Сервисы веб-аналитики

Программное обеспечение для веб-аналитики используется при оптимизации и улучшении веб-сайта. Данные сервисы собирают данные о том, как сайт воспринимается целевой аудиторией, и позволяют далее проводить анализ эффективности веб-страниц.

Программные системы и сервисы веб-аналитики (СВА, англ. Web Analytics Services, WA) предназначены для создания отчётов о работе пользователей на сайте. Такие программы собирают статистику, как пользователи взаимодействовали с веб-сайтом и отдельными элементами страницы, включая показатели: количество просмотров страниц, конверсия, скорость кликов, анализ путей и многое другое.

Попадая в руки умелых аналитиков, маркетологов, менеджеров продуктов или разработчиков, полученные данные используются для улучшения взаимоотношениями с пользователями. Системы веб-аналитики дают бизнесу понимание, насколько эффективным были усилия по поисковой оптимизации (SEO) или улучшению пользовательского интерфейса (UI/UX) веб-сайта.

Для мониторинга успешности сайта могут использоваться широкий спектр параметров, включая следующие:

• Количество посетителей,
• Прирост новых посетителей,
• Каналы перехода,
• Показатель отказов,
• Коэффициент кликабельности,
• Среднее время на странице.

Программные продукты веб-аналитики развертываются поверх конструкторов сайтов, платформ веб-разработки или систем управления веб-контентом (CMS). Системы могут интегрироваться с программным обеспечением для оптимизации конверсии, A/B тестирования, систем для оптимизации взаимодействия с посетителями, а также обмениваются данными с цифровыми рекламными и другими маркетинговыми системами. Глубокая интеграция с окружением открывает возможности для понимания передвижения пользователей по рекламным каналам, поисковым системам и каналам социальных сетей.

A/B-тестирование

Функции A/B-тестирования позволяют повышать конверсию посадочных страниц (лэндингов), подбирать оптимальные заголовки объявлений в рекламных сетях, улучшать качество поиска и пользовательского опыта (UX)

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Анализ результатов маркетинговых опросов

Функции Анализа результатов маркетинговых опросов позволяют производить всестороннее количественное статистическое исследование результатов завершённого рыночного полевого опроса

Бенчмаркинг

Функции Бенчмаркинга (сравнительного анализа) позволяют проводить стратегически ориентированные маркетинговые исследования продуктов или компаний в выбранных сегментах рынка

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Мобильная аналитика

Функции Мобильной аналитики позволяют отслеживать поведение пользователей в мобильном приложении, измерять вовлеченность пользователей и визуализировать пути перемещения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отслеживание веб-целей

Функции Отслеживания веб-целей позволяют создавать и отслеживать достижение целей на сайте, позволяя количественно оценивать эффективность взаимодействия пользователя с веб-содержимым

Отслеживание окупаемости инвестиций

Функции Отслеживания окупаемости инвестиций (англ. return on investment, ROI) позволяют отслеживать коэффициент окупаемости инвестиций на продвижение и рекламу в режиме реального времени на основе автоматически обрабатываемых данных

Отслеживание перемещения на сайте

Функции Отслеживания перемещения на сайте клиента позволяют хранить и имитировать перемещения клиента на веб-сайте на основании исторических данных

Отслеживания времени на сайте

Функции Отслеживания времени на сайте позволяют вести учёт времени, которое провёл каждый пользователь на сайте

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Проведение маркетинговых опросов

Функции Проведения маркетинговых опросов позволяют запускать кампанию по проведению полевых рыночных исследований, предоставлять форму опроса респондентам и собирать заполненные опросные формы

Работа с шаблонами опросов

Функции Работы с шаблонами опросов позволяют создавать типовые формы маркетинговых опросов для их многократного использования при проведении рыночных полевых исследований

Регулярные / периодические отчёты

Функции Регулярных / периодических отчётов позволяют настроить автоматическое формирование отчёта с требуемыми данными, за выбранный промежуток в выбранные промежутки времени

Сквозная аналитика

Функции Сквозной аналитики позволяют анализировать наиболее полно эффективность маркетинговых инвестиций и рекламных кампаний, отслеживая путь клиента к продаже, начиная с самой первого рекламного контакта

Управление кампаниями

Функции Управления кампаниями предоставляют различные инструменты для выбора оптимальных параметров проведения маркетинговых и рекламных кампаний

База статистики веб-сайтов

Особенность База статистики веб-сайтов обеспечивает возможность просмотра веб-метрик по одному или нескольким сайтам, сравнения показателей между собой, просмотра рейтинговых оценок

Метрики социальных сетей

Особенность Метрики социальных сетей обеспечивает возможность оценки популярности бренда или веб-ресурса на основании данных различных социальных сетей

Чтобы претендовать на включение в категорию веб-аналитики, продукт должен:

• Измерять веб-трафик, включая посещения, сеансы, уникальных посетителей, страницы входа и выхода пользователей, а также поведенческие воронки;
• Отслеживать любое помеченное цифровое событие;
• Позволять строить отчёты о трафике : исторический и в режиме реального времени;
• Сегментировать трафик на основе демографии, устройства, операционной системы, географии и т.д.