Средства разработки интерактивных электронных технических руководств (СР ИЭТР)

Средства разработки интерактивных электронных технических руководств (СР ИЭТР, англ. Interactive Electronic Technical Manuals Development Tools, IETM DT) — это набор программных инструментов и технологий, предназначенных для создания, редактирования и публикации интерактивных электронных руководств и документации. Эти средства позволяют разработчикам и техническим писателям создавать структурированные и удобные для восприятия руководства, включающие текст, изображения, схемы, видео и другие мультимедийные элементы. IETM DT обеспечивают возможность интерактивного взаимодействия пользователя с документацией, что улучшает понимание и ускоряет поиск необходимой информации.

Разработка интерактивных электронных технических руководств (ИЭТР) — это процесс создания комплексных цифровых документов, предназначенных для обеспечения пользователей подробной и структурированной информацией о работе с техническими системами, оборудованием или изделиями. ИЭТР представляют собой современное решение для технической документации, заменяющее традиционные бумажные руководства и предоставляющее более гибкие и функциональные возможности для доступа к информации.

В рамках разработки ИЭТР осуществляется создание структурированного контента, включающего текстовые описания, иллюстрации, схемы, видеоматериалы и другие мультимедийные элементы, которые обеспечивают полное и понятное представление о характеристиках, функциях, принципах работы и правилах эксплуатации технического объекта. Особое внимание уделяется удобству навигации по документу, возможности быстрого поиска необходимой информации и адаптации содержания под конкретные потребности пользователя.

ИЭТР могут включать интерактивные элементы, такие как гиперссылки, всплывающие подсказки, интерактивные схемы и диаграммы, что позволяет пользователям получать доступ к дополнительной информации или выполнять определённые действия непосредственно в процессе работы с руководством. Это способствует повышению эффективности обучения и освоения новых технических решений, а также упрощает процесс поиска и устранения неисправностей.

Разработка ИЭТР требует тесного взаимодействия специалистов различных профилей, включая технических писателей, дизайнеров, разработчиков программного обеспечения и экспертов по работе с соответствующим оборудованием или системами. Важным аспектом является также обеспечение совместимости ИЭТР с различными устройствами и платформами, что позволяет пользователям обращаться к документации на компьютерах, планшетах или смартфонах.

Средства разработки интерактивных электронных технических руководств предназначены для создания структурированных и многофункциональных документов, которые обеспечивают пользователей исчерпывающей информацией о работе с техническими системами и оборудованием. Они позволяют интегрировать текст, изображения, схемы, видео и другие мультимедийные элементы, что способствует более глубокому и всестороннему пониманию характеристик, функций и принципов эксплуатации изделий. Такой подход улучшает восприятие информации и ускоряет процесс обучения пользователей.

Кроме того, средства разработки ИЭТР обеспечивают возможность реализации интерактивных функций, таких как гиперссылки, всплывающие подсказки и интерактивные схемы, что позволяет пользователям получать доступ к дополнительной информации и выполнять определённые действия непосредственно в процессе работы с руководством. Это повышает эффективность обучения и освоения новых технических решений, а также упрощает процесс поиска и устранения неисправностей, что в конечном итоге ведёт к повышению производительности и снижению времени простоев оборудования.

Средства разработки интерактивных электронных технических руководств в основном используют следующие группы пользователей:

• Технические писатели и инженеры, создающие документацию для сложных технических систем и оборудования.

• Дизайнеры и специалисты по UX/UI, разрабатывающие удобный и понятный интерфейс для руководств.

• Проектные менеджеры и руководители отделов, координирующие процесс создания и публикации руководств.

• Специалисты по обучению и развитию, использующие интерактивные руководства для подготовки персонала.

• Сервисные инженеры и технические специалисты, применяющие руководства для ремонта и обслуживания оборудования.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Преимущества и польза средств разработки интерактивных электронных технических руководств для компаний:

• Повышение эффективности обучения персонала. Интерактивные руководства обеспечивают наглядное и понятное представление информации, что ускоряет процесс обучения и повышает его качество, позволяя сотрудникам быстрее осваивать новые навыки и знания.

• Снижение затрат на обслуживание и поддержку. Электронные руководства минимизируют необходимость в бумажных документах и живых инструкциях, что снижает расходы на печать, хранение и обновление материалов, а также сокращает время, затрачиваемое на поддержку пользователей.

• Улучшение доступности и удобства использования. Интерактивные руководства могут быть доступны с различных устройств и в любое время, что обеспечивает удобство доступа к информации для сотрудников и клиентов, независимо от их местоположения.

• Повышение точности и снижения количества ошибок. Электронные руководства содержат актуальные данные и инструкции, что помогает избежать ошибок, связанных с использованием устаревших или неправильных сведений, и повышает качество работы.

• Упрощение процесса обновления и внесения изменений. Обновление интерактивных руководств осуществляется быстрее и проще по сравнению с печатными версиями, что позволяет оперативно вносить изменения и дополнения в документацию при изменении продуктов или процессов.

• Улучшение взаимодействия с клиентами и партнёрами. Предоставление интерактивных руководств клиентам и партнёрам способствует лучшему пониманию продуктов и услуг компании, что может повысить уровень удовлетворённости и лояльности, а также способствовать более эффективному сотрудничеству.

Для того чтобы быть представленными на рынке, средства разработки интерактивных электронных технических руководств должны иметь следующие функциональные возможности:

• создание структурированного и логически организованного контента, включающего текст, изображения, схемы и видеоматериалы;
• реализация интерактивных элементов, таких как гиперссылки, всплывающие подсказки и интерактивные схемы, для улучшения навигации и восприятия информации;
• поддержка различных форматов вывода, включая веб-версии, мобильные приложения и печатные издания, для обеспечения доступности руководств на разных устройствах;
• возможность адаптации содержания под конкретные потребности пользователей, включая выбор языка, уровня детализации и порядка представления информации;
• инструменты для проверки целостности и согласованности данных, а также для управления версиями и обновлениями руководств.

В 2025 году средства разработки интерактивных электронных технических руководств (ИЭТР) будут активно интегрировать новейшие технологии для улучшения взаимодействия пользователей с документацией, повышения эффективности обучения и обслуживания оборудования. Эти инновации позволят создавать более удобные и информативные руководства, адаптированные под нужды различных пользователей.

• Искусственный интеллект и машинное обучение. Применение алгоритмов ИИ для анализа запросов пользователей и предоставления персонализированных рекомендаций, а также для автоматизации создания разделов ИЭТР на основе существующих данных и документов.

• Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR). Использование VR и AR-технологий для визуализации процессов обслуживания и ремонта, создания интерактивных трёхмерных моделей оборудования и проведения виртуальных тренингов для персонала.

• Облачные вычисления. Переход на облачные платформы для обеспечения гибкого доступа к ИЭТР из любой точки мира, упрощения совместной работы над документами и снижения затрат на инфраструктуру.

• Генеративные алгоритмы. Использование генеративных моделей для автоматического создания описаний процедур и инструкций на основе заданных параметров и примеров, что ускорит процесс разработки ИЭТР и повысит их качество.

Россия

TG Builder