Деловые социальные платформы

Деловые социальные платформы (ДСП, англ. Business Social Platforms, BSP) – это программные платформы, предназначенные для улучшения деловых связей и сотрудничества между профессионалами в одной организации (закрытые корпоративные социальные сети), или открытого сотрудничества между организациями, компаниями, предпринимателями и отдельными специалистами (открытые профессиональные социальные сети). На ДСП можно обмениваться информацией, находить новых деловых партнёров, налаживать контакты с потенциальными клиентами, получать и давать рекомендации.

Деловое социальное взаимодействие в компаниях представляет собой процесс обмена информацией и сотрудничества между сотрудниками, направленный на достижение организационных целей. В современном мире, где информационные технологии играют ключевую роль, профессиональные социальные сети и корпоративные порталы становятся мощными инструментами для оптимизации этого процесса.

Профессиональные социальные сети и корпоративные порталы предоставляют компаниям уникальную возможность создать единое информационное пространство, где сотрудники могут обмениваться данными, обсуждать проекты, делиться новостями и идеями. Эти инструменты способствуют улучшению внутренней коммуникации, повышению эффективности работы и выявлению талантов среди сотрудников.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

МояКомандаЦИТ ФактОфициальный сайт

Контур.ГособлакоСКБ КонтурОфициальный сайт

Функциональное назначение деловых социальных платформ (ДСП) заключается в создании и поддержании эффективного рабочего пространства для обмена информацией, сотрудничества и взаимодействия между сотрудниками, партнёрами и клиентами компании.

ДСП-платформы включают в себя функции профессиональных социальных сетей, внутренних корпоративных социальных сетей, корпоративных порталов и других программных продуктов, объединяющих сотрудников компании или отраслевого сообщества, предоставляя широкий спектр возможностей для оптимизации внутренних и внешних бизнес-процессов.

Применение деловых социальных платформ в бизнесе позволяет компаниям оптимизировать внутренние процессы, улучшить взаимодействие с внешними партнёрами и клиентами, а также повысить общую эффективность и результативность своей деятельности.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Аналитика персонала (HR)

Функции Аналитики персонала (HR) позволяют собирать данные, анализировать ситуацию в области кадрового менеджмента и извлекать полезные выводы для повышения принятия решений в области управления персоналом. Среди отслеживаемых метрик могут быть текучесть кадров, удовлетворённость персонала, распределения сотрудников по возрастному, половому и иным признакам.

База знаний

Функции Базы знаний позволяют сотрудникам получать доступ к документации, файлам, вики-страницам, обучающим материалам, часто задаваемым вопросам и другим информационным ресурсам, необходимым для выполнения их рабочих задач. Часто базы знаний поддерживают возможности групповой работы с веб-документами.

Вовлечение сотрудников

Функции Вовлечения сотрудников позволяет внедрять различные игровые механики во взаимодействии персонала, которые способствуют повышению продуктивности, командообразованию, укреплению корпоративной культуры. Среди механик геймификации могут, например, использоваться корпоративная (игровая) валюта, награды (значки, бейджи), рейтинги, конкурсы и квесты, магазин брендированных товаров (призов, мерча).

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Кадровое самообслуживание

Функции Кадрового самообслуживания позволяют вовлекать сотрудников при решении задач кадрового учёта и документооборота в соответствии с требованиями законодательства, обеспечивая необходимый уровень соответствия и прозрачности организации, а также снижение нагрузки на работников кадрового делопроизводства.

Корпоративное обучение

Функции Корпоративного обучения позволяют сотрудникам повышать свою квалификацию, развиваться в профессиональном плане и изучать новые технологии, необходимые для успешной работы в компании.

Личный кабинет

Функции Личного кабинета сотрудника позволяют управлять персональными данными, просматривать информацию о компании, общаться с коллегами, участвовать в корпоративных мероприятиях, получать доступ к информационным ресурсам компании, организовывать свое рабочее время, оставлять обратную связь и предложения, а также обучаться и развиваться.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Новости и уведомления

Функции получения Новостей и уведомлений в корпоративном информационном портале позволяют сотрудникам быть в курсе последних событий, изменений и обновлений, происходящих в компании. Также работники могут получать оповещения о новых заданиях, обновлениях в проектах и других важных событиях, связанных с работой.

Общение

Функции Общения позволяют общаться и обмениваться информацией с коллегами (или другими профессионалами), обсуждать проекты, продукты и инициативы, задавать вопросы и получать ответы, а также участвовать в профессиональных дискуссиях и делиться своими знаниями и опытом. Функции общения могут быть реализованы в форме прямых персональных сообщений, чатов, комментариев, дискуссий и блогов.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Поиск профессионалов и компаний

Функции Поиска профессионалов и компаний позволяют пользователям находить специалистов в нужной области, связываться с ними, направлять им деловые предложения и нанимать их для выполнения определенных задач, а также исследовать компании, их продукты или услуги.

Управление адаптацией

Функции Управления адаптацией позволяют контролировать интеграцию новых сотрудников в организацию, или приспособление сотрудников при переходе на новые должности, включая планирование обучений, проведение контрольных мероприятий и ведение данных о процессе курирования.

Управление обратной связью

Функции Управления обратной связью позволяют собирать отзывы (замечания, предложения, комментарии) от сотрудников о качестве работы компании как в отношении внутренних процессов, так и в отношении производимых продуктов и услуг компании. Такие отзывы могут быть использованы для оценки качества работы компании, внесения улучшений в процессы, и вместе с тем позволяют улучшать внутриорганизационный и командный климат.

Управление опросами

Функции Управления опросами позволяют проводить опросы среди сотрудников, собирать их мнения и отзывы, а также анализировать результаты для принятия решений по улучшению процессов и качества работы.

Управление пространствами и группами

Функции Управления социальными пространствами и группами позволяют администраторам создавать и управлять различными сообществами и группами, организовывать мероприятия, управлять доступом к ресурсам, поддерживать единое информационное пространство в служебных группах и группах по интересам.

База данных компаний

База данных компаний позволяет пользователям искать и находить компании по различным параметрам, таким как отрасль, местоположение, размер, тип и специализация. Это помогает профессионалам связывать компании со своим профессиональным опытом, а потенциальным клиентам находить подходящие компании для сотрудничества. Сами компании получают возможность расширять свою клиентскую базу, создавать вокруг компании профессиональное сообщество и привлекать новых партнеров. Кроме того, база данных компаний может содержать информацию о продуктах и услугах, контактных данных, новостях и событиях, что является полезным инструментом продвижения.

База данных профессионалов

База данных профессионалов служит для получения информации о специалистах и компаниях, их контактах, опыте, навыках, проектах и рекомендациях. Данные возможности помогают пользователям находить нужных экспертов и компании, а профессионалам – продвигать свои услуги и продукты, искать партнёров и сотрудников, расширять сеть контактов и привлекать новых клиентов.

База данных сотрудников

Ведение Базы данных сотрудников позволяет управлять и обновлять основные сведения о работниках в формате централизованной базы данных. Такая база данных хранит информацию о должности, компетенциях, предыдущем опыте работы и других данных сотрудника

Преимущества использования Деловых социальных платформ (профессиональных социальных сетей и корпоративных порталов) для делового социального взаимодействия включают:

• Улучшение внутренней коммуникации: Сотрудники получают мгновенный доступ к важной информации, могут оперативно обсуждать текущие проекты и события, что способствует более эффективному взаимодействию.

• Повышение эффективности работы: Благодаря единому информационному пространству, сотрудники могут быстрее находить необходимые данные и документы, что сокращает время на выполнение задач.

• Выявление талантов: Профессиональные социальные сети позволяют сотрудникам демонстрировать свои навыки и компетенции, что облегчает процесс выявления талантливых специалистов для выполнения определенных задач.

• Быстрое принятие решений: Возможность оперативного обмена мнениями и идеями способствует более быстрому принятию решений и решению возникающих проблем.

• Ликвидация физических барьеров: Сотрудники из разных отделов и регионов могут легко взаимодействовать, несмотря на географическое расстояние.

• Упрощение работы с документацией: Создание единой системы хранения документов упрощает процесс доступа к ним и управления ими.

Таким образом, использование профессиональных социальных сетей и корпоративных порталов позволяет компаниям значительно улучшить деловое социальное взаимодействие, что в конечном итоге приводит к повышению производительности, снижению издержек и достижению лучших бизнес-результатов.

Профессиональные социальные сети

Профессиональные социальные сети (ПСС, англ. Professional Social Networks, PSN) – это онлайн-социальные платформы, разработанные для облегчения деловых контактов и выстраивания профессиональной сети связи между людьми. Они предназначены для объединения профессионалов из одной области или отрасли, и предлагают возможности для обмена информацией, знаниями, идеями, консультаций и рекомендаций, а также для поиска новых рабочих мест. PSN также обеспечивают возможность развития бизнеса и привлечения клиентов через сеть контактов.

Корпоративные социальные сети

Корпоративные социальные сети (КСС, англ. Enterprise Social Networks, ESN) позволяют отдельным лицам и компаниям общаться друг с другом и обмениваться данными при помощи делового форума и других средств корпоративного взаимодействия.

Корпоративные информационные порталы

Корпоративные информационные порталы (КИП, англ. Enterprise Information Portals, EIP) – это веб-приложения, которые предоставляют сотрудникам компании централизованный доступ к информации, инструментам, ресурсам и кадровым сервисам компании, необходимым для выполнения их рабочих задач.

Для включения в функциональный класс Деловых социальных платформ система должна обладать следующими возможностями:

• Внутренняя коммуникация: Платформы обеспечивают быстрый и удобный способ обмена сообщениями, файлами и документами между сотрудниками или специалистами разных компаний, что способствует улучшению координации и совместной работы.

• Управление проектами: Интеграция с системами управления проектами позволяет отслеживать ход выполнения задач, назначать ответственных лиц и устанавливать сроки выполнения проектов.

• Обучение и развитие: Платформы могут включать функции для создания обучающих материалов, проведения вебинаров и тренингов, а также отслеживания прогресса обучения сотрудников.

• Обратная связь и оценка: Инструменты для сбора отзывов и предложений от сотрудников, клиентов и партнёров помогают улучшать качество продукции и услуг, а также повышать удовлетворённость клиентов.

• Безопасность данных: Платформы предлагают различные уровни защиты данных, включая шифрование, аутентификацию и авторизацию, чтобы обеспечить конфиденциальность и целостность информации.

В 2025 году деловые социальные платформы продолжат активно развиваться, внедряя новые технологии для улучшения взаимодействия между профессионалами и внутри корпораций. Это позволит пользователям более эффективно налаживать деловые связи, обмениваться опытом и сотрудничать над проектами.

• Искусственный интеллект и машинное обучение. Применение алгоритмов для анализа профилей пользователей и предложений о сотрудничестве, что поможет более точно подбирать потенциальных партнёров и коллег.

• Виртуальная и дополненная реальность. Использование VR и AR для проведения виртуальных встреч, презентаций и обучающих программ, что сделает взаимодействие более интерактивным и продуктивным.

• Блокчейн-технологии. Применение блокчейна для верификации квалификации и достижений пользователей, что повысит доверие к предоставленной информации и упростит процесс оценки потенциальных сотрудников или партнёров.

• Интеграция с инструментами для совместной работы. Связь деловых социальных платформ с инструментами для совместной работы над проектами, что позволит пользователям легко переходить от общения к совместному выполнению задач.

• Персонализация и таргетинг. Развитие алгоритмов персонализации для предложения релевантного контента, вакансий и возможностей для сотрудничества на основе анализа поведения и интересов пользователей.

• Аналитика больших данных. Использование аналитики и обработки больших данных для выявления тенденций в профессиональных сообществах, прогнозирования спроса на определённые навыки и оптимизации стратегий поиска сотрудников или партнёров.

• Мобильные приложения и платформы. Развитие мобильных решений для обеспечения доступа к деловым социальным платформам в любое время и в любом месте, что повысит удобство использования и вовлечённость пользователей.

Россия

МояКоманда, Контур.Гособлако, Пульс, K-Team HRM, Saby My — Корпоративный портал, Motivity, Co.in, Websoft HCM, VK People Hub Talent, Neon HRM, Пряники, DaOffice, Leader-ID, TenChat, VK People Hub Social, ХайХаб, Directum Portal, Executive.ru, Сетка, Incomand, Teal HR, Naumen KnowledgeCat, Platrum, Битрикс24.HRM

США

Jive, LinkedIn, Salesforce Chatter, Oracle Social Network, Yammer, Microsoft SharePoint, Microsoft Viva Connections, Microsoft Viva, Microsoft Viva Engage

Германия

XING, HumHub, SAP SuccessFactors Work Zone

Индия

HCL Connections, Zoho Connect