Британские Системы управления изменениями в организации

Системы управления изменениями в организации (СУИО, англ. Organizational Change Management Systems, OCM) — это программные и методологические решения для планирования, координации и контроля трансформаций в компании. Они обеспечивают структурированный подход к внедрению изменений, минимизируя риски и повышая вовлечённость сотрудников в переход к новому состоянию процессов и структур.

Управление изменениями в организации — это комплексная деятельность, направленная на внедрение и адаптацию новых подходов, процессов, технологий и структур в компании с целью повышения её эффективности и конкурентоспособности. Она включает в себя анализ текущего состояния бизнеса, выявление потребностей в изменениях, разработку стратегии трансформации, планирование и реализацию мероприятий, а также мониторинг и корректировку хода преобразований. Управление изменениями требует координации усилий всех подразделений и сотрудников, формирования культуры принятия нововведений и минимизации сопротивления переменам.

Управление изменениями в организации как процесс, позволяет фокусироваться на следующих аспектах деятельности:

• выявление и анализ потребностей в изменениях,
• разработка стратегии и плана преобразований,
• коммуникация с сотрудниками и формирование поддержки изменений,
• распределение ресурсов и определение ответственных за реализацию,
• внедрение новых процессов и технологий,
• мониторинг хода изменений и оценка их эффективности,
• корректировка мероприятий в зависимости от полученных результатов,
• закрепление достигнутых изменений в корпоративной культуре и процессах.

Важную роль в управлении изменениями играют цифровые решения, в частности, системы управления изменениями в организации (СУИО). Они позволяют автоматизировать ключевые процессы, обеспечить централизованное хранение и обработку информации о преобразованиях, упростить координацию действий участников, анализировать данные о ходе изменений и прогнозировать их последствия. Программные продукты СУИО способствуют повышению прозрачности и управляемости процесса трансформации, снижению рисков и ускорению адаптации сотрудников к новым условиям работы.

Системы управления изменениями в организации предназначены для обеспечения структурированного и контролируемого подхода к реализации трансформационных процессов в компании. Они позволяют формализовать и оптимизировать процедуры планирования, координации и мониторинга изменений, затрагивающих бизнес-процессы, организационную структуру, корпоративную культуру и другие аспекты деятельности организации.

Функциональное предназначение СУИО заключается в минимизации рисков, связанных с внедрением изменений, обеспечении согласованности действий всех участников трансформационных процессов и повышении уровня вовлечённости сотрудников в переход к новому состоянию. Системы позволяют моделировать последствия изменений, оценивать их влияние на ключевые показатели деятельности, разрабатывать и реализовывать комплексные планы внедрения новшеств с учётом специфики организации и имеющихся ресурсов, а также обеспечивать непрерывный мониторинг и корректировку хода преобразований.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

По экспертным прогнозам Soware, в 2026 году на рынке систем управления изменениями в организации (СУИО) можно ожидать усиления тенденций к интеграции с инструментами искусственного интеллекта и машинного обучения, расширения возможностей для персонализации пользовательского опыта, роста значимости аналитических модулей для прогнозирования последствий изменений, а также повышения внимания к безопасности данных и соответствию регуляторным требованиям. Среди ключевых трендов:

• Интеграция с ИИ и машинным обучением. СУИО будут активнее использовать алгоритмы машинного обучения для анализа данных о сотрудниках и процессах, прогнозирования реакций на изменения и автоматизации рутинных задач, связанных с управлением изменениями.

• Персонализация пользовательского опыта. Системы будут предлагать индивидуализированные пути адаптации к изменениям для разных групп сотрудников, учитывая их роли, навыки и предпочтения в получении информации.

• Расширение аналитических возможностей. В СУИО появятся более продвинутые инструменты для анализа данных о состоянии организации, моделирования последствий изменений и оценки их эффективности в долгосрочной перспективе.

• Бесшовная интеграция с другими корпоративными системами. СУИО будут обеспечивать более тесное взаимодействие с ERP, CRM и другими системами, что позволит получать более полные данные для принятия решений и упростит обмен информацией.

• Укрепление мер безопасности и соответствия нормам. В условиях роста объёмов данных и ужесточения регуляторных требований разработчики СУИО будут уделять больше внимания шифрованию данных, контролю доступа и соответствию стандартам информационной безопасности.

• Развитие мобильных и облачных решений. СУИО будут всё чаще предлагаться в облачном формате и с мобильными приложениями, что обеспечит доступ к системе из любой точки и повысит гибкость использования.

• Фокус на вовлечении и мотивации сотрудников. Системы будут включать инструменты для мониторинга уровня вовлечённости персонала, анализа обратной связи и разработки программ мотивации, способствующих успешной адаптации к изменениям.

Ирландия

Change Capability Quotient

США

BCG OrgBuilder

Великобритания

PwC Change Navigator, Deloitte ChangeScout, EY Change Experience