Северо-Американские (США) Системы управления бизнес-процессами (BPMS)

Системы управления бизнес-процессами (СУБП, англ. Business Process Management Systems, BPMS) – это комплексные программные решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов в организациях. Данные системы помогают компаниям структурировать, контролировать и улучшать свои рабочие процессы, повышая общую эффективность и продуктивность.

Управление бизнес-процессами (BPM) представляет собой систематический подход к организации, контролю и оптимизации всех видов деятельности в компании. Этот процесс включает в себя анализ, моделирование, автоматизацию и улучшение рабочих процессов для достижения стратегических целей и повышения общей эффективности бизнеса.

Системы управления бизнес-процессами (BPMS) предназначены для комплексной автоматизации, оптимизации и контроля всех видов деятельности в компании. Они позволяют анализировать текущие процессы, моделировать их для лучшего понимания и автоматизации, а также мониторить и оптимизировать их выполнение.

BPMS предназначены для повышения эффективности и прозрачности работы компании. Они помогают сократить время выполнения задач, уменьшить количество ошибок, повысить качество обслуживания клиентов и обеспечить гибкость и адаптивность компании к изменениям рынка. Благодаря этим системам, компании могут быстро реагировать на новые требования и улучшать свои бизнес-процессы, что делает их более конкурентоспособными.

Системы управления бизнес-процессами в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители и топ-менеджмент компаний, которые нуждаются в инструментах для стратегического планирования, контроля исполнения задач и оценки эффективности бизнес-процессов;
• менеджеры среднего звена, отвечающие за конкретные направления деятельности и использующие СУБП для координации работы подчинённых, отслеживания KPI и оптимизации рабочих процессов;
• бизнес-аналитики, которые применяют СУБП для моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов, выявления «узких мест» и разработки предложений по улучшению работы компании;
• сотрудники IT-департаментов, занимающиеся внедрением, настройкой и поддержкой СУБП, интеграцией системы с другими корпоративными информационными системами;
• работники различных подразделений (например, отдела продаж, логистики, бухгалтерии), которые используют СУБП для автоматизации рутинных операций, отслеживания статусов задач и обмена информацией.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем управления бизнес-процессами (СУБП) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных задач бизнеса. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности организации: для малого бизнеса могут подойти более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и управления сложными многоуровневыми процессами. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе необходимы системы, обеспечивающие высокий уровень безопасности и соответствия регулятивным нормам, в здравоохранении — системы, учитывающие требования к обработке конфиденциальной медицинской информации. Не менее значимы технические ограничения: необходимо оценить совместимость системы с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным и программным ресурсам, возможности по развёртыванию (локально или в облаке). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность системы в части моделирования и визуализации бизнес-процессов, возможностей по их мониторингу и анализу, автоматизации рутинных операций, а также на наличие инструментов для работы с KPI и отчётностью.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и перспективным бизнес-задачам организации;
• наличие модулей и возможностей для интеграции с другими используемыми системами (ERP, CRM и т. д.);
• поддержка различных методологий моделирования бизнес-процессов (например, BPMN, UML);
• возможности по настройке и кастомизации системы под специфические потребности бизнеса;
• уровень безопасности и соответствие отраслевым стандартам и нормативам;
• удобство интерфейса и возможности для обучения пользователей;
• наличие развитой системы отчётности и аналитики;
• условия лицензирования, стоимость владения и поддержки системы;
• репутация разработчика и доступность технической поддержки;
• возможности масштабирования системы в соответствии с ростом бизнеса.

После анализа вышеперечисленных факторов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном участке бизнес-процессов, чтобы оценить её эффективность и удобство использования в реальных условиях. Также целесообразно привлечь к процессу выбора экспертов в области управления бизнес-процессами и ИТ-специалистов, которые смогут объективно оценить технические и функциональные возможности системы и её соответствие стратегическим целям организации.

Системы управления бизнес-процессами (СУБП) предоставляют организациям инструменты для систематизации и оптимизации рабочих процессов, что способствует повышению эффективности деятельности и достижению стратегических целей. Преимущества использования СУБП включают:

• Повышение прозрачности процессов. СУБП обеспечивают визуализацию и отслеживание бизнес-процессов в режиме реального времени, что позволяет оперативно выявлять и устранять «узкие места», повышать качество управления и принятия решений.

• Автоматизация рутинных операций. Системы позволяют автоматизировать повторяющиеся задачи, снижая нагрузку на сотрудников и минимизируя вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором.

• Ускорение бизнес-процессов. Оптимизация последовательности действий и устранение избыточных этапов в рабочих процессах сокращает время выполнения задач и повышает общую производительность организации.

• Улучшение координации между подразделениями. СУБП способствуют интеграции данных и информации из различных отделов, обеспечивая более эффективное взаимодействие и согласованность действий сотрудников.

• Снижение издержек. Оптимизация процессов и сокращение времени на выполнение задач ведёт к снижению операционных затрат и повышению рентабельности бизнеса.

• Улучшение контроля качества. Системы позволяют устанавливать стандарты выполнения задач и контролировать их соблюдение, что способствует повышению качества продукции или услуг.

• Масштабируемость и гибкость. СУБП легко адаптируются под изменяющиеся бизнес-требования и могут масштабироваться в соответствии с ростом и развитием организации.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления бизнес-процессами, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• моделирование и визуализация бизнес-процессов с использованием графических нотаций, позволяющих наглядно представить последовательность действий и взаимосвязи между ними,
• определение и управление маршрутами прохождения процессов, включая ветвления и условия перехода между этапами,
• назначение и контроль исполнителей задач с возможностью отслеживания статусов выполнения операций и распределения ресурсов,
• управление временными рамками процессов, включая установку сроков выполнения задач и мониторинг соблюдения временных нормативов,
• обеспечение механизма согласования и утверждения документов и решений на различных этапах бизнес-процесса.

По экспертной оценке Soware, в 2026 году на рынке систем управления бизнес-процессами (СУБП) продолжат развиваться тенденции, связанные с углублённой интеграцией передовых технологий, повышением уровня автоматизации и расширением возможностей анализа данных. Ожидается дальнейшее усиление влияния искусственного интеллекта, расширение применения облачных технологий, развитие инструментов прогнозирования и аналитики, повышение уровня безопасности и соответствия регуляторным требованиям, а также совершенствование пользовательского опыта.

В целом Системы управления бизнес-процессами в 2026 году будут развиваться с акцентом на следующие тренды:

• Интеграция ИИ и машинного обучения. СУБП будут расширять функционал на базе алгоритмов машинного обучения для автоматизации сложных решений, выявления паттернов в данных и предсказания тенденций развития бизнес-процессов, что позволит существенно повысить эффективность управления.

• Развитие облачных платформ. Рост популярности облачных решений обеспечит компаниям возможность динамически адаптировать ИТ-ресурсы под текущие потребности, сокращать капитальные затраты и обеспечивать бесперебойный удалённый доступ к СУБП для всех сотрудников.

• Углублённый анализ и визуализация данных. СУБП предложат более совершенные аналитические инструменты с возможностями детализированной визуализации данных, что поможет в выявлении скрытых закономерностей, прогнозировании результатов и оптимизации распределения ресурсов.

• Автоматизация рутинных операций. Системы будут предоставлять расширенные возможности для автоматизации повторяющихся задач, освобождая время сотрудников для работы над стратегическими инициативами и проектами, требующими творческого подхода.

• Усиление мер информационной безопасности. В ответ на растущие киберугрозы разработчики СУБП будут внедрять более сложные механизмы шифрования, многофакторную аутентификацию и другие современные методы защиты данных и корпоративных информационных систем.

• Соответствие регуляторным требованиям. СУБП будут включать комплексные модули для соблюдения законодательных и отраслевых стандартов, что особенно актуально для секторов с высокими требованиями к обработке и хранению данных.

• Персонализация пользовательского интерфейса. Развитие адаптивных и интуитивных интерфейсов, учитывающих индивидуальные рабочие предпочтения пользователей, повысит удобство взаимодействия с системой и общую эффективность её использования в компании.

Финляндия

QPR ProcessDesigner

Нидерланды

Engage Process Suite

США

ElectroNeek, Zapier, Barium Live, JobRouter, ActiveMatrix BPM, ActiveMatrix BPM Analytics, AgileXRM, Covius, IBM Operational Decision Manager, Business Monitor, webMethods AgileApps, Cora SeQuence, Power BI Report Scheduler, Oracle BPM, Oracle Fusion Middleware, BizAPP Studio, Elementum Enterprise, Appian BPM Suite, Workflow Automation

Великобритания

MATS iBPM Suite, Viabl.ai

Бразилия

FLUIG

Канада

Blueprint Business Transformation Platform, WorkflowGen

Франция

Intalio|Create, Bonita BPM, Bonita BPM Engine, Bonita BPM Portal

Россия

Directum RX, LDM.Express, Comindware Business Application Platform, Pyrus, Симфония, A2B, Projecto, BPMSoft Конструктор, AMBER BPM, Nexign Business Rules Engine, Botman.one, TeamStorm, Directum СЭД+, Platrum, ЦФТ-Банк, ELMA365, Первая Форма, Docsvision, Поток, Bpium, Кайтен, taxiCRM, Ведок, Hrlink, ITA FORMS, PIX Процессы, BIPULSE, SmetaWIZARD, Promease, Контур.Меркурий, Gectaro, 1С:Касса, ELMA365 BPM, 1С:Университет, Dental4Windows, БИТ.Красота, TransTrade, Контур.Пульс, ИнМета, Re:Dос-Core, Госзакупки, Тренинг-Сфера, AdSensor, 1С-ЭДО, Нетология, Edwica, Контур.ЖКХ, Контур НДС+, ЕТС, Домиленд, 1С:Садовод, Dostavista, 1С:Линк, WhenSpeak, КИТ-Журнал, PlanWIZARD, PMControlling, ЭЛАР-Документопоток, ЭЛАР-СААД, М1:Голосования, RUNOVO, САМСОН, Логус, СтройКонтроль, СТМ-Финансы, 1С-Рарус:Бэк-офис, 1С-Рарус:Депозитарий, СУПеР, Имущество, Бокс-Бар, Квиктикетс, Бокс-Офис, 1С:Колледж, Эмерсит-П10, ИС.ГМП, Эпюра, ЦУБ.Предприятие, Ставка+, ЕДС-регион, АЛЬФА-М, Персонал, Casepro, ГИПЕРГРАФ, 1С:Биллинг, 1С:Ломбард, ForestDB, 1С:МДЛП, Flexbby, Orchestra, АгроСигнал.Мобайл, медрегистр.рф, УЗОР, Далион.Автосервис, 1С:Молокозавод, Контур.Веб-диск, ONDOC, IQueue, Далион.Автомаркет, Далион.Автобизнес, ПС:Комплекс, Famed, АвтоПредприятие, Подсказки, 1С:Энергетика, xBPM, Топаз-Офис, Jobbix, ЦИФЛАБ, БИФИТ Касса, SmartReserve, АгроСигнал.Планирование, Maintest-5i, Digitender, Букинг, Сбер Онлайн-бухгалтерия, СберРост, 1С-Рарус:СМС-рассылка, TL-FIN, Чекит.Клауд, АвтоБОП, ТренингСпэйс, Алтимета ЛотЭксперт, OPPUS, УПК-Депо, helpdesk.taxsee, DostaВизор, ИС.ПРОМЕТЕЙ, Процессор, PLStudy, ИС.ЛетнийОтдых, ИС.МЭВ, Аларм-Навигатор, Антиконтрафакт-потребитель, iFlightDoc.CabinCrew, MyService, Адепт:BIM, BPM2B, S.Home, Mertago, MACRO, CloudRepairs, Bankon24, Kampus, BRAINYSOFT, АГБИС.Химчистка, ИТ-Ритейл, Finist-BPM, ПАКП, Omniboard360, SMENA, SGTK-ФАКТОРИНГ, Listim.Tickets, АСП.Шлюз, TestU.online, Staffinspector, Invoice, Меркатус, PRO.FINANSY, Эллис, Забронируй, Sigma, NeoQuarry, PromUC, АИСМК, Омнидата.B2B, TYMY, dostavka.io, E-Rent, AdForm, Matrix, Аура, Talys.AML, MIRAMEDIA, А4.Инциденты, Оптиматика, Accelera, Монитор360, Terra360, КПген, sd-legion, SM Space, LOANAPI, А4.ТИР, G-Tech, ServiceVizor, СЕЛСАП, CAKB-DATA, Промайн, Авокзалы, Aucon, RBook, САУЗНИ, ЦифарМДЛП, TBankrot, MTUnit, Контрактиум, DropCat, FastPayments, Datamight, INSPIRO, ТРЕНДМЕТ, HappyGO, Samolet.Center, Samolet.Materials, QuLab.АПК, СИГМА.СУПА, TONNA, IndorCurator, DMPkit, АЙТИКОМ.ДОВЕРЕННОСТИ, ExpertWIZARD, Соло.Документооборот, FINBOX, Eduson, bezantrakta, AZTracker, Кроникс-М, Бригадир, Arteefy, ЖКХ-сервисы, Смарт-системы, ДисконтЦФМ, OnePlaceCollection, SteadyControl, APICAR, БИТ.ГОЗ, Nocode, CarData, Kasanie, Brownie, ТОТЭРА, ERPBI, WaiterPro, Экзон Актирование, Листоход, Монолит.ERP, Терминал.ТрэкРекордс, УправляйКА, Авто-Забота, d-sfera, Dome, ДельтаПланер, SkyBuild, EasyQR, SeaTerminal, АПРО, С-фикс, FLEXGIS, Инстапортал, Livefeed, DotSpace, INSPECTOR, OperRisk, INTRUM, Технологии Безопасности Око, АвтозаказЦФМ, Register, GEstBPM, AVAREANGE, ScallingBusiness, Экзон ИСР, AVELANA, Dolmen, Синкэксперт, Точки, АРУС, ИАС:ФАКТОРИНГ, CreditEasy, РеспакАгро, DEXTRA-MED, SMARTBI, Приемка-просто, СВОДЫ, АНАТА, Ostrich, MBG.GOLAS, TETRAKSIS, Ма-3, Yandex Tracker, YouGile, Bitcop, Smena WFM, БАРС.Стройкомплекс, ELMA365 CSP, Адепт:Стройконтроль, Датамастер, БИТ.Строительство, 1С:Театр, 1С:Библиотека, 1С:Музей, Альта-ПИ, Адепт:Смета, Север.ИИ, 1С:ЗАГС, ЮНИКО-АПТЕКА, N3.Строительство, АТОЛ SIGMA, RunaWFE, IntraService, Экзон Стройконтроль, Sreda+, ПОЛИКОД, ЕСИА.Финанс, BCenter, flip, БАРС.Бюджет-Зарплата, Holst, AppEvent, Рули24

Ирландия

Emakin

Германия

Allex.ai