Платформы управления информацией и контентом c функцией Отчётность и аналитика

Платформы управления информацией и контентом (ПУИК, англ. Information and Content Management Platforms, ICMP) — это программное обеспечение, облегчающее управление контентом на веб-сайте или другой цифровой платформе. Данные системы позволяют пользователям создавать, редактировать и публиковать контент, такой как тексты, изображения, видео, формы, опросы и другие медиа-файлы, без специальных знаний программирования.

Управление информацией и контентом как деятельность представляет собой комплекс процессов, направленных на создание, редактирование, хранение, распространение и анализ информационного контента в цифровой среде. Эта деятельность включает в себя не только непосредственную работу с текстовыми и мультимедийными материалами, но и организацию систем их хранения, обеспечение удобного доступа к ним, оптимизацию процессов публикации и мониторинга эффективности использования контента. В условиях цифровизации бизнес-процессов и роста объёмов информации управление контентом становится критически важным аспектом для поддержания конкурентоспособности и обеспечения эффективного взаимодействия с целевой аудиторией.

Среди ключевых аспектов управления информацией и контентом можно выделить:

• создание и структурирование контента,
• управление жизненным циклом контента,
• обеспечение безопасности и целостности данных,
• оптимизация хранения и доступа к информации,
• анализ пользовательского поведения и эффективности контента,
• интеграция контента с различными цифровыми платформами и каналами распространения.

Важную роль в оптимизации процессов управления информацией и контентом играют современные цифровые (программные) решения, которые позволяют автоматизировать рутинные операции, обеспечить масштабируемость систем, улучшить качество и скорость работы с информацией. Платформы управления информацией и контентом (ПУИК) являются одним из ключевых инструментов, обеспечивающих эффективное управление цифровыми активами организации.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

Minerva KnowledgeПантеон АйТи (ТМ Minervasoft)Официальный сайт

FeedBackTalkТехноИнтеллектОфициальный сайт

Платформы управления информацией и контентом предназначены для упрощения процесса создания, редактирования и публикации различного вида контента на веб-сайтах и других цифровых платформах. Они обеспечивают пользователям возможность работы с текстовыми и мультимедийными данными, включая изображения, видеоматериалы, интерактивные формы и опросы, при этом не требуя от них глубоких знаний в области программирования и веб-разработки.

Функциональное предназначение ПУИК заключается в автоматизации и оптимизации рабочих процессов, связанных с управлением контентом. Такие системы позволяют организовать коллективную работу над контентом, обеспечивают инструменты для его структурирования и категоризации, упрощают процессы модерации и публикации, а также предоставляют механизмы для анализа эффективности размещённого контента и взаимодействия с аудиторией.

Платформы управления информацией и контентом в основном используют следующие группы пользователей:

• веб-разработчики и IT-специалисты, которые внедряют и настраивают системы управления контентом для корпоративных сайтов и цифровых платформ;
• контент-менеджеры и редакторы, отвечающие за наполнение сайтов и других цифровых ресурсов текстовой и мультимедийной информацией;
• маркетологи и специалисты по продвижению, использующие ПУИК для размещения рекламных материалов, проведения маркетинговых кампаний и анализа их эффективности;
• сотрудники компаний, которым необходимо публиковать новости, отчёты, документы и другую информацию на корпоративных ресурсах без глубоких знаний в области программирования;
• команды образовательных и культурных учреждений, размещающие на своих сайтах учебные материалы, каталоги, анонсы мероприятий и другую информацию.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе платформы управления информацией и контентом (ПУИК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность программного продукта для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и управления большими объёмами данных. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе или здравоохранении действуют строгие правила обработки и хранения данных, что накладывает определённые ограничения на выбор ПУИК. Не менее значимы технические ограничения, включая совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к производительности и безопасности.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности ПУИК специфике бизнеса (например, наличие инструментов для управления мультимедийным контентом для медиакомпаний, поддержка сложных форм и опросов для образовательных или исследовательских организаций);
• возможность интеграции с другими системами (CRM, ERP, системами электронного документооборота и т. д.);
• уровень безопасности и соответствия отраслевым стандартам (например, ГОСТ, ISO, требования к защите персональных данных);
• масштабируемость и гибкость платформы (возможность расширения функционала, увеличения объёма хранимых данных, поддержки растущего числа пользователей);
• удобство интерфейса и простота использования для конечных пользователей без глубоких технических знаний;
• наличие механизмов резервного копирования и восстановления данных, средств мониторинга и управления производительностью системы;
• поддержка различных форматов контента (текст, изображения, видео, аудио и т. д.) и возможность их оптимизации для разных устройств и каналов распространения;
• стоимость владения и обслуживания системы, включая лицензии, техническую поддержку, обновления.

После анализа перечисленных факторов следует провести тестирование нескольких кандидатов из шорт-листа — это может быть демонстрация возможностей системы от поставщика, пилотный проект или использование бесплатных версий/демо-режимов. Такой подход позволит не только оценить технические характеристики ПУИК, но и понять, насколько система удобна в использовании для конкретных сотрудников и соответствует ли она корпоративным процессам и культуре компании.

Платформы управления информацией и контентом (ПУИК) предоставляют организациям инструменты для эффективного управления цифровым контентом, что способствует оптимизации рабочих процессов и повышению производительности. Преимущества использования ПУИК включают:

• Упрощение процесса создания контента. ПУИК позволяют пользователям без глубоких знаний в области программирования создавать и редактировать контент, что снижает зависимость от IT-специалистов и ускоряет процесс публикации материалов.

• Централизованное хранение данных. Все материалы хранятся в единой системе, что облегчает их поиск, управление версиями и обеспечивает целостность данных, снижая риск потери информации.

• Повышение эффективности совместной работы. ПУИК предоставляют инструменты для совместной работы над контентом, позволяя нескольким пользователям одновременно вносить изменения и комментарии, что ускоряет процесс согласования и публикации материалов.

• Гибкая настройка прав доступа. Системы позволяют детально настраивать права доступа для различных групп пользователей, обеспечивая безопасность данных и контроль над процессом создания и публикации контента.

• Автоматизация рутинных задач. ПУИК могут автоматизировать процессы публикации, обновления и удаления контента, а также отправку уведомлений и другие рутинные операции, что снижает нагрузку на сотрудников и повышает производительность.

• Улучшение качества контента. Благодаря встроенным инструментам проверки орфографии, форматирования и других средств редактирования ПУИК помогают повысить качество публикуемых материалов и обеспечить их соответствие стандартам организации.

• Масштабируемость и адаптивность. ПУИК легко масштабируются в соответствии с растущими потребностями организации, адаптируясь к увеличению объёма контента и числа пользователей, что делает их эффективным решением для бизнеса любого размера.

Системы управления корпоративной информацией

Системы управления корпоративной информацией (СКИ, англ. Corporate Information Management Systems, CIM) — это интегрированные платформы для централизованного управления всеми информационными активами организации, обеспечивающие сбор, обработку, хранение и распространение данных в соответствии с бизнес-процессами и требованиями безопасности. Система позволяет осуществлять контроль качества информации, обеспечивать её актуальность и доступность для всех заинтересованных пользователей, а также поддерживать процессы принятия управленческих решений на основе консолидированных данных.

Системы управления сайтами и веб-контентом

Системы управления сайтами и веб-контентом (ССВК, англ. Website and Content Management Systems, WCM) — это программные платформы, включающие классические CMS (систем управления контентом) и онлайн‑конструкторы сайтов для создания, редактирования и публикации цифрового контента. Они позволяют как профессионально настраивать структуру и код ресурса (в CMS), так и быстро собирать сайты из готовых блоков без программирования (в конструкторах), обеспечивая гибкое управление контентом и актуальное онлайн‑присутствие организации.

Конструкторы форм, анкет и опросов

Конструкторы форм, анкет и опросов (КФАО, англ. Forms, Questionnaires and Surveys Builders, FSQB) – это программные инструменты, которые позволяют создавать, настраивать, публиковать опросы, формы, квизы, вопросники и анкеты, используемые для сбора информации от пользователей, мнений, предпочтений и так далее. Также обычно Конструкторы форм предлагают удобные инструменты просмотра заполненных форм, анализа и выгрузки ответов.

Биржи копирайтинга

Биржи копирайтинга (БКР, англ. Copywriting Bourses, TCO) – это онлайн-платформы, где заказчики могут размещать задания по написанию текстов, а исполнители (копирайтеры) — предлагать свои услуги и выполнять эти задания за вознаграждение. Такие биржи служат посредником между клиентами, которые нуждаются в контенте, и фрилансерами, предоставляющими услуги по его созданию.

Технические системы защиты авторских прав

Технические системы защиты авторских прав (ТСЗАП, англ. Digital Rights Management Systems, DRM) — это комплекс технологий и решений, предназначенных для защиты цифрового контента от несанкционированного копирования, распространения и использования. Они позволяют правообладателям контролировать доступ к своим произведениям, устанавливать условия их использования и предотвращать нелегальное распространение.

Системы перевода и локализации

Системы перевода и локализации (СПЛ, англ. Translation and Localization Systems, TTL) — это комплекс программных решений и инструментов, предназначенных для перевода текстов и адаптации продуктов (например, программного обеспечения, веб-сайтов, документации) для конкретного языка или региона. Они помогают автоматизировать процесс перевода, обеспечивают единообразие терминологии и форматов, а также учитывают культурные и языковые особенности целевой аудитории.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Платформы управления информацией и контентом, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• возможность создания и редактирования различных типов контента (тексты, изображения, видео, формы, опросы и другие медиафайлы) без необходимости владения навыками программирования,
• функционал для организации структуры контента и управления его иерархией,
• инструменты для публикации контента на веб-сайте или другой цифровой платформе с возможностью предварительного просмотра,
• механизмы версионирования контента и управления его жизненным циклом (создание черновиков, утверждение, публикация, архивирование),
• средства для совместной работы нескольких пользователей над контентом с разграничением прав доступа и ролями в процессе редактирования и публикации.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке платформ управления информацией и контентом (ПУИК) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением уровня автоматизации процессов. Среди ключевых трендов — дальнейшее развитие инструментов на базе искусственного интеллекта, расширение возможностей мультиплатформенной работы, усиление акцента на безопасности данных и удобстве пользовательского интерфейса, а также рост популярности облачных решений и инструментов для совместной работы.

• Интеграция искусственного интеллекта. ПУИК будут активно внедрять ИИ-алгоритмы для автоматизации создания и редактирования контента, анализа пользовательского поведения и оптимизации распределения контента на различных платформах.

• Мультиплатформенность и кросс-девайс совместимость. Системы будут обеспечивать более гибкую работу с контентом на разных устройствах и платформах, что позволит пользователям легко создавать и редактировать материалы независимо от используемого оборудования.

• Усиление мер безопасности. В условиях растущего числа киберугроз разработчики ПУИК будут уделять больше внимания шифрованию данных, аутентификации пользователей и защите от несанкционированного доступа.

• Улучшение пользовательского интерфейса. Интерфейс ПУИК станет ещё более интуитивным и удобным, с расширенными возможностями кастомизации под нужды конкретных пользователей и команд.

• Облачные решения. Распространение облачных технологий продолжит расти, что позволит пользователям получать доступ к ПУИК из любой точки мира и упростит масштабирование систем в зависимости от потребностей бизнеса.

• Инструменты для совместной работы. ПУИК будут предоставлять более развитые возможности для совместной работы над контентом, включая одновременное редактирование, обмен комментариями и версионирование документов.

• Персонализация и адаптивность контента. Системы будут предлагать более продвинутые инструменты для персонализации контента под интересы и предпочтения целевой аудитории, используя данные о поведении пользователей и их взаимодействиях с платформой.

Россия

FeedBackTalk, Minerva Knowledge, АнтиТренинги, VirtualityCMS, Directum RX, LDM.Express, Falcon Space, Гармония MDM, Планета. НСИ, Адвантшоп, Симфония, LDM Платформа, Олимп Делопроизводство, Diafan.Cloud, Альфа Платформа, VamShop, Directum СЭД+, NextBox, Nethouse, Visary CMS