Системы управления бизнес-правилами (BRMS)

Системы управления бизнес-правилами (СУБП, англ. Business Rules Management Systems, BRMS) — это программное обеспечение, предназначенное для управления и автоматизации бизнес-правил в организации. Они позволяют предприятиям определять, хранить, управлять и выполнять бизнес-правила отдельно от основных приложений и систем, что обеспечивает гибкость и возможность быстрого внесения изменений в ответ на меняющиеся условия рынка или внутренние требования.

Управление бизнес-правилами — это процесс идентификации, анализа, формализации, внедрения и поддержки правил, которые определяют поведение и процессы в организации. Эти правила могут включать условия, ограничения, алгоритмы принятия решений и другие параметры, влияющие на операционную деятельность, взаимодействие с клиентами, финансовые транзакции и другие аспекты бизнеса.

Эффективное управление бизнес-правилами позволяет организациям:

• обеспечивать консистентность и предсказуемость бизнес-процессов;
• быстро адаптироваться к изменениям внешней среды и внутренних требований;
• оптимизировать операции и повышать эффективность;
• снижать риски, связанные с ошибками и несоответствием процессов установленным стандартам;
• улучшать качество обслуживания клиентов за счёт более точного и быстрого выполнения запросов.

Управление бизнес-правилами включает в себя разработку механизмов для создания, тестирования, развёртывания и мониторинга правил в реальном времени, что обеспечивает возможность оперативного реагирования на изменения и повышения гибкости бизнес-процессов.

Системы управления бизнес-правилами (СУБП) предназначены для автоматизации и централизации управления правилами, которые определяют логику и процессы в организации. Они позволяют отделить бизнес-правила от основного кода приложений, что обеспечивает гибкость и возможность быстрого внесения изменений без необходимости переписывать программный код. Это критически важно для адаптации к динамичным рыночным условиям и изменениям в законодательстве.

Функциональное предназначение СУБП также включает обеспечение консистентности и прозрачности бизнес-процессов, улучшение их управляемости и масштабируемости. Такие системы способствуют снижению рисков ошибок и несоответствий за счёт централизованного хранения и управления правилами, а также предоставляют инструменты для анализа и оптимизации процессов, что в итоге ведёт к повышению эффективности и производительности бизнеса.

Системы управления бизнес-правилами в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители и специалисты подразделений, отвечающие за разработку и корректировку бизнес-правил и стратегий в компании;
• разработчики и ИТ-специалисты, которые интегрируют СУБП с существующими корпоративными системами и приложениями;
• аналитики бизнес-процессов, занимающиеся моделированием и оптимизацией рабочих процессов с помощью бизнес-правил;
• сотрудники подразделений, ответственных за соблюдение регуляторных и правовых требований, использующие СУБП для автоматизации контроля соответствия деятельности организации нормативным актам;
• менеджеры по работе с клиентами и сотрудники службы поддержки, применяющие СУБП для персонализации обслуживания и повышения качества взаимодействия с клиентами.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

При выборе программного продукта класса Системы управления бизнес-правилами (СУБП) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности организации: для крупных корпораций с разветвлённой структурой и множеством бизнес-процессов потребуются СУБП с расширенными возможностями интеграции и масштабируемости, в то время как для небольших компаний могут подойти более простые и доступные решения. Также важно учитывать отраслевые требования и специфику бизнеса — например, в финансовом секторе могут быть необходимы СУБП с поддержкой строгих регуляторных требований и механизмов аудита, в то время как в розничной торговле акцент может быть сделан на гибкость и скорость адаптации правил к меняющимся рыночным условиям. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, совместимость с другими системами, требования к производительности и безопасности.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• совместимость с текущей ИТ-инфраструктурой и другими корпоративными системами (например, ERP, CRM);
• возможности интеграции с внешними сервисами и API;
• наличие механизмов обеспечения безопасности данных и соответствия отраслевым стандартам (например, GDPR, ISO/IEC 27001);
• поддержка различных форматов хранения и обработки бизнес-правил (например, XML, JSON);
• возможности масштабирования системы в соответствии с ростом бизнеса;
• наличие инструментов для визуализации и анализа бизнес-правил;
• поддержка многопользовательского режима и распределённого доступа;
• наличие средств для тестирования и отладки бизнес-правил перед их внедрением в продуктивную среду;
• возможности логирования и аудита изменений бизнес-правил.

Кроме того, при выборе СУБП стоит обратить внимание на наличие развитой документации и обучающих материалов, качество технической поддержки и возможности кастомизации системы под специфические нужды бизнеса. Важно также оценить уровень сообщества пользователей и разработчиков продукта, наличие плагинов и расширений, которые могут расширить функциональность СУБП. Немаловажным фактором является и стоимость владения системой, включая лицензионные платежи, затраты на внедрение, обучение персонала и техническое обслуживание.

Системы управления бизнес-правилами (СУБП) предоставляют компаниям мощные инструменты для оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, что способствует повышению эффективности и снижению рисков. Основные преимущества и польза от внедрения СУБП включают:

• Гибкость и скорость внесения изменений. СУБП позволяют быстро адаптировать бизнес-правила к изменяющимся условиям рынка или законодательным требованиям без необходимости переписывать программный код, что сокращает время на реализацию изменений.

• Централизованное управление правилами. Все бизнес-правила хранятся в одном месте, что обеспечивает их консистентность и прозрачность, упрощает управление и снижает риск ошибок при внесении изменений.

• Повышение эффективности бизнес-процессов. Автоматизация и оптимизация процессов на основе управляемых правил способствуют ускорению операций, снижению затрат и улучшению качества обслуживания клиентов.

• Снижение рисков и повышение соответствия нормативам. СУБП помогают минимизировать риски, связанные с несоблюдением правил и нормативов, за счёт чёткого определения и контроля выполнения бизнес-правил.

• Улучшение принятия решений. Системы предоставляют инструменты для анализа и моделирования бизнес-процессов, что позволяет более точно оценивать последствия изменений и принимать обоснованные решения.

• Масштабируемость и расширяемость. СУБП легко масштабируются в соответствии с ростом бизнеса и могут быть интегрированы с другими системами, что обеспечивает гибкость и возможность расширения функциональности.

• Повышение прозрачности и аудита. Централизованное хранение правил и возможность отслеживания изменений улучшают прозрачность процессов и упрощают аудит, что важно для соответствия регуляторным требованиям.

Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления бизнес-правилами, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• возможность определения и формализации бизнес-правил в виде, удобном для машинной обработки, без необходимости внесения изменений в кодовую базу основных приложений,
• механизм хранения бизнес-правил в централизованном репозитории с обеспечением их структурирования и категоризации,
• инструменты для управления жизненным циклом бизнес-правил, включая их создание, редактирование, утверждение, публикацию и вывод из эксплуатации,
• функционал для выполнения бизнес-правил в режиме реального времени или по заданному расписанию с возможностью динамической подстановки данных и условий,
• средства визуального моделирования и редактирования бизнес-правил, позволяющие упростить процесс их разработки и модификации для пользователей без глубоких технических знаний.

В 2025 году на рынке систем управления бизнес-правилами (СУБП) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением уровня автоматизации бизнес-процессов. Среди ключевых трендов — более тесная интеграция с системами машинного обучения и искусственного интеллекта, развитие облачных решений, повышение внимания к безопасности данных, расширение возможностей для low-code/no-code разработки, усиление фокуса на аналитике и прогнозировании, а также развитие стандартов интероперабельности и совместимости систем.

• Интеграция с ИИ и машинным обучением. СУБП будут активнее использовать алгоритмы машинного обучения для автоматического выявления и адаптации бизнес-правил на основе анализа больших объёмов данных, что позволит повысить точность и оперативность принятия решений.

• Развитие облачных решений. Переход к облачным платформам обеспечит масштабируемость и гибкость развёртывания СУБП, снизит затраты на инфраструктуру и упростит доступ к системам для удалённых пользователей.

• Усиление мер безопасности. В условиях роста киберугроз разработчики СУБП будут уделять больше внимания шифрованию данных, многофакторной аутентификации и другим механизмам защиты, чтобы обеспечить конфиденциальность и целостность информации.

• Low-code/no-code платформы. Рост популярности инструментов, позволяющих бизнес-пользователям самостоятельно создавать и модифицировать бизнес-правила без глубоких знаний в программировании, что ускорит процесс внедрения изменений.

• Аналитика и прогнозирование. СУБП будут предоставлять более развитые инструменты для анализа эффективности бизнес-правил и прогнозирования их влияния на ключевые показатели деятельности компании, используя методы предиктивной аналитики.

• Стандарты интероперабельности. Разработка и внедрение общих стандартов для обмена данными между различными СУБП и другими корпоративными системами улучшат совместимость и упростят интеграцию решений от разных вендоров.

• Персонализация и адаптивность. СУБП будут предлагать более гибкие возможности для настройки под конкретные потребности бизнеса, включая создание персонализированных рабочих процессов и адаптацию интерфейсов для разных категорий пользователей.

Россия

Nexign Business Rules Engine