Системы распознавания речи (СРР) c функцией Отчётность и аналитика

Программы и системы распознавания речи (СРР, англ. Speech Recognition Systems, SRS) используется для преобразования разговорного языка в текстовую информацию с помощью алгоритмов распознавания речи.

Программное обеспечение может быть использовано людьми с ограниченными возможностями, применено в автомобильных систем и в любых иных случаях для диктовки и преобразования аудио- и видеофайлов в текст. Также системы распознавания речи (также часто называются системами распознавания голоса) могут быть использованы в Службе поддержки клиентов для обработки обычных телефонных запросов, а также в здравоохранении и юриспруденции для документирования процессов. Программное обеспечение для распознавания голоса может помочь компаниям улучшить коммуникацию и перевести их в формат данных, удобный для использования и архивирования.

Наиболее продвинутые на рынке решения обеспечивают использование таких технологий, как искусственный интеллект (ИИ, AI) или биометрическое распознавание голоса. Некоторые программные продукты также предоставляют программный интерфейс (API) или веб-сервисы для интеграции с веб-страницами или другим программным обеспечением.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Программный продукт категории распознавания речи (голоса) должен соответствовать следующим основным критериям:

• Создание и использование текстовых документов, получаемых с помощью распознавания речи,
• Обработка и перевод нескольких типов аудио- и видеофайлов со звуковой дорожкой,
• Применение словарей и моделей распознавания для различных естественных языков,
• Использование функций адаптации для обеспечения транскрибирования звуковых шумов,
• Работа с информацией, полученной с помощью смартфона или портативных диктофонов.

Россия

Инлексис Голосовой бот, МТС Exolve Роботы