Описание системы Ambrosia

Ambrosia — это конфигурация на базе 1С:Предприятие 8 для управления проектами и CRM, автоматизирующая таск-менеджмент, биллинг и обработку коммуникаций с клиентами. Программный продукт Ambrosia (рус. Амброзия) от компании-разработчика Морелано предназначен для автоматизации управления задачами и проектами в организациях, интеграции CRM- и биллинговых функций, обеспечения централизованного контроля над выполнением работ и коммуникациями с клиентами, включая обработку заявок и звонков, формирование отчётности и выставление счетов, а также реализации инструментов канбан-доски и спринтов.

Система Ambrosia ориентирована на менеджеров проектов, руководителей подразделений, операторов и менеджеров по работе с клиентами, а также специалистов по биллингу и отчётности — лиц, ответственных за координацию рабочих процессов, управление клиентскими отношениями и контроль финансовых операций в организации.

Система будет полезна компаниям среднего и крупного бизнеса, работающим в сферах IT-услуг, консалтинга, образования, здравоохранения, торговли и услуг, где требуется комплексная система для управления проектами, обработки клиентских запросов и ведения биллинга, а также формирования детализированных управленческих отчётов.

Функциональные возможности Ambrosia:

• Управление задачами. Платформа позволяет создавать задачи с заданными параметрами: дата постановки, ответственные лица, сроки выполнения, проект, клиент. Предусмотрено отслеживание статусов выполнения задач и расчёт времени, необходимого для их реализации.

• Планирование и отчётность по проектам. Ambrosia предоставляет инструменты для планирования проектов и формирования отчётов по задачам, что позволяет эффективно контролировать ход выполнения работ и оценивать результативность.

• Работа с клиентами. Система даёт возможность создавать проекты работ по клиентам, обрабатывать заявки, поступающие с сайтов, социальных сетей и других каналов, а также регистрировать входящие звонки, фиксировать их длительность и определять цели общения.

• Учёт информации о клиентах. В Ambrosia можно хранить данные о клиентах, обновлять их при необходимости, формировать отчёты по коммуникациям с клиентами в разрезе менеджеров и операторов.

• Работа с тарифами и услугами. Платформа содержит информацию о действующих и актуальных тарифах, ценах на товары и услуги, а также о лицензиях. Это позволяет удобно управлять предложением компании и информировать клиентов.

• Выставление счетов. Ambrosia имеет функционал для выставления счетов на услуги, работы, товары, лицензии, что упрощает процесс биллинга и взаимодействия с клиентами по финансовым вопросам.

• Формирование управленческих отчётов. Система позволяет генерировать управленческие отчёты, которые могут быть использованы для анализа деятельности компании, принятия решений и оптимизации бизнес-процессов.