Сервисы веб-аналитики

Программное обеспечение для веб-аналитики используется при оптимизации и улучшении веб-сайта. Данные сервисы собирают данные о том, как сайт воспринимается целевой аудиторией, и позволяют далее проводить анализ эффективности веб-страниц.

Программные системы и сервисы веб-аналитики (СВА, англ. Web Analytics Services, WA) предназначены для создания отчётов о работе пользователей на сайте. Такие программы собирают статистику, как пользователи взаимодействовали с веб-сайтом и отдельными элементами страницы, включая показатели: количество просмотров страниц, конверсия, скорость кликов, анализ путей и многое другое.

Попадая в руки умелых аналитиков, маркетологов, менеджеров продуктов или разработчиков, полученные данные используются для улучшения взаимоотношениями с пользователями. Системы веб-аналитики дают бизнесу понимание, насколько эффективным были усилия по поисковой оптимизации (SEO) или улучшению пользовательского интерфейса (UI/UX) веб-сайта.

Для мониторинга успешности сайта могут использоваться широкий спектр параметров, включая следующие:

• Количество посетителей,
• Прирост новых посетителей,
• Каналы перехода,
• Показатель отказов,
• Коэффициент кликабельности,
• Среднее время на странице.

Программные продукты веб-аналитики развертываются поверх конструкторов сайтов, платформ веб-разработки или систем управления веб-контентом (CMS). Системы могут интегрироваться с программным обеспечением для оптимизации конверсии, A/B тестирования, систем для оптимизации взаимодействия с посетителями, а также обмениваются данными с цифровыми рекламными и другими маркетинговыми системами. Глубокая интеграция с окружением открывает возможности для понимания передвижения пользователей по рекламным каналам, поисковым системам и каналам социальных сетей.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Чтобы претендовать на включение в категорию веб-аналитики, продукт должен:

• Измерять веб-трафик, включая посещения, сеансы, уникальных посетителей, страницы входа и выхода пользователей, а также поведенческие воронки;
• Отслеживать любое помеченное цифровое событие;
• Позволять строить отчёты о трафике : исторический и в режиме реального времени;
• Сегментировать трафик на основе демографии, устройства, операционной системы, географии и т.д.