Северо-Американские (США) Системы целевого маркетинга (СЦМ)

Системы целевого маркетинга (СЦМ, англ. Targeted Marketing Systems, TM) — это комплекс инструментов и методик для выявления и привлечения конкретных сегментов аудитории. Их ключевая задача — максимизация отклика за счёт персонализации коммуникаций и предложений под потребности узких групп потребителей.

Целевой маркетинг — это направление маркетинговой деятельности, ориентированное на выявление и привлечение определённых сегментов аудитории путём персонализации коммуникаций и предложений. Он предполагает глубокий анализ потребностей и поведения потенциальных и существующих клиентов, формирование детальных портретов целевых аудиторий и разработку стратегий взаимодействия, которые позволяют повысить эффективность маркетинговых кампаний и укрепить отношения с клиентами. В рамках целевого маркетинга используются различные методы сегментации, анализа данных и прогнозирования поведения потребителей, что позволяет более точно настраивать маркетинговые активности и оптимизировать расходы.

Целевой маркетинг как процесс, позволяет фокусироваться на следующих аспектах деятельности:

• сбор и анализ данных о потребителях,
• сегментация аудитории по различным критериям,
• разработка персонализированных предложений,
• выбор каналов коммуникации с целевыми сегментами,
• мониторинг и анализ эффективности маркетинговых кампаний,
• корректировка стратегий на основе полученных данных.

Важную роль в реализации целевого маркетинга играют цифровые решения, в частности, системы целевого маркетинга (СЦМ). Они автоматизируют многие процессы, связанные с анализом данных, сегментацией аудитории и персонализацией коммуникаций, что существенно повышает скорость и точность работы. Программные продукты позволяют обрабатывать большие объёмы информации, выявлять скрытые закономерности и тренды, прогнозировать поведение потребителей и оптимизировать маркетинговые кампании с учётом изменяющихся условий рынка.

Системы целевого маркетинга предназначены для реализации комплекса мероприятий, направленных на выявление и привлечение конкретных сегментов аудитории. Они позволяют осуществлять глубокий анализ данных о потребителях, выявлять их потребности и предпочтения, а также формировать персонализированные коммуникационные и коммерческие предложения, которые максимально соответствуют ожиданиям узких групп потребителей.

Ключевая задача систем целевого маркетинга заключается в максимизации отклика от целевой аудитории путём адаптации маркетинговых стратегий под специфические требования различных потребительских сегментов. Это достигается за счёт использования алгоритмов обработки больших объёмов данных, методов машинного обучения и аналитических инструментов, позволяющих прогнозировать поведение потребителей и оптимизировать маркетинговые кампании с учётом выявленных закономерностей.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Системы управления маркетинговой работой

Системы управления маркетинговой работой (СУМР, англ. Marketing Work Management Platforms, MWM) — это программные решения для планирования, координации и контроля маркетинговых активностей. Они обеспечивают централизованное управление задачами, ресурсами и процессами в маркетинговой команде.

Системы маркетинга ключевых клиентов

Системы маркетинга ключевых клиентов (СМКК, англ. Account-Based Marketing Systems, ABM) — это инструменты и платформы, предназначенные для автоматизации и оптимизации маркетинга, направленного на конкретных ключевых клиентов или сегменты рынка. Они позволяют компаниям персонализировать свои маркетинговые усилия, нацеленные на высокоценных клиентов, и обеспечивают более глубокое взаимодействие с ними на основе анализа их потребностей, поведения и предпочтений.

Системы управления событийным маркетингом

Системы управления событийным маркетингом (СУСМ, англ. Event Marketing Management Systems, EM) — это программное обеспечение или платформы, которые помогают планировать, организовывать, проводить и анализировать маркетинговые мероприятия и события. Они позволяют автоматизировать процессы, связанные с событиями, оптимизировать расходы, улучшить взаимодействие с участниками и оценить эффективность проведённых мероприятий для достижения маркетинговых целей.

Системы управления локальным маркетингом

Системы управления локальным маркетингом (ЛМ, англ. Local Marketing Management Systems, LM) — это комплекс программных решений, предназначенных для планирования, реализации и анализа маркетинговых кампаний на местном уровне. Они помогают компаниям адаптировать свои маркетинговые стратегии под специфику отдельных регионов или рынков, оптимизировать расходы, эффективно взаимодействовать с местными партнёрами и клиентами, а также отслеживать результаты маркетинговых усилий в разрезе отдельных территорий.

Платформы автоматизации B2B-маркетинга

Платформы автоматизации B2B-маркетинга (ПАБМ, англ. B2B Marketing Automation Platforms, BMA) — это программные решения для автоматизации рутинных маркетинговых задач и управления многоканальными кампаниями в сегменте бизнес‑для‑бизнеса. Они позволяют систематизировать работу с лидами, персонализировать коммуникации и оценивать эффективность маркетинговых усилий через аналитику и отчёты.

В соответствие с аналитическими прогнозами Soware, в 2026 году на рынке систем целевого маркетинга (СЦМ) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой аналитикой данных, расширением возможностей персонализации, интеграцией с другими корпоративными системами и применением передовых технологий. Среди ключевых трендов будут:

• Развитие алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта. СЦМ будут активнее использовать сложные модели машинного обучения для прогнозирования поведения потребителей и автоматического формирования персонализированных предложений на основе больших объёмов данных.

• Интеграция с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). СЦМ будут более тесно интегрироваться с CRM-системами, что позволит создавать более точные профили клиентов и эффективнее управлять взаимодействием с ними на всех этапах воронки продаж.

• Применение технологий обработки естественного языка (NLP). Системы будут лучше анализировать текстовые данные (отзывы, комментарии, сообщения в социальных сетях), чтобы выявлять скрытые потребности и предпочтения аудитории, что повысит точность сегментации и персонализации.

• Использование мультимодальных данных. СЦМ начнут активнее обрабатывать не только текстовые и числовые данные, но и мультимедийный контент (изображения, видео, аудио), что позволит создавать более богатые и вовлекающие маркетинговые кампании.

• Развитие технологий расширенной и виртуальной реальности (AR/VR) в маркетинге. СЦМ будут интегрироваться с AR/VR-платформами для создания иммерсивных маркетинговых опытов, которые помогут глубже вовлечь потребителей и повысить конверсию.

• Усиление внимания к защите данных и соответствию регуляторным требованиям. В условиях растущего числа киберугроз и ужесточения законодательства в области обработки персональных данных СЦМ будут включать более продвинутые механизмы шифрования и анонимизации данных.

• Автоматизация многоканального маркетинга. СЦМ будут предоставлять более широкие возможности для автоматизации маркетинговых кампаний через различные каналы (email, мессенджеры, социальные сети, веб-сайты), обеспечивая согласованность и непрерывность коммуникации с клиентами.

Россия

CVM-box, Event Wall, VectorX

Финляндия

N.Rich

Польша

SALESmanago Suite

Великобритания

Boomset, Momentum Data, Screendragon

Индия

KonfHub, LeadSquared Marketing Automation, JioEvents, Zoho Marketing Plus, Office24by7, Kenyt Conversational AI Platform

Австрия

MARMIND

Грузия

InEvent Event Management

Австралия

Eventify

США

Kaltura Events, Cvent Event Management, Splash, EVA Event Tech Hub, Eventdex Event Management, Lytho Creative Workflow, momencio, Salesforce Marketing Cloud Growth Edition, Yapsody, Zoom Sessions, RingCentral Events, Revenue AI, RollWorks Account-Based Platform, Callbox, Certain Platform, Dyrect, Hubilo, Insightly Marketing, Eventleaf, ProTrail, GO Platform, Belkins, ClickDimensions marketing automation platform, Aprimo, Communique Virtual Event Platform, Accelevents, RoboHead, Goldcast, Signum.AI, Bizzabo Event Experience OS, ML Platform, Notified Event Cloud, Rocket Now B2B Marketing Automation Platform, Stova, Constant Contact, MSP Advantage Program, Oracle Eloqua Marketing Automation, 6Connex Event Management Platform, vFairs, RainFocus, Foundry ABM, ZoomInfo Marketing, Brandlive Platform

Нидерланды

Let’s Get Digital

Германия

Uptempo

Канада

FlowUp, EventMobi

Франция

Webmecanik Automation, Angage Platform, Eventtia