Северо-Американские (США) Системы управления производительностью труда

Системы управления производительностью труда (СУПТ, англ. Labor Productivity Management Systems, LPM) – это инструменты, которые помогают организациям измерять и повышать производительность своих сотрудников. Они включают в себя анализ данных о посещаемости, продуктивности, составление отчетов и принятие решений на основе этих данных.

Управление производительностью труда – это комплекс мер и процессов, направленных на повышение эффективности трудовой деятельности, измеряемой через соотношение объема произведенной продукции и количества затраченного на это труда. Этот процесс включает в себя планирование, организацию, контроль и коррекцию мероприятий, направленных на увеличение объемов выпуска продукции при одновременном снижении трудовых затрат.

Основные аспекты управления производительностью труда:

• Анализ текущей производительности: Оценка текущего уровня производительности труда, выявление резервов для ее повышения.

• Планирование мероприятий по повышению производительности: Разработка программ и мероприятий, направленных на снижение трудоемкости производства, экономию сырья и ресурсов, интенсификацию труда и т.д.

• Внедрение мер по повышению производительности: Реализация разработанных программ и мероприятий, включая обучение персонала новым методам работы, оптимизацию производственных процессов и внедрение новых технологий.

• Контроль и коррекция: Мониторинг результатов внедренных мероприятий, анализ их эффективности и корректировка в случае необходимости.

• Измерение показателей производительности: Использование системы учета и анализа показателей производительности труда, включая измерение объема выпускаемой продукции и затрат на ее производство.

• Сотрудничество и взаимодействие: Организация эффективного взаимодействия между различными службами и подразделениями компании для достижения общих целей по повышению производительности.

• Формирование системы ценностей и мотивации: Создание условий для повышения мотивации сотрудников, формирование системы ценностей, ориентированной на повышение производительности и качества труда.

Управление производительностью труда играет ключевую роль в развитии экономики на всех уровнях – от отдельного предприятия до государства в целом. Оно позволяет оптимизировать использование трудовых ресурсов, повышать конкурентоспособность продукции и услуг, а также способствует экономическому росту и развитию.

Системы управления производительностью труда предназначены для систематического планирования, мониторинга и корректировки трудовых процессов с целью достижения оптимальных результатов. Они играют ключевую роль в деловом контексте, способствуя повышению эффективности и конкурентоспособности бизнеса, а также обеспечивая его жизнеспособность и адаптацию к изменениям.

Функциональное предназначение систем управления производительностью труда включает несколько важных аспектов. Во-первых, они позволяют улучшить прозрачность и видимость текущих производственных процессов, предоставляя руководителям подробные данные о ходе работы, статусе проектов и использовании ресурсов в реальном времени. Это способствует лучшему планированию, координации и принятию оперативных решений. Во-вторых, такие системы обеспечивают эффективное распределение ресурсов и задач, учитывая нагрузку на сотрудников, сроки выполнения проектов и приоритеты. Это приводит к равномерной загрузке персонала, сокращению времени выполнения проектов и оптимизации трудовых процессов. В-третьих, системы управления производительностью труда способствуют снижению затрат и повышению эффективности трудовых процессов за счёт автоматизации рутинных операций, точного определения областей для оптимизации и снижения издержек.

Системы управления производительностью труда в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители высшего звена и топ-менеджмент для стратегического планирования и контроля эффективности работы компании в целом;
• руководители подразделений и менеджеры среднего звена для мониторинга работы подчинённых и оптимизации рабочих процессов;
• отделы кадров и HR-специалисты для анализа эффективности персонала, разработки программ обучения и развития сотрудников;
• специалисты по аналитике и обработке данных для сбора, обработки и визуализации информации о производительности труда;
• сотрудники IT-департаментов для внедрения, настройки и поддержки систем управления производительностью в компании.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Аналитика персонала (HR)

Функции Аналитики персонала (HR) позволяют собирать данные, анализировать ситуацию в области кадрового менеджмента и извлекать полезные выводы для повышения принятия решений в области управления персоналом. Среди отслеживаемых метрик могут быть текучесть кадров, удовлетворённость персонала, распределения сотрудников по возрастному, половому и иным признакам

Видео-интервьюирование

Функции Видео-интервьюирования позволяют рекрутинговой службе компании проводить собеседования с кандидатами на вакантные места. Возможности видеорекрутинга в различных системах могут быть реализованы по-разному: либо как инструмент удобного для рекрутера взаимодействия с соискателем в режиме реального времени, либо как инструмент автоматического проведения интервью с использованием ранее записанных видео-вопросов

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Кадровое делопроизводство

Функции Кадрового делопроизводства позволяют вести кадровый учёт и документооборот в соответствии с требованиями законодательства, обеспечивая необходимый уровень соответствия и прозрачности организации

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Оценка 360 градусов

Функции Оценки 360 градусов позволяют собирать и управлять отзывами (в т.ч. анонимными) о сотрудниках от коллег, руководителей и подчинённых. Обратная связь о работе сотрудника далее может быть использована как самим сотрудником для выявления возможностей для личностного роста, так и руководителями для оценки результатов работы сотрудника

Подбор персонала и ведение соискателей

Функции Подбора персонала и ведения соискателей предоставляют возможности систематической работы с собственными вакансиями и со сведениями о кандидатах на замещение должностей в компании, организации мероприятий по отбору кандидатов, проведению собеседований, тестовых заданий и контролю прохождения испытательного срока

Управление адаптацией

Функции Управления адаптацией позволяют контролировать интеграцию новых сотрудников в организацию, или приспособление сотрудников при переходе на новые должности, включая планирование обучений, проведение контрольных мероприятий и ведение данных о процессе курирования

Управление выплатами

Функции Управления выплатами позволяют планировать, контролировать перечисление и анализировать операции по денежным выплатам сотрудникам: заработную плату, премии, налоги, вычеты, пенсионные отчисления, внутриорганизационные компенсации, надбавки, субсидии и иные денежные выплаты сотрудникам

Управление жизненным циклом сотрудника

Функции Управления жизненным циклом сотрудника позволяют отслеживать статус и сведения нахождения сотрудников на различных этапах жизненного цикла, таких как набор, испытательный срок, адаптация, управление льготами, развитие и удержание сотрудников. Такие функции позволяют объединить все данные и процессы вокруг сотрудника, управляя взаимоотношениями с сотрудником централизованно вне зависимости от фазы жизненного цикла сотрудника в организации и аспекта управления

Управление обратной связью

Функции Управления обратной связью позволяют собирать отзывы (замечания, предложения, комментарии) от сотрудников о качестве работы компании как в отношении внутренних процессов, так и в отношении производимых продуктов и услуг компании. Такие отзывы могут быть использованы для оценки качества работы компании, внесения улучшений в процессы, и вместе с тем позволяют улучшать внутриорганизационный и командный климат

Управление системой оплаты труда

Функции Управления системой оплаты труда позволяют систематизировано для всей организации управлять базовыми окладами, премиями, компенсациями, долгосрочными программами стимулирования и бюджетировать оклады сотрудников организации

Управление социальным пакетом

Функции Управления социальным пакетом позволяют планировать, систематизировать и учитывать все виды пособий работникам (предоставляемых в рамках социального пакета). Программа также может позволить сотрудникам участвовать в учёте льгот через систему, минимизируя ошибки. Такие возможности позволяют сотрудникам определить и использовать все применимые к ним преимущества социального пакета для их конкретного случая

Управление эффективностью и КПЭ

Функции Управления эффективностью и КПЭ (Ключевыми показателями эффективности, KPI) позволяют планировать цели и масштабные задачи сотрудников, оценивать эффективность (ежеквартально, полугодично или ежегодно) и фиксировать оценки эффективности и результаты обратной связи между сотрудником и его руководителем

Учёт командировок

Функции Учёта командировок позволяют управлять данными о командировках и деловых поездках сотрудников: планировать командировки, вести учёт командировочных расходов сотрудников и обеспечивать ведение прочих сведений, связанных с командировками

Учёт отгулов и отпусков

Функции Учёта отгулов и отпусков позволяют вести, планировать и анализировать данные об отсутствии сотрудников с учётом вариантов причин отсутствия, необходимых для обеспечения договорённостей между организацией и сотрудником и для целей последующего расчёта заработной платы

Учёт рабочего времени и посещаемости

Функции Учёта рабочего времени и посещаемости позволяют вести данные о посещаемости и отсутствию сотрудников. Такие возможности необходимы для поддержания распорядка дня в компании и обеспечения договорённостей о временнОм режиме работы между организацией и сотрудником

База данных резюме

Наличие Базы данных резюме позволяет использовать при поиске сотрудников и подборе персонала готовую базу кандидатов, самостоятельно разместивших свои резюме. Обычно такая база размещается на крупных работных сайтах и специализированных отраслевых интернет-порталах с функцией поиска работы/сотрудников

База данных соискателей

Ведение Базы данных соискателей позволяет управлять и обновлять основные сведения о кандидатах на открытые вакансии в формате централизованной базы данных. Данная база данных включает информацию о списке вакансий, списке кандидатов, их компетенциях, предыдущем опыте работы, сведения об образовании, курсах и сертификатах

База данных сотрудников

Ведение Базы данных сотрудников позволяет управлять и обновлять основные сведения о работниках в формате централизованной базы данных. Такая база данных хранит информацию о должности, компетенциях, предыдущем опыте работы и других данных сотрудника

При выборе программного продукта из функционального класса систем управления производительностью труда (СУПТ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Важно проанализировать масштаб деятельности организации — для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями аналитики и интеграции с другими корпоративными системами. Также следует учитывать отраслевые требования и специфику бизнеса: например, в производственных компаниях приоритетом может быть отслеживание времени выполнения операций и контроль соблюдения технологических процессов, а в сфере IT — мониторинг выполнения проектных задач и оценка эффективности работы команд. Не менее важны технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, совместимость с используемым программным обеспечением и требования к безопасности данных.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и перспективным бизнес-процессам организации;
• наличие модулей для сбора и анализа данных о посещаемости и продуктивности сотрудников;
• возможности генерации отчётов и визуализации данных;
• поддержка интеграции с другими корпоративными информационными системами (например, с системами управления персоналом, ERP-системами);
• соответствие требованиям по защите данных и информационной безопасности;
• масштабируемость и гибкость настройки системы под изменяющиеся потребности бизнеса;
• наличие механизмов для внедрения KPI и отслеживания их выполнения;
• поддержка различных методов анализа производительности (например, временных, количественных, качественных);
• удобство интерфейса и простота использования для конечных пользователей.

После определения ключевых требований необходимо провести сравнительный анализ доступных на рынке решений, уделяя особое внимание не только функциональным возможностям, но и репутации поставщика, уровню технической поддержки, возможностям обучения пользователей и обновлениям системы. Также стоит оценить стоимость владения системой, включая не только лицензионные платежи, но и затраты на внедрение, настройку, обучение персонала и последующее техническое обслуживание.

Системы управления производительностью труда играют ключевую роль в достижении стратегических целей предприятия, обеспечивая его жизнеспособность и адаптацию к изменяющимся условиям рынка.

Во-первых, системы управления производительностью труда позволяют компаниям повышать прозрачность и видимость текущих производственных процессов, что способствует лучшему пониманию текущего состояния дел и своевременному выявлению возможных проблем. Это достигается через мониторинг выполнения задач, отслеживание использования ресурсов и анализ полученных данных.

Также эти системы способствуют оптимизации распределения ресурсов и задач, что приводит к равномерной загрузке персонала, предотвращению перегрузок и снижению неэффективности. Это, в свою очередь, способствует сокращению времени выполнения проектов и повышению общей производительности труда.

Таким образом, внедрение систем управления производительностью труда является важным шагом на пути к созданию эффективной и гибкой рабочей среды, обеспечивающей достижение поставленных целей компании и её устойчивое развитие в условиях постоянно меняющегося рынка.

Для того чтобы соответствовать категории систем управления производительностью труда, они должны иметь следующие функциональные возможности:

• Мониторинг и анализ рабочего времени: Система должна предоставлять инструменты для отслеживания и анализа использования рабочего времени сотрудниками, включая регистрацию начала и окончания рабочих задач, перерывов и отсутствий. Это позволяет точно распределять рабочее время и выявлять потенциальные проблемы с продуктивностью.

• Планирование и распределение задач: Система должна предлагать инструменты для планирования и распределения задач между сотрудниками, учитывая их навыки, доступность и приоритеты проектов. Это помогает оптимизировать загрузку персонала и предотвращает перегрузку или недогрузку работой.

• Управление проектами: Система должна включать инструменты для управления проектами, такие как планирование, контроль выполнения задач, установление сроков и отслеживание прогресса. Это обеспечивает эффективное сотрудничество команд и соблюдение сроков проектов.

• Отчётность и аналитика: Система должна предоставлять инструменты для создания отчётов о производительности труда, включая анализ данных о выполнении задач, использовании рабочего времени и эффективности проектов. Это позволяет выявлять тенденции, идентифицировать слабые места и определять области для улучшения.

• Интеграция с другими системами: Система может интегрироваться с другими программными продуктами, используемыми в организации, такими как системы управления персоналом, учёта рабочего времени и CRM, для обмена данными и обеспечения комплексного подхода к управлению производительностью труда.

В 2025 году на рынке систем управления производительностью труда (СУПТ) можно ожидать усиления тенденций к интеграции передовых технологий и более глубокому анализу данных, что позволит повысить точность прогнозирования и оптимизации рабочих процессов. Среди ключевых трендов:

• Расширение применения искусственного интеллекта. СУПТ будут активнее использовать алгоритмы машинного обучения для анализа поведенческих паттернов сотрудников и прогнозирования их производительности, что позволит выявлять скрытые факторы, влияющие на эффективность работы.

• Интеграция с системами бизнес-аналитики. СУПТ станут более тесно взаимодействовать с платформами бизнес-аналитики, что обеспечит комплексный анализ данных и позволит принимать более обоснованные управленческие решения на основе всесторонней информации о бизнес-процессах.

• Развитие мобильных решений. Увеличение доли мобильных приложений в структуре СУПТ, обеспечивающих доступ к данным и инструментам управления производительностью в любое время и из любого места, что повысит гибкость управления персоналом.

• Углублённый анализ больших данных. СУПТ будут обрабатывать и анализировать всё более объёмные массивы данных, включая неструктурированную информацию, что позволит выявлять тонкие закономерности и тренды, влияющие на производительность труда.

• Внедрение технологий расширенной реальности. Использование AR и VR для обучения и оценки навыков сотрудников, что позволит создавать иммерсивные обучающие среды и более объективно оценивать профессиональные компетенции.

• Усиление фокуса на кибербезопасности. В связи с увеличением объёма чувствительных данных, обрабатываемых СУПТ, возрастёт внимание к защите информации, внедрению шифровальных алгоритмов и систем обнаружения угроз.

• Персонализация инструментов управления. Разработка более гибких и настраиваемых под индивидуальные потребности пользователей интерфейсов и функциональных модулей СУПТ, что позволит учитывать специфику различных должностей и подразделений в организации.

Россия

Jinn, Proaction.pro, K-Team HRM, Directum Targets, ТопФактор:Управление талантами, Websoft HCM, Олимп Управление персоналом, Saby HRM — Учет и контроль рабочего времени, 1С:Управление по целям и KPI, ТопФактор: Личный кабинет сотрудника, 1С:Зарплата и управление персоналом, Поток Цели, Goodt WFM, Imredi WFM, SimpleOne HRMS, Talantix, Пульс, HRBOX, Neon HRM, Skillaz, Sostaff, VK People Hub Talent, Mirapolis HCM, Saby Staff — КЭДО, Highper, Росатом HCM, Digital Q.TMS, Saby KPI и Мотивация, Битрикс24.HRM

США

Microsoft Viva