Системы управления взаимоотношениями с кандидатами и персоналом (HR CRM)

Системы управления взаимоотношениями с кандидатами и персоналом (СУВКП, англ. Human Resources and Candidates Relationship Management Systems, HR CRM) – это программное обеспечение для оптимизации процессов управления человеческими рекрутингом в кадровых агентствах и крупных подразделениях по подбору персонала.

Управление взаимоотношениями с кандидатами (CRM) в контексте подбора персонала представляет собой стратегический подход к контролю взаимодействия с прошлыми, текущими и потенциальными кандидатами на работу. Этот процесс включает в себя привлечение, отбор и интеграцию новых сотрудников в организацию, а также поддержание отношений с несостоявшимися кандидатами и развитие новых сотрудников.

Привлечение кандидатов:

• Использование рекрутингового маркетинга для укрепления бренда работодателя и привлечения потенциальных кандидатов.

• Стратегическая коммуникация для эффективного охвата целевой аудитории.

• Персонализация контента для поддержания интереса кандидатов к новым вакансиям.

Отбор и найм:

• Автоматизация процессов для облегчения связи с кандидатами и сбора необходимой информации.

• Визуализация данных для определения лучших мест для поиска талантов и понимания, где возникают проблемы в процессе найма.

• Фильтрация кандидатов по квалификации, опыту и местоположению для определения релевантных аудиторий.

• Персонализация контента на основе профиля кандидата для повышения эффективности привлечения талантов.

Интеграция и развитие:

• Обратная связь и анализ взаимодействия с кандидатами для улучшения процесса найма и адаптации.

• Использование технологий для упрощения процессов проведения собеседований и оценки кандидатов.

• Устранение предвзятости при приеме на работу и обеспечение прозрачности процесса отбора.

Поддержание отношений:

• Вовлечение несостоявшихся кандидатов в кадровый резерв для будущих возможностей.

• Предоставление ценной обратной связи кандидатам, не прошедшим отбор, для улучшения их опыта взаимодействия с компанией.

• Продвижение культуры компании среди кандидатов, заинтересованных в присоединении к команде.

Эффективное управление взаимоотношениями с кандидатами способствует улучшению качества работы с кандидатами, повышению вовлеченности и удовлетворённости кандидатов, а также оптимизации процессов подбора персонала, что в конечном итоге приводит к привлечению и удержанию квалифицированных специалистов.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

Saby HRM - управление персоналомТензорОфициальный сайт

Поток РекрутментПотокОфициальный сайт

Системы управления взаимоотношениями с кандидатами и персоналом (HR CRM) предназначены для автоматизации и оптимизации процессов взаимодействия с соискателями на всех этапах найма, повышения эффективности работы HR-отделов и улучшения качества обслуживания кандидатов. Они помогают компаниям управлять большим количеством заявок от соискателей, сокращать время на рассмотрение каждой заявки и обеспечивать более высокий уровень удовлетворённости и лояльности потенциальных сотрудников.

Эти системы выполняют множество функций, включая хранение и систематизацию информации о кандидатах, автоматизацию переписки и уведомлений, управление встречами и собеседованиями, оценку и анализ эффективности процесса найма. Они также предоставляют инструменты для мониторинга и анализа данных о кандидатах, что позволяет выявлять слабые места в стратегии подбора персонала и разрабатывать методы её улучшения.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Аналитика подбора персонала

Функции Аналитики подбора персонала используют данные и статистику для анализа и улучшения процессов подбора персонала. Данная аналитика помогает рекрутерам принимать обоснованные решения, оптимизировать затраты, повышать качество найма. Ключевыми метриками аналитики не редко выступают стоимость найма, время до заполнения вакансии и эффективность найма.

Видео-интервьюирование

Функции Видео-интервьюирования позволяют рекрутинговой службе компании проводить собеседования с кандидатами на вакантные места. Возможности видеорекрутинга в различных системах могут быть реализованы по-разному: либо как инструмент удобного для рекретера взаимодействия с соискателем в режиме реального времени, либо как инструмент автоматического проведения интервью с использованием ранее записанных видео-вопросов

Воронка подбора персонала

Воронка подбора персонала — это инструмент для отслеживания прогресса кандидатов на всех этапах процесса найма. Воронка подбора помогает управлять потоком кандидатов, оптимизировать процесс найма и предоставляет ценные данные для анализа эффективности процесса.

Дедубликация резюме

Функция Дедубликации резюме в системах подбора персонала и рекрутмента позволяет автоматически выявлять и удалять дубликаты резюме, обеспечивая точность и актуальность информации о кандидатах. Это помогает рекрутерам сэкономить время и усилия при обработке большого количества резюме, а также улучшает качество подбора персонала.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Инструменты командной работы

Инструменты командной работы в программных продуктах подбора персонала и рекрутмента позволяют автоматизировать рутинные задачи работы в масшабах команды рекрутеров, такие как подготовка описания вакансий, проверка резюме, планирование собеседований и отбор кандидатов.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Планирование собеседований

Функция Планирование собеседований помогает специалистам по подбору персонала и рекрутерам эффективно планировать собеседования, выбирать удобное время для общения с кандидатами и избегать накладок.

Подбор персонала и ведение соискателей

Функции Подбора персонала и ведения соискателей предоставляют возможности систематической работы с собственными вакансиями и со сведениями о кандидатах на замещение должностей в компании, организации мероприятий по отбору кандидатов, проведению собеседований, тестовых заданий и контролю прохождения испытательного срока

Размещение вакансий

Функция Размещение вакансий позволяет HR-специалистам управлять процессом подбора сотрудников, публикуя вакансии на различных платформах, прикрепляя к вакансиям резюме специалистов и ину. информацию, храня информацию о кандидатах в единой базе.

Роботизированный подбор (HR-бот)

Функции Роботизированного подбора (HR-боты) — это инновационная технология, которая помогает автоматизировать процессы подбора персонала и рекрутмента при помощи машинного обучения и искусственного интеллекта. Бот позволяет выполнять ряд операций по подбору и найму, в том числе, имитирует общение с реальными людьми, выполняет первичную обработку резюме, проводит собеседования и предоставляет информацию о вакансиях и сотрудниках.

Тестирование и отбор кандидатов

Функция Тестирование и отбор кандидатов позволяет проводить оценку профессиональных, личностных и деловых качеств кандидатов, а также выявлять их мотивацию. Это помогает избежать найма неквалифицированных работников и сэкономить время на многоэтапном процессе приёма на работу.

Управление адаптацией

Функции Управления адаптацией позволяют контролировать интеграцию новых сотрудников в организацию, или приспособление сотрудников при переходе на новые должности, включая планирование обучений, проведение контрольных мероприятий и ведение данных о процессе курирования

Управление обратной связью

Функции Управления обратной связью позволяют собирать отзывы (замечания, предложения, комментарии) от сотрудников о качестве работы компании как в отношении внутренних процессов, так и в отношении производимых продуктов и услуг компании. Такие отзывы могут быть использованы для оценки качества работы компании, внесения улучшений в процессы, и вместе с тем позволяют улучшать внутриорганизационный и командный климат

Управление откликами

Функция Управление откликами позволяет работодателям получать уведомления о новых откликах, просматривать резюме соискателей, приглашать кандидатов на собеседования и отклонять их заявки. Вместе с тем, для соискателей Управление откликами позволяет получать отклики от работодателей на опубликованные резюме и рассматривать предложения о работе.

Управление работой с клиентами (CRM)

Функция Управления работой с клиентами (CRM) и заказчиками в системах подбора персонала и рекрутмента позволяет рекрутинговым агентствам автоматизировать процесс коммуникации с клиентами-работодателями, обеспечивая эффективное взаимодействие между участниками процесса найма.

База данных вакансий

Функция База данных вакансий позволяет управлять и обновлять основные сведения о вакансиях в формате централизованной базы данных.

База данных резюме

Наличие Базы данных резюме позволяет использовать при поиске сотрудников и подборе персонала готовую базу кандидатов, самостоятельно разместивших свои резюме. Обычно такая база размещается на крупных работных сайтах и специализированных отраслевых интернет-порталах с функцией поиска работы/сотрудников

База данных соискателей

Ведение Базы данных соискателей позволяет управлять и обновлять основные сведения о кандидатах на открытые вакансии в формате централизованной базы данных. Данная база данных включает информацию о списке вакансий, списке кандидатов, их компетенциях, предыдущем опыте работы, сведения об образовании, курсах и сертификатах

База данных сотрудников

Ведение Базы данных сотрудников позволяет управлять и обновлять основные сведения о работниках в формате централизованной базы данных. Такая база данных хранит информацию о должности, компетенциях, предыдущем опыте работы и других данных сотрудника

Интеграция с мессенджерами и электронной почтой

Интеграция с мессенджерами и электронной почтой позволяет системам подбора персонала и рекрутмента автоматизировать процесс общения с кандидатами, собирать их контактные данные, отправлять персонализированные сообщения и получать обратную связь. Это повышает эффективность работы рекрутеров и сокращает время найма сотрудников.

Интеграция с работными сайтами

Интеграция с работными сайтами позволяет системам подбора персонала и рекрутмента публиковать вакансии на популярных работных порталах, таких как HeadHunter, SuperJob, Работа.Ру, Habr и прочих. Также возможно архивировать и повторно публиковать их, загружать вакансии из других источников, просматривать и автоматически заполнять карточки кандидатов данными их резюме, а также искать резюме на рекрутинговых сайтах по заданным критериям.

Интеграция с социальными сетями

Функция интеграции с социальными сетями в системах подбора персонала и рекрутмента позволяет компаниям искать потенциальных кандидатов в популярных социальных сетях, таких как ВКонтакте, Одноклассники, TenChat и Facebook*. Это помогает расширить поиск и находить специалистов, которые ещё не находятся в активном поиске работы, но рассматривают возможность смены места работы. *Facebook - социальная сеть компании Meta, признанной экстремистской организацией.

При выборе HR CRM следует обратить внимание на следующие аспекты: – Функционал: Убедитесь, что система предлагает все необходимые функции для управления персоналом и рекрутинга, такие как базы данных сотрудников и кандидатов, планирование мероприятий, управление рекрутингом и аналитика.

– Интеграции: Проверьте, какие интеграции доступны с другими системами, такими как HRIS, ERP и CRM, чтобы обеспечить бесшовный обмен данными.

– Простота использования: Оцените удобство использования системы, включая интуитивность интерфейса и простоту навигации.

– Безопасность данных: Убедитесь в наличии надежных мер безопасности для защиты конфиденциальной информации о сотрудниках и кандидатах.

– Стоимость: Сравните цены различных предложений и пакетов, чтобы выбрать наиболее подходящее для вашего бюджета.

– Поддержка: Обратите внимание на наличие технической поддержки и обучающих материалов, которые помогут вам быстрее освоить систему.

– Отзывы: Изучите отзывы других пользователей и компаний, чтобы получить представление о качестве продукта и уровне удовлетворенности клиентов.

Системы управления взаимоотношениями с кандидатами и персоналом (HR CRM) представляют собой инновационные инструменты, предназначенные для автоматизации и оптимизации процессов подбора и найма персонала. Эти системы предлагают ряд значительных преимуществ и приносят существенную пользу компаниям.

Во-первых, HR CRM упрощают и ускоряют процесс найма, автоматизируя рутинные задачи, такие как сбор и хранение данных о кандидатах, создание и отправка уведомлений, а также управление коммуникацией с соискателями. Это позволяет рекрутерам сосредоточиться на более важных аспектах работы, таких как оценка квалификации кандидатов и проведение собеседований.

Кроме того, HR CRM помогают улучшить качество найма, предоставляя инструменты для анализа и оценки кандидатов, а также для отслеживания их прогресса на всех этапах процесса найма. Это позволяет компаниям принимать более обоснованные решения о приеме на работу, снижая риск ошибок и повышая уровень удовлетворенности сотрудников.

Таким образом, системы управления взаимоотношениями с кандидатами являются мощным инструментом для оптимизации процесса найма, улучшения опыта кандидатов и повышения качества найма. Их внедрение может стать важным шагом на пути к созданию более эффективного и современного процесса найма, который позволит вашей компании привлекать и удерживать лучших специалистов.

Системы управления взаимоотношениями с кандидатами и персоналом (HR CRM) обычно включают в себя следующие функции:

• База данных кандидатов: сбор и управление информацией о кандидатах на вакансии, такие как резюме, контактная информация, результаты собеседований, оценки и рекомендации.

• Планирование и организация мероприятий найма: создание календаря событий, назначение задач и отслеживание прогресса по проектам.

• Управление рекрутингом: автоматизация процесса найма, включая планирование и проведение собеседований, оценку кандидатов и принятие решений о найме.

• Управление взаимоотношениями с заказчиками на подбор персонала.

Россия

Поток Рекрутмент, Saby HRM - управление персоналом, Юнион, SuperJob, Saby HRM - подбор персонала, Sostaff, Яндекс.Таланты, 1С:Кадровое агентство, МегаФон Рекрутика, ТопФактор: Управление подбором персонала, Хантфлоу, AMBER HRMS, e-staff, FriendWork Recruiter, Яндекс.Работа, HeadHunter, HR ЧатБот, ТопФактор, СберПодбор, IQHR, SolvoPro, Q.TMS, Humart, Воронка найма

США

VCV, Hireology, Breezy HR, Cornerstone TalentLink

Украина

CleverStaff, Hurma System, PersiaHR

Великобритания

Octavia

Китай

HROne

Индия

Zoho Recruit

Таиланд

Manatal