Описание системы Handyman

Handyman — это платформа для автоматизации управления трудовыми ресурсами в ЖКХ, подбирающая исполнителей под заявки и контролирующая выполнение работ. Программный продукт Handyman (рус. Хэндимен) от компании-разработчика Мегаком предназначен для автоматизации управления трудовыми ресурсами в сфере ЖКХ: собирает заявки на работы, подбирает соответствующих исполнителей, формирует планы работ, контролирует их выполнение и автоматизирует документооборот между клиентами, партнёрами и исполнителями, оптимизируя распределение заказов и повышая эффективность работы мастеров.

Система Handyman ориентирована на управляющие компании, ТСЖ, энергосбытовые и ресурсосбытовые организации, которые нуждаются в автоматизации процессов управления исполнителями для выполнения заявок от клиентов — например, сантехниками, электриками и другими специалистами в сфере ЖКХ.

Система подходит компаниям среднего и крупного бизнеса, работающим в сфере жилищно-коммунального хозяйства, а также организациям, чья деятельность связана с обслуживанием, ремонтом и установкой различного оборудования, и которым необходимо оптимизировать затраты на трудовые ресурсы и повысить качество оказываемых услуг.

Функциональные возможности Handyman:

• Сбор и обработка заявок. Платформа собирает заявки на работы от партнёров (юридических лиц), которые получают их от своих клиентов, и централизованно обрабатывает их, обеспечивая эффективное распределение ресурсов и оперативное реагирование на запросы.

• Подбор исполнителей. Handyman подбирает подходящего исполнителя среди подключённых к платформе мастеров (индивидуальных предпринимателей или самозанятых), учитывая их квалификацию и местоположение, что позволяет оптимизировать процесс выполнения работ.

• Планирование работ. Платформа формирует детальный план работ для каждого исполнителя, учитывая текущие заявки, навыки и доступность мастеров, что способствует рациональному использованию трудовых ресурсов.

• Контроль выполнения работ. Handyman осуществляет мониторинг выполнения работ исполнителями, позволяя своевременно выявлять отклонения от плана и принимать меры для устранения проблем, что повышает качество предоставляемых услуг.

• Автоматизация документооборота. Платформа автоматизирует обмен документами между клиентами, партнёрами и исполнителями, упрощая процессы согласования и подписания документов, что сокращает время на административные процедуры и снижает вероятность ошибок.

• Оптимизация распределения заказов. Handyman распределяет заказы между мастерами с учётом их местоположения относительно места выполнения работ, что позволяет сократить время и затраты на перемещение исполнителей и повысить их производительность.

• Управление трудовыми ресурсами. Платформа прогнозирует потребности в трудовых ресурсах и при необходимости инициирует процессы набора дополнительного персонала, его оценки и включения в трудовой процесс, обеспечивая непрерывную балансировку кадрового состава.

• Первичный контроль новых сотрудников. Handyman организует первичный контроль работы новых сотрудников на испытательном сроке, что позволяет оценить их профессиональные навыки и соответствие требованиям, способствуя поддержанию высокого уровня качества услуг.