Российские Системы управления медицинским учреждением (СУМУ)

Системы управления медицинским учреждением (СУМУ, англ. Medical Institution Management Systems, MIM) – это комплекс программных решений, предназначенных для автоматизации и оптимизации управленческих и операционных процессов в медицинских организациях. Они помогают управлять записями пациентов, планировать графики работы персонала, контролировать запасы медикаментов и оборудования, а также анализировать эффективность работы учреждения.

Управление медицинским учреждением как деятельность представляет собой комплекс мер и процессов, направленных на организацию и координацию работы медицинского учреждения, обеспечение его эффективного функционирования, высокое качество предоставляемых услуг и рациональное использование ресурсов. Эта деятельность включает в себя планирование и распределение рабочих задач, управление персоналом, контроль за соблюдением стандартов и нормативов, организацию взаимодействия с пациентами и другими учреждениями, управление материально-техническими ресурсами, а также анализ и оптимизацию рабочих процессов.

Среди ключевых аспектов управления можно выделить:

• управление записями пациентов и их медицинской информацией,
• планирование и координация работы медицинского персонала,
• контроль и учёт медикаментов и медицинского оборудования,
• организация финансовых и бухгалтерских процессов,
• обеспечение соблюдения нормативных и лицензионных требований,
• анализ показателей работы учреждения и выявление путей оптимизации,
• взаимодействие с страховыми компаниями и другими организациями.

В современных условиях эффективное управление медицинским учреждением невозможно без применения цифровых (программных) решений, которые позволяют автоматизировать рутинные процессы, повысить точность и скорость обработки информации, обеспечить удобный доступ к данным и улучшить координацию между различными подразделениями учреждения. Системы управления медицинским учреждением (СУМУ) выступают в качестве ключевого инструмента, способного существенно повысить эффективность управленческой и операционной деятельности.

Системы управления медицинским учреждением предназначены для автоматизации и оптимизации комплекса управленческих и операционных процессов в медицинских организациях. Они позволяют интегрировать различные аспекты деятельности учреждения в единую информационную среду, обеспечивая эффективное управление ресурсами, потоками информации и бизнес-процессами.

Функциональное предназначение СУМУ заключается в повышении эффективности работы медицинского учреждения за счёт автоматизации рутинных операций, упрощения доступа к данным о пациентах и ресурсах, а также обеспечения возможности проведения многофакторного анализа деятельности организации. Системы позволяют оптимизировать планирование работы персонала, управление запасами, контроль качества предоставляемых услуг и взаимодействие с пациентами, что в конечном итоге способствует улучшению качества медицинского обслуживания и повышению уровня удовлетворённости пациентов.

Системы управления медицинским учреждением в основном используют следующие группы пользователей:

• административный персонал медицинских учреждений — для управления организационными процессами, планирования работы подразделений и контроля выполнения задач;
• медицинский персонал (врачи, медсестры и другие специалисты) — для работы с электронными медицинскими записями, планирования приёмов и отслеживания состояния пациентов;
• сотрудники отдела кадров — для управления персоналом, составления графиков работы, учёта рабочего времени и расчёта заработной платы;
• сотрудники фармацевтического и материально-технического отделов — для контроля запасов медикаментов, медицинского оборудования и других ресурсов;
• руководители медицинских учреждений — для анализа ключевых показателей деятельности, принятия стратегических решений и оптимизации работы учреждения.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

При выборе программного продукта из функционального класса систем управления медицинским учреждением (СУМУ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных задач медицинского учреждения. Важно оценить масштаб деятельности организации — для крупных многопрофильных больниц потребуются решения с расширенным функционалом и возможностями интеграции с другими системами, в то время как для небольших поликлиник или частных медицинских центров подойдут более простые и экономичные решения. Также следует проанализировать отраслевые требования и нормативные акты, например, требования к хранению и обработке персональных данных пациентов, стандарты электронного документооборота в здравоохранении, правила взаимодействия с государственными информационными системами. Технические ограничения, такие как существующая ИТ-инфраструктура, поддерживаемые операционные системы и базы данных, пропускная способность сети, также играют значительную роль в выборе СУМУ.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и перспективным задачам учреждения (ведение электронных медицинских карт, управление записями пациентов, планирование графиков работы персонала, контроль запасов медикаментов и оборудования, анализ эффективности работы);
• возможность интеграции с другими информационными системами (например, с системами лабораторной диагностики, телемедицины, государственными реестрами и информационными системами обязательного медицинского страхования);
• наличие модулей и инструментов для отчётности в соответствии с требованиями надзорных органов и стандартов отрасли;
• уровень безопасности и защиты персональных данных (шифрование данных, разграничение прав доступа, аудит действий пользователей);
• масштабируемость системы и возможность расширения функциональности в будущем;
• удобство пользовательского интерфейса и простота освоения системы персоналом;
• стоимость владения системой, включая лицензии, техническое обслуживание и обучение персонала;
• наличие технической поддержки и обновлений от разработчика.

Окончательный выбор СУМУ должен базироваться на комплексном анализе всех вышеперечисленных факторов с учётом специфики работы медицинского учреждения, его стратегических целей и имеющихся ресурсов. Необходимо также предусмотреть проведение пилотного проекта или тестирования системы на ограниченном объёме задач для оценки её практической применимости и выявления возможных проблем до полномасштабного внедрения.

Системы управления медицинским учреждением (СУМУ) обеспечивают существенную оптимизацию работы медицинских организаций, повышая её эффективность и качество обслуживания пациентов. Преимущества использования СУМУ включают:

• Автоматизация рутинных процессов. СУМУ автоматизируют ведение медицинских записей, оформление документации и другие рутинные операции, что позволяет персоналу сосредоточиться на непосредственной работе с пациентами и повышает общую производительность труда.

• Улучшение управления ресурсами. Системы позволяют эффективно контролировать запасы медикаментов и оборудования, планировать закупки, минимизировать излишки и дефициты, что ведёт к рациональному использованию финансовых и материальных ресурсов.

• Оптимизация работы персонала. СУМУ помогают составлять оптимальные графики работы сотрудников, учитывать их квалификацию и нагрузку, что способствует более эффективному распределению человеческих ресурсов и снижению перегрузок.

• Повышение качества обслуживания пациентов. За счёт автоматизации записи на приём и управления потоком пациентов сокращается время ожидания, улучшается координация между отделениями и специалистами, что в целом повышает удовлетворённость пациентов качеством медицинских услуг.

• Анализ и улучшение эффективности работы. СУМУ предоставляют инструменты для сбора и анализа данных о работе учреждения, что позволяет выявлять слабые места, оптимизировать процессы и повышать общую эффективность работы медицинского учреждения.

• Интеграция с другими системами. СУМУ могут интегрироваться с лабораторными информационными системами, системами электронного документооборота и другими ИТ-решениями, что обеспечивает более полный и комплексный подход к управлению медицинским учреждением.

• Обеспечение информационной безопасности. Системы позволяют реализовать механизмы защиты персональных данных пациентов и медицинской информации, соблюдая требования законодательства и стандарты информационной безопасности.

В 2025 году на рынке систем управления медицинским учреждением (СУМУ) можно ожидать усиления тенденций к интеграции с системами электронного здравоохранения, применения технологий искусственного интеллекта для поддержки принятия клинических решений и оптимизации управленческих процессов, развития облачных решений для повышения доступности и масштабируемости систем, а также роста значимости обеспечения кибербезопасности и соответствия нормативным требованиям.

• Интеграция с системами электронного здравоохранения. СУМУ будут активно интегрироваться с национальными и региональными платформами электронного здравоохранения для обмена данными о пациентах, что повысит координацию медицинской помощи и эффективность работы учреждений.

• Применение искусственного интеллекта. ИИ будет использоваться для анализа больших объёмов медицинских данных, прогнозирования потребностей в ресурсах, автоматизации рутинных задач и поддержки принятия врачебных решений на основе анализа клинических протоколов и научных исследований.

• Развитие облачных технологий. Облачные решения станут основой для развёртывания СУМУ, обеспечивая гибкость масштабирования, снижение затрат на ИТ-инфраструктуру и повышение доступности систем для удалённых медицинских учреждений.

• Кибербезопасность и защита данных. В условиях роста объёмов медицинских данных и их ценности для злоумышленников СУМУ будут оснащаться продвинутыми средствами защиты, включая шифрование, многофакторную аутентификацию и системы обнаружения вторжений.

• Персонализация и адаптивность интерфейсов. Интерфейсы СУМУ будут адаптироваться под роли и задачи пользователей, обеспечивая персонализированный доступ к функциям и данным, что повысит удобство работы медицинского персонала и администраторов.

• Использование больших данных и аналитики. СУМУ будут включать инструменты для анализа больших данных, позволяющие выявлять тенденции в заболеваемости, оценивать эффективность лечебных протоколов и оптимизировать распределение ресурсов на основе прогнозной аналитики.

• Межсистемная совместимость и стандартизация. Усиление внимания к стандартам обмена данными между различными медицинскими системами обеспечит более гладкую интеграцию СУМУ с лабораторными информационными системами, системами телемедицины и другими ИТ-решениями в здравоохранении.

Россия

Контур.Гособлако, MedWork, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, UNIVERSE-Медицина, МедАнгел