Средства разработки интерактивных электронных технических руководств (СР ИЭТР) c функцией Импорт/экспорт данных

Средства разработки интерактивных электронных технических руководств (СР ИЭТР, англ. Interactive Electronic Technical Manuals Development Tools, IETM DT) — это набор программных инструментов и технологий, предназначенных для создания, редактирования и публикации интерактивных электронных руководств и документации. Эти средства позволяют разработчикам и техническим писателям создавать структурированные и удобные для восприятия руководства, включающие текст, изображения, схемы, видео и другие мультимедийные элементы. IETM DT обеспечивают возможность интерактивного взаимодействия пользователя с документацией, что улучшает понимание и ускоряет поиск необходимой информации.

Разработка интерактивных электронных технических руководств (ИЭТР) — это процесс создания комплексных цифровых документов, предназначенных для обеспечения пользователей подробной и структурированной информацией о работе с техническими системами, оборудованием или изделиями. ИЭТР представляют собой современное решение для технической документации, заменяющее традиционные бумажные руководства и предоставляющее более гибкие и функциональные возможности для доступа к информации.

В рамках разработки ИЭТР осуществляется создание структурированного контента, включающего текстовые описания, иллюстрации, схемы, видеоматериалы и другие мультимедийные элементы, которые обеспечивают полное и понятное представление о характеристиках, функциях, принципах работы и правилах эксплуатации технического объекта. Особое внимание уделяется удобству навигации по документу, возможности быстрого поиска необходимой информации и адаптации содержания под конкретные потребности пользователя.

ИЭТР могут включать интерактивные элементы, такие как гиперссылки, всплывающие подсказки, интерактивные схемы и диаграммы, что позволяет пользователям получать доступ к дополнительной информации или выполнять определённые действия непосредственно в процессе работы с руководством. Это способствует повышению эффективности обучения и освоения новых технических решений, а также упрощает процесс поиска и устранения неисправностей.

Разработка ИЭТР требует тесного взаимодействия специалистов различных профилей, включая технических писателей, дизайнеров, разработчиков программного обеспечения и экспертов по работе с соответствующим оборудованием или системами. Важным аспектом является также обеспечение совместимости ИЭТР с различными устройствами и платформами, что позволяет пользователям обращаться к документации на компьютерах, планшетах или смартфонах.

Средства разработки интерактивных электронных технических руководств предназначены для создания структурированных и многофункциональных документов, которые обеспечивают пользователей исчерпывающей информацией о работе с техническими системами и оборудованием. Они позволяют интегрировать текст, изображения, схемы, видео и другие мультимедийные элементы, что способствует более глубокому и всестороннему пониманию характеристик, функций и принципов эксплуатации изделий. Такой подход улучшает восприятие информации и ускоряет процесс обучения пользователей.

Кроме того, средства разработки ИЭТР обеспечивают возможность реализации интерактивных функций, таких как гиперссылки, всплывающие подсказки и интерактивные схемы, что позволяет пользователям получать доступ к дополнительной информации и выполнять определённые действия непосредственно в процессе работы с руководством. Это повышает эффективность обучения и освоения новых технических решений, а также упрощает процесс поиска и устранения неисправностей, что в конечном итоге ведёт к повышению производительности и снижению времени простоев оборудования.

Средства разработки интерактивных электронных технических руководств в основном используют следующие группы пользователей:

• Технические писатели и инженеры, создающие документацию для сложных технических систем и оборудования.

• Дизайнеры и специалисты по UX/UI, разрабатывающие удобный и понятный интерфейс для руководств.

• Проектные менеджеры и руководители отделов, координирующие процесс создания и публикации руководств.

• Специалисты по обучению и развитию, использующие интерактивные руководства для подготовки персонала.

• Сервисные инженеры и технические специалисты, применяющие руководства для ремонта и обслуживания оборудования.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Средства разработки интерактивных электронных технических руководств (СР ИЭТР) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность продукта для решения конкретных бизнес-задач. Важно оценить масштаб деятельности компании — для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные решения с базовым набором функций, тогда как крупным предприятиям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и управления большими объёмами данных. Также следует учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в авиационной и космической отраслях существуют строгие нормативы к формату и содержанию технической документации, которые должны поддерживаться СР ИЭТР. Не менее важны технические ограничения, включая совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам и поддерживаемые форматы данных и мультимедиа.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• поддержка различных форматов мультимедийного контента (текст, изображения, схемы, видео);
• возможности для структурирования и навигации по документации (таблицы содержания, закладки, гиперссылки);
• инструменты для совместной работы и редактирования документов несколькими пользователями;
• механизмы обеспечения безопасности и контроля доступа к документам;
• функции экспорта и публикации руководств в различных форматах (например, PDF, HTML, специализированные отраслевые форматы);
• наличие API или других средств интеграции с корпоративными информационными системами и базами данных;
• поддержка стандартов и форматов, принятых в отрасли (например, стандарты ISO, ASTM и другие);
• возможности кастомизации интерфейса и функционала под специфические потребности бизнеса;
• наличие средств для автоматизации процессов создания и обновления документации.

Кроме того, стоит обратить внимание на уровень технической поддержки и наличие обучающих материалов, поскольку внедрение и эффективное использование СР ИЭТР требует определённых знаний и навыков от сотрудников. Также целесообразно оценить репутацию разработчика и наличие успешных кейсов внедрения продукта в компаниях, схожих по масштабу и отраслевой принадлежности с вашей организацией. Немаловажным фактором является и стоимость решения, включая не только лицензионные платежи, но и затраты на внедрение, обучение персонала и последующее техническое обслуживание.

Преимущества и польза средств разработки интерактивных электронных технических руководств для компаний:

• Повышение эффективности обучения персонала. Интерактивные руководства обеспечивают наглядное и понятное представление информации, что ускоряет процесс обучения и повышает его качество, позволяя сотрудникам быстрее осваивать новые навыки и знания.

• Снижение затрат на обслуживание и поддержку. Электронные руководства минимизируют необходимость в бумажных документах и живых инструкциях, что снижает расходы на печать, хранение и обновление материалов, а также сокращает время, затрачиваемое на поддержку пользователей.

• Улучшение доступности и удобства использования. Интерактивные руководства могут быть доступны с различных устройств и в любое время, что обеспечивает удобство доступа к информации для сотрудников и клиентов, независимо от их местоположения.

• Повышение точности и снижения количества ошибок. Электронные руководства содержат актуальные данные и инструкции, что помогает избежать ошибок, связанных с использованием устаревших или неправильных сведений, и повышает качество работы.

• Упрощение процесса обновления и внесения изменений. Обновление интерактивных руководств осуществляется быстрее и проще по сравнению с печатными версиями, что позволяет оперативно вносить изменения и дополнения в документацию при изменении продуктов или процессов.

• Улучшение взаимодействия с клиентами и партнёрами. Предоставление интерактивных руководств клиентам и партнёрам способствует лучшему пониманию продуктов и услуг компании, что может повысить уровень удовлетворённости и лояльности, а также способствовать более эффективному сотрудничеству.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того чтобы быть представленными на рынке, средства разработки интерактивных электронных технических руководств должны иметь следующие функциональные возможности:

• создание структурированного и логически организованного контента, включающего текст, изображения, схемы и видеоматериалы;
• реализация интерактивных элементов, таких как гиперссылки, всплывающие подсказки и интерактивные схемы, для улучшения навигации и восприятия информации;
• поддержка различных форматов вывода, включая веб-версии, мобильные приложения и печатные издания, для обеспечения доступности руководств на разных устройствах;
• возможность адаптации содержания под конкретные потребности пользователей, включая выбор языка, уровня детализации и порядка представления информации;
• инструменты для проверки целостности и согласованности данных, а также для управления версиями и обновлениями руководств.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году средства разработки интерактивных электронных технических руководств (ИЭТР) будут активно интегрировать новейшие технологии для улучшения взаимодействия пользователей с документацией, повышения эффективности обучения и обслуживания оборудования. Эти инновации позволят создавать более удобные и информативные руководства, адаптированные под нужды различных пользователей.

• Искусственный интеллект и машинное обучение. Применение алгоритмов ИИ для анализа запросов пользователей и предоставления персонализированных рекомендаций, а также для автоматизации создания разделов ИЭТР на основе существующих данных и документов.

• Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR). Использование VR и AR-технологий для визуализации процессов обслуживания и ремонта, создания интерактивных трёхмерных моделей оборудования и проведения виртуальных тренингов для персонала.

• Облачные вычисления. Переход на облачные платформы для обеспечения гибкого доступа к ИЭТР из любой точки мира, упрощения совместной работы над документами и снижения затрат на инфраструктуру.

• Генеративные алгоритмы. Использование генеративных моделей для автоматического создания описаний процедур и инструкций на основе заданных параметров и примеров, что ускорит процесс разработки ИЭТР и повысит их качество.

Россия

Seamatica