1. Что такое Системы управления автомобильными бизнесом
Системы управления автомобильными бизнесом (СУАБ, англ. Car Business Management Systems, CBM) — это интегрированные программные решения для автоматизации ключевых процессов в автодилерских центрах, сервисных станциях и транспортных компаниях: учёта продаж и сервисного обслуживания, управления складом запчастей, планирования загрузки СТО и взаимодействия с клиентами; они обеспечивают консолидацию данных, оптимизацию бизнес‑процессов и аналитику эффективности, позволяя повышать рентабельность и качество клиентского сервиса в автомобильной отрасли.
2. Обзор основных функций и возможностей Системы управления автомобильными бизнесом
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ).
Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. Виды Системы управления автомобильными бизнесом
- Системы управления автомойкой
- Системы управления автомойкой (СУАМ, англ. Car Washer Management Systems, CWM) — это программные решения для автоматизации ключевых операций предприятия: учёта клиентов и заказов, планирования загрузки постов, контроля расходных материалов и финансовых расчётов; они обеспечивают ведение истории обслуживания, управление расписанием персонала, аналитику эффективности работы и интеграцию с платёжными системами, повышая прозрачность бизнес‑процессов и качество клиентского сервиса.
- Системы управления автосервисом
- Системы управления автосервисом (СУАС, англ. Car Service Management Systems, CSM) — это программные платформы для автоматизации ключевых бизнес‑процессов сервисных станций: учёта заказов и работ, планирования загрузки мастеров, управления складом запчастей и взаимодействия с клиентами; они обеспечивают контроль сроков и качества обслуживания, формирование отчётности и аналитику эффективности, помогая оптимизировать операционные затраты и повышать уровень клиентского сервиса.
- Системы управления продажей автозапчастей
- Системы управления продажей автозапчастей (СУПАЗЧ, англ. Auto Parts Retail Management Systems, APRM) — это специализированные программные решения для автоматизации учёта, складирования и реализации автокомпонентов, включающие управление номенклатурой, остатками, ценами и поставками; они обеспечивают оперативный поиск аналогов и применяемости деталей, формирование заказов поставщикам и аналитику продаж, помогая оптимизировать товарные запасы и повышать качество обслуживания клиентов.
- Системы управления автодилерским центром
- Системы управления автодилерским центром (СУАДЦ, англ. Car Dealership Management Systems, CDM) — это интегрированные программные решения для автоматизации ключевых бизнес‑процессов дилерского предприятия: продаж автомобилей, сервисного обслуживания, управления складом и взаимодействия с клиентами; они обеспечивают консолидацию данных по запасам, заказам и финансам, аналитику эффективности работы отделов и поддержку принятия управленческих решений, повышая рентабельность и качество клиентского сервиса.
4. В каких странах разрабатываются Системы управления автомобильными бизнесом
Компании-разработчики, создающие car-business-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Россия
- Tezarius