Системы управления бизнес-процессами (BPMS)

Системы управления бизнес-процессами (СУБП, англ. Business Process Management Systems, BPMS) – это комплексные программные решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов в организациях. Данные системы помогают компаниям структурировать, контролировать и улучшать свои рабочие процессы, повышая общую эффективность и продуктивность.

Управление бизнес-процессами (BPM) представляет собой систематический подход к организации, контролю и оптимизации всех видов деятельности в компании. Этот процесс включает в себя анализ, моделирование, автоматизацию и улучшение рабочих процессов для достижения стратегических целей и повышения общей эффективности бизнеса.

Системы управления бизнес-процессами (BPMS) предназначены для комплексной автоматизации, оптимизации и контроля всех видов деятельности в компании. Они позволяют анализировать текущие процессы, моделировать их для лучшего понимания и автоматизации, а также мониторить и оптимизировать их выполнение.

BPMS предназначены для повышения эффективности и прозрачности работы компании. Они помогают сократить время выполнения задач, уменьшить количество ошибок, повысить качество обслуживания клиентов и обеспечить гибкость и адаптивность компании к изменениям рынка. Благодаря этим системам, компании могут быстро реагировать на новые требования и улучшать свои бизнес-процессы, что делает их более конкурентоспособными.

Системы управления бизнес-процессами в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители и топ-менеджмент компаний, которые нуждаются в инструментах для стратегического планирования, контроля исполнения задач и оценки эффективности бизнес-процессов;
• менеджеры среднего звена, отвечающие за конкретные направления деятельности и использующие СУБП для координации работы подчинённых, отслеживания KPI и оптимизации рабочих процессов;
• бизнес-аналитики, которые применяют СУБП для моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов, выявления «узких мест» и разработки предложений по улучшению работы компании;
• сотрудники IT-департаментов, занимающиеся внедрением, настройкой и поддержкой СУБП, интеграцией системы с другими корпоративными информационными системами;
• работники различных подразделений (например, отдела продаж, логистики, бухгалтерии), которые используют СУБП для автоматизации рутинных операций, отслеживания статусов задач и обмена информацией.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.