1.
Что такое Системы маркетинговой аналитики
Программное обеспечение для маркетинговой аналитики позволяет бизнесу управлять, оценивать, контролировать, анализировать и рационально использовать свои маркетинговые усилия.
Организация может измерять эффективность и оценивать усилия по всем каналам и аудиториям, собирая информацию о рынке, клиентах и продуктах.
2.
Зачем бизнесу Системы маркетинговой аналитики
Процессы маркетинговой (рыночная) аналитики реализуется чтобы анализировать рынок, измерять эффективность маркетинговых кампаний, анализировать сайты и мобильные приложения, проводить полевые исследования и реализовывать прочие исследовательские и аналитические задачи, связанные с продвижением и рынком.
3.
Назначение и цели использования Системы маркетинговой аналитики
Программные сервисы и системы маркетинговой аналитики (СМА, англ.
Marketing Analytics Systems, MA) оценивают данные с помощью специализированных исследовательских инструментов, и их основная функциональность заключается в анализе информации, ориентированной на рынок и маркетинговые кампании.
Программные продукты маркетинговой аналитики анализируют текущее положение на рынке и маркетинговые инициативы бизнеса для формирования наиболее успешной политики дальнейшего продвижения, продаж и работы с партнёрами.
Программное обеспечение для маркетинговой аналитики часто интегрируется с системами управления маркетингом, системами работы с клиентами и управления продажами(CRM), системами контент-маркетинга и системами цифровой аналитики для получения наиболее полного и точного набора данных.
Маркетинговая аналитика призвана помочь выявить возможности, проблемы оттока и понять взаимодействие с потребителями.
4.
Обзор основных функций и возможностей Системы маркетинговой аналитики
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ).
Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
5.
Выгоды, преимущества и польза от применения Системы маркетинговой аналитики
Программные продукты маркетинговой аналитики могут помогают предприятиям:
- Улучшить понимание конкурентов, продуктов на рынке, клиентскую аудиторию, сегменты рынка и позиционирование бренда;
- Повысить актуальность ассортиментной политики и в целом понять направление улучшения продуктового портфеля (товарного предложения);
- Понять потребительский спрос, динамику изменения спроса, эффективность продаж в разрезе сегментов рынка;
- Повысить возврат инвестиций на маркетинг, снизить затраты на неэффективные каналы продвижения.
6.
Отличительные черты Системы маркетинговой аналитики
Чтобы претендовать на включение в категорию маркетинговой аналитики, программная система или сервис должен:
- Собирать данные о маркетинговых кампаниях, распределенных по различным каналам;
- Позволять собирать, систематизировать и визуализировать данные о рынке, потребительской аудитории, продуктах, веб-сайтах, мобильных приложениях, конкурентах;
- Отслеживать прогресс маркетинговых кампаний и целевую аудиторию для определения результатов;
- Интегрироваться с системами продаж, маркетинга и работы с клиентами;
- Визуализировать эффективности маркетинга с помощью панелей и графиков.