Системы анализа конкурентов c функцией Работа с шаблонами опросов

Сервисы анализа конкурентов (САК, англ. Competitor Analysis Systems, CA) предназначены для поиска, изучения, разведки, исследования, анализа и оценки организаций-конкурентов в различных разрезах: экономическое состояние, производственные результаты, правовое соответствие требованиям законодательства, судебная история, характеристика деятельности, состояние портфеля продукции и услуг и в иных областях.

Анализ конкурентов — это комплексная деятельность, направленная на изучение и оценку организаций, работающих в той же или смежной сфере, с целью выявления их сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, которые они могут представлять для бизнеса. В процессе анализа исследуются различные аспекты деятельности конкурентов: их экономическое состояние, производственные и финансовые результаты, соответствие правовым нормам, судебная история, характеристики продуктов и услуг, маркетинговые стратегии и другие факторы, которые могут влиять на рыночное положение и перспективы развития компании. Такой анализ позволяет принимать более обоснованные управленческие решения, разрабатывать эффективные стратегии развития и минимизировать риски.

В рамках анализа конкурентов осуществляется:

• сбор и систематизация информации о конкурентах,
• оценка их рыночных долей и позиций,
• анализ продуктовых линеек и ценовых стратегий,
• изучение маркетинговых и продажных каналов,
• исследование клиентского опыта и уровня удовлетворённости потребителей,
• выявление технологических и инновационных преимуществ или отставаний,
• прогнозирование возможных действий конкурентов на рынке.

Современные условия бизнеса требуют оперативного и глубокого анализа, что делает цифровые (программные) решения незаменимыми инструментами в этом процессе. Системы анализа конкурентов (САК) автоматизируют сбор и обработку больших объёмов данных, обеспечивают визуализацию результатов и позволяют выявлять закономерности и тренды, которые сложно заметить при ручном анализе. Использование таких систем существенно повышает эффективность и скорость аналитической работы, даёт возможность получать актуальные и достоверные данные для стратегического планирования.

Системы анализа конкурентов предназначены для комплексного изучения и оценки деятельности организаций-конкурентов. Они позволяют собирать и анализировать данные о различных аспектах деятельности конкурентов, включая их экономическое состояние, производственные результаты, соответствие правовым нормам, судебную историю, характеристики деятельности, состояние портфеля продукции и услуг.

На основе полученной информации компании могут принимать обоснованные управленческие решения, разрабатывать стратегии развития, выявлять потенциальные риски и возможности на рынке, оптимизировать собственные бизнес-процессы. Системы анализа конкурентов помогают обеспечить более глубокое понимание рыночной среды, повысить эффективность конкурентной борьбы и улучшить позиции компании на рынке.

Системы анализа конкурентов в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители и топ-менеджеры компаний для стратегического планирования и принятия управленческих решений на основе данных о конкурентах;
• специалисты отделов маркетинга и продаж для изучения рыночной ситуации, разработки маркетинговых стратегий и определения направлений продвижения продукции или услуг;
• аналитики и исследователи рынка для сбора и обработки данных о конкурентах, выявления тенденций и закономерностей развития отрасли;
• юридические и правовые отделы компаний для проверки правового соответствия деятельности конкурентов законодательным требованиям, анализа судебных дел и минимизации правовых рисков;
• инвестиционные и аналитические подразделения финансовых организаций для оценки перспектив инвестирования, анализа рисков и потенциала компаний в определённой отрасли.

A/B-тестирование

Функции A/B-тестирования позволяют повышать конверсию посадочных страниц (лэндингов), подбирать оптимальные заголовки объявлений в рекламных сетях, улучшать качество поиска и пользовательского опыта (UX)

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Анализ результатов маркетинговых опросов

Функции Анализа результатов маркетинговых опросов позволяют производить всестороннее количественное статистическое исследование результатов завершённого рыночного полевого опроса

Бенчмаркинг

Функции Бенчмаркинга (сравнительного анализа) позволяют проводить стратегически ориентированные маркетинговые исследования продуктов или компаний в выбранных сегментах рынка

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Мобильная аналитика

Функции Мобильной аналитики позволяют отслеживать поведение пользователей в мобильном приложении, измерять вовлеченность пользователей и визуализировать пути перемещения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отслеживание веб-целей

Функции Отслеживания веб-целей позволяют создавать и отслеживать достижение целей на сайте, позволяя количественно оценивать эффективность взаимодействия пользователя с веб-содержимым

Отслеживание окупаемости инвестиций

Функции Отслеживания окупаемости инвестиций (англ. return on investment, ROI) позволяют отслеживать коэффициент окупаемости инвестиций на продвижение и рекламу в режиме реального времени на основе автоматически обрабатываемых данных

Отслеживание перемещения на сайте

Функции Отслеживания перемещения на сайте клиента позволяют хранить и имитировать перемещения клиента на веб-сайте на основании исторических данных

Отслеживания времени на сайте

Функции Отслеживания времени на сайте позволяют вести учёт времени, которое провёл каждый пользователь на сайте

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Проведение маркетинговых опросов

Функции Проведения маркетинговых опросов позволяют запускать кампанию по проведению полевых рыночных исследований, предоставлять форму опроса респондентам и собирать заполненные опросные формы

Работа с шаблонами опросов

Функции Работы с шаблонами опросов позволяют создавать типовые формы маркетинговых опросов для их многократного использования при проведении рыночных полевых исследований

Регулярные / периодические отчёты

Функции Регулярных / периодических отчётов позволяют настроить автоматическое формирование отчёта с требуемыми данными, за выбранный промежуток в выбранные промежутки времени

Сквозная аналитика

Функции Сквозной аналитики позволяют анализировать наиболее полно эффективность маркетинговых инвестиций и рекламных кампаний, отслеживая путь клиента к продаже, начиная с самой первого рекламного контакта

Управление кампаниями

Функции Управления кампаниями предоставляют различные инструменты для выбора оптимальных параметров проведения маркетинговых и рекламных кампаний

База статистики веб-сайтов

Особенность База статистики веб-сайтов обеспечивает возможность просмотра веб-метрик по одному или нескольким сайтам, сравнения показателей между собой, просмотра рейтинговых оценок

Метрики социальных сетей

Особенность Метрики социальных сетей обеспечивает возможность оценки популярности бренда или веб-ресурса на основании данных различных социальных сетей

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Системы анализа конкурентов (САК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования системы для решения конкретных бизнес-задач. Важно оценить масштаб деятельности компании — для малого бизнеса могут быть достаточны решения с базовым набором функций и упрощённым интерфейсом, тогда как крупным корпорациям потребуются системы с расширенными возможностями аналитики, интеграцией с другими корпоративными системами и поддержкой большого объёма данных.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности САК специфике отрасли (например, для IT-компаний важны возможности анализа технологических трендов и патентной информации, а для ритейла — отслеживание ассортимента и цен конкурентов);
• наличие модулей для анализа необходимых аспектов деятельности конкурентов (экономическое состояние, производственные результаты, правовое соответствие требованиям законодательства, судебная история, состояние портфеля продукции и услуг);
• возможность интеграции с существующими корпоративными информационными системами (ERP, CRM и др.);
• масштабируемость системы и возможность расширения функциональности в будущем;
• технические требования к инфраструктуре и совместимость с используемыми технологиями (например, поддержка определённых операционных систем, баз данных, облачных платформ);
• уровень безопасности и защиты данных, соответствие требованиям законодательства в области обработки информации;
• наличие механизмов визуализации данных и формирования отчётов, удобных для восприятия и анализа;
• поддержка работы с большими объёмами данных и высокая производительность системы;
• наличие обучающих материалов, технической поддержки и возможности обучения персонала.

Также следует обратить внимание на репутацию разработчика и наличие успешных кейсов внедрения системы в компаниях со схожими бизнес-процессами. Необходимо оценить, насколько система адаптирована к изменениям рыночной среды и способна ли она предоставлять актуальные данные для принятия управленческих решений. Немаловажным фактором является и стоимость владения системой, включая не только лицензионные платежи, но и затраты на внедрение, настройку, обучение персонала и техническое обслуживание.

Системы анализа конкурентов (САК) предоставляют компаниям мощные инструменты для сбора и обработки данных о конкурентах, что позволяет принимать более обоснованные управленческие решения и повышать конкурентоспособность. Преимущества использования САК включают:

• Улучшение стратегического планирования. САК обеспечивают доступ к актуальным данным о конкурентах, что позволяет более точно прогнозировать их действия, выявлять тенденции рынка и разрабатывать эффективные стратегии развития.

• Оптимизация ресурсов. С помощью САК можно выявить неэффективные направления деятельности конкурентов и на основе этого оптимизировать собственные ресурсы, сокращая затраты и повышая рентабельность.

• Выявление рыночных возможностей. Анализ данных о конкурентах помогает обнаружить незанятые ниши и потенциальные возможности для расширения бизнеса, внедрения новых продуктов и услуг.

• Снижение рисков. САК позволяют оценить риски, связанные с деятельностью конкурентов, например, их финансовые проблемы или нарушения законодательства, что помогает избежать нежелательных партнёрств и инвестиций.

• Повышение эффективности маркетинговых кампаний. На основе данных о маркетинговых стратегиях конкурентов можно разработать более целевые и эффективные кампании, адаптировать свои предложения под потребности рынка и усилить позиционирование бренда.

• Мониторинг изменений в отрасли. САК обеспечивают постоянный мониторинг деятельности конкурентов и изменений в отрасли, что позволяет оперативно реагировать на новые тенденции и адаптировать бизнес-процессы.

• Углублённое понимание рынка. Комплексный анализ данных о конкурентах даёт более полное представление о состоянии рынка, его динамике и потенциале, что способствует принятию взвешенных управленческих решений.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы анализа конкурентов, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• автоматический сбор данных о конкурентах из различных источников (интернет-ресурсы, базы данных, открытые отчёты и т. д.),
• обработка и структурирование полученной информации с применением алгоритмов машинного обучения для выявления закономерностей и тенденций,
• сравнение ключевых показателей деятельности конкурентов с показателями целевой компании для выявления сильных и слабых сторон,
• построение визуальных моделей и графиков, отражающих динамику изменения показателей конкурентов и их влияние на рынок,
• формирование сценариев развития ситуации на рынке с учётом действий конкурентов и возможных изменений внешней среды.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем анализа конкурентов (САК) можно ожидать усиления тенденций к интеграции продвинутых алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта, расширения возможностей работы с неструктурированными данными, повышения уровня автоматизации аналитических процессов, развития облачных решений и API-интерфейсов для интеграции с другими корпоративными системами, а также усиления акцента на защите данных и соблюдении регуляторных требований.

• Интеграция генеративных моделей. Внедрение генеративных моделей ИИ для создания детализированных аналитических отчётов и прогнозирования действий конкурентов на основе больших объёмов данных.

• Работа с мультимодальными данными. Расширение возможностей обработки и анализа данных различных типов (текст, изображения, видео) для получения более полной картины деятельности конкурентов.

• Автоматизация сбора данных. Развитие инструментов автоматического сбора данных из открытых и закрытых источников с использованием веб-скрейпинга и API для минимизации ручного труда.

• Облачные решения и масштабируемость. Переход к облачным платформам, обеспечивающим гибкость и масштабируемость решений, лёгкость развёртывания и обновления САК.

• Интеграция с корпоративными системами. Усиление тенденций к интеграции САК с ERP, CRM и другими системами для обеспечения комплексного анализа бизнес-процессов и конкурентной среды.

• Углублённый анализ поведенческих факторов. Применение методов анализа больших данных и машинного обучения для изучения поведенческих паттернов конкурентов и их клиентов.

• Усиление защиты данных. Внедрение передовых методов шифрования и анонимизации данных, соблюдение международных и локальных регуляторных требований в области защиты информации.