Платформы управления информацией и контентом

Платформы управления информацией и контентом (ПУИК, англ. Information and Content Management Platforms, ICMP) — это программное обеспечение, облегчающее управление контентом на веб-сайте или другой цифровой платформе. Данные системы позволяют пользователям создавать, редактировать и публиковать контент, такой как тексты, изображения, видео, формы, опросы и другие медиа-файлы, без специальных знаний программирования.

Управление информацией и контентом как деятельность представляет собой комплекс процессов, направленных на создание, редактирование, хранение, распространение и анализ информационного контента в цифровой среде. Эта деятельность включает в себя не только непосредственную работу с текстовыми и мультимедийными материалами, но и организацию систем их хранения, обеспечение удобного доступа к ним, оптимизацию процессов публикации и мониторинга эффективности использования контента. В условиях цифровизации бизнес-процессов и роста объёмов информации управление контентом становится критически важным аспектом для поддержания конкурентоспособности и обеспечения эффективного взаимодействия с целевой аудиторией.

Среди ключевых аспектов управления информацией и контентом можно выделить:

• создание и структурирование контента,
• управление жизненным циклом контента,
• обеспечение безопасности и целостности данных,
• оптимизация хранения и доступа к информации,
• анализ пользовательского поведения и эффективности контента,
• интеграция контента с различными цифровыми платформами и каналами распространения.

Важную роль в оптимизации процессов управления информацией и контентом играют современные цифровые (программные) решения, которые позволяют автоматизировать рутинные операции, обеспечить масштабируемость систем, улучшить качество и скорость работы с информацией. Платформы управления информацией и контентом (ПУИК) являются одним из ключевых инструментов, обеспечивающих эффективное управление цифровыми активами организации.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

FeedBackTalkТехноИнтеллектОфициальный сайт

Minerva KnowledgeПантеон АйТи (ТМ Minervasoft)Официальный сайт

Платформы управления информацией и контентом предназначены для упрощения процесса создания, редактирования и публикации различного вида контента на веб-сайтах и других цифровых платформах. Они обеспечивают пользователям возможность работы с текстовыми и мультимедийными данными, включая изображения, видеоматериалы, интерактивные формы и опросы, при этом не требуя от них глубоких знаний в области программирования и веб-разработки.

Функциональное предназначение ПУИК заключается в автоматизации и оптимизации рабочих процессов, связанных с управлением контентом. Такие системы позволяют организовать коллективную работу над контентом, обеспечивают инструменты для его структурирования и категоризации, упрощают процессы модерации и публикации, а также предоставляют механизмы для анализа эффективности размещённого контента и взаимодействия с аудиторией.

Платформы управления информацией и контентом в основном используют следующие группы пользователей:

• веб-разработчики и IT-специалисты, которые внедряют и настраивают системы управления контентом для корпоративных сайтов и цифровых платформ;
• контент-менеджеры и редакторы, отвечающие за наполнение сайтов и других цифровых ресурсов текстовой и мультимедийной информацией;
• маркетологи и специалисты по продвижению, использующие ПУИК для размещения рекламных материалов, проведения маркетинговых кампаний и анализа их эффективности;
• сотрудники компаний, которым необходимо публиковать новости, отчёты, документы и другую информацию на корпоративных ресурсах без глубоких знаний в области программирования;
• команды образовательных и культурных учреждений, размещающие на своих сайтах учебные материалы, каталоги, анонсы мероприятий и другую информацию.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе платформы управления информацией и контентом (ПУИК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность программного продукта для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и управления большими объёмами данных. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе или здравоохранении действуют строгие правила обработки и хранения данных, что накладывает определённые ограничения на выбор ПУИК. Не менее значимы технические ограничения, включая совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к производительности и безопасности.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности ПУИК специфике бизнеса (например, наличие инструментов для управления мультимедийным контентом для медиакомпаний, поддержка сложных форм и опросов для образовательных или исследовательских организаций);
• возможность интеграции с другими системами (CRM, ERP, системами электронного документооборота и т. д.);
• уровень безопасности и соответствия отраслевым стандартам (например, ГОСТ, ISO, требования к защите персональных данных);
• масштабируемость и гибкость платформы (возможность расширения функционала, увеличения объёма хранимых данных, поддержки растущего числа пользователей);
• удобство интерфейса и простота использования для конечных пользователей без глубоких технических знаний;
• наличие механизмов резервного копирования и восстановления данных, средств мониторинга и управления производительностью системы;
• поддержка различных форматов контента (текст, изображения, видео, аудио и т. д.) и возможность их оптимизации для разных устройств и каналов распространения;
• стоимость владения и обслуживания системы, включая лицензии, техническую поддержку, обновления.

После анализа перечисленных факторов следует провести тестирование нескольких кандидатов из шорт-листа — это может быть демонстрация возможностей системы от поставщика, пилотный проект или использование бесплатных версий/демо-режимов. Такой подход позволит не только оценить технические характеристики ПУИК, но и понять, насколько система удобна в использовании для конкретных сотрудников и соответствует ли она корпоративным процессам и культуре компании.

Платформы управления информацией и контентом (ПУИК) предоставляют организациям инструменты для эффективного управления цифровым контентом, что способствует оптимизации рабочих процессов и повышению производительности. Преимущества использования ПУИК включают:

• Упрощение процесса создания контента. ПУИК позволяют пользователям без глубоких знаний в области программирования создавать и редактировать контент, что снижает зависимость от IT-специалистов и ускоряет процесс публикации материалов.

• Централизованное хранение данных. Все материалы хранятся в единой системе, что облегчает их поиск, управление версиями и обеспечивает целостность данных, снижая риск потери информации.

• Повышение эффективности совместной работы. ПУИК предоставляют инструменты для совместной работы над контентом, позволяя нескольким пользователям одновременно вносить изменения и комментарии, что ускоряет процесс согласования и публикации материалов.

• Гибкая настройка прав доступа. Системы позволяют детально настраивать права доступа для различных групп пользователей, обеспечивая безопасность данных и контроль над процессом создания и публикации контента.

• Автоматизация рутинных задач. ПУИК могут автоматизировать процессы публикации, обновления и удаления контента, а также отправку уведомлений и другие рутинные операции, что снижает нагрузку на сотрудников и повышает производительность.

• Улучшение качества контента. Благодаря встроенным инструментам проверки орфографии, форматирования и других средств редактирования ПУИК помогают повысить качество публикуемых материалов и обеспечить их соответствие стандартам организации.

• Масштабируемость и адаптивность. ПУИК легко масштабируются в соответствии с растущими потребностями организации, адаптируясь к увеличению объёма контента и числа пользователей, что делает их эффективным решением для бизнеса любого размера.

Системы управления корпоративной информацией

Системы управления корпоративной информацией (СКИ, англ. Corporate Information Management Systems, CIM) — это интегрированные платформы для централизованного управления всеми информационными активами организации, обеспечивающие сбор, обработку, хранение и распространение данных в соответствии с бизнес-процессами и требованиями безопасности. Система позволяет осуществлять контроль качества информации, обеспечивать её актуальность и доступность для всех заинтересованных пользователей, а также поддерживать процессы принятия управленческих решений на основе консолидированных данных.

Системы управления сайтами и веб-контентом

Системы управления сайтами и веб-контентом (ССВК, англ. Website and Content Management Systems, WCM) — это программные платформы, включающие классические CMS (систем управления контентом) и онлайн‑конструкторы сайтов для создания, редактирования и публикации цифрового контента. Они позволяют как профессионально настраивать структуру и код ресурса (в CMS), так и быстро собирать сайты из готовых блоков без программирования (в конструкторах), обеспечивая гибкое управление контентом и актуальное онлайн‑присутствие организации.

Конструкторы форм, анкет и опросов

Конструкторы форм, анкет и опросов (КФАО, англ. Forms, Questionnaires and Surveys Builders, FSQB) – это программные инструменты, которые позволяют создавать, настраивать, публиковать опросы, формы, квизы, вопросники и анкеты, используемые для сбора информации от пользователей, мнений, предпочтений и так далее. Также обычно Конструкторы форм предлагают удобные инструменты просмотра заполненных форм, анализа и выгрузки ответов.

Биржи копирайтинга

Биржи копирайтинга (БКР, англ. Copywriting Bourses, TCO) – это онлайн-платформы, где заказчики могут размещать задания по написанию текстов, а исполнители (копирайтеры) — предлагать свои услуги и выполнять эти задания за вознаграждение. Такие биржи служат посредником между клиентами, которые нуждаются в контенте, и фрилансерами, предоставляющими услуги по его созданию.

Технические системы защиты авторских прав

Технические системы защиты авторских прав (ТСЗАП, англ. Digital Rights Management Systems, DRM) — это комплекс технологий и решений, предназначенных для защиты цифрового контента от несанкционированного копирования, распространения и использования. Они позволяют правообладателям контролировать доступ к своим произведениям, устанавливать условия их использования и предотвращать нелегальное распространение.

Системы перевода и локализации

Системы перевода и локализации (СПЛ, англ. Translation and Localization Systems, TTL) — это комплекс программных решений и инструментов, предназначенных для перевода текстов и адаптации продуктов (например, программного обеспечения, веб-сайтов, документации) для конкретного языка или региона. Они помогают автоматизировать процесс перевода, обеспечивают единообразие терминологии и форматов, а также учитывают культурные и языковые особенности целевой аудитории.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Платформы управления информацией и контентом, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• возможность создания и редактирования различных типов контента (тексты, изображения, видео, формы, опросы и другие медиафайлы) без необходимости владения навыками программирования,
• функционал для организации структуры контента и управления его иерархией,
• инструменты для публикации контента на веб-сайте или другой цифровой платформе с возможностью предварительного просмотра,
• механизмы версионирования контента и управления его жизненным циклом (создание черновиков, утверждение, публикация, архивирование),
• средства для совместной работы нескольких пользователей над контентом с разграничением прав доступа и ролями в процессе редактирования и публикации.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке платформ управления информацией и контентом (ПУИК) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением уровня автоматизации процессов. Среди ключевых трендов — дальнейшее развитие инструментов на базе искусственного интеллекта, расширение возможностей мультиплатформенной работы, усиление акцента на безопасности данных и удобстве пользовательского интерфейса, а также рост популярности облачных решений и инструментов для совместной работы.

• Интеграция искусственного интеллекта. ПУИК будут активно внедрять ИИ-алгоритмы для автоматизации создания и редактирования контента, анализа пользовательского поведения и оптимизации распределения контента на различных платформах.

• Мультиплатформенность и кросс-девайс совместимость. Системы будут обеспечивать более гибкую работу с контентом на разных устройствах и платформах, что позволит пользователям легко создавать и редактировать материалы независимо от используемого оборудования.

• Усиление мер безопасности. В условиях растущего числа киберугроз разработчики ПУИК будут уделять больше внимания шифрованию данных, аутентификации пользователей и защите от несанкционированного доступа.

• Улучшение пользовательского интерфейса. Интерфейс ПУИК станет ещё более интуитивным и удобным, с расширенными возможностями кастомизации под нужды конкретных пользователей и команд.

• Облачные решения. Распространение облачных технологий продолжит расти, что позволит пользователям получать доступ к ПУИК из любой точки мира и упростит масштабирование систем в зависимости от потребностей бизнеса.

• Инструменты для совместной работы. ПУИК будут предоставлять более развитые возможности для совместной работы над контентом, включая одновременное редактирование, обмен комментариями и версионирование документов.

• Персонализация и адаптивность контента. Системы будут предлагать более продвинутые инструменты для персонализации контента под интересы и предпочтения целевой аудитории, используя данные о поведении пользователей и их взаимодействиях с платформой.

Турция

Unigate - Content Management System

Чехия

Kontent.ai, Phrase, Accurity

Объединенные Арабские Эмираты

CleverSo

Нидерланды

XperienCentral

Израиль

Wix, Agat Software, Octopai

Китай

YeeKit

Польша

GetResponse

Эстония

Crowdin

Дания

Umbraco

Индия

Vaultastic

Литва

Site.pro

Италия

TranslationOS, DatoCMS, Cobalt, Libraesva Email Archiver

США

Google Сайты, Landingi, Webflow, AppMaster, Zesty.io, Zovy Archive, Zoomforth, Arc XP Content Management, ArchiveSocial, Plate, dotCMS Cloud, Bloomberg Vault, Unified Global Archiving Enterprise Archive, Archive2Azure, Cloudficient Expireon, Dell SourceOne, Intradyn Archiver, Language I/O, Semaphore, WordPress.com VIP, archive ][ SAFEGUARD, Payload, Google Vault, TIBCO Cloud Metadata, Quest Archive Manager, Informatica Data Privacy Management, ButterCMS, Lilt, ModelFront, Heretto, Strapi, Compliant Archive, Unbabel, Arctera Enterprise Vault, Barracuda Cloud Archiving Service, Bloomreach Content, Contentstack, CrmOne, DNN Platform, Data Ecosystem Management Suite, Data Harmony, Proofpoint Enterprise Archive, Sanity, Sitecore Experience Manager, Olah, Rocket Data Intelligence, Onna, Optimizely Content Management System, Patrina Archiving and Compliance Suite, Smartling, Squarespace, OnPointe, Enterprise Archive, MachineTranslation.com, Digital Safe, Talend for Metadata Management, Oracle WebCenter Sites, Oracle Content Management, Oracle Enterprise Metadata Management, Oracle Cloud Infrastructure Data Catalog, Oracle Enterprise Data Management Cloud, WP Engine WordPress Hosting, Zix Information Archiving, Aware Archive Collaboration Content, CrafterCMS, Neural Machine Translation Platform, Brightspot CMS, Exchange Online Archiving, Microsoft Purview Data Lifecycle Management, GlobalLink AI, Google Forms, Microsoft Forms

Румыния

Web Support Revolution

Саудовская Аравия

Slnee Electronic Archiving System

Великобритания

Wordwatch, Amplience Dynamic Content, Ideagen Mail Manager, Archive, RWS Tridion Sites, Language Cloud Translation Management

Австрия

Sulu CMS, PoolParty Semantic Suite, Storyblok

Канада

Agility CMS, Behavox Archiving, Collabspace Archive, Expresia, Jatheon Archiving Suite, Jatheon Cloud, Modern Campus Omni CMS, OpenText Retain Unified Archiving, Website & Social Media Archiving

Франция

Arcads

Швейцария

Content X

Россия

FeedBackTalk, Minerva Knowledge, Directum СЭД+, VamShop, Альфа Платформа, Falcon Space, LDM.Цифровой архив, Diafan.Cloud, Олимп Делопроизводство, LDM Платформа, Симфония, QForm, NextBox, Планета. НСИ, Гармония MDM, LDM.Express, Directum RX, VirtualityCMS, АнтиТренинги, Адвантшоп, Nethouse, Visary CMS, Т-Банк Конструктор сайтов, Ведок, Рег.сайт, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, Craftum, Смартомато, Битрикс24.Сайты, drmnow!, inSales Конструктор, Яндекс Бизнес Конструктор сайтов, Diafan.CMS, Netfolio, Е-Паблиш, uKit, Smartofood, LDM.Финансовый архив, Canape CMS, DREPLUS, NetCat, Аспро: Корпоративный сайт, Аспро.Link, uCoz, Яндекс.Формы, Flexbe, Tilda, Mottor, Wfolio, Впостер, UniSender, SiteSoft.Platform, Siteedu.ru, вДиалоге, LANSITE.CMS, Everylang, Parts.Resource, CoreSoft.Portal, MaskCrypto, ПИРС, InPortal360, АргусДок.Скриншот, index.cms, INDYNAMIC, Филин, VUOSSiG, VT-CMF, АЙТИ-СКАУТ, Publo, Intry, CyberDocs, MIWIX, GigaChat, AIChat, Медведь.Телемед, leomik.market, Киносайт, Netbike, Автоклауд, Portalex, Spring-Wars, Медпоинт, DataPlatform, WebLab, forma1, Chat-Box, UMEDIS, BoostAll, 1С-Битрикс: Управление сайтом, a5.ru, DataLife Engine, Vigbo, WebAsyst Shop-Script, ELMA365 CSP, Синергия-Инфо, QP8.ProductCatalog, ЭльДокА, Сайтыобразованию.рф, N3.Официальные сайты, N3.Конструктор сайтов, ИнтраСфера, NetAngels, Structura.app

Норвегия

Enonic XP, Vev

Германия

SAP PowerDesigner, metaphactory, EMA, Hygraph, Field 33 Platform, Cloud Email Archiving

Словакия

StormWall Anti-DDoS