Главная>Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это цифровой инструмент, помогающий организации отслеживать, организовывать и анализировать взаимодействие с клиентами по нескольким каналам связи на протяжении всего жизненного цикла клиента.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию программных систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), продукт должен:
- Предоставлять функции, связанных с организацией продаж;
- Прослеживать каждого клиента от момента попадания в базу данных до совершения сделки и далее, в ходе ведения клиента;
- Отслеживать состояние процесса продаж на всех этапах в различных разрезах;
- Интегрировать информацию о клиентах, контрактах, взаимодействиях в единую клиентскую базу данных.
Системы
РуководствоСравнение Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Выбрать по критериям:
Категории
Системы продаж и работы с клиентами
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Подходит для
Функции
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Страна происхождения
Сортировать:
Систем: 235
Аспро.Cloud от Аспро
Аспро.Cloud — это облачная платформа для совместного ведения проектов, постановки задач, управления продажами и контроля финансов. Программный продукт Аспро.Cloud (рус. Аспро.Клауд) от компании Аспро является системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и нацелена на повышение качества клиентского сервиса, оперативную обработку заявок и ... Узнать больше про Аспро.Cloud
Мегаплан от Мегаплан
Мегаплан — это корпоративная CRM-система, предоставляющая возможность повышения продаж и удаленного управления бизнесом. Программный продукт Мегаплан от компании Мегаплан – это корпоративная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), позволяющая оптимизировать маркетинговые активности, процесс продажи и поддержку клиентов. Программный ... Узнать больше про Мегаплан
WEEEK от WEEEK
WEEEK — это сервис для командной работы, позволяющий управлять задачами, проектами и процессами, а также вести Базы знаний и фиксировать сделки в CRM. Программный продукт WEEEK (рус. ВИИИК) от разработчика WEEEK предназначен для дистанционного управления проектами, производством и командами. Используется в сферах проектного управления, разработки П ... Узнать больше про WEEEK
SimpleOne B2B CRM от SimpleOne
SimpleOne B2B CRM — это российская система для управления корпоративными продажами и маркетингом, созданная на специально для организации продаж в сегменте B2B в компаниях уровня Enterprise. Узнать больше про SimpleOne B2B CRM
Saby CRM — Управление продажами от Тензор
Saby CRM — это комплексное решение для автоматизации отдела продаж. Для эффективной работы менеджеров, руководителей и маркетологов. Документооборот, работа с клиентами (сделки, задачи, звонки, скрипты, чаты), маркетинг и аналитика в одном окне. Узнать больше про Saby CRM — Управление продажами
S2 CRM от Умные Технологии
S2 CRM — это российская low-code/no-code CRM-система для решения сложных и нетипичных задач бизнеса. Узнать больше про S2 CRM
Zoho CRM от Zoho Corporation
Zoho CRM — это программное обеспечение, позволяющее компаниям продавать умнее, оптимальнее и быстрее. Узнать больше про Zoho CRM
1С:CRM от 1С-Рарус
Линейка решений 1С:CRM — это система для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Решения помогают организовать работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Узнать больше про 1С:CRM
Монолит: CRM от Монолит-Инфо
Монолит: CRM — это решение позволяющее автоматизировать бизнес-процессы компаний, занимающихся производством и дистрибуцией товаров массового спроса. Узнать больше про Монолит: CRM
Простой бизнес от 1Т
Простой бизнес — это облачная CRM-система для построения единого информационного пространства бизнеса, который совмещает в себе актуальные инструменты управления проектами, задачами, персоналом, счетами, продажами и другими активностями компании. Узнать больше про Простой бизнес
Odoo CRM от Odoo S. A.
Odoo CRM — это онлайн-система, позволяющая отслеживать процесс исполнения задач, оптимизировать бизнес-процессы и выстроить более точную систему прогнозирования. Узнать больше про Odoo CRM
AMBER CRM от ЭМБЕР
AMBER CRM — это система управления продажами, коммуникациями с клиентами, департаментами, обслуживающими продажи. Узнать больше про AMBER CRM
РосБизнеcСофт CRM от РосБизнесСофт CRM
РосБизнеcСофт CRM — это CRM система для автоматизации бизнес-процессов малого и среднего бизнеса. Узнать больше про РосБизнеcСофт CRM
amoCRM от амоЦРМ
amoCRM — это система управления клиентами и сделками, которая помогает контролировать и может способствовать увеличению продаж. Узнать больше про amoCRM
SAP C/4HANA от SAP SE
SAP C/4HANA — это платформа для взаимодействия с клиентами (CRM) объединяет данные, машинное обучение и микросервисы для привлечения клиентов в режиме реального времени в таких сферах, как продажи, обслуживание, маркетинг и коммерция. Узнать больше про SAP C/4HANA
CRM Creatio от Creatio
CRM Creatio (ранее Bpm’online CRM) — это комплексное программное решение, включающее набор интструментов: управление продажами, маркетингом и сервисом - для автоматизации и оптимизации всего цикла работы с клиентом. Узнать больше про CRM Creatio
ELMA CRM+ от ELMA
ELMA CRM+ — это программный продукт, сочетающий возможности операционной CRM и системы автоматизации бизнес-процессов. Узнать больше про ELMA CRM+
Клиентская база от Клиентская база
Клиентская база — это веб-ориентированная CRM-системя, позволяющая повысить прозрачность и эффективность компании. Узнать больше про Клиентская база
Vtiger CRM от Vtiger
Vtiger CRM — это онлайн-программное обеспечение, которое помогает увеличить продажи, повысить рентабельность маркетинга и обеспечить отличное обслуживание клиентов. Узнать больше про Vtiger CRM
Microsoft Dynamics CRM от Microsoft Corporation
Microsoft Dynamics CRM — это пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированный на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг. Узнать больше про Microsoft Dynamics CRM
SugarCRM от SugarCRM
SugarCRM — это полноценный продукт CRM, который собирает важную информацию о продажах, обслуживании и маркетинге с высокими возможностями интеграции. Узнать больше про SugarCRM
Битрикс24.CRM от 1С-Битрикс
Битрикс24.CRM — это CRM-система позволяющая организовать и автоматизировать процессы сбора данных о клиентах, управления сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования. Программный продукт Битрикс24.CRM от компании Битрикс — система управления продажами и коммуникациями с клиентами, задачей внедрения которой является увеличение прод ... Узнать больше про Битрикс24.CRM
B6 CRM от ИП Балабин А. А.
B6 CRM — это ранее существовавшая комплексная платформа, оптимизировавшая процессы взаимодействия с клиентами. Узнать больше про B6 CRM
EnvyCRM от Энвибокс
EnvyCRM — это CRM-система для руководителей, отделов продаж и маркетинга. Позволяет оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы компании за счёт сбора и анализа данных о взаимодействиях и продажах. Узнать больше про EnvyCRM
Paradox CRM от Апория
Paradox CRM — это облачная система учёта для учебных центров, централизующая данные об учениках, расписаниях и оплатах, автоматизируя рутинные процессы и повышая прозрачность работы. Узнать больше про Paradox CRM
Управление отделом продаж для 1С от Alexrovich
Управление отделом продаж для 1С — это CRM-модуль, расширяющий возможности типовых решений «1С» в работе, управлении и контроле над отделом продаж. Включает в себя «воронку» продаж, отчеты по показателям менеджеров продаж и расширенные инструменты аналитики продаж. Узнать больше про Управление отделом продаж для 1С
FreshOffice от Свежие решения
FreshOffice — это система (микросервисная платформа) для управления малым и средним бизнесом, объединяющая сервисы почты, задач, чата, сделок, аналитики и другие для управления клиентами и оптимизации бизнес-процессов. Узнать больше про FreshOffice
RetailCRM от РитейлДрайвер
RetailCRM — это платформа для интернет-торговли, E-commerce и ритейла. Помогает навести порядок в заказах, удерживать и возвращать клиентов, продавать в соцсетях и мессенджерах, настроить программу лояльности и собрать свой сайт. Узнать больше про RetailCRM
Sanau от Sanau
Sanau — это специализированный мессенджер и CRM-система, разработанная для компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга и консалтинга. Узнать больше про Sanau
Salesforce CRM от Salesforce
Salesforce CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж и маркетинга. Узнать больше про Salesforce CRM
Pipedrive от Pipedrive
Pipedrive — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации продаж. Узнать больше про Pipedrive
НОТА МОДУС от Т1 Инновации
НОТА МОДУС — это комплексная платформа для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний, обеспечивающая интеграцию различных функциональных модулей и аналитических инструментов для оптимизации деятельности организаций. Узнать больше про НОТА МОДУС
HubSpot CRM от HubSpot
HubSpot CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж и маркетинга. Узнать больше про HubSpot CRM
Арника CRM от Arnica
Арника CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации взаимодействия и повышения эффективности работы с клиентами. Узнать больше про Арника CRM
Билайн Мобильное Предприятие от Beeline
Билайн Мобильное Предприятие — это система комплексного управления предприятием, обеспечивающая интеграцию бизнес-процессов и управление ресурсами. Узнать больше про Билайн Мобильное Предприятие
1T Studio от 1Т
1T Studio — это комплексная система для автоматизации бизнес-процессов, которая позволяет оптимизировать работу предприятия и повысить эффективность управления ресурсами. Узнать больше про 1T Studio
solOS от Солос
solOS — это комплексная платформа для автоматизации бизнес-процессов, обеспечивающая эффективное управление данными и оптимизацию работы компании за счёт интеграции современных технологий и инструментов аналитики. Узнать больше про solOS
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM от 1С-Битрикс
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, объединяющее функционал интернет-магазина и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для повышения эффективности продаж и управления заказами. Узнать больше про 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Chat2Desk от ИТ Проспект (ТМ Chat2Desk)
Chat2Desk — это российская экосистема для клиентских коммуникаций и командной работы. Узнать больше про Chat2Desk
A2B от А2Б
A2B — это комплексная система управления бизнесом, объединяющая электронный документооборот, CRM, управление проектами и задачами для компаний малого и среднего бизнеса. Узнать больше про A2B
АвтоВебОфис от ИП Круглов А. В. (АвтоВебОфис)
АвтоВебОфис — это платформа для продажи курсов, наставничества и создания своей онлайн-школы с простым управлением и интуитивно понятным интерфейсом. Узнать больше про АвтоВебОфис
RealtyCalendar от Апартмент Системс
RealtyCalendar — это инструмент для автоматизации управления краткосрочной арендой недвижимости, позволяющий координировать бронирования, управлять ценами, обслуживанием, коммуникацией и отчетностью. Узнать больше про RealtyCalendar
O!task от ИП Радченко В. Ю. (ТМ O!task)
O!task — это единое пространство для управления проектами, задачами, CRM, базой знаний и финансами с гибкими уровнями доступа. Узнать больше про O!task
Qasl от Касл Юнайтед
Qasl — это ранее существовавшая POS-система, оптимизирующая и автоматизирующая процесс управления точками торговли. Узнать больше про Qasl
Адвантшоп от ГК ИТМ (ТМ Адвантшоп)
АдвантШоп — это российская CMS, созданная специально для решения задач онлайн-бизнеса. Система отличается от других решений особенностью настроек, модулями и интеграциями. Узнать больше про Адвантшоп
Контур.Компас от СКБ Контур
Контур.Компас — это сервис продвинутого поиска потенциальных клиентов для бизнеса, позволяющий подбирать организации, которым подходит определённый товар или услуга, и исключить неплатежеспособных клиентов. Интернет-сервис Контур.Компас (англ. Kontur.Compass) от компании СКБ Контур предназначен для поиска и анализа организаций и ИП в целях подбора ... Узнать больше про Контур.Компас
Кайтен от Кайтен Софтвер
Кайтен — это программный продукт для управления бизнес-процессами, который позволяет автоматизировать задачи, оптимизировать работу и повышать эффективность деятельности компаний за счёт визуализации и аналитики процессов. Узнать больше про Кайтен
taxiCRM от Невасофт
taxiCRM — это комплексная система для автоматизации процессов управления таксопарком, направленная на оптимизацию работы и повышение эффективности бизнеса в сфере пассажирских перевозок. Узнать больше про taxiCRM
Ведок от КС-Консалтинг (Софт)
Ведок — это система для автоматизации документооборота и управления бизнес‑процессами, объединяющая учёт корреспонденции, работу с договорами и задачами для малого и среднего бизнеса, ведение клиентской базы. Узнать больше про Ведок
Параплан от Haulmont BR
Параплан — это комплексная система для автоматизации бизнес-процессов и управления предприятием, обеспечивающая эффективное взаимодействие между различными подразделениями и оптимизация ресурсов. Узнать больше про Параплан
1С:Медицина. Стоматологическая клиника от 1С
1С:Медицина. Стоматологическая клиника — это программный продукт для автоматизации процессов управления в стоматологических клиниках, обеспечивающий учёт пациентов, планирование приёма, контроль за оказанными услугами и финансовыми операциями. Узнать больше про 1С:Медицина. Стоматологическая клиника
STOCRM от Система Продаж
STOCRM — это CRM-система для автосервисов и магазинов автозапчастей, автоматизирующая учёт клиентов, заказ-нарядов, склада, расчёты зарплат, с аналитикой KPI и воронкой продаж. Узнать больше про STOCRM
1С:Салон красоты от 1С
1С:Салон красоты — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов в сфере услуг, предназначенный для управления записями клиентов, учёта услуг и товаров, а также для анализа финансовых показателей и оптимизации работы персонала. Узнать больше про 1С:Салон красоты
InsightSquared от InsightSquared
InsightSquared — это платформа для аналитики и управления эффективностью продаж, которая помогает компаниям отслеживать ключевые показатели, оптимизировать процессы продаж и маркетинга, а также повышать конверсию и доходы путём предоставления детальной аналитики и визуа ... Узнать больше про InsightSquared
МойСклад от Логнекс
МойСклад — это облачная система для управления торговлей и складом, которая помогает автоматизировать бизнес-процессы, связанные с продажами, закупками, учётом товаров и аналитикой продаж. Узнать больше про МойСклад
Октаплан от Примавера
Октаплан — это CRM-система для автоматизации продаж, позволяющая создавать скрипты, коммерческие предложения, документы и вести единый каталог продукции. Узнать больше про Октаплан
Водяной от ИП Тимофеев Г. С.
Водяной — это корпоративная информационная система для управления бизнесом по доставке и производству бутилированной воды, учёта тары и логистик. Узнать больше про Водяной
FAST-EASY от Лаборатория Автоматизации Бизнеса
FAST-EASY — это CRM-система для отделов кредитования и страхования, агрегирующая b2b-системы страховых компаний и упрощающая работу менеджеро. Узнать больше про FAST-EASY
BPM2B от АДМ ПРО
BPM2B — это система управления бизнес-процессами, предназначенная для мониторинга и управления взаимодействиями с клиентами, сделками и задачами в компаниях различных отраслей. Узнать больше про BPM2B
Elena.Team от Телеком-Вист
Elena.Team — это программный комплекс для автоматизации работы контакт-центра регистратуры, обеспечивающий запись пациентов и вызов врача, интегрируемый с медсистемами. Узнать больше про Elena.Team
Домопульт от Домопульт
Домопульт — это платформа для управления взаимоотношениями между жителями, УК и поставщиками услуг, обеспечивающая документооборот, обработку обращений и заказ услуг. Узнать больше про Домопульт
БИТ.Фитнес от Индустрия Автоматизации
БИТ.Фитнес — это корпоративная информационная система для автоматизации учёта в фитнес-центрах, включающая CRM, финансовый и складской учёт, анализ деятельности. Узнать больше про БИТ.Фитнес
IZI-partner от Ригель Девелопмент
IZI-partner — это система для управления партнёрскими программами, предназначенная для ИТ-компаний, позволяющая учитывать и анализировать работу рекламных агентов, управлять выплатами и предоставлять им личные кабинеты. Узнать больше про IZI-partner
на_полке от На_Полке
на_полке — это CRM-система для автоматизации взаимодействия с клиентами и поставщиками, управления заказами и маркетинговыми кампаниями, анализа лояльности. Узнать больше про на_полке
Омнидата.B2B от Омнидата Технологии
Омнидата.B2B — это корпоративная система для автоматизации взаимодействия контрагентов, управления товарными позициями и бизнес-процессами. Узнать больше про Омнидата.B2B
Web-Support от Веб-Центр
Web-Support — это веб-система для управления проектами и задачами, позволяющая вести учёт времени, коммуницировать с клиентами и интегрироваться с CRM и аналитическими сервисами. Узнать больше про Web-Support
Tamelent от Мастер ЛИНК
Tamelent — это платформа для самообслуживания клиентов, предназначенная для компаний-поставщиков цифровых услуг, обеспечивает биллинг, аналитику и безбумажный документооборо. Узнать больше про Tamelent
КИНОПЛАН.CRM от Киноплан
КИНОПЛАН.CRM — это CRM-система для автоматизации программ лояльности, позволяющая управлять множественными картами и счетами клиентов. Узнать больше про КИНОПЛАН.CRM
КПген от Слит
КПген — это SaaS-платформа для создания и управления коммерческими предложениями, позволяющая персонализировать КП и организовать совместную работу пользователей разного уровня доступа. Узнать больше про КПген
Linkory от Симбирсофт
Linkory — это SaaS-платформа для управления контентом и аналитикой просмотров, позволяющая создавать ссылки на файлы и отслеживать их использование, предназначена для маркетологов, менеджеров по продажам и контент-мейкеро. Узнать больше про Linkory
СтэкРус от Б5Г
СтэкРус — это корпоративная информационная система для автоматизации управления сделками, хранения данных и интеграции с 1С:ERP, предназначенная для сотрудников и руководителей. Узнать больше про СтэкРус
SetLoyalty от СЭТ
SetLoyalty — это CRM-система для управления клиентской базой, сегментации покупателей и анализа лояльности, предназначенная для ритейлеров и торговых сете. Узнать больше про SetLoyalty
KONNEKTU от СРМ Солюшнс
KONNEKTU — это CRM-система для автоматизации маркетинга и аналитики, управления лояльностью и коммуникациями с клиентами в различных каналах. Узнать больше про KONNEKTU
BoardCRM от Вебтехразработка
BoardCRM — это CRM-система для сбора и обработки лидов, создания форм и отчётов, автоматизации работы с контактами, предназначенная для бизнеса. Узнать больше про BoardCRM
SMSLeads от СМС Лидс
SMSLeads — это платформа для многоканальных рассылок, позволяющая бизнесу автоматизировать отправку сообщений через SMS, мессенджеры и email, отслеживать их эффективность и сегментировать аудиторию. Узнать больше про SMSLeads
МедВебстор от Вебстор
МедВебстор — это модуль для Битрикс24, предназначенный для медицинских учреждений, позволяющий вести учёт пациентов, составлять графики работы персонала и расписания приёмов. Узнать больше про МедВебстор
EKOCRM от Техоборонэксперт
EKOCRM — это CRM-система для управления клиентами и задачами предприятия, обеспечивающая работу с обращениями, договорами, платежами, ведение аналитики. Узнать больше про EKOCRM
TICRM от Техинит
TICRM — это CRM-система для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, ведения лидов, сделок, контрагентов и аналитики данных. Узнать больше про TICRM
Unions от Техносервис
Unions — это корпоративная платформа для автоматизации работы деловых объединений, управления данными о компаниях и организации коммуникации. Узнать больше про Unions
Лояльность от Взлет
Лояльность — это CRM-система в виде web-приложения для сферы услуг, предназначенная для управления записями клиентов, персоналом и абонементами в салонах. Узнать больше про Лояльность
Loyalhub от Корекс
Loyalhub — это омниканальная платформа для сегмента HoReCa, позволяющая создавать приложения лояльности, сайты, CRM-систему, инструменты сбора данных и аналитики для повышения лояльности клиенто. Узнать больше про Loyalhub
INTRUM от Интрум
INTRUM — это CRM-система для агентств недвижимости, автоматизирующая бизнес-процессы, документооборот и взаимодействие с клиентам. Узнать больше про INTRUM
CRMforYou от АН 602
CRMforYou — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации маркетинга, продаж и поддержки, предназначенная для менеджеров, маркетологов и проектных коман. Узнать больше про CRMforYou
AgentCRM от АН 602
AgentCRM — это система для управления документооборотом и отчётностью, предназначенная для менеджеров и агентов, поддерживает загрузку данных, генерацию документов, оповещения и чат. Узнать больше про AgentCRM
Лемма.Поддержка от Лемма
Лемма.Поддержка — это веб-сервис для управления заявками на обслуживание, позволяющий создавать учётные записи, работать с данными компаний и формировать отчёты, ориентирован на ресторанный бизнес. Узнать больше про Лемма.Поддержка
Сегментатор от Бирс Групп
Сегментатор — это CRM-система для агентств недвижимости, обеспечивающая сегментацию клиентов, управление сделками и коммуникациями, анализ статистики. Узнать больше про Сегментатор
Домопланер от Домопланер
Домопланер — это CRM-система для отделов продаж строительных компаний, автоматизирующая учёт недвижимости и контроль показателей реализаци. Узнать больше про Домопланер
WebLab от Веблаб
WebLab — это платформа для создания и продвижения лендингов, управления трафиком и взаимодействия с клиентами, включающая CRM-функционал и инструменты аналитик. Узнать больше про WebLab
CDEK.CRM от СДЭК Диджитал
CDEK.CRM — это CRM-система для управления продажами и клиентскими данными, обеспечивающая работу с воронками продаж, аналитику и контроль зада. Узнать больше про CDEK.CRM
AraxGroup Клиенты от Аракс Групп
AraxGroup Клиенты — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, обеспечивающая автоматизацию взаимодействия, учёт сделок и анализ клиентской базы. Узнать больше про AraxGroup Клиенты
Учёт клиентов
Учёт клиентов — это CRM-система, предназначенная для автоматизации работы с клиентской базой, управления взаимодействиями и анализа данных о клиентах. Подходит для бизнес. Узнать больше про Учёт клиентов
EspoCRM
EspoCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, обеспечивающая автоматизацию продаж, учёта и анализа взаимодействий, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Узнать больше про EspoCRM
Monitor CRM
Monitor CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про Monitor CRM
Ramex
Ramex — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях. Узнать больше про Ramex
Salesflare от Salesflare
Salesflare — это система управления работой с клиентами для автоматизации продаж, обеспечивающая сбор клиентских данных, отслеживание сделок, прогнозирование объёмов и автоматизацию рутинных задач менеджеров. Узнать больше про Salesflare
SuiteCRM от SalesAgility
SuiteCRM — это CRM‑система с открытым исходным кодом для автоматизации продаж, маркетинга и работы с клиентами. Обеспечивает ведение клиентской базы, управление сделками, аналитику и мультиканальное взаимодействие. Узнать больше про SuiteCRM
WireCRM
WireCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и бизнес-процессов, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Узнать больше про WireCRM
Zurmo
Zurmo — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и организации командной работы, ориентирована на малый и средний бизнес. Узнать больше про Zurmo
Go-CRM
Go-CRM — это CRM-система, предназначенная для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации продаж и бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про Go-CRM
MakeEvents от ИПИ-ЛАБ
MakeEvents — это платформа для организации мероприятий, обеспечивающая автоматизацию регистрации участников, продажу и учёт билетов, управление сообществами. Узнать больше про MakeEvents
ЕСИА.Финанс от Винвестор
ЕСИА.Финанс — это облачная платформа для онлайн-продажи инвестиционных продуктов и дистанционного обслуживания клиентов с функциями идентификации и управления договорам. Узнать больше про ЕСИА.Финанс
ЭвоБонус от ССТ
ЭвоБонус — это программное решение для управления программами лояльности, позволяющее настраивать механики начисления бонусов, проводить акции, выпускать электронные карты и информировать клиентов. Узнать больше про ЭвоБонус
JoyWork
JoyWork — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы с клиентской базой. Узнать больше про JoyWork
OkoCRM от Вебион
OkoCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, продажами и корпоративными чатами, предназначенная для бизнеса, нуждающегося в аналитике и оптимизации продаж. Узнать больше про OkoCRM
Клиентикс CRM
Клиентикс CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и анализа данных, предназначенная для компаний сферы услуг. Узнать больше про Клиентикс CRM
IDENT от fidentity
IDENT — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и анализа данных, ориентированная на компании различного масштаба. Узнать больше про IDENT
LeadVertex
LeadVertex — это CRM-система, предназначенная для управления клиентскими отношениями, автоматизации продаж и анализа взаимодействий с клиентами, ориентированная на бизнес-структуры. Узнать больше про LeadVertex
StomX от ИП Игидян А. К.
StomX — это корпоративная информационная система для управления стоматологическими клиниками, обеспечивающая электронный учёт пациентов, складской учёт и отчётност. Узнать больше про StomX
LPTracker
LPTracker — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и контроля работы персонала, ориентированная на компании различного масштаба. Узнать больше про LPTracker
U-ON.Travel от ИП Карпилович И. Л.
U-ON.Travel — это CRM-система для туристических компаний, автоматизирующая бизнес-процессы, документооборот, рассылки и бронирование. Узнать больше про U-ON.Travel
Бизнес.ру CRM
Бизнес.ру CRM — это CRM-система для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, учёта сделок и анализа продаж, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Узнать больше про Бизнес.ру CRM
TILDA CRM
TILDA CRM — это CRM-система для управления клиентскими отношениями, автоматизации продаж и маркетинга, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Узнать больше про TILDA CRM
Bazis CRM
Bazis CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про Bazis CRM
HelloClient
HelloClient — это CRM-система, предназначенная для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний. Узнать больше про HelloClient
FinKoper
FinKoper — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и анализа данных, ориентированная на компании различного масштаба. Узнать больше про FinKoper
FitBase от Фитбэйс
FitBase — это CRM-система для управления фитнес-клубами и студиями, автоматизирующая учёт клиентов, анализ данных и процессы онлайн-записи. Узнать больше про FitBase
iStom
iStom — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний в сфере услуг. Узнать больше про iStom
Supasoft CRM
Supasoft CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про Supasoft CRM
5CRM
5CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизирующая процессы продаж, маркетинга и обслуживания, ориентированная на малый и средний бизнес. Узнать больше про 5CRM
SberCRM от Сбербанк
SberCRM — это CRM-система для бизнеса, обеспечивающая учёт клиентов, управление продажами, планирование, отчётность и аналитику. Узнать больше про SberCRM
Fastsol CRM
Fastsol CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про Fastsol CRM
HelpAdvisor
HelpAdvisor — это CRM-система, предназначенная для оптимизации взаимодействия с клиентами, автоматизации работы службы поддержки и анализа клиентских запросов. Узнать больше про HelpAdvisor
АльфаCRM
АльфаCRM — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях. Узнать больше про АльфаCRM
CRM ReMarked
CRM ReMarked — это система управления взаимоотношениями с клиентами для автоматизации продаж и маркетинга, предназначенная для бизнеса, нацеленного на повышение эффективности взаимодействия с клиентами. Узнать больше про CRM ReMarked
SEO-CRM
SEO-CRM — это CRM-система, предназначенная для управления SEO-проектами и взаимоотношениями с клиентами в сфере интернет-маркетинга, автоматизирующая рабочие процессы. Узнать больше про SEO-CRM
Future IT Dent
Future IT Dent — это CRM-система для стоматологических клиник, обеспечивающая управление клиентскими данными, запись на приём и анализ работы персонала. Узнать больше про Future IT Dent
BasePlan
BasePlan — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний. Узнать больше про BasePlan
АСМ CRM
АСМ CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и анализа данных, предназначенная для бизнеса и организаций. Узнать больше про АСМ CRM
BPMSoft от Бпмсофт
BPMSoft — это платформа для автоматизации бизнес-процессов и управления взаимоотношениями с клиентами и партнёрами, поддерживающая гибкую настройку CRM, BPM и других систем для организаций различного тип. Узнать больше про BPMSoft
YUcrm
YUcrm — это CRM-система, предназначенная для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компании. Узнать больше про YUcrm
INSPIRO Florist
INSPIRO Florist — это CRM-система для флористических предприятий, обеспечивающая управление клиентской базой, заказами и бизнес-процессами. Узнать больше про INSPIRO Florist
TeamSale
TeamSale — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях. Узнать больше про TeamSale
Dispex
Dispex — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и анализа данных, ориентированная на компании среднего и крупного бизнеса. Узнать больше про Dispex
Obermaster
Obermaster — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях. Узнать больше про Obermaster
ListOkCRM
ListOkCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про ListOkCRM
Hookah.Work
Hookah.Work — это CRM-система, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов в сфере кальянных услуг, управления клиентской базой и повышения эффективности работы персонала. Узнать больше про Hookah.Work
Zoomia CRM
Zoomia CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и анализа взаимодействий, предназначенная для бизнеса любого масштаба. Узнать больше про Zoomia CRM
JokerCRM
JokerCRM — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях. Узнать больше про JokerCRM
HomeCRM
HomeCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж, учёта сделок и анализа взаимодействия с клиентами в компаниях различного профиля. Узнать больше про HomeCRM
MegaCRM
MegaCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про MegaCRM
Impulse CRM
Impulse CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про Impulse CRM
Sycret CRM
Sycret CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про Sycret CRM
Beauty Pro
Beauty Pro — это CRM-система для салонов красоты и косметологических центров, обеспечивающая управление клиентской базой, записями и бизнес-процессами. Узнать больше про Beauty Pro
Контур.ЖКХ от СКБ Контур
Контур.ЖКХ — это CRM-система для управляющих компаний и ТСЖ, автоматизирующая расчёты ЖКУ, учёт денежных средств и обмен данными с ГИС ЖК. Узнать больше про Контур.ЖКХ
SkillStaff от Скиллстафф
SkillStaff — это B2B-платформа для подбора ИТ-специалистов, автоматизирующая документооборот и управление взаимодействием с исполнителями. Узнать больше про SkillStaff
ELMA365 CRM+CX от ELMA
ELMA365 CRM+CX — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации клиентского опыта, предназначенная для бизнеса. Узнать больше про ELMA365 CRM+CX
iCRM от 1С-Рарус Специализированные Решения
iCRM — это мобильное приложение для управления взаимоотношениями с клиентами, позволяющее создавать задачи, работать с обращениями, отслеживать эффективность продаж и формировать документы. Узнать больше про iCRM
RightWay от Норбит
RightWay — это платформа для автоматизации маркетинга, обеспечивающая управление клиентской базой, сегментацию, аналитику и проведение маркетинговых кампани. Узнать больше про RightWay
Дела идут
Дела идут — это система комплексного управления предприятием, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы организаций различного профиля. Узнать больше про Дела идут
Мой Класс
Мой Класс — это система управления образованием, предназначенная для организации учебного процесса, учёта успеваемости и взаимодействия участников образовательного процесса. Узнать больше про Мой Класс
ERP4FOOD от Константа-НН
ERP4FOOD — это ERP-система для автоматизации процессов производителей продуктов питания, включающая модули управления продажами, закупками, производством и складом. Узнать больше про ERP4FOOD
Атом-С от Атом-С
Атом-С — это отраслевая информационная система для автоматизации бронирования и учёта туров и экскурсий, предназначенная для туристических компаний. Узнать больше про Атом-С
MACRO от Айти-Сервис
MACRO — это цифровая платформа для строительных компаний, автоматизирующая процессы строительства, продаж, учёта и управления деятельностью компани. Узнать больше про MACRO
АГБИС.Химчистка от Компания АГБИС
АГБИС.Химчистка — это корпоративная информационная система для автоматизации предприятий бытовых услуг, обеспечивающая управление клиентской базой, номенклатурой, заказами и отчётностью. Узнать больше про АГБИС.Химчистка
ИТ-Ритейл от Вамдодома
ИТ-Ритейл — это корпоративная информационная система для управления бизнес-процессами в сегменте мебели и DIY, включающая CRM, финансы, склад, логистику и аналитику. Узнать больше про ИТ-Ритейл
Биз-ON от Типовые Решения
Биз-ON — это корпоративная система для автоматизации управления ресурсами предприятия и аналитической обработки данных, предназначенная для организаций, нуждающихся в систематизации заявок, документооборота, данных о контрагентах, инвентаре и складских запасах. Узнать больше про Биз-ON
ПОСИФЛОРА от Лукасофт
ПОСИФЛОРА — это POS-система с элементами ERP, CRM и CMS для малого бизнеса, обеспечивающая управление торговлей, складом, CRM и аналитикой. Узнать больше про ПОСИФЛОРА
DEERAY от Дирэй
DEERAY — это омниканальная платформа для речевой и текстовой аналитики, предназначенная для оценки коммуникаций с клиентами и выявления их потребностей. Узнать больше про DEERAY
Филин от Инноцифра
Филин — это платформа для создания образовательных порталов, объединяющая CMS, LMS и CRM, предназначенная для организаций, реализующих дистанционное обучение и коммерциализацию курсо. Узнать больше про Филин
IRMACOM от Мостинфо
IRMACOM — это АИС для автоматизации документооборота и бизнес-процессов, обеспечивающая работу с ЭП, отчётность, проверку контрагентов и шифрование данных. Узнать больше про IRMACOM
Галион.Розница от Галион-ИТ
Галион.Розница — это программный продукт для автоматизации учёта в розничных торговых точках, обеспечивающее управление товародвижением, взаиморасчётами, скидками и отчётностью для магазинов, сетей и киоско. Узнать больше про Галион.Розница
E-Rent от Иное.Тех
E-Rent — это система автоматизации процессов аренды коммерческой недвижимости, обеспечивающая документооборот и расчёты ставок и пене. Узнать больше про E-Rent
AutoOrder от АБС
AutoOrder — это облачная система управления транспортной деятельностью для автоматизации процессов перевозок, работы с заявками, путевыми листами и актам. Узнать больше про AutoOrder
Accelera от КУБ Солюшенс
Accelera — это платформа управления бизнес-процессами для автоматизации решений, поддерживающая low-code/no-code разработку, обработку событий и интеграцию данны. Узнать больше про Accelera
Галион.Кабаре от Галион-ИТ
Галион.Кабаре — это система автоматизации для заведений общепита, обеспечивающая учёт товаров, управление меню, контроль персонала и анализ продаж. Узнать больше про Галион.Кабаре
sd-legion от Легион ПРО
sd-legion — это облачная платформа для автоматизации служб техподдержки и обслуживания, обеспечивающая адаптацию под SLA и сопровождение бизнес-процессов предприяти. Узнать больше про sd-legion
OilGas от Дело 24
OilGas — это веб-приложение для онлайн-сделок с энергоносителями, обеспечивающее расчёт параметров заказа, управление складскими остатками и ЭДО. Узнать больше про OilGas
VirtualPos от Офис24
VirtualPos — это облачная система управления торговлей, обеспечивающая кассовые операции, складской учёт, маркетинг и аналитику для розничных магазинов и торговых сете. Узнать больше про VirtualPos
АвтоКабинет от Бастион ГРУП
АвтоКабинет — это отраслевая информационная система для автосервисов, позволяющая создать личный кабинет автовладельца с доступом к истории обслуживания, акциям, рекомендациям и функционалу записи на ремонт. Узнать больше про АвтоКабинет
LOANAPI от Джетап Финтех Солюшенс
LOANAPI — это корпоративная информационная система для автоматизации процессов кредитования, калькуляции займов, учёта задолженностей и формирования отчётности в PDL и Installment-сервисах. Узнать больше про LOANAPI
RentRabbit от Каунсил Сервис
RentRabbit — это система автоматизации управления арендой, предназначенная для предприятий арендного бизнеса, обеспечивает контроль бизнес-процессов, документооборот и складской учёт. Узнать больше про RentRabbit
MTUnit от Медиатен
MTUnit — это корпоративная информационная система для автоматизации бизнес-процессов digital-агентств, включающая модули управления персоналом, CRM, финансами и активами. Узнать больше про MTUnit
INSPIRO от Зеленая Линия, КЦ
INSPIRO — это облачная система для управления бизнесом, объединяющая CRM, OMS, WMS, CMS и ERP, предназначенная для торговых точек и малого бизнес. Узнать больше про INSPIRO
Konget от Конгет
Konget — это SaaS-система для повышения конверсии сайта, сбора лидов и анализа поведения пользователей. Предназначена для компани. Узнать больше про Konget
ДисконтЦФМ от Цифармед
ДисконтЦФМ — это корпоративное ПО для централизованного управления акциями и скидками в торговых сетях, позволяющее регулировать ценообразование и контролировать маркетинговые кампании. Узнать больше про ДисконтЦФМ
DK.MED от ДК.Проекты
DK.MED — это корпоративная информационная система для медицинских центров, автоматизирующая маркетинг, коммуникации и аналитику клиентской базы. Узнать больше про DK.MED
Apptask от Апптаск
Apptask — это система управления проектами для учёта рабочего времени, мониторинга команды и формирования отчётов с геоданными и скриншотами. Узнать больше про Apptask
Смарт-системы от Платформа Домиленд
Смарт-системы — это программный продукт для управления ЖКХ, обеспечивающее контроль доступа, видеонаблюдение, управление умными устройствами и обработку заявок. Узнать больше про Смарт-системы
Handyman от Мегаком
Handyman — это платформа для автоматизации управления трудовыми ресурсами в ЖКХ, подбирающая исполнителей под заявки и контролирующая выполнение работ. Узнать больше про Handyman
vivaCRM от СМ Лайв
vivaCRM — это веб-платформа для автоматизации бизнес-процессов в wellness и фитнес-индустрии, управления клиентской базой и аналитикой. Узнать больше про vivaCRM
Поднос от Титул
Поднос — это программный продукт для автоматизации фудхоллов, позволяющее управлять заказами, отчётностью, маркетингом и доставкой, ориентировано на администрации фудхоллов и арендаторов. Узнать больше про Поднос
ДельтаПланер от Дельта-П
ДельтаПланер — это платформа для управления проектами, обеспечивающая совместную работу команд, планирование ресурсов, CRM и сервис-деск, подходит для ИТ- и бизнес-команд. Узнать больше про ДельтаПланер
ABAC-EVENT от Абас
ABAC-EVENT — это система автоматизации регистрации и управления участниками мероприятий, обеспечивающая создание онлайн-форм, верификацию данных, управление бейджами и рассылку уведомлений. Узнать больше про ABAC-EVENT
VERESKING от Мета Тайм
VERESKING — это цифровая платформа для организации заказов в сфере спецтехники, грузо- и пассажироперевозок, обеспечивающая документооборот и коммуникацию. Узнать больше про VERESKING
AVELANA от Уайхэппен
AVELANA — это омниканальная платформа для контактных центров, автоматизирующая обслуживание клиентов через разные каналы коммуникации, предназначенная для операторов, супервизоров и управленческого персонала. Узнать больше про AVELANA
GREENSMS от Грин ГРУП
GREENSMS — это веб-приложение для рассылки SMS и сообщений через мессенджеры и соцсети, управления контактами и анализа статистики, предназначено для бизнеса. Узнать больше про GREENSMS
Smart-маршрутизация от Автономные Системы
Smart-маршрутизация — это программно-аппаратный комплекс для оптимизации маршрутизации пациентов в медучреждениях, автоматизирующий процесс прохождения медосмотров. Узнать больше про Smart-маршрутизация
DEXTRA-MED от Декстра Групп
DEXTRA-MED — это клиент-серверное приложение для автоматизации бизнес-процессов в медицинских организациях, оптимизирующее работу медработников через единый цифровой конту. Узнать больше про DEXTRA-MED
UMEDIS от Новые Технологии
UMEDIS — это медицинская информационная система для проведения осмотров, маршрутизации пациентов и управления электронной очередь. Узнать больше про UMEDIS
DenumHub от Денум Тех
DenumHub — это платформа для агрегации и распределения заявок на финансовые продукты, обеспечивающая взаимодействие ритейлеров и финансовых компаний через OpenAPI. Узнать больше про DenumHub
Squivr Playbook от Squivr
Squivr Playbook — это инструмент планирования работы с клиентами, интегрируемый с Salesforce, для оптимизации бизнес-процессов через организационные диаграммы, карты отношений и анализ пробелов.. Узнать больше про Squivr Playbook
Squivr Salesforce Org Charts от Squivr
Squivr Salesforce Org Charts — это инструмент для работы с Salesforce, предоставляющий организационные диаграммы, карты связей и планы действий для оптимизации бизнес-процессов.. Узнать больше про Squivr Salesforce Org Charts
Plan2Prosper от SalesMethods
Plan2Prosper — это инструмент планирования работы с клиентами, предназначенный для оптимизации продаж и управления взаимоотношениями с клиентами в Salesforce. Узнать больше про Plan2Prosper
Kapta Enterprise от Kapta
Kapta Enterprise — это корпоративная платформа для управления ключевыми клиентами, автоматизирующая рутинные задачи и оптимизирующая развитие клиентских отношений. Узнать больше про Kapta Enterprise
Kapta KAM Plus от Kapta
Kapta KAM Plus — это платформа для управления ключевыми аккаунтами, автоматизирующая рутинные задачи и улучшающая взаимодействие с клиентами. Узнать больше про Kapta KAM Plus
Org Chart от DemandFarm
Org Chart — это инструмент планирования работы с клиентами, предназначенный для отслеживания аккаунтов, разработки стратегий кросс-продаж и улучшения картографирования отношений. Узнать больше про Org Chart
Opportunity Planner от DemandFarm
Opportunity Planner — это инструмент планирования работы с клиентами для управления продажами, автоматизации учёта аккаунтов и повышения удержания клиентов. Узнать больше про Opportunity Planner
Account Planning Tool от Holden
Account Planning Tool — это корпоративная система для планирования работы с клиентами, обеспечивающая управление клиентскими аккаунтами и оптимизацию взаимодействия с ними. Узнать больше про Account Planning Tool
Korn Ferry Sell от Korn Ferry
Korn Ferry Sell — это инструмент планирования работы с клиентами, помогающий формировать эффективные организационные структуры и стратегии взаимодействия с клиентами для бизнеса. Узнать больше про Korn Ferry Sell
Prolifiq от Prolifiq
Prolifiq — это система для планирования работы с клиентами, помогающая отделам продаж выявлять пути покупки, взаимодействовать с контактами и планировать проникновение на учётные записи.. Узнать больше про Prolifiq
Sales Execution Platform от Revegy
Sales Execution Platform — это корпоративная система для управления продажами, координации команд и развития отношений с ключевыми клиентами.. Узнать больше про Sales Execution Platform
Next Quarter от Next Quarter
Next Quarter — это платформа для планирования работы с клиентами и прогнозирования роста бизнеса с применением ИИ и анализа данных.. Узнать больше про Next Quarter
Valkre от Valkre
Valkre — это платформа для управления ключевыми аккаунтами, интегрирующая процессы, инструменты и данные для оптимизации жизненного цикла клиента.. Узнать больше про Valkre
Pokupo
Pokupo — это платформа электронной коммерции для создания и управления интернет-магазинами, предназначенная для бизнеса и предпринимателей. Узнать больше про Pokupo
WebAsyst Shop-Script от Артикус
WebAsyst Shop-Script — это платформа электронной коммерции для создания интернет-магазинов, предоставляющая инструменты управления товарами, заказами и клиентами для малого и среднего бизнеса. Узнать больше про WebAsyst Shop-Script
CoMagic от Комеджик
CoMagic — это CRM-система для автоматизации обслуживания клиентов и анализа маркетинговых кампаний, управления продажами и программами лояльности. Узнать больше про CoMagic
БонусПлюс от Инфопуш
БонусПлюс — это система для управления программами лояльности, предназначенная для автоматизации взаимодействия с клиентами, стимулирования продаж и формирования клиентской базы. Узнать больше про БонусПлюс
БИТ.Строительство от Центр Корпоративной Поддержки
БИТ.Строительство — это корпоративная информационная система для автоматизации деятельности строительных компаний, позволяющая вести учёт объектов, материалов, бюджетов и затрат, анализировать рентабельность. Узнать больше про БИТ.Строительство
Скорозвон от Смартьюб
Скорозвон — это облачный сервис для организации телефонных продаж, обеспечивающий управление клиентской базой, автоматический обзвон, запись разговоров и интеграцию с CRM-системами. Узнать больше про Скорозвон
Sreda+ от Среда Обучения
Sreda+ — это комплексная CRM и LMS-система для образовательных учреждений, автоматизирующая учебные и административные процессы. Узнать больше про Sreda+
Контур.Отель от СКБ Контур
Контур.Отель — это система управления отельным бизнесом, предназначенная для автоматизации номерного фонда, бронирования, кассовых операций и отчётности в МВД. Узнать больше про Контур.Отель
altAwin от Алтек
altAwin — это корпоративная информационная система для автоматизации оконных предприятий, охватывающая коммерческие и производственные процессы. Узнать больше про altAwin
LANBilling от Сетевые Решения
LANBilling — это биллинговая система для операторов связи, предназначенная для тарификации услуг, управления абонентами и автоматизации взаиморасчётов. Узнать больше про LANBilling
Callibri от Колибри
Callibri — это платформа для автоматизации общения с клиентами, позволяющая настраивать чат-ботов, осуществлять коллтрекинг и анализировать эффективность рекламы. Узнать больше про Callibri
AppEvent от Аппивент
AppEvent — это облачное решение для автоматизации работы фотостудий, обеспечивающее учёт аренды, клиентов, финансов, аналитики и онлайн-бронировани. Узнать больше про AppEvent
UNIVERSE-Медицина от Юниверс-Софт
UNIVERSE-Медицина — это система управления медицинским учреждением, автоматизирующая бизнес-процессы, учёт и аналитику для административного и медицинского персонала. Узнать больше про UNIVERSE-Медицина
ЛотИнфо
ЛотИнфо — это ранее поставлявшаяся корпоративная информационная система для управления предприятием, обеспечивающая комплексный учёт и анализ данных, предназначенная для бизнес-структур различного масштаба. Узнать больше про ЛотИнфо
Medesk
Medesk — это система управления для медицинских учреждений, обеспечивающая управление записями, документооборотом и взаимодействием с пациентами. Узнать больше про Medesk
БИТ.Стоматология от Индустрия Автоматизации
БИТ.Стоматология — это конфигурация для «1С:Предприятие 8.3», автоматизирующая деятельность стоматологических клиник, кабинетов и лабораторий, обеспечивающая учёт, аналитику и контроль бизнес-процессов. Узнать больше про БИТ.Стоматология
БИТ.Красота от Индустрия Автоматизации
БИТ.Красота — это система управления бизнесом для салонов красоты и смежных организаций, автоматизирующая учёт, планирование, CRM и анализ деятельност. Узнать больше про БИТ.Красота
БИТ.Айболит от Индустрия Автоматизации
БИТ.Айболит — это система автоматизации бизнес-процессов ветеринарных центров, обеспечивающая учёт клиентов, складской учёт, планирование работ и формирование отчётност. Узнать больше про БИТ.Айболит
Locards от Локардс
Locards — это система для управления программами лояльности, позволяющая стимулировать продажи, формировать клиентскую базу и автоматизировать процессинг карт лояльност. Узнать больше про Locards
REES46 от Персонализация
REES46 — это платформа для мультиплатформенного маркетинга, предназначенная для анализа потребительских предпочтений, автоматизации коммуникаций и повышения продаж через персонализацию предложений. Узнать больше про REES46
Wahelp от ВАХэлп
Wahelp — это SaaS-сервис CRM-класса для автоматизации взаимодействия с клиентами через мессенджеры и соцсети, предназначенный для операторов и служб поддержки. Узнать больше про Wahelp
Домиленд от Клиентский Сервис
Домиленд — это прикладное ПО для управления бизнес-процессами в ЖКХ, обеспечивающее взаимодействие УК, РО и жителей, учёт ресурсов, выставление и оплату счетов. Узнать больше про Домиленд
Экспекто от Экспекто
Экспекто — это веб-приложение для автоматизации работы с заявками, включающее CRM, мультиканальную аналитику, обратный звонок, конструктор форм и коллтрекинг. Узнать больше про Экспекто
Гудок от Колибри
Гудок — это система коллтрекинга для анализа эффективности рекламы, отслеживающая источники обращений через подменные номера и формирующая отчёты. Узнать больше про Гудок
Байтим от Инвента, ЧОУ ДПО
Байтим — это система для автоматизации управления изменениями в программной среде крупных компаний, включающая каталог услуг, управление проектами и ресурсами, базу знаний. Узнать больше про Байтим
I2CRM от ИП Слесарев Е. В.
I2CRM — это сервис интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами для управления клиентским общением и анализа работы сотруднико. Узнать больше про I2CRM
UniSender от Юнисендер СМАРТ
UniSender — это платформа для email-маркетинга с функциями автогенерации контента, антиспам-решениями и API для интеграции, предназначенная для бизнеса. Узнать больше про UniSender
SAMOSALE от Самосэйл
SAMOSALE — это маркетинговый сервис для автоматизации взаимодействия с клиентами, управления лояльностью и анализа продаж, ориентированный на предприятия. Узнать больше про SAMOSALE
вДиалоге от Криста, НЦК
вДиалоге — это онлайн-платформа для МСП и самозанятых, предоставляющая конструктор сайтов, CRM, инструменты управления задачами и электронной торговл. Узнать больше про вДиалоге
Flexbby от Флексби Солюшнс
Flexbby — это BPM-система для автоматизации бизнес-процессов, включающая модули документооборота, CRM, управления финансами и закупками, обработки заявок. Узнать больше про Flexbby
ONDOC от Медкарта
ONDOC — это SaaS-решение для медкомпаний и клиник, автоматизирующее запись, оплату услуг, коммуникацию с пациентами и ведение медкар. Узнать больше про ONDOC
SmartReserve от Леклик
SmartReserve — это система управления бронированием для предприятий общепита, позволяющая администрировать бронирования, настраивать схему зала и интегрировать кнопку бронирования на интернет-площадка. Узнать больше про SmartReserve
Руководство по покупке Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Содержание
- 1. Что такое Системы управления взаимоотношениями с клиентами
- 2. Зачем бизнесу Системы управления взаимоотношениями с клиентами
- 3. Назначение и цели использования Системы управления взаимоотношениями с клиентами
- 4. Основные пользователи Системы управления взаимоотношениями с клиентами
- 5. Обзор основных функций и возможностей Системы управления взаимоотношениями с клиентами
- 6. Рекомендации по выбору Системы управления взаимоотношениями с клиентами
- 7. Выгоды, преимущества и польза от применения Системы управления взаимоотношениями с клиентами
- 8. Виды Системы управления взаимоотношениями с клиентами
- 9. Отличительные черты Системы управления взаимоотношениями с клиентами
- 10. Тенденции в области Системы управления взаимоотношениями с клиентами
- 11. В каких странах разрабатываются Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Популярные подборки
Бесплатные Системы управления взаимоотношениями с клиентами1. Что такое Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это цифровой инструмент, помогающий организации отслеживать, организовывать и анализировать взаимодействие с клиентами по нескольким каналам связи на протяжении всего жизненного цикла клиента.
2. Зачем бизнесу Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Управление взаимоотношениями с клиентами (УВК) - это процесс, который компании используют для систематического взаимодействия с потенциальными клиентами (лидами) и действующими клиентами.
Процесс заключается в выделении типовых процедур работы с клиентами, выстраивания потока работ по взаимодействию с клиентами, отслеживанию и количественносу анализу результатов взаимодействия с целью внесения улучшений в процесс.
Компании выстраивают высокоэффективный процесс управления взаимоотношениями с клиентами для оптимизации работы с клиентами, улучшения качества обслуживания, увеличения продаж, снижения затрат, ускорения процесса принятия решений, улучшения коммуникации с клиентами и аналитики данных.
Краеугольным камнем надёжного, современного и высокопроизводительного процесса управления взаимоотношениями с клиентами являются Системы управления взаимоотношениями с клиентами (УВК, англ. Customer Relationship Management Systems, CRM).
3. Назначение и цели использования Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Программные сервисы и системы управления взаимоотношениями с клиентами помогают объединить всю информацию о клиентах и документы в единую клиентскую базу данных, упрощая и упорядочивая управление контактами. Программное обеспечение также помогает развивать взаимодействие между отделами внутри компании. Например, отделы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов организации могут использовать программы CRM для совместной работы и достижения общих организационных целей, таких как улучшение взаимоотношений с клиентами, удержание клиентов и стимулирование роста продаж.
Как правило, программные продукты для управления взаимоотношениями с клиентами обладают способностью автоматизировать маркетинговые коммуникации, анализировать поведение клиентов, определять возможности продаж и предоставлять бизнес-аналитику, включают функции, которые помогают в маркетинге по электронной почте, управлении запасами, автоматизации продаж, прогнозировании продаж, управлении производительностью и документооборотом, среди прочих.
4. Основные пользователи Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Системы управления взаимоотношениями с клиентами в основном используют следующие группы пользователей:
- отделы продаж и менеджеры по работе с клиентами для автоматизации процессов взаимодействия, отслеживания сделок и повышения эффективности работы с клиентской базой;
- службы маркетинга для анализа поведения клиентов, сегментации аудитории и планирования маркетинговых кампаний;
- службы клиентской поддержки и службы помощи пользователям для оптимизации обработки запросов, улучшения качества обслуживания и сокращения времени реагирования на обращения;
- руководители и топ-менеджмент для мониторинга ключевых показателей эффективности работы с клиентами, анализа трендов и принятия управленческих решений;
- аналитические подразделения для сбора и обработки данных о клиентах, выявления закономерностей и прогнозирования потребностей клиентов.
5. Обзор основных функций и возможностей Системы управления взаимоотношениями с клиентами
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- База клиентов
- Функции базы клиентов позволяют хранить всю необходимую информацию о контрагентах
- Воронка продаж
- Функции воронки продаж позволяют автоматизировать процесс ведения клиента: от лида (потенциального клиета) до заключения сделки
- Вспомогательная аналитика
- Функции вспомогательной аналитики позволяют пользователям получать дополнительные аналитические данные для принятия своевременных и верных решений
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Колл-центр и телефония
- Функции колл-центра и телефониии позволяют пользователям осуществлять звонки клиентам из интерфейса приложения
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
- Продуктовый каталог
- Функции продуктового каталога позволяют хранить всю необходимую информацию о продуктах и услугах компании
- Управление задачами
- Функции управления задачами позволяют создавать задачи, назначать отвественных, назначать сроки и указывать приоритетность
- Управление контентом и документооборот
- Функции управления контентом и документооборота позволяют пользователям хранить необходимые файлы в системе, отправлять и получать их как внутри приложения, так и за его пределами.
- Управление маркетинговыми кампаниями
- Функции управления маркетинговыми компаниями позволяют автоматизировать процесс маркетинговых активностей, а также точнее формировать спрос на продукцию
- Управление проектами
- Функции управления проектами позволяют создавать и управлять проектами в рамках процесса продаж
6. Рекомендации по выбору Системы управления взаимоотношениями с клиентами
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса CRM необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования системы в рамках конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса подойдут более простые и доступные решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые и гибкие платформы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в сфере B2B могут быть важны функции управления длительными сделками и сложными коммерческими предложениями, а в розничной торговле — возможности работы с большим объёмом транзакций и интеграции с POS-системами. Не менее значимы технические ограничения: необходимо проверить совместимость CRM с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам и возможностям хостинга (локальное развёртывание или облачные сервисы). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность модуля аналитики, наличие инструментов для автоматизации маркетинговых кампаний, возможности сегментации клиентской базы и управления клиентским опытом, а также на уровень поддержки и кастомизации системы.
Ключевые аспекты при принятии решения:
- соответствие функциональности CRM текущим и перспективным бизнес-процессам компании;
- наличие модулей для интеграции с другими корпоративными системами (ERP, системы электронного документооборота и т. д.);
- возможности настройки пользовательских ролей и прав доступа;
- поддержка различных каналов взаимодействия с клиентами (email, телефон, чат, социальные сети);
- наличие инструментов для сбора и анализа данных о клиентах и их поведении;
- возможности масштабирования системы в соответствии с ростом бизнеса;
- уровень безопасности и соответствие требованиям законодательства в области обработки персональных данных;
- доступность технической поддержки и обновлений;
- наличие обучающих материалов и возможности обучения сотрудников.
После анализа перечисленных факторов следует провести пилотное тестирование нескольких CRM-систем, чтобы оценить их удобство использования, скорость работы и соответствие специфическим требованиям бизнеса. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих рассматриваемые решения, и оценить репутацию разработчика с точки зрения надёжности и стабильности развития продукта.
7. Выгоды, преимущества и польза от применения Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Система управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) предоставляет ряд преимуществ для бизнеса:
-
Улучшение качества обслуживания клиентов: CRM позволяет хранить информацию о клиентах, историю взаимодействия с ними и анализировать эту информацию для улучшения качества обслуживания.
-
Увеличение продаж: CRM помогает оптимизировать процесс продаж, автоматизировать задачи и отслеживать результаты, что может привести к увеличению продаж.
-
Снижение затрат: CRM системы могут помочь снизить затраты на обслуживание клиентов, так как они автоматизируют рутинные задачи и улучшают эффективность работы сотрудников.
-
Ускорение процесса принятия решений: CRM предоставляет информацию, которая может быть использована для принятия более быстрых и обоснованных решений о продажах, маркетинге и обслуживании клиентов.
-
Улучшение коммуникации с клиентами: CRM облегчает общение с клиентами, позволяя быстро получать и отправлять информацию, а также отслеживать взаимодействие с каждым клиентом.
-
Аналитика и отчетность: CRM системы предоставляют инструменты для анализа данных о клиентах и продажах, что помогает в принятии решений и оценке эффективности работы компании.
-
Интеграция с другими системами: CRM может быть интегрирована с другими системами компании, такими как системы электронной коммерции, бухгалтерские программы, системы автоматизации маркетинга и т.д., что обеспечивает В целом Системы управления взаимоотношениями с клиентами помогают организациям оптимизировать работу с клиентами, улучшать отношения с рынком, увеличивать продажи, улучшать удовлетворённость клиентов и повышать прибыльность предприятия.
8. Виды Системы управления взаимоотношениями с клиентами
- Инструменты планирования работы с клиентами
- Инструменты планирования работы с клиентами (ИПРК, англ. Client Account Planning Tools, APT) — это программные решения для структурирования взаимодействия с клиентской базой, включающие постановку целей, разработку стратегий взаимодействия и распределение задач между менеджерами; они обеспечивают мониторинг выполнения планов, анализ эффективности коммуникаций и прогнозирование результатов, помогая систематизировать работу с клиентами и повышать показатели удержания и доходности.
- Отраслевые системы управления взаимоотношениями с клиентами
- Отраслевые системы управления взаимоотношениями с клиентами (ОСУВК, англ. Industry-Specific Customer Relationship Management Systems, IS-CRM) — это специализированные программные решения, адаптированные под специфику конкретной отрасли (здравоохранение, ритейл, образование и др.); они позволяют не только вести клиентскую базу и автоматизировать коммуникации, но и учитывать отраслевые регламенты, типовые сценарии взаимодействия и ключевые метрики эффективности для углублённой работы с целевой аудиторией.
9. Отличительные черты Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию программных систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), продукт должен:
- Предоставлять функции, связанных с организацией продаж;
- Прослеживать каждого клиента от момента попадания в базу данных до совершения сделки и далее, в ходе ведения клиента;
- Отслеживать состояние процесса продаж на всех этапах в различных разрезах;
- Интегрировать информацию о клиентах, контрактах, взаимодействиях в единую клиентскую базу данных.
10. Тенденции в области Системы управления взаимоотношениями с клиентами
По аналитическим данным Соваре, в 2025 году системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) продолжат активно развиваться под влиянием новых технологий цифровизации, что позволит компаниям более эффективно взаимодействовать с клиентами и повышать их лояльность.
-
Искусственный интеллект и машинное обучение. Применение алгоритмов для анализа поведения клиентов, прогнозирования их потребностей и автоматизации процессов взаимодействия, что повысит персонализацию и эффективность коммуникаций.
-
Интеграция с каналами коммуникации. Углубление взаимодействия с мессенджерами, социальными сетями и другими платформами для обеспечения многоканального и бесшовного общения с клиентами.
-
Блокчейн-технологии. Использование для создания прозрачных и надёжных записей о взаимодействиях с клиентами, что повысит доверие и безопасность в отношениях.
-
Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR). Внедрение для проведения виртуальных встреч, демонстрации продуктов и услуг, что улучшит клиентский опыт и сделает взаимодействие более интерактивным.
-
Аналитика больших данных. Применение инструментов для анализа больших объёмов данных о клиентах, что позволит выявлять тенденции, оптимизировать маркетинговые кампании и улучшать качество обслуживания.
-
Чат-боты и виртуальные ассистенты. Развитие интеллектуальных чат-ботов для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы, предоставления клиентам необходимой информации и ускорения решения их проблем.
11. В каких странах разрабатываются Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Компании-разработчики, создающие customer-relationship-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Бельгия
- Odoo CRM, Salesflare
- Индия
- Zoho CRM
- США
- CRM Creatio, Vtiger CRM, Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM, Pipedrive, InsightSquared, Билайн Мобильное Предприятие, HubSpot CRM, Арника CRM, Salesforce CRM, Squivr Playbook, Squivr Salesforce Org Charts, Kapta Enterprise, Kapta KAM Plus, Org Chart, Opportunity Planner, Account Planning Tool, Korn Ferry Sell, Prolifiq, Sales Execution Platform, Next Quarter, Valkre
- Казахстан
- Sanau
- Великобритания
- Plan2Prosper, SuiteCRM
- Швейцария
- IDENT
- Россия
- Мегаплан, Аспро.Cloud, WEEEK, B6 CRM, EnvyCRM, FreshOffice, SimpleOne B2B CRM, Paradox CRM, Chat2Desk, A2B, Saby CRM — Управление продажами, АвтоВебОфис, RealtyCalendar, O!task, S2 CRM, 1С:CRM, Монолит: CRM, Простой бизнес, Qasl, Адвантшоп, AMBER CRM, Управление отделом продаж для 1С, РосБизнеcСофт CRM, amoCRM, ELMA CRM+, Клиентская база, RetailCRM, МойСклад, Кайтен, taxiCRM, Ведок, 1T Studio, solOS, Параплан, НОТА МОДУС, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, STOCRM, 1С:Салон красоты, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, UNIVERSE-Медицина, BPMSoft, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, Locards, REES46, Wahelp, Контур.ЖКХ, Домиленд, SkillStaff, Экспекто, Гудок, Байтим, I2CRM, UniSender, SAMOSALE, ELMA365 CRM+CX, вДиалоге, Flexbby, iCRM, ONDOC, SmartReserve, RightWay, Октаплан, Водяной, FAST-EASY, ERP4FOOD, Атом-С, BPM2B, Elena.Team, Домопульт, MACRO, БИТ.Фитнес, АГБИС.Химчистка, ИТ-Ритейл, Биз-ON, ПОСИФЛОРА, IZI-partner, DEERAY, Филин, IRMACOM, на_полке, Омнидата.B2B, Галион.Розница, E-Rent, Web-Support, Tamelent, AutoOrder, Accelera, Галион.Кабаре, КИНОПЛАН.CRM, КПген, Linkory, sd-legion, СтэкРус, OilGas, VirtualPos, АвтоКабинет, LOANAPI, SetLoyalty, RentRabbit, KONNEKTU, BoardCRM, MTUnit, INSPIRO, Konget, SMSLeads, МедВебстор, EKOCRM, ДисконтЦФМ, DK.MED, Apptask, Смарт-системы, Handyman, TICRM, vivaCRM, Unions, Поднос, Лояльность, ДельтаПланер, Loyalhub, ABAC-EVENT, INTRUM, CRMforYou, AgentCRM, Лемма.Поддержка, VERESKING, Сегментатор, AVELANA, Домопланер, WebLab, CDEK.CRM, GREENSMS, Smart-маршрутизация, DEXTRA-MED, UMEDIS, DenumHub, WebAsyst Shop-Script, AraxGroup Клиенты, CoMagic, БонусПлюс, MakeEvents, БИТ.Строительство, Скорозвон, Sreda+, Контур.Отель, ЕСИА.Финанс, altAwin, ЭвоБонус, LANBilling, Callibri, OkoCRM, AppEvent, StomX, U-ON.Travel, FitBase, SberCRM, Контур.Компас, Битрикс24.CRM
- Германия
- SAP C/4HANA
Сравнение Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Систем: 235
Аспро.Cloud
Аспро
Аспро.Cloud — это облачная платформа для совместного ведения проектов, постановки задач, управления продажами и контроля финансов. Программный продукт Аспро.Cloud (рус. Аспро.Клауд) от компании Аспро является системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и нацелена на повышение качества клиентского сервиса, оперативную обработку заявок и поддержку успешного закрытия сделок. Входит в Реестр российского ПО. При по ...
Мегаплан
Мегаплан
Мегаплан — это корпоративная CRM-система, предоставляющая возможность повышения продаж и удаленного управления бизнесом. Программный продукт Мегаплан от компании Мегаплан – это корпоративная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), позволяющая оптимизировать маркетинговые активности, процесс продажи и поддержку клиентов. Программный продукт Мегаплан подходит для компаний различного масштаба — от малого и с ...
WEEEK
WEEEK
WEEEK — это сервис для командной работы, позволяющий управлять задачами, проектами и процессами, а также вести Базы знаний и фиксировать сделки в CRM. Программный продукт WEEEK (рус. ВИИИК) от разработчика WEEEK предназначен для дистанционного управления проектами, производством и командами. Используется в сферах проектного управления, разработки ПО, маркетинга, HR, продаж, производства, дизайна, запуска продуктов и други ...
SimpleOne B2B CRM
SimpleOne
SimpleOne B2B CRM — это российская система для управления корпоративными продажами и маркетингом, созданная на специально для организации продаж в сегменте B2B в компаниях уровня Enterprise.
Saby CRM — Управление продажами
Тензор
Saby CRM — это комплексное решение для автоматизации отдела продаж. Для эффективной работы менеджеров, руководителей и маркетологов. Документооборот, работа с клиентами (сделки, задачи, звонки, скрипты, чаты), маркетинг и аналитика в одном окне.
S2 CRM
Умные Технологии
S2 CRM — это российская low-code/no-code CRM-система для решения сложных и нетипичных задач бизнеса.
Zoho CRM
Zoho Corporation
Zoho CRM — это программное обеспечение, позволяющее компаниям продавать умнее, оптимальнее и быстрее.
1С:CRM
1С-Рарус
Линейка решений 1С:CRM — это система для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Решения помогают организовать работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Монолит: CRM
Монолит-Инфо
Монолит: CRM — это решение позволяющее автоматизировать бизнес-процессы компаний, занимающихся производством и дистрибуцией товаров массового спроса.
Простой бизнес
1Т
Простой бизнес — это облачная CRM-система для построения единого информационного пространства бизнеса, который совмещает в себе актуальные инструменты управления проектами, задачами, персоналом, счетами, продажами и другими активностями компании.
Odoo CRM
Odoo S. A.
Odoo CRM — это онлайн-система, позволяющая отслеживать процесс исполнения задач, оптимизировать бизнес-процессы и выстроить более точную систему прогнозирования.
AMBER CRM
ЭМБЕР
AMBER CRM — это система управления продажами, коммуникациями с клиентами, департаментами, обслуживающими продажи.
РосБизнеcСофт CRM
РосБизнесСофт CRM
РосБизнеcСофт CRM — это CRM система для автоматизации бизнес-процессов малого и среднего бизнеса.
amoCRM
амоЦРМ
amoCRM — это система управления клиентами и сделками, которая помогает контролировать и может способствовать увеличению продаж.
SAP C/4HANA
SAP SE
SAP C/4HANA — это платформа для взаимодействия с клиентами (CRM) объединяет данные, машинное обучение и микросервисы для привлечения клиентов в режиме реального времени в таких сферах, как продажи, обслуживание, маркетинг и коммерция.
CRM Creatio
Creatio
CRM Creatio (ранее Bpm’online CRM) — это комплексное программное решение, включающее набор интструментов: управление продажами, маркетингом и сервисом - для автоматизации и оптимизации всего цикла работы с клиентом.
ELMA CRM+
ELMA
ELMA CRM+ — это программный продукт, сочетающий возможности операционной CRM и системы автоматизации бизнес-процессов.
Клиентская база
Клиентская база
Клиентская база — это веб-ориентированная CRM-системя, позволяющая повысить прозрачность и эффективность компании.
Vtiger CRM
Vtiger
Vtiger CRM — это онлайн-программное обеспечение, которое помогает увеличить продажи, повысить рентабельность маркетинга и обеспечить отличное обслуживание клиентов.
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Corporation
Microsoft Dynamics CRM — это пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированный на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг.
SugarCRM
SugarCRM
SugarCRM — это полноценный продукт CRM, который собирает важную информацию о продажах, обслуживании и маркетинге с высокими возможностями интеграции.
Битрикс24.CRM
1С-Битрикс
Битрикс24.CRM — это CRM-система позволяющая организовать и автоматизировать процессы сбора данных о клиентах, управления сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования.
B6 CRM
ИП Балабин А. А.
B6 CRM — это ранее существовавшая комплексная платформа, оптимизировавшая процессы взаимодействия с клиентами.
EnvyCRM
Энвибокс
EnvyCRM — это CRM-система для руководителей, отделов продаж и маркетинга. Позволяет оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы компании за счёт сбора и анализа данных о взаимодействиях и продажах.
Paradox CRM
Апория
Paradox CRM — это облачная система учёта для учебных центров, централизующая данные об учениках, расписаниях и оплатах, автоматизируя рутинные процессы и повышая прозрачность работы.
Управление отделом продаж для 1С
Alexrovich
Управление отделом продаж для 1С — это CRM-модуль, расширяющий возможности типовых решений «1С» в работе, управлении и контроле над отделом продаж. Включает в себя «воронку» продаж, отчеты по показателям менеджеров продаж и расширенные инструменты аналитики продаж.
FreshOffice
Свежие решения
FreshOffice — это система (микросервисная платформа) для управления малым и средним бизнесом, объединяющая сервисы почты, задач, чата, сделок, аналитики и другие для управления клиентами и оптимизации бизнес-процессов.
RetailCRM
РитейлДрайвер
RetailCRM — это платформа для интернет-торговли, E-commerce и ритейла. Помогает навести порядок в заказах, удерживать и возвращать клиентов, продавать в соцсетях и мессенджерах, настроить программу лояльности и собрать свой сайт.
Sanau
Sanau
Sanau — это специализированный мессенджер и CRM-система, разработанная для компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга и консалтинга.
Salesforce CRM
Salesforce
Salesforce CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж и маркетинга.
Pipedrive
Pipedrive
Pipedrive — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации продаж.
НОТА МОДУС
Т1 Инновации
НОТА МОДУС — это комплексная платформа для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний, обеспечивающая интеграцию различных функциональных модулей и аналитических инструментов для оптимизации деятельности организаций.
HubSpot CRM
HubSpot
HubSpot CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж и маркетинга.
Арника CRM
Arnica
Арника CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации взаимодействия и повышения эффективности работы с клиентами.
Билайн Мобильное Предприятие
Beeline
Билайн Мобильное Предприятие — это система комплексного управления предприятием, обеспечивающая интеграцию бизнес-процессов и управление ресурсами.
1T Studio
1Т
1T Studio — это комплексная система для автоматизации бизнес-процессов, которая позволяет оптимизировать работу предприятия и повысить эффективность управления ресурсами.
solOS
Солос
solOS — это комплексная платформа для автоматизации бизнес-процессов, обеспечивающая эффективное управление данными и оптимизацию работы компании за счёт интеграции современных технологий и инструментов аналитики.
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
1С-Битрикс
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, объединяющее функционал интернет-магазина и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для повышения эффективности продаж и управления заказами.
Chat2Desk
ИТ Проспект (ТМ Chat2Desk)
Chat2Desk — это российская экосистема для клиентских коммуникаций и командной работы.
A2B
А2Б
A2B — это комплексная система управления бизнесом, объединяющая электронный документооборот, CRM, управление проектами и задачами для компаний малого и среднего бизнеса.
АвтоВебОфис
ИП Круглов А. В. (АвтоВебОфис)
АвтоВебОфис — это платформа для продажи курсов, наставничества и создания своей онлайн-школы с простым управлением и интуитивно понятным интерфейсом.
RealtyCalendar
Апартмент Системс
RealtyCalendar — это инструмент для автоматизации управления краткосрочной арендой недвижимости, позволяющий координировать бронирования, управлять ценами, обслуживанием, коммуникацией и отчетностью.
O!task
ИП Радченко В. Ю. (ТМ O!task)
O!task — это единое пространство для управления проектами, задачами, CRM, базой знаний и финансами с гибкими уровнями доступа.
Qasl
Касл Юнайтед
Qasl — это ранее существовавшая POS-система, оптимизирующая и автоматизирующая процесс управления точками торговли.
Адвантшоп
ГК ИТМ (ТМ Адвантшоп)
АдвантШоп — это российская CMS, созданная специально для решения задач онлайн-бизнеса. Система отличается от других решений особенностью настроек, модулями и интеграциями.
Контур.Компас
СКБ Контур
Контур.Компас — это сервис продвинутого поиска потенциальных клиентов для бизнеса, позволяющий подбирать организации, которым подходит определённый товар или услуга, и исключить неплатежеспособных клиентов.
Кайтен
Кайтен Софтвер
Кайтен — это программный продукт для управления бизнес-процессами, который позволяет автоматизировать задачи, оптимизировать работу и повышать эффективность деятельности компаний за счёт визуализации и аналитики процессов.
taxiCRM
Невасофт
taxiCRM — это комплексная система для автоматизации процессов управления таксопарком, направленная на оптимизацию работы и повышение эффективности бизнеса в сфере пассажирских перевозок.
Ведок
КС-Консалтинг (Софт)
Ведок — это система для автоматизации документооборота и управления бизнес‑процессами, объединяющая учёт корреспонденции, работу с договорами и задачами для малого и среднего бизнеса, ведение клиентской базы.
Параплан
Haulmont BR
Параплан — это комплексная система для автоматизации бизнес-процессов и управления предприятием, обеспечивающая эффективное взаимодействие между различными подразделениями и оптимизация ресурсов.
1С:Медицина. Стоматологическая клиника
1С
1С:Медицина. Стоматологическая клиника — это программный продукт для автоматизации процессов управления в стоматологических клиниках, обеспечивающий учёт пациентов, планирование приёма, контроль за оказанными услугами и финансовыми операциями.
STOCRM
Система Продаж
STOCRM — это CRM-система для автосервисов и магазинов автозапчастей, автоматизирующая учёт клиентов, заказ-нарядов, склада, расчёты зарплат, с аналитикой KPI и воронкой продаж.
1С:Салон красоты
1С
1С:Салон красоты — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов в сфере услуг, предназначенный для управления записями клиентов, учёта услуг и товаров, а также для анализа финансовых показателей и оптимизации работы персонала.
InsightSquared
InsightSquared
InsightSquared — это платформа для аналитики и управления эффективностью продаж, которая помогает компаниям отслеживать ключевые показатели, оптимизировать процессы продаж и маркетинга, а также повышать конверсию и доходы путём предоставления детальной аналитики и визуализации данных.
МойСклад
Логнекс
МойСклад — это облачная система для управления торговлей и складом, которая помогает автоматизировать бизнес-процессы, связанные с продажами, закупками, учётом товаров и аналитикой продаж.
Октаплан
Примавера
Октаплан — это CRM-система для автоматизации продаж, позволяющая создавать скрипты, коммерческие предложения, документы и вести единый каталог продукции.
Водяной
ИП Тимофеев Г. С.
Водяной — это корпоративная информационная система для управления бизнесом по доставке и производству бутилированной воды, учёта тары и логистик.
FAST-EASY
Лаборатория Автоматизации Бизнеса
FAST-EASY — это CRM-система для отделов кредитования и страхования, агрегирующая b2b-системы страховых компаний и упрощающая работу менеджеро.
BPM2B
АДМ ПРО
BPM2B — это система управления бизнес-процессами, предназначенная для мониторинга и управления взаимодействиями с клиентами, сделками и задачами в компаниях различных отраслей.
Elena.Team
Телеком-Вист
Elena.Team — это программный комплекс для автоматизации работы контакт-центра регистратуры, обеспечивающий запись пациентов и вызов врача, интегрируемый с медсистемами.
Домопульт
Домопульт
Домопульт — это платформа для управления взаимоотношениями между жителями, УК и поставщиками услуг, обеспечивающая документооборот, обработку обращений и заказ услуг.
БИТ.Фитнес
Индустрия Автоматизации
БИТ.Фитнес — это корпоративная информационная система для автоматизации учёта в фитнес-центрах, включающая CRM, финансовый и складской учёт, анализ деятельности.
IZI-partner
Ригель Девелопмент
IZI-partner — это система для управления партнёрскими программами, предназначенная для ИТ-компаний, позволяющая учитывать и анализировать работу рекламных агентов, управлять выплатами и предоставлять им личные кабинеты.
на_полке
На_Полке
на_полке — это CRM-система для автоматизации взаимодействия с клиентами и поставщиками, управления заказами и маркетинговыми кампаниями, анализа лояльности.
Омнидата.B2B
Омнидата Технологии
Омнидата.B2B — это корпоративная система для автоматизации взаимодействия контрагентов, управления товарными позициями и бизнес-процессами.
Web-Support
Веб-Центр
Web-Support — это веб-система для управления проектами и задачами, позволяющая вести учёт времени, коммуницировать с клиентами и интегрироваться с CRM и аналитическими сервисами.
Tamelent
Мастер ЛИНК
Tamelent — это платформа для самообслуживания клиентов, предназначенная для компаний-поставщиков цифровых услуг, обеспечивает биллинг, аналитику и безбумажный документооборо.
КИНОПЛАН.CRM
Киноплан
КИНОПЛАН.CRM — это CRM-система для автоматизации программ лояльности, позволяющая управлять множественными картами и счетами клиентов.
КПген
Слит
КПген — это SaaS-платформа для создания и управления коммерческими предложениями, позволяющая персонализировать КП и организовать совместную работу пользователей разного уровня доступа.
Linkory
Симбирсофт
Linkory — это SaaS-платформа для управления контентом и аналитикой просмотров, позволяющая создавать ссылки на файлы и отслеживать их использование, предназначена для маркетологов, менеджеров по продажам и контент-мейкеро.
СтэкРус
Б5Г
СтэкРус — это корпоративная информационная система для автоматизации управления сделками, хранения данных и интеграции с 1С:ERP, предназначенная для сотрудников и руководителей.
SetLoyalty
СЭТ
SetLoyalty — это CRM-система для управления клиентской базой, сегментации покупателей и анализа лояльности, предназначенная для ритейлеров и торговых сете.
KONNEKTU
СРМ Солюшнс
KONNEKTU — это CRM-система для автоматизации маркетинга и аналитики, управления лояльностью и коммуникациями с клиентами в различных каналах.
BoardCRM
Вебтехразработка
BoardCRM — это CRM-система для сбора и обработки лидов, создания форм и отчётов, автоматизации работы с контактами, предназначенная для бизнеса.
SMSLeads
СМС Лидс
SMSLeads — это платформа для многоканальных рассылок, позволяющая бизнесу автоматизировать отправку сообщений через SMS, мессенджеры и email, отслеживать их эффективность и сегментировать аудиторию.
МедВебстор
Вебстор
МедВебстор — это модуль для Битрикс24, предназначенный для медицинских учреждений, позволяющий вести учёт пациентов, составлять графики работы персонала и расписания приёмов.
EKOCRM
Техоборонэксперт
EKOCRM — это CRM-система для управления клиентами и задачами предприятия, обеспечивающая работу с обращениями, договорами, платежами, ведение аналитики.
TICRM
Техинит
TICRM — это CRM-система для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, ведения лидов, сделок, контрагентов и аналитики данных.
Unions
Техносервис
Unions — это корпоративная платформа для автоматизации работы деловых объединений, управления данными о компаниях и организации коммуникации.
Лояльность
Взлет
Лояльность — это CRM-система в виде web-приложения для сферы услуг, предназначенная для управления записями клиентов, персоналом и абонементами в салонах.
Loyalhub
Корекс
Loyalhub — это омниканальная платформа для сегмента HoReCa, позволяющая создавать приложения лояльности, сайты, CRM-систему, инструменты сбора данных и аналитики для повышения лояльности клиенто.
INTRUM
Интрум
INTRUM — это CRM-система для агентств недвижимости, автоматизирующая бизнес-процессы, документооборот и взаимодействие с клиентам.
CRMforYou
АН 602
CRMforYou — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации маркетинга, продаж и поддержки, предназначенная для менеджеров, маркетологов и проектных коман.
AgentCRM
АН 602
AgentCRM — это система для управления документооборотом и отчётностью, предназначенная для менеджеров и агентов, поддерживает загрузку данных, генерацию документов, оповещения и чат.
Лемма.Поддержка
Лемма
Лемма.Поддержка — это веб-сервис для управления заявками на обслуживание, позволяющий создавать учётные записи, работать с данными компаний и формировать отчёты, ориентирован на ресторанный бизнес.
Сегментатор
Бирс Групп
Сегментатор — это CRM-система для агентств недвижимости, обеспечивающая сегментацию клиентов, управление сделками и коммуникациями, анализ статистики.
Домопланер
Домопланер
Домопланер — это CRM-система для отделов продаж строительных компаний, автоматизирующая учёт недвижимости и контроль показателей реализаци.
WebLab
Веблаб
WebLab — это платформа для создания и продвижения лендингов, управления трафиком и взаимодействия с клиентами, включающая CRM-функционал и инструменты аналитик.
CDEK.CRM
СДЭК Диджитал
CDEK.CRM — это CRM-система для управления продажами и клиентскими данными, обеспечивающая работу с воронками продаж, аналитику и контроль зада.
AraxGroup Клиенты
Аракс Групп
AraxGroup Клиенты — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, обеспечивающая автоматизацию взаимодействия, учёт сделок и анализ клиентской базы.
Учёт клиентов
Учёт клиентов — это CRM-система, предназначенная для автоматизации работы с клиентской базой, управления взаимодействиями и анализа данных о клиентах. Подходит для бизнес.
EspoCRM
EspoCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, обеспечивающая автоматизацию продаж, учёта и анализа взаимодействий, предназначенная для малого и среднего бизнеса.
Monitor CRM
Monitor CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
Ramex
Ramex — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях.
Salesflare
Salesflare
Salesflare — это система управления работой с клиентами для автоматизации продаж, обеспечивающая сбор клиентских данных, отслеживание сделок, прогнозирование объёмов и автоматизацию рутинных задач менеджеров.
SuiteCRM
SalesAgility
SuiteCRM — это CRM‑система с открытым исходным кодом для автоматизации продаж, маркетинга и работы с клиентами. Обеспечивает ведение клиентской базы, управление сделками, аналитику и мультиканальное взаимодействие.
WireCRM
WireCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и бизнес-процессов, предназначенная для малого и среднего бизнеса.
Zurmo
Zurmo — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и организации командной работы, ориентирована на малый и средний бизнес.
Go-CRM
Go-CRM — это CRM-система, предназначенная для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации продаж и бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
MakeEvents
ИПИ-ЛАБ
MakeEvents — это платформа для организации мероприятий, обеспечивающая автоматизацию регистрации участников, продажу и учёт билетов, управление сообществами.
ЕСИА.Финанс
Винвестор
ЕСИА.Финанс — это облачная платформа для онлайн-продажи инвестиционных продуктов и дистанционного обслуживания клиентов с функциями идентификации и управления договорам.
ЭвоБонус
ССТ
ЭвоБонус — это программное решение для управления программами лояльности, позволяющее настраивать механики начисления бонусов, проводить акции, выпускать электронные карты и информировать клиентов.
JoyWork
JoyWork — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы с клиентской базой.
OkoCRM
Вебион
OkoCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, продажами и корпоративными чатами, предназначенная для бизнеса, нуждающегося в аналитике и оптимизации продаж.
Клиентикс CRM
Клиентикс CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и анализа данных, предназначенная для компаний сферы услуг.
IDENT
fidentity
IDENT — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и анализа данных, ориентированная на компании различного масштаба.
LeadVertex
LeadVertex — это CRM-система, предназначенная для управления клиентскими отношениями, автоматизации продаж и анализа взаимодействий с клиентами, ориентированная на бизнес-структуры.
StomX
ИП Игидян А. К.
StomX — это корпоративная информационная система для управления стоматологическими клиниками, обеспечивающая электронный учёт пациентов, складской учёт и отчётност.
LPTracker
LPTracker — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и контроля работы персонала, ориентированная на компании различного масштаба.
U-ON.Travel
ИП Карпилович И. Л.
U-ON.Travel — это CRM-система для туристических компаний, автоматизирующая бизнес-процессы, документооборот, рассылки и бронирование.
Бизнес.ру CRM
Бизнес.ру CRM — это CRM-система для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, учёта сделок и анализа продаж, предназначенная для малого и среднего бизнеса.
TILDA CRM
TILDA CRM — это CRM-система для управления клиентскими отношениями, автоматизации продаж и маркетинга, предназначенная для малого и среднего бизнеса.
Bazis CRM
Bazis CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
HelloClient
HelloClient — это CRM-система, предназначенная для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний.
FinKoper
FinKoper — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и анализа данных, ориентированная на компании различного масштаба.
FitBase
Фитбэйс
FitBase — это CRM-система для управления фитнес-клубами и студиями, автоматизирующая учёт клиентов, анализ данных и процессы онлайн-записи.
iStom
iStom — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний в сфере услуг.
Supasoft CRM
Supasoft CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
5CRM
5CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизирующая процессы продаж, маркетинга и обслуживания, ориентированная на малый и средний бизнес.
SberCRM
Сбербанк
SberCRM — это CRM-система для бизнеса, обеспечивающая учёт клиентов, управление продажами, планирование, отчётность и аналитику.
Fastsol CRM
Fastsol CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
HelpAdvisor
HelpAdvisor — это CRM-система, предназначенная для оптимизации взаимодействия с клиентами, автоматизации работы службы поддержки и анализа клиентских запросов.
АльфаCRM
АльфаCRM — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях.
CRM ReMarked
CRM ReMarked — это система управления взаимоотношениями с клиентами для автоматизации продаж и маркетинга, предназначенная для бизнеса, нацеленного на повышение эффективности взаимодействия с клиентами.
SEO-CRM
SEO-CRM — это CRM-система, предназначенная для управления SEO-проектами и взаимоотношениями с клиентами в сфере интернет-маркетинга, автоматизирующая рабочие процессы.
Future IT Dent
Future IT Dent — это CRM-система для стоматологических клиник, обеспечивающая управление клиентскими данными, запись на приём и анализ работы персонала.
BasePlan
BasePlan — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний.
АСМ CRM
АСМ CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и анализа данных, предназначенная для бизнеса и организаций.
BPMSoft
Бпмсофт
BPMSoft — это платформа для автоматизации бизнес-процессов и управления взаимоотношениями с клиентами и партнёрами, поддерживающая гибкую настройку CRM, BPM и других систем для организаций различного тип.
YUcrm
YUcrm — это CRM-система, предназначенная для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компании.
INSPIRO Florist
INSPIRO Florist — это CRM-система для флористических предприятий, обеспечивающая управление клиентской базой, заказами и бизнес-процессами.
TeamSale
TeamSale — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях.
Dispex
Dispex — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и анализа данных, ориентированная на компании среднего и крупного бизнеса.
Obermaster
Obermaster — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях.
ListOkCRM
ListOkCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
Hookah.Work
Hookah.Work — это CRM-система, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов в сфере кальянных услуг, управления клиентской базой и повышения эффективности работы персонала.
Zoomia CRM
Zoomia CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и анализа взаимодействий, предназначенная для бизнеса любого масштаба.
JokerCRM
JokerCRM — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях.
HomeCRM
HomeCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж, учёта сделок и анализа взаимодействия с клиентами в компаниях различного профиля.
MegaCRM
MegaCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
Impulse CRM
Impulse CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
Sycret CRM
Sycret CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
Beauty Pro
Beauty Pro — это CRM-система для салонов красоты и косметологических центров, обеспечивающая управление клиентской базой, записями и бизнес-процессами.
Контур.ЖКХ
СКБ Контур
Контур.ЖКХ — это CRM-система для управляющих компаний и ТСЖ, автоматизирующая расчёты ЖКУ, учёт денежных средств и обмен данными с ГИС ЖК.
SkillStaff
Скиллстафф
SkillStaff — это B2B-платформа для подбора ИТ-специалистов, автоматизирующая документооборот и управление взаимодействием с исполнителями.
ELMA365 CRM+CX
ELMA
ELMA365 CRM+CX — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации клиентского опыта, предназначенная для бизнеса.
iCRM
1С-Рарус Специализированные Решения
iCRM — это мобильное приложение для управления взаимоотношениями с клиентами, позволяющее создавать задачи, работать с обращениями, отслеживать эффективность продаж и формировать документы.
RightWay
Норбит
RightWay — это платформа для автоматизации маркетинга, обеспечивающая управление клиентской базой, сегментацию, аналитику и проведение маркетинговых кампани.
Дела идут
Дела идут — это система комплексного управления предприятием, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы организаций различного профиля.
Мой Класс
Мой Класс — это система управления образованием, предназначенная для организации учебного процесса, учёта успеваемости и взаимодействия участников образовательного процесса.
ERP4FOOD
Константа-НН
ERP4FOOD — это ERP-система для автоматизации процессов производителей продуктов питания, включающая модули управления продажами, закупками, производством и складом.
Атом-С
Атом-С
Атом-С — это отраслевая информационная система для автоматизации бронирования и учёта туров и экскурсий, предназначенная для туристических компаний.
MACRO
Айти-Сервис
MACRO — это цифровая платформа для строительных компаний, автоматизирующая процессы строительства, продаж, учёта и управления деятельностью компани.
АГБИС.Химчистка
Компания АГБИС
АГБИС.Химчистка — это корпоративная информационная система для автоматизации предприятий бытовых услуг, обеспечивающая управление клиентской базой, номенклатурой, заказами и отчётностью.
ИТ-Ритейл
Вамдодома
ИТ-Ритейл — это корпоративная информационная система для управления бизнес-процессами в сегменте мебели и DIY, включающая CRM, финансы, склад, логистику и аналитику.
Биз-ON
Типовые Решения
Биз-ON — это корпоративная система для автоматизации управления ресурсами предприятия и аналитической обработки данных, предназначенная для организаций, нуждающихся в систематизации заявок, документооборота, данных о контрагентах, инвентаре и складских запасах.
ПОСИФЛОРА
Лукасофт
ПОСИФЛОРА — это POS-система с элементами ERP, CRM и CMS для малого бизнеса, обеспечивающая управление торговлей, складом, CRM и аналитикой.
DEERAY
Дирэй
DEERAY — это омниканальная платформа для речевой и текстовой аналитики, предназначенная для оценки коммуникаций с клиентами и выявления их потребностей.
Филин
Инноцифра
Филин — это платформа для создания образовательных порталов, объединяющая CMS, LMS и CRM, предназначенная для организаций, реализующих дистанционное обучение и коммерциализацию курсо.
IRMACOM
Мостинфо
IRMACOM — это АИС для автоматизации документооборота и бизнес-процессов, обеспечивающая работу с ЭП, отчётность, проверку контрагентов и шифрование данных.
Галион.Розница
Галион-ИТ
Галион.Розница — это программный продукт для автоматизации учёта в розничных торговых точках, обеспечивающее управление товародвижением, взаиморасчётами, скидками и отчётностью для магазинов, сетей и киоско.
E-Rent
Иное.Тех
E-Rent — это система автоматизации процессов аренды коммерческой недвижимости, обеспечивающая документооборот и расчёты ставок и пене.
AutoOrder
АБС
AutoOrder — это облачная система управления транспортной деятельностью для автоматизации процессов перевозок, работы с заявками, путевыми листами и актам.
Accelera
КУБ Солюшенс
Accelera — это платформа управления бизнес-процессами для автоматизации решений, поддерживающая low-code/no-code разработку, обработку событий и интеграцию данны.
Галион.Кабаре
Галион-ИТ
Галион.Кабаре — это система автоматизации для заведений общепита, обеспечивающая учёт товаров, управление меню, контроль персонала и анализ продаж.
sd-legion
Легион ПРО
sd-legion — это облачная платформа для автоматизации служб техподдержки и обслуживания, обеспечивающая адаптацию под SLA и сопровождение бизнес-процессов предприяти.
OilGas
Дело 24
OilGas — это веб-приложение для онлайн-сделок с энергоносителями, обеспечивающее расчёт параметров заказа, управление складскими остатками и ЭДО.
VirtualPos
Офис24
VirtualPos — это облачная система управления торговлей, обеспечивающая кассовые операции, складской учёт, маркетинг и аналитику для розничных магазинов и торговых сете.
АвтоКабинет
Бастион ГРУП
АвтоКабинет — это отраслевая информационная система для автосервисов, позволяющая создать личный кабинет автовладельца с доступом к истории обслуживания, акциям, рекомендациям и функционалу записи на ремонт.
LOANAPI
Джетап Финтех Солюшенс
LOANAPI — это корпоративная информационная система для автоматизации процессов кредитования, калькуляции займов, учёта задолженностей и формирования отчётности в PDL и Installment-сервисах.
RentRabbit
Каунсил Сервис
RentRabbit — это система автоматизации управления арендой, предназначенная для предприятий арендного бизнеса, обеспечивает контроль бизнес-процессов, документооборот и складской учёт.
MTUnit
Медиатен
MTUnit — это корпоративная информационная система для автоматизации бизнес-процессов digital-агентств, включающая модули управления персоналом, CRM, финансами и активами.
INSPIRO
Зеленая Линия, КЦ
INSPIRO — это облачная система для управления бизнесом, объединяющая CRM, OMS, WMS, CMS и ERP, предназначенная для торговых точек и малого бизнес.
Konget
Конгет
Konget — это SaaS-система для повышения конверсии сайта, сбора лидов и анализа поведения пользователей. Предназначена для компани.
ДисконтЦФМ
Цифармед
ДисконтЦФМ — это корпоративное ПО для централизованного управления акциями и скидками в торговых сетях, позволяющее регулировать ценообразование и контролировать маркетинговые кампании.
DK.MED
ДК.Проекты
DK.MED — это корпоративная информационная система для медицинских центров, автоматизирующая маркетинг, коммуникации и аналитику клиентской базы.
Apptask
Апптаск
Apptask — это система управления проектами для учёта рабочего времени, мониторинга команды и формирования отчётов с геоданными и скриншотами.
Смарт-системы
Платформа Домиленд
Смарт-системы — это программный продукт для управления ЖКХ, обеспечивающее контроль доступа, видеонаблюдение, управление умными устройствами и обработку заявок.
Handyman
Мегаком
Handyman — это платформа для автоматизации управления трудовыми ресурсами в ЖКХ, подбирающая исполнителей под заявки и контролирующая выполнение работ.
vivaCRM
СМ Лайв
vivaCRM — это веб-платформа для автоматизации бизнес-процессов в wellness и фитнес-индустрии, управления клиентской базой и аналитикой.
Поднос
Титул
Поднос — это программный продукт для автоматизации фудхоллов, позволяющее управлять заказами, отчётностью, маркетингом и доставкой, ориентировано на администрации фудхоллов и арендаторов.
ДельтаПланер
Дельта-П
ДельтаПланер — это платформа для управления проектами, обеспечивающая совместную работу команд, планирование ресурсов, CRM и сервис-деск, подходит для ИТ- и бизнес-команд.
ABAC-EVENT
Абас
ABAC-EVENT — это система автоматизации регистрации и управления участниками мероприятий, обеспечивающая создание онлайн-форм, верификацию данных, управление бейджами и рассылку уведомлений.
VERESKING
Мета Тайм
VERESKING — это цифровая платформа для организации заказов в сфере спецтехники, грузо- и пассажироперевозок, обеспечивающая документооборот и коммуникацию.
AVELANA
Уайхэппен
AVELANA — это омниканальная платформа для контактных центров, автоматизирующая обслуживание клиентов через разные каналы коммуникации, предназначенная для операторов, супервизоров и управленческого персонала.
GREENSMS
Грин ГРУП
GREENSMS — это веб-приложение для рассылки SMS и сообщений через мессенджеры и соцсети, управления контактами и анализа статистики, предназначено для бизнеса.
Smart-маршрутизация
Автономные Системы
Smart-маршрутизация — это программно-аппаратный комплекс для оптимизации маршрутизации пациентов в медучреждениях, автоматизирующий процесс прохождения медосмотров.
DEXTRA-MED
Декстра Групп
DEXTRA-MED — это клиент-серверное приложение для автоматизации бизнес-процессов в медицинских организациях, оптимизирующее работу медработников через единый цифровой конту.
UMEDIS
Новые Технологии
UMEDIS — это медицинская информационная система для проведения осмотров, маршрутизации пациентов и управления электронной очередь.
DenumHub
Денум Тех
DenumHub — это платформа для агрегации и распределения заявок на финансовые продукты, обеспечивающая взаимодействие ритейлеров и финансовых компаний через OpenAPI.
Squivr Playbook
Squivr
Squivr Playbook — это инструмент планирования работы с клиентами, интегрируемый с Salesforce, для оптимизации бизнес-процессов через организационные диаграммы, карты отношений и анализ пробелов..
Squivr Salesforce Org Charts
Squivr
Squivr Salesforce Org Charts — это инструмент для работы с Salesforce, предоставляющий организационные диаграммы, карты связей и планы действий для оптимизации бизнес-процессов..
Plan2Prosper
SalesMethods
Plan2Prosper — это инструмент планирования работы с клиентами, предназначенный для оптимизации продаж и управления взаимоотношениями с клиентами в Salesforce.
Kapta Enterprise
Kapta
Kapta Enterprise — это корпоративная платформа для управления ключевыми клиентами, автоматизирующая рутинные задачи и оптимизирующая развитие клиентских отношений.
Kapta KAM Plus
Kapta
Kapta KAM Plus — это платформа для управления ключевыми аккаунтами, автоматизирующая рутинные задачи и улучшающая взаимодействие с клиентами.
Org Chart
DemandFarm
Org Chart — это инструмент планирования работы с клиентами, предназначенный для отслеживания аккаунтов, разработки стратегий кросс-продаж и улучшения картографирования отношений.
Opportunity Planner
DemandFarm
Opportunity Planner — это инструмент планирования работы с клиентами для управления продажами, автоматизации учёта аккаунтов и повышения удержания клиентов.
Account Planning Tool
Holden
Account Planning Tool — это корпоративная система для планирования работы с клиентами, обеспечивающая управление клиентскими аккаунтами и оптимизацию взаимодействия с ними.
Korn Ferry Sell
Korn Ferry
Korn Ferry Sell — это инструмент планирования работы с клиентами, помогающий формировать эффективные организационные структуры и стратегии взаимодействия с клиентами для бизнеса.
Prolifiq
Prolifiq
Prolifiq — это система для планирования работы с клиентами, помогающая отделам продаж выявлять пути покупки, взаимодействовать с контактами и планировать проникновение на учётные записи..
Sales Execution Platform
Revegy
Sales Execution Platform — это корпоративная система для управления продажами, координации команд и развития отношений с ключевыми клиентами..
Next Quarter
Next Quarter
Next Quarter — это платформа для планирования работы с клиентами и прогнозирования роста бизнеса с применением ИИ и анализа данных..
Valkre
Valkre
Valkre — это платформа для управления ключевыми аккаунтами, интегрирующая процессы, инструменты и данные для оптимизации жизненного цикла клиента..
Pokupo
Pokupo — это платформа электронной коммерции для создания и управления интернет-магазинами, предназначенная для бизнеса и предпринимателей.
WebAsyst Shop-Script
Артикус
WebAsyst Shop-Script — это платформа электронной коммерции для создания интернет-магазинов, предоставляющая инструменты управления товарами, заказами и клиентами для малого и среднего бизнеса.
CoMagic
Комеджик
CoMagic — это CRM-система для автоматизации обслуживания клиентов и анализа маркетинговых кампаний, управления продажами и программами лояльности.
БонусПлюс
Инфопуш
БонусПлюс — это система для управления программами лояльности, предназначенная для автоматизации взаимодействия с клиентами, стимулирования продаж и формирования клиентской базы.
БИТ.Строительство
Центр Корпоративной Поддержки
БИТ.Строительство — это корпоративная информационная система для автоматизации деятельности строительных компаний, позволяющая вести учёт объектов, материалов, бюджетов и затрат, анализировать рентабельность.
Скорозвон
Смартьюб
Скорозвон — это облачный сервис для организации телефонных продаж, обеспечивающий управление клиентской базой, автоматический обзвон, запись разговоров и интеграцию с CRM-системами.
Sreda+
Среда Обучения
Sreda+ — это комплексная CRM и LMS-система для образовательных учреждений, автоматизирующая учебные и административные процессы.
Контур.Отель
СКБ Контур
Контур.Отель — это система управления отельным бизнесом, предназначенная для автоматизации номерного фонда, бронирования, кассовых операций и отчётности в МВД.
altAwin
Алтек
altAwin — это корпоративная информационная система для автоматизации оконных предприятий, охватывающая коммерческие и производственные процессы.
LANBilling
Сетевые Решения
LANBilling — это биллинговая система для операторов связи, предназначенная для тарификации услуг, управления абонентами и автоматизации взаиморасчётов.
Callibri
Колибри
Callibri — это платформа для автоматизации общения с клиентами, позволяющая настраивать чат-ботов, осуществлять коллтрекинг и анализировать эффективность рекламы.
AppEvent
Аппивент
AppEvent — это облачное решение для автоматизации работы фотостудий, обеспечивающее учёт аренды, клиентов, финансов, аналитики и онлайн-бронировани.
UNIVERSE-Медицина
Юниверс-Софт
UNIVERSE-Медицина — это система управления медицинским учреждением, автоматизирующая бизнес-процессы, учёт и аналитику для административного и медицинского персонала.
ЛотИнфо
ЛотИнфо — это ранее поставлявшаяся корпоративная информационная система для управления предприятием, обеспечивающая комплексный учёт и анализ данных, предназначенная для бизнес-структур различного масштаба.
Medesk
Medesk — это система управления для медицинских учреждений, обеспечивающая управление записями, документооборотом и взаимодействием с пациентами.
БИТ.Стоматология
Индустрия Автоматизации
БИТ.Стоматология — это конфигурация для «1С:Предприятие 8.3», автоматизирующая деятельность стоматологических клиник, кабинетов и лабораторий, обеспечивающая учёт, аналитику и контроль бизнес-процессов.
БИТ.Красота
Индустрия Автоматизации
БИТ.Красота — это система управления бизнесом для салонов красоты и смежных организаций, автоматизирующая учёт, планирование, CRM и анализ деятельност.
БИТ.Айболит
Индустрия Автоматизации
БИТ.Айболит — это система автоматизации бизнес-процессов ветеринарных центров, обеспечивающая учёт клиентов, складской учёт, планирование работ и формирование отчётност.
Locards
Локардс
Locards — это система для управления программами лояльности, позволяющая стимулировать продажи, формировать клиентскую базу и автоматизировать процессинг карт лояльност.
REES46
Персонализация
REES46 — это платформа для мультиплатформенного маркетинга, предназначенная для анализа потребительских предпочтений, автоматизации коммуникаций и повышения продаж через персонализацию предложений.
Wahelp
ВАХэлп
Wahelp — это SaaS-сервис CRM-класса для автоматизации взаимодействия с клиентами через мессенджеры и соцсети, предназначенный для операторов и служб поддержки.
Домиленд
Клиентский Сервис
Домиленд — это прикладное ПО для управления бизнес-процессами в ЖКХ, обеспечивающее взаимодействие УК, РО и жителей, учёт ресурсов, выставление и оплату счетов.
Экспекто
Экспекто
Экспекто — это веб-приложение для автоматизации работы с заявками, включающее CRM, мультиканальную аналитику, обратный звонок, конструктор форм и коллтрекинг.
Гудок
Колибри
Гудок — это система коллтрекинга для анализа эффективности рекламы, отслеживающая источники обращений через подменные номера и формирующая отчёты.
Байтим
Инвента, ЧОУ ДПО
Байтим — это система для автоматизации управления изменениями в программной среде крупных компаний, включающая каталог услуг, управление проектами и ресурсами, базу знаний.
I2CRM
ИП Слесарев Е. В.
I2CRM — это сервис интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами для управления клиентским общением и анализа работы сотруднико.
UniSender
Юнисендер СМАРТ
UniSender — это платформа для email-маркетинга с функциями автогенерации контента, антиспам-решениями и API для интеграции, предназначенная для бизнеса.
SAMOSALE
Самосэйл
SAMOSALE — это маркетинговый сервис для автоматизации взаимодействия с клиентами, управления лояльностью и анализа продаж, ориентированный на предприятия.
вДиалоге
Криста, НЦК
вДиалоге — это онлайн-платформа для МСП и самозанятых, предоставляющая конструктор сайтов, CRM, инструменты управления задачами и электронной торговл.
Flexbby
Флексби Солюшнс
Flexbby — это BPM-система для автоматизации бизнес-процессов, включающая модули документооборота, CRM, управления финансами и закупками, обработки заявок.
ONDOC
Медкарта
ONDOC — это SaaS-решение для медкомпаний и клиник, автоматизирующее запись, оплату услуг, коммуникацию с пациентами и ведение медкар.
SmartReserve
Леклик
SmartReserve — это система управления бронированием для предприятий общепита, позволяющая администрировать бронирования, настраивать схему зала и интегрировать кнопку бронирования на интернет-площадка.
Руководство по покупке Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Что такое Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это цифровой инструмент, помогающий организации отслеживать, организовывать и анализировать взаимодействие с клиентами по нескольким каналам связи на протяжении всего жизненного цикла клиента.
Зачем бизнесу Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Управление взаимоотношениями с клиентами (УВК) - это процесс, который компании используют для систематического взаимодействия с потенциальными клиентами (лидами) и действующими клиентами.
Процесс заключается в выделении типовых процедур работы с клиентами, выстраивания потока работ по взаимодействию с клиентами, отслеживанию и количественносу анализу результатов взаимодействия с целью внесения улучшений в процесс.
Компании выстраивают высокоэффективный процесс управления взаимоотношениями с клиентами для оптимизации работы с клиентами, улучшения качества обслуживания, увеличения продаж, снижения затрат, ускорения процесса принятия решений, улучшения коммуникации с клиентами и аналитики данных.
Краеугольным камнем надёжного, современного и высокопроизводительного процесса управления взаимоотношениями с клиентами являются Системы управления взаимоотношениями с клиентами (УВК, англ. Customer Relationship Management Systems, CRM).
Назначение и цели использования Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Программные сервисы и системы управления взаимоотношениями с клиентами помогают объединить всю информацию о клиентах и документы в единую клиентскую базу данных, упрощая и упорядочивая управление контактами. Программное обеспечение также помогает развивать взаимодействие между отделами внутри компании. Например, отделы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов организации могут использовать программы CRM для совместной работы и достижения общих организационных целей, таких как улучшение взаимоотношений с клиентами, удержание клиентов и стимулирование роста продаж.
Как правило, программные продукты для управления взаимоотношениями с клиентами обладают способностью автоматизировать маркетинговые коммуникации, анализировать поведение клиентов, определять возможности продаж и предоставлять бизнес-аналитику, включают функции, которые помогают в маркетинге по электронной почте, управлении запасами, автоматизации продаж, прогнозировании продаж, управлении производительностью и документооборотом, среди прочих.
Основные пользователи Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Системы управления взаимоотношениями с клиентами в основном используют следующие группы пользователей:
- отделы продаж и менеджеры по работе с клиентами для автоматизации процессов взаимодействия, отслеживания сделок и повышения эффективности работы с клиентской базой;
- службы маркетинга для анализа поведения клиентов, сегментации аудитории и планирования маркетинговых кампаний;
- службы клиентской поддержки и службы помощи пользователям для оптимизации обработки запросов, улучшения качества обслуживания и сокращения времени реагирования на обращения;
- руководители и топ-менеджмент для мониторинга ключевых показателей эффективности работы с клиентами, анализа трендов и принятия управленческих решений;
- аналитические подразделения для сбора и обработки данных о клиентах, выявления закономерностей и прогнозирования потребностей клиентов.
Обзор основных функций и возможностей Системы управления взаимоотношениями с клиентами
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- База клиентов
- Функции базы клиентов позволяют хранить всю необходимую информацию о контрагентах
- Воронка продаж
- Функции воронки продаж позволяют автоматизировать процесс ведения клиента: от лида (потенциального клиета) до заключения сделки
- Вспомогательная аналитика
- Функции вспомогательной аналитики позволяют пользователям получать дополнительные аналитические данные для принятия своевременных и верных решений
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Колл-центр и телефония
- Функции колл-центра и телефониии позволяют пользователям осуществлять звонки клиентам из интерфейса приложения
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
- Продуктовый каталог
- Функции продуктового каталога позволяют хранить всю необходимую информацию о продуктах и услугах компании
- Управление задачами
- Функции управления задачами позволяют создавать задачи, назначать отвественных, назначать сроки и указывать приоритетность
- Управление контентом и документооборот
- Функции управления контентом и документооборота позволяют пользователям хранить необходимые файлы в системе, отправлять и получать их как внутри приложения, так и за его пределами.
- Управление маркетинговыми кампаниями
- Функции управления маркетинговыми компаниями позволяют автоматизировать процесс маркетинговых активностей, а также точнее формировать спрос на продукцию
- Управление проектами
- Функции управления проектами позволяют создавать и управлять проектами в рамках процесса продаж
Рекомендации по выбору Системы управления взаимоотношениями с клиентами
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса CRM необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования системы в рамках конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса подойдут более простые и доступные решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые и гибкие платформы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в сфере B2B могут быть важны функции управления длительными сделками и сложными коммерческими предложениями, а в розничной торговле — возможности работы с большим объёмом транзакций и интеграции с POS-системами. Не менее значимы технические ограничения: необходимо проверить совместимость CRM с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам и возможностям хостинга (локальное развёртывание или облачные сервисы). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность модуля аналитики, наличие инструментов для автоматизации маркетинговых кампаний, возможности сегментации клиентской базы и управления клиентским опытом, а также на уровень поддержки и кастомизации системы.
Ключевые аспекты при принятии решения:
- соответствие функциональности CRM текущим и перспективным бизнес-процессам компании;
- наличие модулей для интеграции с другими корпоративными системами (ERP, системы электронного документооборота и т. д.);
- возможности настройки пользовательских ролей и прав доступа;
- поддержка различных каналов взаимодействия с клиентами (email, телефон, чат, социальные сети);
- наличие инструментов для сбора и анализа данных о клиентах и их поведении;
- возможности масштабирования системы в соответствии с ростом бизнеса;
- уровень безопасности и соответствие требованиям законодательства в области обработки персональных данных;
- доступность технической поддержки и обновлений;
- наличие обучающих материалов и возможности обучения сотрудников.
После анализа перечисленных факторов следует провести пилотное тестирование нескольких CRM-систем, чтобы оценить их удобство использования, скорость работы и соответствие специфическим требованиям бизнеса. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих рассматриваемые решения, и оценить репутацию разработчика с точки зрения надёжности и стабильности развития продукта.
Выгоды, преимущества и польза от применения Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Система управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) предоставляет ряд преимуществ для бизнеса:
-
Улучшение качества обслуживания клиентов: CRM позволяет хранить информацию о клиентах, историю взаимодействия с ними и анализировать эту информацию для улучшения качества обслуживания.
-
Увеличение продаж: CRM помогает оптимизировать процесс продаж, автоматизировать задачи и отслеживать результаты, что может привести к увеличению продаж.
-
Снижение затрат: CRM системы могут помочь снизить затраты на обслуживание клиентов, так как они автоматизируют рутинные задачи и улучшают эффективность работы сотрудников.
-
Ускорение процесса принятия решений: CRM предоставляет информацию, которая может быть использована для принятия более быстрых и обоснованных решений о продажах, маркетинге и обслуживании клиентов.
-
Улучшение коммуникации с клиентами: CRM облегчает общение с клиентами, позволяя быстро получать и отправлять информацию, а также отслеживать взаимодействие с каждым клиентом.
-
Аналитика и отчетность: CRM системы предоставляют инструменты для анализа данных о клиентах и продажах, что помогает в принятии решений и оценке эффективности работы компании.
-
Интеграция с другими системами: CRM может быть интегрирована с другими системами компании, такими как системы электронной коммерции, бухгалтерские программы, системы автоматизации маркетинга и т.д., что обеспечивает В целом Системы управления взаимоотношениями с клиентами помогают организациям оптимизировать работу с клиентами, улучшать отношения с рынком, увеличивать продажи, улучшать удовлетворённость клиентов и повышать прибыльность предприятия.
Виды Системы управления взаимоотношениями с клиентами
- Инструменты планирования работы с клиентами
- Инструменты планирования работы с клиентами (ИПРК, англ. Client Account Planning Tools, APT) — это программные решения для структурирования взаимодействия с клиентской базой, включающие постановку целей, разработку стратегий взаимодействия и распределение задач между менеджерами; они обеспечивают мониторинг выполнения планов, анализ эффективности коммуникаций и прогнозирование результатов, помогая систематизировать работу с клиентами и повышать показатели удержания и доходности.
- Отраслевые системы управления взаимоотношениями с клиентами
- Отраслевые системы управления взаимоотношениями с клиентами (ОСУВК, англ. Industry-Specific Customer Relationship Management Systems, IS-CRM) — это специализированные программные решения, адаптированные под специфику конкретной отрасли (здравоохранение, ритейл, образование и др.); они позволяют не только вести клиентскую базу и автоматизировать коммуникации, но и учитывать отраслевые регламенты, типовые сценарии взаимодействия и ключевые метрики эффективности для углублённой работы с целевой аудиторией.
Отличительные черты Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию программных систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), продукт должен:
- Предоставлять функции, связанных с организацией продаж;
- Прослеживать каждого клиента от момента попадания в базу данных до совершения сделки и далее, в ходе ведения клиента;
- Отслеживать состояние процесса продаж на всех этапах в различных разрезах;
- Интегрировать информацию о клиентах, контрактах, взаимодействиях в единую клиентскую базу данных.
Тенденции в области Системы управления взаимоотношениями с клиентами
По аналитическим данным Соваре, в 2025 году системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) продолжат активно развиваться под влиянием новых технологий цифровизации, что позволит компаниям более эффективно взаимодействовать с клиентами и повышать их лояльность.
-
Искусственный интеллект и машинное обучение. Применение алгоритмов для анализа поведения клиентов, прогнозирования их потребностей и автоматизации процессов взаимодействия, что повысит персонализацию и эффективность коммуникаций.
-
Интеграция с каналами коммуникации. Углубление взаимодействия с мессенджерами, социальными сетями и другими платформами для обеспечения многоканального и бесшовного общения с клиентами.
-
Блокчейн-технологии. Использование для создания прозрачных и надёжных записей о взаимодействиях с клиентами, что повысит доверие и безопасность в отношениях.
-
Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR). Внедрение для проведения виртуальных встреч, демонстрации продуктов и услуг, что улучшит клиентский опыт и сделает взаимодействие более интерактивным.
-
Аналитика больших данных. Применение инструментов для анализа больших объёмов данных о клиентах, что позволит выявлять тенденции, оптимизировать маркетинговые кампании и улучшать качество обслуживания.
-
Чат-боты и виртуальные ассистенты. Развитие интеллектуальных чат-ботов для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы, предоставления клиентам необходимой информации и ускорения решения их проблем.
В каких странах разрабатываются Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Компании-разработчики, создающие customer-relationship-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Бельгия
- Odoo CRM, Salesflare
- Индия
- Zoho CRM
- США
- CRM Creatio, Vtiger CRM, Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM, Pipedrive, InsightSquared, Билайн Мобильное Предприятие, HubSpot CRM, Арника CRM, Salesforce CRM, Squivr Playbook, Squivr Salesforce Org Charts, Kapta Enterprise, Kapta KAM Plus, Org Chart, Opportunity Planner, Account Planning Tool, Korn Ferry Sell, Prolifiq, Sales Execution Platform, Next Quarter, Valkre
- Казахстан
- Sanau
- Великобритания
- Plan2Prosper, SuiteCRM
- Швейцария
- IDENT
- Россия
- Мегаплан, Аспро.Cloud, WEEEK, B6 CRM, EnvyCRM, FreshOffice, SimpleOne B2B CRM, Paradox CRM, Chat2Desk, A2B, Saby CRM — Управление продажами, АвтоВебОфис, RealtyCalendar, O!task, S2 CRM, 1С:CRM, Монолит: CRM, Простой бизнес, Qasl, Адвантшоп, AMBER CRM, Управление отделом продаж для 1С, РосБизнеcСофт CRM, amoCRM, ELMA CRM+, Клиентская база, RetailCRM, МойСклад, Кайтен, taxiCRM, Ведок, 1T Studio, solOS, Параплан, НОТА МОДУС, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, STOCRM, 1С:Салон красоты, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, UNIVERSE-Медицина, BPMSoft, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, Locards, REES46, Wahelp, Контур.ЖКХ, Домиленд, SkillStaff, Экспекто, Гудок, Байтим, I2CRM, UniSender, SAMOSALE, ELMA365 CRM+CX, вДиалоге, Flexbby, iCRM, ONDOC, SmartReserve, RightWay, Октаплан, Водяной, FAST-EASY, ERP4FOOD, Атом-С, BPM2B, Elena.Team, Домопульт, MACRO, БИТ.Фитнес, АГБИС.Химчистка, ИТ-Ритейл, Биз-ON, ПОСИФЛОРА, IZI-partner, DEERAY, Филин, IRMACOM, на_полке, Омнидата.B2B, Галион.Розница, E-Rent, Web-Support, Tamelent, AutoOrder, Accelera, Галион.Кабаре, КИНОПЛАН.CRM, КПген, Linkory, sd-legion, СтэкРус, OilGas, VirtualPos, АвтоКабинет, LOANAPI, SetLoyalty, RentRabbit, KONNEKTU, BoardCRM, MTUnit, INSPIRO, Konget, SMSLeads, МедВебстор, EKOCRM, ДисконтЦФМ, DK.MED, Apptask, Смарт-системы, Handyman, TICRM, vivaCRM, Unions, Поднос, Лояльность, ДельтаПланер, Loyalhub, ABAC-EVENT, INTRUM, CRMforYou, AgentCRM, Лемма.Поддержка, VERESKING, Сегментатор, AVELANA, Домопланер, WebLab, CDEK.CRM, GREENSMS, Smart-маршрутизация, DEXTRA-MED, UMEDIS, DenumHub, WebAsyst Shop-Script, AraxGroup Клиенты, CoMagic, БонусПлюс, MakeEvents, БИТ.Строительство, Скорозвон, Sreda+, Контур.Отель, ЕСИА.Финанс, altAwin, ЭвоБонус, LANBilling, Callibri, OkoCRM, AppEvent, StomX, U-ON.Travel, FitBase, SberCRM, Контур.Компас, Битрикс24.CRM
- Германия
- SAP C/4HANA
ПОПУЛЯРНЫЕ КАТЕГОРИИ
Системы анализа данных (САД)Системы интеллектуального анализа бизнес-процессовСервисы проверки контрагентов (СПК)Корпоративные мессенджеры (КМ)Платформы образовательного опыта (LXP)Платформы разработки программных приложений (ADP)Системы корпоративного обученияСистемы интегрированного управления рабочими местами (IWMS)Платформы интернета вещей (IoT)Платформы искусственного интеллекта (AI)Платформы разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ)Системы управления торговой точкой (POS)Все категории систем
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО
Санкт-Петербург, Россия
info@soware.ru
2025 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса