Главная>Управление клиентским опытом и обратной связью>Сравнение Verint Voice of the Customer и HelpDeskEddy

Сравнение Verint Voice of the Customer и HelpDeskEddy

Параметр

Verint Voice of the Customer

Verint, США

Смотреть

HelpDeskEddy

Эдди Сервис (ТМ HelpDeskEddy), Россия

Официальный сайт

Краткое описание

Краткое описание продукта

Verint Voice of the Customer — это платформа для автоматизации управления клиентским опытом, использующая ИИ для сбора и анализа обратной связи и оптимизации CX..

HelpDeskEddy — это сервис для автоматизации клиентской и внутренней поддержки. Он объединяет обращения из разных каналов, помогает контролировать SLA, распределять заявки и анализировать работу команды.

Подходит для

В зависимости от размера бизнеса (организации) одним программным обеспечением может пользоваться различное количество польз ... Читать далее

Специалист, Корпорация, ОГВ, Самозанятый, Малый бизнес, ИП, Средний бизнес, Крупный бизнес, НКО

Назначение

Основная категория

Основная категория продукта в SOWARE

Платформы управления клиентским опытом и обратной связью (ПУООС)

Платформы управления корпоративными услугами (ESM)

Дополнительные категории

Дополнительная категория продукта в SOWARE

Платформы разработки программных приложений (ADP), Программные фреймворки и библиотеки

Платформы разработки программных приложений (ADP), Платформы бескодовой разработки приложений (No-Code), Платформы малокодовой разработки приложений (Low-Code), Платформы составления программных приложений (ACP)

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Поддерживаемые языки в пользовательском интерфейсе продукта

Русский, Английский, Украинский

Вид продукта

Система, Интернет-сервис

Развёртывание

Современное программное обеспечение может быть развёрнуто на различных аппаратных платформах. Облако (SaaS) - это аппаратн ... Читать далее

Сервер предприятия, Облако (SaaS), Мобильное устройство

Интерфейс

Любое программное обеспечение специально приспособлено для использования на конкретных операционных системах, обладающих св ... Читать далее

Веб-браузер, iOS, Android

Тарификация

Принципы тарификации за использование продукта

Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, Единовременная оплата, По запросу

Свободное ПО

Программный код некоторых систем размещается и распространяется “свободно” на условиях установленной разработчиком лицензии ... Читать далее

Демо версия

Наличие у продукта демонстрационной версии (демо-версии) позволяет получить временный доступ к программному продукту в тест ... Читать далее

Пробная версия

Наличие у продукта пробной версии (т.н. триал) обеспечивает временный доступ к полнофункциональному программному продукту с ... Читать далее

Рынки

География рыночного присутствия продукта

Реестр российского ПО

Единый реестр российских программ содержит регистрационные записи всего программного обеспечения, которое официально призна ... Читать далее

Функции

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление у ... Читать далее

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных ... Читать далее

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов ил ... Читать далее

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей ... Читать далее

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные ... Читать далее

Скриншоты

Снимки экранов работающих продуктов