Главная>Управление информационно-технологическими услугами>Сравнение TRS.СервисДеск и Directum Omni

Сравнение TRS.СервисДеск и Directum Omni

Параметр

TRS.СервисДеск

Транссеть, Россия

Смотреть

Directum Omni

Directum, Россия

Официальный сайт

Краткое описание

Краткое описание продукта

TRS.СервисДеск — это система для автоматизации управления клиентскими обращениями, предназначенная для сервисных служб и техподдержки, включает учёт обращений, базу знаний, отчётность.

Directum Omni — суперприложение (SuperApp) экосистемы Directum для корпоративных коммуникаций и сервисов с вопросно-ответным поиском и встроенным ИИ-помощником.

Подходит для

В зависимости от размера бизнеса (организации) одним программным обеспечением может пользоваться различное количество польз ... Читать далее

Корпорация, ОГВ, Средний бизнес, Крупный бизнес

Назначение

Основная категория

Основная категория продукта в SOWARE

Системы управления информационно-технологическими услугами (ITSM)

Интегрированные платформы цифровых рабочих мест (ИПЦРМ)

Дополнительные категории

Дополнительная категория продукта в SOWARE

Деловые социальные платформы

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Поддерживаемые языки в пользовательском интерфейсе продукта

Русский

Вид продукта

Система, Программа

Развёртывание

Современное программное обеспечение может быть развёрнуто на различных аппаратных платформах. Облако (SaaS) - это аппаратн ... Читать далее

Мобильное устройство, Сервер предприятия

Интерфейс

Любое программное обеспечение специально приспособлено для использования на конкретных операционных системах, обладающих св ... Читать далее

Веб-браузер, iOS, Android

Тарификация

Принципы тарификации за использование продукта

По запросу

Свободное ПО

Программный код некоторых систем размещается и распространяется “свободно” на условиях установленной разработчиком лицензии ... Читать далее

Демо версия

Наличие у продукта демонстрационной версии (демо-версии) позволяет получить временный доступ к программному продукту в тест ... Читать далее

Пробная версия

Наличие у продукта пробной версии (т.н. триал) обеспечивает временный доступ к полнофункциональному программному продукту с ... Читать далее

Рынки

География рыночного присутствия продукта

Россия

Реестр российского ПО

Единый реестр российских программ содержит регистрационные записи всего программного обеспечения, которое официально призна ... Читать далее

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/1834459/

Функции

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление у ... Читать далее

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных ... Читать далее

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов ил ... Читать далее

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей ... Читать далее

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные ... Читать далее

Скриншоты

Снимки экранов работающих продуктов