Описание системы HotelCloud

HotelCloud — это система комплексного управления предприятием, предназначенная для автоматизации гостиничного бизнеса, управления бронированиями и ресурсами отеля. Программный продукт HotelCloud (рус. ХотельКлауд) предназначен для автоматизации ключевых бизнес-процессов в гостиничном бизнесе, включая управление номерным фондом, бронирование, учёт загрузки, взаимодействие с каналами дистрибуции, формирование отчётности и контроль финансовых показателей, что позволяет оптимизировать операционную деятельность и повысить эффективность управления гостиничным предприятием.

Система HotelCloud ориентирована на руководителей и менеджеров гостиничного бизнеса, а также на сотрудников, отвечающих за операционное управление, бронирование, учёт номерного фонда и финансовое планирование в гостиницах и отелях.

Продукт подходит для компаний различного масштаба — от небольших отелей и мини-гостиниц до крупных гостиничных сетей и курортных комплексов, работающих в сфере гостеприимства и стремящихся оптимизировать бизнес-процессы, повысить эффективность управления и качество обслуживания клиентов.

Функциональные возможности HotelCloud:

• Управление номерным фондом. Система позволяет вести детальный учёт номеров, отслеживать их статус (занят, свободен, в уборке и т. д.), контролировать загрузку отеля и оптимизировать распределение ресурсов.

• Бронирование и отмена брони. Платформа предоставляет инструменты для онлайн-бронирования номеров, управления запросами на бронирование, а также для отмены и изменения брони с учётом всех связанных с этим бизнес-правил и ограничений.

• Учёт гостей и история взаимодействий. HotelCloud ведёт базу данных гостей, фиксирует информацию о предыдущих пребываниях, предпочтениях и особых запросах, что позволяет предоставлять персонализированный сервис.

• Управление услугами отеля. Система даёт возможность настраивать и отслеживать предоставление дополнительных услуг (например, завтрак в номер, спа-процедуры, аренда оборудования), контролировать их доступность и стоимость.

• Работа с тарифами и ценообразованием. Платформа позволяет гибко управлять тарифными планами, устанавливать различные цены в зависимости от сезона, дня недели, длительности пребывания и других факторов.

• Отчётность и аналитика. HotelCloud формирует разнообразные отчёты о деятельности отеля, анализирует ключевые показатели эффективности (KPI), предоставляет инструменты для выявления тенденций и оптимизации бизнес-процессов.

• Управление персоналом. Система включает функции для распределения задач среди сотрудников, отслеживания выполнения рабочих обязанностей, учёта рабочего времени и формирования графиков работы.

• Контроль финансовых операций. Платформа обеспечивает учёт доходов и расходов, связанных с деятельностью отеля, интеграцию с бухгалтерскими системами, формирование финансовых отчётов и анализ финансовой деятельности.

• Управление каналами распространения. HotelCloud позволяет работать с различными каналами продаж (онлайн-платформы, туристические агентства и др.), синхронизировать информацию о наличии номеров и ценах, оптимизировать распределение загрузки между каналами.