Описание системы FreshOffice

FreshOffice — это система (микросервисная платформа) для управления малым и средним бизнесом, объединяющая сервисы почты, задач, чата, сделок, аналитики и другие для управления клиентами и оптимизации бизнес-процессов. Программный продукт FreshOffice (рус. ФрэшОфис) от разработчика «Свежие решения» предназначен для комплексной автоматизации бизнес-процессов малого и среднего бизнеса. Объединяет CRM-функционал, управление проектами, документооборот, IP-телефонию, аналитику КПЭ и обмен сообщениями в единой экосистеме. Позволяет оптимизировать работу с лидами, сделками и клиентами, сокращая издержки и повышая прибыльность бизнеса.

FreshOffice подходит компаниям малого и среднего бизнеса — от торговых предприятий до сервисных организаций и производственных фирм. Продукт ориентирован на пользователей, вовлечённых в клиентский сервис, продажи и управление проектами. Решение востребовано у менеджеров по работе с клиентами, руководителей отделов продаж, администраторов и владельцев бизнеса.

Функциональные возможности FreshOffice:

• Управление продажами. Работа по сделкам в CRM-модуле отдельно от рутинных задач, создание автоматических воронок продаж (автоотправка писем, постановка задач, планирование этапов).

• Аналитика маркетинга. Анализ эффективности всех маркетинговых каналов (включая расчёт ROI), сегментация клиентской базы, инструменты CRM-маркетинга для повторных продаж.

• Финансовый учёт. Детальный учёт приходов и расходов, расчёт операционной и валовой прибыли, построение прогнозов кассовых разрывов.

• Документооборот. Использование шаблонов типовых договоров, кастомизация под нужды компании, привязка документов к сделкам и проектам, групповая работа с документами.

• Складской учёт. Онлайн-учёт товаров в CRM, отображение каталога с ключевыми данными по позициям, интеграция с 1С.

• Логистика. Управление и прогнозирование перевозок, отслеживание статуса доставки, упрощение операций, связанных с доставкой товаров.

• Работа с задачами. Организация и контроль выполнения задач, распределение поручений между сотрудниками, визуализация загруженности команды.

• Коммуникация. Встроенный чат, синхронизация с почтой, IP-телефония — всё в единой экосистеме для быстрой коммуникации с клиентами и коллегами.

• Контроль работы персонала. Прозрачность бизнес-процессов для руководства: оценка вклада каждого сотрудника, выявление «узких мест» в работе, планирование загрузки команды.