Главная>Управление выездным сервисным обслуживанием>Сравнение Okdesk и Медиалогия IM

Сравнение Okdesk и Медиалогия IM

Параметр

Okdesk

Облачные Решения (ТМ Okdesk), Россия

Официальный сайт

Медиалогия IM

Медиалогия, Россия

Официальный сайт

Краткое описание

Краткое описание продукта

Okdesk — это платформа для автоматизации сервисного обслуживания, выездного сервиса и техподдержки. Система помогает управлять заявками, SLA, оборудованием, выездными работами, ТОиР и взаимодействием с клиентами в едином цифровом контуре.

Медиалогия IM — это единый контур для обработки отзывов и жалоб из внешних источников с контролем сроков ответа (SLA), маршрутизации и качества ответа.

Подходит для

В зависимости от размера бизнеса (организации) одним программным обеспечением может пользоваться различное количество польз ... Читать далее

Малый бизнес, Средний бизнес, Крупный бизнес

Корпорация, ОГВ, Крупный бизнес

Назначение

Основная категория

Основная категория продукта в SOWARE

Системы управления выездным сервисным обслуживанием (FSM)

Платформы управления клиентским опытом и обратной связью (ПУООС)

Дополнительные категории

Дополнительная категория продукта в SOWARE

Сервисы управления репутацией онлайн (ORM), Платформы аналитики мнений клиентов (VOC)

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Поддерживаемые языки в пользовательском интерфейсе продукта

Русский, Английский, Испанский, Румынский

Русский

Вид продукта

Программа, Система, Интернет-сервис

Интернет-сервис

Развёртывание

Современное программное обеспечение может быть развёрнуто на различных аппаратных платформах. Облако (SaaS) - это аппаратн ... Читать далее

Сервер предприятия, Облако (SaaS), Мобильное устройство

Облако (SaaS)

Интерфейс

Любое программное обеспечение специально приспособлено для использования на конкретных операционных системах, обладающих св ... Читать далее

Веб-браузер, iOS, Android

Веб-браузер, Мессенджер-бот

Тарификация

Принципы тарификации за использование продукта

Ежегодная оплата

Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, По запросу

Свободное ПО

Программный код некоторых систем размещается и распространяется “свободно” на условиях установленной разработчиком лицензии ... Читать далее

Демо версия

Наличие у продукта демонстрационной версии (демо-версии) позволяет получить временный доступ к программному продукту в тест ... Читать далее

Пробная версия

Наличие у продукта пробной версии (т.н. триал) обеспечивает временный доступ к полнофункциональному программному продукту с ... Читать далее

Рынки

География рыночного присутствия продукта

Реестр российского ПО

Единый реестр российских программ содержит регистрационные записи всего программного обеспечения, которое официально призна ... Читать далее

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/508920/

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/305969/

Функции

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление у ... Читать далее

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных ... Читать далее

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов ил ... Читать далее

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей ... Читать далее

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные ... Читать далее

Скриншоты

Снимки экранов работающих продуктов

Главная>Управление выездным сервисным обслуживанием>Сравнение Okdesk и Медиалогия IM

1/1

1/1

Основные характеристики

Краткое описание

Подходит для

Малый бизнес, Средний бизнес, Крупный бизнес

Корпорация, ОГВ, Крупный бизнес

Назначение

Основная категория

Системы управления выездным сервисным обслуживанием (FSM)

Платформы управления клиентским опытом и обратной связью (ПУООС)

Дополнительные категории

Сервисы управления репутацией онлайн (ORM), Платформы аналитики мнений клиентов (VOC)

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Русский, Английский, Испанский, Румынский

Русский

Вид продукта

Программа, Система, Интернет-сервис

Интернет-сервис

Развёртывание

Сервер предприятия, Облако (SaaS), Мобильное устройство

Облако (SaaS)

Интерфейс

Веб-браузер, iOS, Android

Веб-браузер, Мессенджер-бот

Тарификация

Ежегодная оплата

Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, По запросу

Свободное ПО

Демо версия

Пробная версия

Рынки

Реестр российского ПО

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/508920/

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/305969/

Функции

Администрирование

Наличие API

Импорт/экспорт данных

Многопользовательский доступ

Отчётность и аналитика

СОВАРЕ

О компании Аналитика и новости Технологический стек Конфиденциальность

ПАРТНЁРАМ

Для разработчиков Заказные исследования