Описание системы DIKIDI

DIKIDI — это система комплексного управления предприятием, предназначенная для автоматизации записи клиентов, управления расписанием и оптимизации работы сервисных компаний. Программный продукт DIKIDI (рус. ДИКИДИ) предназначен для автоматизации процессов управления записями клиентов, планирования рабочего времени сотрудников и оптимизации работы предприятий сферы услуг, таких как салоны красоты, фитнес-клубы и медицинские центры. Система позволяет упростить взаимодействие с клиентами, повысить эффективность бизнес-процессов и обеспечить удобный доступ к информации о записях и услугах.

Система DIKIDI ориентирована на владельцев и управляющих малого и среднего бизнеса, который связан с предоставлением услуг в таких сферах, как красота и здоровье, спорт, образование и развлечения — например, салоны красоты, фитнес-клубы, языковые школы, студии творчества и другие организации, где требуется управление записями клиентов, расписанием работы сотрудников и оптимизация бизнес-процессов.

Продукт будет полезен компаниям, которым необходимо автоматизировать процессы записи клиентов, учёта рабочего времени персонала, управления клиентской базой и анализа эффективности работы, что особенно актуально для организаций с переменной загруженностью и необходимостью гибкого планирования ресурсов.

Функциональные возможности DIKIDI:

• Управление записями клиентов. Платформа позволяет автоматизировать процесс записи клиентов на услуги, обеспечивая удобный интерфейс для выбора времени и типа услуги, а также уведомления клиентов о предстоящих визитах и изменениях в расписании.

• Расписание и планирование работы сотрудников. Система предоставляет инструменты для составления графика работы персонала, учёта рабочего времени и распределения нагрузки между сотрудниками с учётом их специализации и доступности.

• Учёт и анализ услуг. DIKIDI позволяет вести детальный учёт предоставляемых услуг, отслеживать их популярность среди клиентов, анализировать частоту и объёмы предоставления, что помогает оптимизировать ассортимент и ценообразование.

• Работа с клиентской базой. Платформа включает функционал для хранения и управления данными о клиентах, сегментации аудитории, анализа предпочтений и истории взаимодействия, что способствует персонализации обслуживания и повышению лояльности.

• Формирование и отправка документов. Система поддерживает создание и отправку клиентам различных документов: договоров, квитанций, счетов, а также возможность печати необходимых бланков и отчётов.

• Контроль финансовых операций. DIKIDI предоставляет инструменты для учёта доходов и расходов, связанных с предоставлением услуг, отслеживания платежей от клиентов, формирования финансовых отчётов и аналитики по денежным потокам.

• Отчётность и аналитика. Платформа включает механизмы для генерации различных отчётов: по эффективности работы сотрудников, популярности услуг, динамике клиентской базы, что позволяет руководству принимать обоснованные управленческие решения.

• Мобильное приложение. DIKIDI предлагает мобильное приложение, которое даёт возможность клиентам записываться на услуги, просматривать расписание, получать уведомления, а сотрудникам — управлять своим графиком и получать задания в режиме реального времени.

• Настройка рабочих процессов. Система позволяет адаптировать рабочие процессы под специфику бизнеса: настраивать правила записи клиентов, параметры предоставления услуг, алгоритмы взаимодействия с клиентами и сотрудниками, что обеспечивает гибкость использования платформы.