Описание системы Squivr Playbook

Squivr Playbook — это инструмент планирования работы с клиентами, интегрируемый с Salesforce, для оптимизации бизнес-процессов через организационные диаграммы, карты отношений и анализ пробелов.. Функциональные возможности Squivr Playbook:

• Создание организационных схем. Платформа позволяет визуализировать структуру компании, отображая взаимосвязи между подразделениями и сотрудниками, что упрощает понимание иерархии и распределения обязанностей, а также способствует более эффективному управлению ресурсами и координации работы.

• Построение карт взаимоотношений. Инструмент даёт возможность наглядно представить связи с клиентами, партнёрами и другими заинтересованными сторонами, анализировать их характер и интенсивность, что помогает оптимизировать взаимодействие и повысить эффективность работы с клиентской базой.

• Разработка планов действий. Squivr Playbook предоставляет функционал для создания детализированных планов, включающих задачи, сроки, ответственных лиц и ресурсы. Это позволяет систематизировать рабочие процессы, обеспечить их прозрачность и контролируемость.

• Анализ «белых пятен» (white space analysis). Платформа помогает выявить неиспользованные возможности в работе с клиентами и рыночные ниши, которые можно освоить, что способствует расширению бизнеса и повышению его конкурентоспособности.

• Управление клиентскими аккаунтами. Инструмент позволяет систематизировать информацию о клиентах, отслеживать историю взаимодействия, анализировать поведение и предпочтения, что помогает персонализировать подход и повысить лояльность клиентов.

• Отслеживание выполнения задач. Squivr Playbook предоставляет возможности для мониторинга прогресса по задачам и проектам, выявления задержек и проблем, что позволяет оперативно принимать меры и обеспечивать своевременное достижение целей.

• Анализ данных о взаимодействии с клиентами. Платформа собирает и обрабатывает информацию о контактах, коммуникациях и транзакциях, предоставляя аналитические отчёты и дашборды, которые помогают выявлять тенденции, оценивать эффективность работы и принимать обоснованные решения.