблем, а также прогнозирование нагрузок и планирование оптимизации ресурсов. Эффективный мониторинг позволяет минимизировать простои, оперативно устранять неполадки и обеспечивать бесперебойную работу ИТ-систем, что критически важно для поддержания бизнес-процессов компании.

Среди ключевых аспектов мониторинга можно выделить:

• отслеживание работоспособности аппаратных и программных компонентов,
• анализ производительности и загрузки ресурсов,
• выявление аномалий и потенциальных угроз безопасности,
• сбор метрик и формирование отчётности,
• прогнозирование пиковых нагрузок и планирование масштабирования инфраструктуры,
• обеспечение соответствия ИТ-инфраструктуры установленным стандартам и требованиям.

Цифровые (программные) решения играют важнейшую роль в процессе мониторинга, поскольку позволяют автоматизировать сбор и обработку данных, реализовать визуализацию метрик в виде дашбордов, настроить оповещения о критических событиях и интегрировать мониторинг с другими системами управления ИТ-ресурсами. Без применения специализированных программных продуктов осуществление полноценного и эффективного мониторинга ИТ-инфраструктуры в современных условиях практически невозможно.

Системы мониторинга информационно-технологической инфраструктуры предназначены для обеспечения непрерывного контроля и анализа состояния компонентов ИТ-инфраструктуры организации. Они позволяют в режиме реального времени отслеживать ключевые параметры работы серверов, сетевых устройств, систем хранения данных и прикладного программного обеспечения, фиксируя любые отклонения от нормы и потенциальные угрозы стабильности и безопасности ИТ-систем.

Функциональное предназначение СМИТИ заключается в выявлении и предотвращении сбоев и узких мест в работе ИТ-инфраструктуры, а также в обеспечении возможности прогнозирования нагрузок и оптимизации использования вычислительных и сетевых ресурсов. Такие системы способствуют повышению надёжности и производительности ИТ-сервисов, минимизации времени простоя и финансовых потерь, связанных с неполадками, а также помогают в планировании масштабирования инфраструктуры с учётом текущих и будущих требований бизнеса.

Системы мониторинга информационно-технологической инфраструктуры в основном используют следующие группы пользователей:

• администраторы ИТ-инфраструктуры и системные администраторы для контроля работоспособности серверов, сетей и других компонентов;
• инженеры по поддержке и обслуживанию ИТ-систем, которые используют СМИТИ для оперативного выявления и устранения технических проблем;
• руководители ИТ-департаментов и CIO (главные информационные офицеры) для получения сводной информации о состоянии ИТ-ресурсов и принятия управленческих решений;
• специалисты по управлению ИТ-услугами (ITSM) для обеспечения соответствия уровня обслуживания установленным стандартам и соглашениям;
• аналитики и специалисты по оптимизации ресурсов, которые применяют СМИТИ для анализа загрузки систем и планирования масштабирования инфраструктуры.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем мониторинга информационно-технологической инфраструктуры (СМИТИ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования системы в конкретных условиях бизнес-среды. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности организации: для крупных корпораций с разветвлённой ИТ-инфраструктурой потребуются решения с широкими возможностями масштабирования и поддержкой распределённых систем, тогда как для небольших компаний могут подойти более простые и экономически выгодные варианты с ограниченным функционалом. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе или здравоохранении действуют строгие нормы по защите данных и соответствию регуляторным требованиям, что накладывает особые требования к функционалу и уровню безопасности СМИТИ. Не менее значимы технические ограничения, включая совместимость с уже используемым оборудованием и программным обеспечением, требования к производительности и ресурсам, а также возможности интеграции с другими корпоративными системами.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• совместимость с существующими ИТ-решениями и оборудованием (например, поддержка определённых операционных систем, баз данных, сетевых протоколов);
• возможности мониторинга необходимых компонентов ИТ-инфраструктуры (серверы, сетевые устройства, хранилища данных, приложения и т. д.);
• наличие функций для сбора и анализа метрик производительности в реальном времени;
• возможности визуализации данных и формирования отчётов (графики, дашборды, настраиваемые шаблоны отчётов);
• поддержка автоматизации реагирования на инциденты и аномалии (например, отправка уведомлений, запуск скриптов для устранения проблем);
• соответствие требованиям по безопасности и защите данных (шифрование, аутентификация, аудит действий пользователей и т. п.);
• возможности масштабирования и расширения функционала в будущем (модульная архитектура, поддержка плагинов и интеграций);
• наличие механизмов для прогнозирования нагрузок и оптимизации использования ИТ-ресурсов;
• поддержка работы с распределёнными ИТ-инфраструктурами (если организация имеет филиалы или облачные ресурсы).

Кроме того, при выборе СМИТИ важно обратить внимание на качество технической поддержки и доступность обучающих материалов, поскольку от этого зависит скорость внедрения системы и эффективность её использования сотрудниками. Также стоит оценить репутацию разработчика и наличие успешных кейсов внедрения в компаниях со схожими бизнес-процессами и масштабами деятельности. Немаловажным фактором является соотношение стоимости решения и получаемой от его использования выгоды, включая сокращение времени на устранение инцидентов, повышение производительности ИТ-инфраструктуры и снижение рисков сбоев и потерь данных.

Системы мониторинга информационно-технологической инфраструктуры (СМИТИ) играют ключевую роль в управлении ИТ-ресурсами организации, обеспечивая высокий уровень контроля и эффективности работы инфраструктуры. Их применение приносит ряд существенных преимуществ:

• Повышение надёжности ИТ-инфраструктуры. СМИТИ позволяют непрерывно отслеживать состояние компонентов ИТ-системы, оперативно выявлять и устранять сбои и неисправности, что снижает вероятность серьёзных сбоев и простоев.

• Оптимизация использования ресурсов. Благодаря анализу данных о производительности и нагрузке СМИТИ помогают рационально распределять вычислительные и сетевые ресурсы, предотвращать их избыточное использование или, наоборот, нехватку.

• Сокращение времени на устранение проблем. Системы обеспечивают быстрое обнаружение аномалий и оповещают администраторов о возникших проблемах, что позволяет оперативно принимать меры и минимизировать время простоя сервисов.

• Прогнозирование нагрузок и планирование развития. СМИТИ собирают и анализируют исторические данные о работе инфраструктуры, что даёт возможность прогнозировать будущие нагрузки и заранее планировать масштабирование и модернизацию системы.

• Улучшение качества обслуживания пользователей. Непрерывный мониторинг и оптимизация работы ИТ-инфраструктуры приводят к повышению стабильности и скорости работы сервисов, что напрямую влияет на удовлетворённость конечных пользователей.

• Снижение операционных затрат. Автоматизация процессов мониторинга и управления инфраструктурой сокращает необходимость в ручном вмешательстве, уменьшает количество требуемого ИТ-персонала и снижает общие операционные расходы.

• Усиление информационной безопасности. СМИТИ помогают выявлять подозрительную активность и потенциальные угрозы безопасности, что способствует более эффективному управлению рисками и защите данных.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы мониторинга информационно-технологической инфраструктуры, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• сбор и агрегация данных о состоянии и производительности компонентов ИТ-инфраструктуры в режиме реального времени,
• выявление аномалий и отклонений в работе систем с помощью алгоритмов анализа данных и машинного обучения,
• прогнозирование нагрузок на ИТ-ресурсы на основе исторических данных и текущих трендов,
• автоматическое уведомление администраторов и ответственных лиц о критических событиях и проблемах в работе инфраструктуры,
• управление конфигурациями и версиями компонентов ИТ-системы с целью обеспечения их оптимальной работы и совместимости.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем мониторинга информационно-технологической инфраструктуры (СМИТИ) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением уровня автоматизации процессов. Среди ключевых трендов будут фигурировать более глубокая интеграция с инструментами искусственного интеллекта, расширение применения облачных технологий, развитие механизмов предиктивной аналитики, усиление внимания к кибербезопасности, а также рост популярности решений с открытым исходным кодом и микросервисной архитектурой.

• Интеграция искусственного интеллекта. СМИТИ будут активнее использовать алгоритмы машинного обучения для анализа больших объёмов данных, автоматического выявления аномалий и прогнозирования потенциальных сбоев в работе ИТ-инфраструктуры, что позволит существенно сократить время реагирования на инциденты.

• Развитие облачных технологий. Увеличение доли облачных решений в структуре СМИТИ, что обеспечит более гибкую масштабируемость систем, снизит затраты на инфраструктуру и упростит процесс развёртывания мониторинговых сервисов.

• Предиктивная аналитика. Усиление акцента на прогнозировании нагрузок и потенциальных проблем в работе ИТ-систем с помощью сложных математических моделей и алгоритмов, что позволит заранее оптимизировать распределение ресурсов и предотвратить простои.

• Укрепление кибербезопасности. Внедрение более совершенных механизмов защиты данных и систем от киберугроз, включая использование шифрования, многофакторной аутентификации и других современных методов обеспечения информационной безопасности.

• Решения с открытым исходным кодом. Рост популярности открытых платформ и компонентов для построения СМИТИ, что будет способствовать снижению стоимости внедрения и повышения гибкости кастомизации систем под конкретные нужды бизнеса.

• Микросервисная архитектура. Распространение СМИТИ, построенных на основе микросервисной архитектуры, которая обеспечит более лёгкую масштабируемость, упростит обновление отдельных компонентов системы и повысит её общую устойчивость к сбоям.

• Автоматизация реагирования на инциденты. Развитие функционала автоматического устранения выявленных проблем без участия человека, что сократит время простоя систем и повысит общую эффективность работы ИТ-инфраструктуры.

Гонконг (Китай)

nChronos, Colasoft UPM, Capsa

Финляндия

PULScore

Великобритания

Redgate Monitor, Opsview Monitor

Латвия

Zabbix

Австралия

AKIPS, Statseeker

Нидерланды

IntelliMagic Vision for SAN, VirtualMetric

Израиль

AimBetter, Allot Secure Service Gateway, Allot Application Control Gateway

Канада

LiveSP, LiveNX, Omnipeek, LiveWire, OpenText Operations Bridge, OpenText Network Node Manager i

Китай

Business Performance Center, Network Performance Manager, Huawei DME Data Center Management

Таиланд

NetkaView Logger, NetkaView Network Manager

Франция

EV Observe, 5View Service Data Manager, 5View Netflow, 5View Applications, 5View Mediation, Centreon, Hardware Sentry

Испания

Pandora FMS, WOCU-Monitoring, Viewtimon, Viewtinet

Польша

NetCrunch, Sycope

Сингапур

SendQuick Cloud

Индия

AstroStatus, Infraon IMS, Motadata AIOps, SapphireIMS, HCL iObserve, tbXMS

Италия

Sentinet3

США

DataSet, Sysdig Monitor, IBM Cloud Monitoring, Virtana Storage Load Testing, Goliath Performance Monitor, OpManager, Netflow Analyzer, Nagios XI, Nagios Core, nGeniusONE, OpenNMS Meridian, PA Server Monitor, Progress WhatsUp Gold, Google Network Intelligence Center, Google Cloud Monitoring, Intel Deep Insight Network Analytics, Cisco Provider Connectivity Assurance, VMware Edge Intelligence, DX Spectrum, Network Flow Analysis, DX Performance Management, Application Delivery Analysis, DX Unified Infrastructure Management, CA Unified Communications Monitor, Network Operations and Analytics platform, CA Mediation Manager, CA Virtual Assurance, DX App Experience Analytics, DX NetOps, Intermapper, OnCommand Insight, NetApp Cloud Insights, Netdata, Resolve Insights, VictoriaMetrics, cStor, cPacket cClear, cVu, GroundWork Monitor, Network Management Information System, NMIS, GigaVUE Cloud Suite, FlowAggregator and NetPoller, NIKSUN NetVCR, Xitoring, Hawkeye Active Monitoring Platform, Network Visibility Platform, Noction Flow Analyzer, Riverbed AppResponse, Riverbed Packet Analyzer, Riverbed NetProfiler, Riverbed Portal, Riverbed NetIM, Visual One Intelligence, TrueSight Infrastructure Management, SCOM, Azure Network Watcher

Тайвань (Китай)

GenieATM

Германия

ERAMON, USU IT Service & Monitoring, Checkmk, Icinga, Paessler PRTG, Allegro Network Multimeter