Северо-Американские (США) Системы управления эффективностью труда

Системы управления эффективностью труда (СУЭТ, англ. Labor Efficiency Management Systems, LEM) – это программное обеспечение, которое помогает организациям измерять и улучшать производительность своих сотрудников. Они включают в себя инструменты для анализа данных о посещаемости, производительности, составления отчетов и принятия решений на основе этих данных.

Управление эффективностью труда (Performance Management) – это системный подход к управлению, направленный на повышение производительности и результативности работы сотрудников, а также на достижение стратегических целей организации. Этот процесс включает в себя оценку текущей деятельности, постановку целей, планирование развития, мониторинг прогресса и предоставление обратной связи для постоянного улучшения работы.

Основные аспекты управления эффективностью труда:

• Постановка целей: Определение конкретных, измеримых, достижимых, релевантных и ограниченных по времени (SMART) целей для каждого сотрудника и подразделения.

• Оценка текущей деятельности: Сбор и анализ данных о текущей работе сотрудников, выявление сильных сторон и областей для улучшения.

• Планирование развития: Разработка индивидуальных планов развития, включающих обучение, тренинги, проекты и другие мероприятия, направленные на повышение квалификации и эффективности работы.

• Мониторинг прогресса: Регулярный контроль за выполнением поставленных целей и задач, отслеживание прогресса в достижении запланированных результатов.

• Предоставление обратной связи: Регулярное общение с сотрудниками для обсуждения их работы, предоставления конструктивной критики и предложений по улучшению.

• Переоценка и корректировка: Пересмотр целей и планов развития на основе полученных результатов и обратной связи, внесение необходимых корректировок для повышения эффективности работы.

• Интеграция с корпоративной культурой: Включение управления эффективностью труда в корпоративную культуру организации, создание атмосферы открытости, доверия и сотрудничества.

Эффективное управление эффективностью труда способствует повышению мотивации сотрудников, улучшению качества работы, снижению текучести кадров и достижению стратегических целей компании.

Системы управления эффективностью труда предназначены для разработки и реализации бизнес-стратегии, анализа процессов, отслеживания результатов, принятия взвешенных решений и формирования выводов на основе индивидуальных и коллективных достижений сотрудников. Они играют ключевую роль в деловом контексте, способствуя достижению стратегических целей компании, повышению производительности и эффективности работы, а также улучшению качества обслуживания клиентов.

Функциональное предназначение систем управления эффективностью труда включает несколько важных аспектов. Во-первых, они помогают компаниям разрабатывать и внедрять ключевые показатели эффективности (KPI), которые служат основой для измерения и оценки результатов работы как отдельных сотрудников, так и целых команд. Это позволяет определить, насколько успешно компания движется к достижению своих стратегических целей, и выявить области, требующие улучшения. Во-вторых, такие системы способствуют созданию культуры высокой продуктивности, где каждый сотрудник понимает, каким образом его индивидуальные усилия соотносятся с общими целями компании. Это достигается через использование различных инструментов и техник, таких как стратегическое планирование, бюджетирование, управление проектами и отчётность. В-третьих, системы управления эффективностью труда обеспечивают обратную связь и постоянное улучшение, позволяя компании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и требованиям клиентов.

Системы управления эффективностью труда в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители высшего звена и топ-менеджмент для стратегического планирования и контроля эффективности работы компании в целом;
• руководители подразделений и менеджеры среднего звена для мониторинга работы подчинённых и оптимизации рабочих процессов;
• HR-специалисты для анализа эффективности работы персонала, разработки программ обучения и развития сотрудников;
• сотрудники отдела аналитики и отчётности для сбора и обработки данных о производительности труда, подготовки аналитических отчётов;
• специалисты по управлению проектами для контроля выполнения задач и соблюдения сроков в проектных командах.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Аналитика персонала (HR)

Функции Аналитики персонала (HR) позволяют собирать данные, анализировать ситуацию в области кадрового менеджмента и извлекать полезные выводы для повышения принятия решений в области управления персоналом. Среди отслеживаемых метрик могут быть текучесть кадров, удовлетворённость персонала, распределения сотрудников по возрастному, половому и иным признакам

Видео-интервьюирование

Функции Видео-интервьюирования позволяют рекрутинговой службе компании проводить собеседования с кандидатами на вакантные места. Возможности видеорекрутинга в различных системах могут быть реализованы по-разному: либо как инструмент удобного для рекрутера взаимодействия с соискателем в режиме реального времени, либо как инструмент автоматического проведения интервью с использованием ранее записанных видео-вопросов

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Кадровое делопроизводство

Функции Кадрового делопроизводства позволяют вести кадровый учёт и документооборот в соответствии с требованиями законодательства, обеспечивая необходимый уровень соответствия и прозрачности организации

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Оценка 360 градусов

Функции Оценки 360 градусов позволяют собирать и управлять отзывами (в т.ч. анонимными) о сотрудниках от коллег, руководителей и подчинённых. Обратная связь о работе сотрудника далее может быть использована как самим сотрудником для выявления возможностей для личностного роста, так и руководителями для оценки результатов работы сотрудника

Подбор персонала и ведение соискателей

Функции Подбора персонала и ведения соискателей предоставляют возможности систематической работы с собственными вакансиями и со сведениями о кандидатах на замещение должностей в компании, организации мероприятий по отбору кандидатов, проведению собеседований, тестовых заданий и контролю прохождения испытательного срока

Управление адаптацией

Функции Управления адаптацией позволяют контролировать интеграцию новых сотрудников в организацию, или приспособление сотрудников при переходе на новые должности, включая планирование обучений, проведение контрольных мероприятий и ведение данных о процессе курирования

Управление выплатами

Функции Управления выплатами позволяют планировать, контролировать перечисление и анализировать операции по денежным выплатам сотрудникам: заработную плату, премии, налоги, вычеты, пенсионные отчисления, внутриорганизационные компенсации, надбавки, субсидии и иные денежные выплаты сотрудникам

Управление жизненным циклом сотрудника

Функции Управления жизненным циклом сотрудника позволяют отслеживать статус и сведения нахождения сотрудников на различных этапах жизненного цикла, таких как набор, испытательный срок, адаптация, управление льготами, развитие и удержание сотрудников. Такие функции позволяют объединить все данные и процессы вокруг сотрудника, управляя взаимоотношениями с сотрудником централизованно вне зависимости от фазы жизненного цикла сотрудника в организации и аспекта управления

Управление обратной связью

Функции Управления обратной связью позволяют собирать отзывы (замечания, предложения, комментарии) от сотрудников о качестве работы компании как в отношении внутренних процессов, так и в отношении производимых продуктов и услуг компании. Такие отзывы могут быть использованы для оценки качества работы компании, внесения улучшений в процессы, и вместе с тем позволяют улучшать внутриорганизационный и командный климат

Управление системой оплаты труда

Функции Управления системой оплаты труда позволяют систематизировано для всей организации управлять базовыми окладами, премиями, компенсациями, долгосрочными программами стимулирования и бюджетировать оклады сотрудников организации

Управление социальным пакетом

Функции Управления социальным пакетом позволяют планировать, систематизировать и учитывать все виды пособий работникам (предоставляемых в рамках социального пакета). Программа также может позволить сотрудникам участвовать в учёте льгот через систему, минимизируя ошибки. Такие возможности позволяют сотрудникам определить и использовать все применимые к ним преимущества социального пакета для их конкретного случая

Управление эффективностью и КПЭ

Функции Управления эффективностью и КПЭ (Ключевыми показателями эффективности, KPI) позволяют планировать цели и масштабные задачи сотрудников, оценивать эффективность (ежеквартально, полугодично или ежегодно) и фиксировать оценки эффективности и результаты обратной связи между сотрудником и его руководителем

Учёт командировок

Функции Учёта командировок позволяют управлять данными о командировках и деловых поездках сотрудников: планировать командировки, вести учёт командировочных расходов сотрудников и обеспечивать ведение прочих сведений, связанных с командировками

Учёт отгулов и отпусков

Функции Учёта отгулов и отпусков позволяют вести, планировать и анализировать данные об отсутствии сотрудников с учётом вариантов причин отсутствия, необходимых для обеспечения договорённостей между организацией и сотрудником и для целей последующего расчёта заработной платы

Учёт рабочего времени и посещаемости

Функции Учёта рабочего времени и посещаемости позволяют вести данные о посещаемости и отсутствию сотрудников. Такие возможности необходимы для поддержания распорядка дня в компании и обеспечения договорённостей о временнОм режиме работы между организацией и сотрудником

База данных резюме

Наличие Базы данных резюме позволяет использовать при поиске сотрудников и подборе персонала готовую базу кандидатов, самостоятельно разместивших свои резюме. Обычно такая база размещается на крупных работных сайтах и специализированных отраслевых интернет-порталах с функцией поиска работы/сотрудников

База данных соискателей

Ведение Базы данных соискателей позволяет управлять и обновлять основные сведения о кандидатах на открытые вакансии в формате централизованной базы данных. Данная база данных включает информацию о списке вакансий, списке кандидатов, их компетенциях, предыдущем опыте работы, сведения об образовании, курсах и сертификатах

База данных сотрудников

Ведение Базы данных сотрудников позволяет управлять и обновлять основные сведения о работниках в формате централизованной базы данных. Такая база данных хранит информацию о должности, компетенциях, предыдущем опыте работы и других данных сотрудника

При выборе программного продукта из функционального класса систем управления эффективностью труда (СУЭТ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Важно проанализировать масштаб деятельности организации — для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями аналитики и интеграции с другими корпоративными системами. Также следует учесть отраслевые требования и специфику бизнеса — например, в производственных компаниях важна интеграция с системами учёта рабочего времени и контроля выполнения производственных планов, а в сфере услуг — возможности мониторинга качества обслуживания и удовлетворённости клиентов. Технические ограничения, такие как совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к производительности и безопасности данных, также играют значительную роль в выборе СУЭТ.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и будущим бизнес-процессам организации;
• наличие модулей для анализа ключевых показателей эффективности (KPI) и возможности их кастомизации под специфические задачи;
• поддержка различных методов учёта и анализа рабочего времени (например, по проектам, задачам, этапам работы);
• возможности интеграции с другими корпоративными системами (CRM, ERP, системами кадрового учёта и т. д.);
• наличие инструментов для создания и анализа отчётов, включая визуализация данных;
• соответствие требованиям по защите данных и информационной безопасности;
• масштабируемость системы и возможность расширения функциональности в будущем;
• удобство интерфейса и простота использования для конечных пользователей (сотрудников и руководителей);
• наличие поддержки и обновлений от разработчика, а также возможности обучения пользователей работе с системой.

После анализа вышеперечисленных факторов следует провести пилотное внедрение или тестирование демоверсии системы, чтобы оценить её работоспособность в реальных условиях, удобство использования и соответствие заявленным характеристикам. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих рассматриваемые СУЭТ, и учесть их опыт в контексте схожести бизнес-процессов и масштаба деятельности.

Системы управления эффективностью труда играют ключевую роль в достижении стратегических целей предприятия, обеспечивая его конкурентоспособность и устойчивость на рынке.

Во-первых, системы управления эффективностью труда позволяют компаниям получать точную и актуальную информацию о текущем состоянии производственных процессов, что способствует принятию обоснованных управленческих решений. Это достигается через мониторинг выполнения задач, отслеживание использования ресурсов и анализ полученных данных.

Также эти системы способствуют оптимизации распределения ресурсов и задач, что приводит к равномерной загрузке персонала, предотвращению перегрузок и снижению неэффективности. Это, в свою очередь, способствует сокращению времени выполнения проектов и повышению общей производительности труда.

Таким образом, внедрение систем управления эффективностью труда является важным шагом на пути к созданию эффективной и гибкой рабочей среды, обеспечивающей достижение поставленных целей компании и её устойчивое развитие.

Для того чтобы соответствовать категории систем управления эффективностью труда, они должны иметь следующие функциональные возможности:

• Постановка ключевых показателей эффективности (КПЭ): Система должна предоставлять инструменты для определения и настройки КПЭ на разных уровнях организации, включая индивидуальные, командные и организационные показатели. Это включает возможность выбора подходящих метрик, установления целевых значений и распределения ответственности за достижение результатов.

• Мониторинг и отслеживание выполнения КПЭ: Система должна обеспечивать инструменты для регулярного сбора и анализа данных о выполнении КПЭ, позволяя отслеживать прогресс в достижении целей и выявлять области для улучшения. Это может включать автоматическое обновление данных, визуализацию прогресса и возможность сравнения с предыдущими периодами.

• Мотивация и вознаграждение: Система должна предлагать механизмы для стимулирования сотрудников к достижению высоких результатов, включая возможность привязки вознаграждения к выполнению КПЭ. Это может включать настройку схем премирования, определение условий для получения бонусов и разработку программ признания достижений.

• Обратная связь и оценка: Система должна включать инструменты для сбора и анализа обратной связи от сотрудников относительно эффективности системы управления эффективностью, предложений по её улучшению и оценки удовлетворённости сотрудников. Это может включать проведение опросов, сбор предложений и анализ полученных данных.

• Интеграция с другими системами: Система может интегрироваться с другими HR-системами, такими как системы управления персоналом и учёта рабочего времени, для автоматического обновления информации о достижениях сотрудников и начисления вознаграждений за выполнение рабочих задач.

В 2025 году на рынке систем управления эффективностью труда (СУЭТ) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением уровня аналитики данных. Прогнозируется более тесное взаимодействие СУЭТ с другими корпоративными системами, расширение возможностей прогнозирования и предиктивной аналитики, а также рост значимости персонализированных подходов к управлению персоналом.

• Интеграция с системами искусственного интеллекта. СУЭТ будут активно использовать алгоритмы машинного обучения и ИИ для анализа поведения сотрудников, прогнозирования их производительности и выявления потенциальных проблем в рабочих процессах.

• Развитие облачных решений. Переход к облачным платформам позволит обеспечить более гибкое и масштабируемое использование СУЭТ, упростит доступ к данным из любой точки и снизит затраты на инфраструктуру.

• Расширение функционала аналитики. СУЭТ будут предлагать более глубокие аналитические возможности, включая многомерный анализ данных, визуализацию и создание комплексных отчётов, что поможет принимать более обоснованные управленческие решения.

• Персонализация рабочих процессов. Системы будут учитывать индивидуальные особенности и предпочтения сотрудников, предлагая персонализированные планы развития и обучения, что повысит удовлетворённость и продуктивность персонала.

• Внедрение технологий блокчейн. Блокчейн может быть использован для обеспечения прозрачности и неизменности данных о производительности, что повысит доверие к системе и защитит информацию от несанкционированных изменений.

• Укрепление безопасности данных. В условиях растущего числа киберугроз СУЭТ будут включать более продвинутые механизмы защиты данных, шифрования и аутентификации, чтобы обеспечить конфиденциальность информации о сотрудниках.

• Синхронизация с системами управления талантами. Интеграция СУЭТ с платформами для управления талантами позволит более эффективно планировать карьерное развитие сотрудников, выявлять потенциал и обеспечивать непрерывное обучение.

Россия

Jinn, Proaction.pro, K-Team HRM, Directum Targets, ТопФактор:Управление талантами, Websoft HCM, Олимп Управление персоналом, Saby HRM — Учет и контроль рабочего времени, 1С:Управление по целям и KPI, ТопФактор: Личный кабинет сотрудника, 1С:Зарплата и управление персоналом, Поток Цели, Goodt WFM, Imredi WFM, SimpleOne HRMS, Talantix, Пульс, HRBOX, Neon HRM, Skillaz, Sostaff, VK People Hub Talent, Mirapolis HCM, Saby Staff — КЭДО, Highper, Росатом HCM, Digital Q.TMS, Saby KPI и Мотивация, Битрикс24.HRM

США

Microsoft Viva