Системы корпоративного управления по целям (MBO)

Системы корпоративного управления по целям (СКУЦ, англ. Corporate Management by Objectives Systems, MBO) — это методология управления, которая предполагает установление чётких целей и показателей эффективности для компании в целом и её отдельных подразделений или сотрудников. Основная идея заключается в согласовании целей всех уровней управления, обеспечении их достижения и регулярной оценке результатов на основе заранее определённых критериев.

Корпоративное управление по целям (СКУЦ) представляет собой систематизированный подход к управлению организацией, который заключается в формулировке чётких стратегических и операционных целей, разработке системы ключевых показателей эффективности (KPI), распределении задач между подразделениями и сотрудниками с учётом общей стратегии развития компании, а также в мониторинге и оценке достижения результатов. Этот подход позволяет обеспечить согласованность действий всех уровней управления, повысить эффективность работы организации и ориентировать деятельность на достижение конкретных результатов. Среди ключевых аспектов СКУЦ можно выделить: определение стратегических целей компании, декомпозицию целей на более низкие уровни управления, разработку системы показателей для оценки достижения целей, регулярный мониторинг и анализ результатов, корректировку целей и стратегий в зависимости от полученных данных, обеспечение прозрачности и доступности информации о целях и результатах для всех заинтересованных сторон. Внедрение цифровых (программных) решений играет важную роль в реализации СКУЦ, поскольку позволяет автоматизировать сбор и анализ данных, обеспечить эффективное взаимодействие между подразделениями, упростить процесс мониторинга и отчётности, а также повысить точность и оперативность принятия управленческих решений.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

Directum TargetsDirectumОфициальный сайт

Системы корпоративного управления по целям предназначены для обеспечения структурированного подхода к установлению и достижению стратегических и операционных целей организации. Они позволяют согласовать цели всех уровней управления, от высшего руководства до отдельных подразделений и сотрудников, обеспечивая чёткое понимание направлений развития и ожидаемых результатов.

Эти системы играют ключевую роль в повышении эффективности работы организации, так как способствуют более целенаправленному использованию ресурсов, улучшению координации действий и мотивации персонала. Они также обеспечивают регулярную оценку и мониторинг достижения целей, что позволяет своевременно корректировать стратегии и тактики для обеспечения лучших результатов.

Системы корпоративного управления по целям в основном используют следующие группы пользователей:

• высшее руководство компаний;
• руководители отделов и подразделений;
• специалисты по стратегическому планированию и анализу;
• менеджеры среднего звена;
• сотрудники, ответственные за достижение конкретных целей и показателей;
• консультанты по управлению и оптимизации бизнес-процессов.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем корпоративного управления по целям (СКУЦ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании: для крупных корпораций с разветвлённой структурой подразделений потребуются решения с широкими возможностями масштабирования и интеграционными возможностями, в то время как для небольших компаний могут быть достаточны более простые и гибкие системы. Также важно учесть отраслевые требования и специфику бизнеса — например, в финансовом секторе могут быть необходимы дополнительные модули для контроля финансовых показателей и соблюдения регуляторных требований, а в производственной сфере — инструменты для мониторинга выполнения производственных планов и KPI. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных, возможности по интеграции с другими корпоративными системами (например, ERP, CRM), а также требования к пользовательскому интерфейсу и удобству работы с системой. Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность, связанную с аналитикой и отчётностью, поскольку от качества и оперативности предоставляемой информации зависит эффективность принятия управленческих решений.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы стратегическим и операционным задачам компании (например, возможность настройки ключевых показателей эффективности (KPI) в соответствии с корпоративными целями, наличие инструментов для планирования и отслеживания достижения целей);
• наличие механизмов для согласования целей между различными уровнями управления и подразделениями (например, функции распределения целей по иерархии, инструменты для визуализации взаимосвязей между целями);
• возможности по кастомизации и настройке системы под специфические потребности бизнеса (например, добавление пользовательских полей, настройка бизнес-процессов);
• уровень безопасности и соответствия отраслевым стандартам и нормативам (например, соответствие требованиям по защите персональных данных, отраслевым регуляторным требованиям);
• поддержка различных форматов интеграции с другими системами (например, API, EDI, веб-сервисы);
• наличие развитой системы отчётности и аналитики (например, дашборды, возможность построения кастомных отчётов, аналитика в реальном времени);
• удобство пользовательского интерфейса и простота освоения системы сотрудниками (например, интуитивно понятный интерфейс, наличие обучающих материалов и онлайн-помощи).

После анализа вышеперечисленных аспектов следует провести пилотное внедрение или тестирование выбранного решения на ограниченном участке бизнеса, чтобы оценить его практическую применимость и выявить возможные проблемы. Также целесообразно обратить внимание на репутацию разработчика и наличие успешных кейсов внедрения системы в компаниях со схожими характеристиками, а также на уровень технической поддержки и возможности для дальнейшего развития и масштабирования системы.

Системы корпоративного управления по целям предоставляют компаниям инструменты для структурированного подхода к установлению и достижению стратегических и операционных целей, что способствует повышению эффективности и согласованности действий на всех уровнях организации. Основные преимущества и польза от использования таких систем включают:

• Повышение эффективности работы. Системы позволяют чётко формулировать цели и показатели эффективности, что способствует более целенаправленному использованию ресурсов и улучшению результатов работы подразделений и сотрудников.

• Улучшение координации действий. Согласование целей на всех уровнях управления обеспечивает более слаженную работу подразделений, уменьшает вероятность конфликтов интересов и повышает общую эффективность организации.

• Повышение мотивации персонала. Чёткие цели и критерии оценки результатов способствуют повышению мотивации сотрудников, так как они лучше понимают свои задачи и видят связь между своей работой и общими целями компании.

• Регулярный мониторинг и оценка достижения целей. Системы обеспечивают возможность регулярного отслеживания прогресса в достижении целей, что позволяет своевременно корректировать стратегии и тактики для обеспечения лучших результатов.

• Улучшение принятия решений. Наличие структурированной информации о целях и результатах их достижения способствует более обоснованному принятию решений на всех уровнях управления.

• Развитие культуры ответственности. Системы корпоративного управления по целям способствуют развитию культуры ответственности и самоконтроля среди сотрудников, так как они осознают свою роль в достижении общих целей организации.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы корпоративного управления по целям, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• установление иерархической структуры целей и показателей эффективности для компании и её подразделений, позволяющая согласовывать цели на различных уровнях управления,
• механизм распределения целей и ключевых показателей эффективности (KPI) среди сотрудников и подразделений с учётом их компетенций и ресурсов,
• инструменты для мониторинга достижения целей и KPI в режиме реального времени, обеспечивающие оперативное отслеживание отклонений и принятие корректирующих мер,
• функционал для регулярной оценки и пересмотра целей и показателей с учётом изменений во внешней и внутренней среде компании,
• средства для формирования индивидуальных и коллективных планов действий, направленных на достижение установленных целей.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем корпоративного управления по целям (СКУЦ) можно ожидать усиления тенденций к интеграции передовых технологий, повышения уровня персонализации и адаптивности систем, а также роста значимости аналитики больших данных и прогнозирования. Среди ключевых трендов:

• Интеграция с системами искусственного интеллекта. СКУЦ будут активно использовать алгоритмы машинного обучения для анализа данных, прогнозирования результатов и автоматизации принятия решений, что позволит повысить точность планирования и эффективность достижения целей.

• Применение технологий больших данных. Системы будут обрабатывать и анализировать массивы данных из различных источников, что обеспечит более глубокое понимание текущих трендов и возможностей для достижения корпоративных целей.

• Развитие модульности и масштабируемости. СКУЦ станут более гибкими, позволяя компаниям легко адаптировать систему под изменяющиеся бизнес-процессы и масштабировать её в соответствии с ростом компании.

• Усиление функций аналитики и отчётности. Системы будут предоставлять более продвинутые инструменты для визуализации данных и создания отчётов, что упростит мониторинг достижения целей и анализ эффективности работы подразделений.

• Внедрение технологий блокчейн для обеспечения прозрачности. Блокчейн может использоваться для создания неизменяемых записей о достижении целей и выполнении KPI, что повысит доверие и прозрачность процессов управления.

• Персонализация пользовательского опыта. СКУЦ будут предлагать индивидуальные интерфейсы и функционал для разных категорий пользователей (руководителей, менеджеров, исполнителей), учитывая их роли и задачи.

• Укрепление интеграции с другими корпоративными системами. СКУЦ будут более тесно интегрироваться с ERP, CRM и другими системами, что обеспечит единый поток данных и улучшит координацию деятельности компании.

Россия

Directum Targets

США

Quantive Results, 15Five, Lattice, WorkBoard, Viva Goals, Synergita OKR

Индия

EasyOKR

Сингапур

Fitbots OKR

Австралия

Tability

Германия

OKR Board for Jira, Mooncamp