Главная>Управление выездным сервисным обслуживанием (FSM)

Системы управления выездным сервисным обслуживанием (FSM)

Системы управления выездным сервисным обслуживанием (СУВСО, англ.Field Service Management Systems, FSM) - это цифровые решения, которые помогают компании координировать операции выездных специалистов в рамках работ по сервисному обслуживанию

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию Систем управления выездным сервисным обслуживанием продукт должен:

Предоставлять функции диспетчеризации работников в соответствие с типом работ, их доступности и физического расположения клиентов,
Реализовывать функциональные возможности, помогающие руководителям расставлять приоритеты в работе на местах и оптимизировать трудовые и материальные ресурсы, выделяемые на каждую работу,
Предоставлять информацию выездным (полевым) работникам об их задачах и способах их достижения,
Предоставлять информационные панели и аналитику для менеджеров для отслеживания текущей деятельности на местах и производительности полевых сотрудников.

Системы

Руководство

Сравнение Системы управления выездным сервисным обслуживанием (FSM)

Сортировать:по алфавитупо полноте сведений

Систем: 102

HubEx от Смарт-Сервис

HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов. Программный продукт HubEx (рус. ХабЕкс) от компании Смарт-Сервис является предназначен для автоматизации всего цикла обслуживания физических активов: от принятия оборудования в обслуживание до ... Узнать больше про HubEx

Официальный сайт

МТС Мобильные сотрудники от МТС

МТС Мобильные сотрудники — это облачная платформа для контроля, организации и координации разъездного персонала. Диспетчер в веб-интерфейсе управляет сотрудниками у которых на телефоне установлено мобильное приложение «МТС Координатор». Универсальное решение МТС Мобильные сотрудники (англ. MTS Mobile Staff) от компании МТС предназначено для контрол ... Узнать больше про МТС Мобильные сотрудники

Официальный сайт

Мобильная бригада от Деснол

Мобильная бригада — это специализированное программное приложение, повышающее эффективность управления работами ремонтных служб и обходчиков, выполняющих регламентные мероприятия. Узнать больше про Мобильная бригада

Посмотреть

Upservice от Софтвоя

Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса. Программный продукт Upservice (рус. Апсервис) от компании Софтвоя предназначен для обработки заявок клиентов в единой системе: от запросов и инцидентов до анализа и отчётности. Система может использоваться как через браузер, так и при помощи мобиль ... Узнать больше про Upservice

Официальный сайт

Планадо от Планадо

Планадо — это платформа для управления выездными бригадами и мобильными сотрудниками: GPS-контроль, чек-листы, уведомления, офлайн-режим, аналитика, планирование, интеграция с 1С, CRM и другими системами, кастомизация, веб- и мобильная версия. Облачный FSM-сервис для управления выездными работами Планадо (англ. Planado) от компании Планадо предназн ... Узнать больше про Планадо

Официальный сайт

DM.ТОИР от Сканпорт

DM.ТОИР — это мобильное приложение для контроля состояния основных средств (устройств, транспорта, сооружений, инструментов, инвентаря) и работы сотрудников сервисных служб. Узнать больше про DM.ТОИР

Посмотреть

ОПТИМУМ СУМС от СиДиСи Группа компаний

ОПТИМУМ СУМС — это система для информационной поддержки мобильного персонала при техническом обслуживании и ремонте оборудования и объектов. Узнать больше про ОПТИМУМ СУМС

Посмотреть

Planizator от Авангард Бизнес

Планизатор — это мобильное приложение для управления выездными сотрудниками, разработанное на платформе 1С и интегрировано с базами данных системы 1С:Предприятие. Является продолжением системы управления бизнесом за пределами офиса. Узнать больше про Planizator

Посмотреть

Мониторинг передвижения бригад от Ант-ЦС

МПБ — это веб-приложение, позволяющее отслеживать исполнение заказов на ремонт и обслуживание технических объектов с отображением на карте. Узнать больше про Мониторинг передвижения бригад

Посмотреть

SAP Asset Manager от SAP SE

SAP AM — это программа, которая обеспечивает оперативный и автономный доступ к практическим данным и визуализациям в рамках бизнес-процессов управления корпоративными активами (EAM) и оборудованием. Узнать больше про SAP Asset Manager

Посмотреть

Okdesk от Облачные Решения

Okdesk — это система управления заявками и технической поддержкой для автоматизации сервисных процессов, сопровождения и выездного обслуживания. Узнать больше про Okdesk

Посмотреть

SNRD: FSM от Мобильные Сервисы

SNRD FSM — это цифровое решение для планирования и контроля сервисного обслуживания, помогающее эффективнее планировать работу выездных сотрудников. Узнать больше про SNRD: FSM

Посмотреть

Мобильный TRIM от СпецТек, НПП

Мобильный ТРИМ — это мобильное приложение для выездных работников при обходах оборудования. Программа помогает решать задачи ремонтных и аварийных бригад, сервисных инженеров, технических инспекторов, и других работников, выполняющих обязанности непосредственно в произв ... Узнать больше про Мобильный TRIM

Посмотреть

openMAINT от Tecnoteca

openMAINT — это программное решение с открытым исходным кодом для управления зданиями, оборудованием, движимыми активами и связанными с ними работами по техническому обслуживанию и ремонту (ТОиР). Узнать больше про openMAINT

Посмотреть

Wave Service от WavePoint

Wave Service — это сервис-деск система для обслуживания коммерческой недвижимости на базе QR-кодов. Узнать больше про Wave Service

Посмотреть

Kaizen от Proptech Company

Kaizen — это сервис автоматизации процессов обслуживания и эксплуатации недвижимости. Узнать больше про Kaizen

Посмотреть

Интерпроком Аксиома от Интерпроком

Аксиома — это система, нацеленная на обеспечение непрерывности производства за счёт повышения коэффициента надёжности и сокращения простоев. Узнать больше про Интерпроком Аксиома

Посмотреть

робоТОиР от Флоуком Облачные решения

робоТОиР — это онлайн-сервис для решения основных задач информационной поддержки, планирования и контроля технического обслуживания и ремонта основных фондов предприятия. Узнать больше про робоТОиР

Посмотреть

EAMcloud от Лямбда

EAMcloud — это система для эффективного управления ТОиР в облаке, нацеленная на мобильность и доступность, предлагающая мгновенный старт и быстрое добавление пользователей (достаточно регистрации), без внедрений и администрирования. Узнать больше про EAMcloud

Посмотреть

CSG Field Service Management от CSG

CSG Field Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для бизнеса, обеспечивающая облачную архитектуру и управление клиентским опытом.. Узнать больше про CSG Field Service Management

Посмотреть

Trimble Pulse от Trimble

Trimble Pulse — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, автоматизирующая задачи планирования и контроля работы мобильных сотрудников в отраслях строительства, сельского хозяйства и логистики.. Узнать больше про Trimble Pulse

Посмотреть

Kapture Frontline от Kapture

Kapture Frontline — это омниканальная платформа управления клиентским опытом с ИИ, ориентированная на поддержку клиентов в ритейле, финансах, туризме и сфере товаров длительного пользования. Узнать больше про Kapture Frontline

Посмотреть

Servify от Servify

Servify — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая гибкость и доступность владения устройствами для конечных пользователей. Узнать больше про Servify

Посмотреть

Kyros FSM от Kyros Technologies

Kyros FSM — это система управления выездным сервисным обслуживанием, автоматизирующая рабочие процессы и переход на цифровые платформы для бизнеса. Узнать больше про Kyros FSM

Посмотреть

Lystloc от Lystloc

Lystloc — это система управления выездным сервисным обслуживанием для отслеживания местоположения, учёта рабочего времени и повышения эффективности работы мобильных сотрудников. Узнать больше про Lystloc

Посмотреть

MService Platform от Selfservit

MService Platform — это FSM-система для управления сервисным обслуживанием оборудования, автоматизирующая выполнение работ и анализ данных о производительности техники, ориентированная на производителей и владельцев оборудования. Узнать больше про MService Platform

Посмотреть

1Channel от 1Systems SaaS

1Channel — это SaaS-решение для управления полевой силой, обеспечивающее отслеживание посещаемости, местоположения, заказов, запасов и коллекций, ориентировано на розничные компании и бренды. Узнать больше про 1Channel

Посмотреть

SPACE1 от OverIT

SPACE1 — это FSM-система для оптимизации выездного обслуживания в энергетике, промышленности и транспорте с применением ИИ и AR. Узнать больше про SPACE1

Посмотреть

Einpix от Einpix

Einpix — это FSM-система для управления ресурсами и задачами в сфере сервисного обслуживания и контроля дефектов строительства, повышающая производительность персонала. Узнать больше про Einpix

Посмотреть

TigernixEAM от Tigernix

TigernixEAM — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы технических специалистов и повышения эффективности сервиса. Узнать больше про TigernixEAM

Посмотреть

IFS Mobile Workforce Management от IFS

IFS Mobile Workforce Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы мобильных сотрудников и повышения эффективности сервисных операций. Узнать больше про IFS Mobile Workforce Management

Посмотреть

Astea Alliance от Astea International

Astea Alliance — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая интеграцию данных и оптимизацию сервисных операций предприятий. Узнать больше про Astea Alliance

Посмотреть

FieldCentrix Enterprise от Astea International

FieldCentrix Enterprise — это корпоративная система управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая интеграцию данных и оптимизацию сервисных операций для предприятий. Узнать больше про FieldCentrix Enterprise

Посмотреть

Syncron Service Lifecycle Management от Syncron

Syncron Service Lifecycle Management — это система управления сервисным обслуживанием, оптимизирующая планирование запчастей, управление гарантиями и работу техников для производителей и дистрибьюторов. Узнать больше про Syncron Service Lifecycle Management

Посмотреть

Mila Crowd-Sourced Service от Mila

Mila Crowd-Sourced Service — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая подключение клиентов к локальным специалистам для установки, настройки и устранения неполадок. Узнать больше про Mila Crowd-Sourced Service

Посмотреть

FSM Grid от Ducont

FSM Grid — это система управления выездным сервисным обслуживанием, упрощающая развёртывание, освоение и использование FSM-решений для предприятий. Узнать больше про FSM Grid

Посмотреть

Tesseract Service Centre от Evatic (Tesseract)

Tesseract Service Centre — это облачная FSM-система для управления сервисным обслуживанием оборудования, предназначенная для предприятий различных отраслей. Узнать больше про Tesseract Service Centre

Посмотреть

Cognito iQ Mobile от Cognito iQ

Cognito iQ Mobile — это FSM-система для управления мобильной рабочей силой, интегрирующая ERP и системы управления заданиями, предназначенная для компаний с большим числом выездных сотрудников. Узнать больше про Cognito iQ Mobile

Посмотреть

DISPATCH NOW от Fast Lean Smart

DISPATCH NOW — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, оптимизации маршрутов и планирования работы мобильных сотрудников. Узнать больше про DISPATCH NOW

Посмотреть

FLS MOBILE от Fast Lean Smart

FLS MOBILE — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации логистики и маршрутизации мобильных сотрудников, интегрируемая с ERP и CRM. Узнать больше про FLS MOBILE

Посмотреть

FLS PORTAL от Fast Lean Smart

FLS PORTAL — это FSM-система для управления мобильным персоналом и логистикой, оптимизирующая маршруты и интегрируемая с ERP, CRM и другими системами. Узнать больше про FLS PORTAL

Посмотреть

Oneserve Enterprise от Oneserve

Oneserve Enterprise — это FSM-система для управления выездным обслуживанием, планирующая ресурсы, расписание услуг и контролирующая запасы и производительность. Узнать больше про Oneserve Enterprise

Посмотреть

Service1 от GMS Development

Service1 — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая отслеживание ROI и рост бизнеса компаний. Узнать больше про Service1

Посмотреть

Perform Solutions от Airclic

Perform Solutions — это облачная FSM-система для автоматизации логистических процессов, обеспечивающая мобильную электронную подтверждение доставки и интеграцию с бэкенд-системами. Узнать больше про Perform Solutions

Посмотреть

ARRIS Field Service Management от ARRIS

ARRIS Field Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы технических специалистов и повышения эффективности обслуживания клиентов. Узнать больше про ARRIS Field Service Management

Посмотреть

Cognizant Medvantage от Cognizant

Cognizant Medvantage — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая модернизировать технологии и оптимизировать бизнес-процессы компаний. Узнать больше про Cognizant Medvantage

Посмотреть

Pulsar от Luminix

Pulsar — это система управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая эффективное взаимодействие и обновление динамического контента для сокращения временных и финансовых затрат предприятий. Узнать больше про Pulsar

Посмотреть

Movista Field Service Management от Movista

Movista Field Service Management — это SaaS-система для управления выездным сервисным обслуживанием, оптимизирующая работу розничных команд и повышающая доступность товаров на полках. Узнать больше про Movista Field Service Management

Посмотреть

Mize Field Service Management от Mize

Mize Field Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для повышения эффективности сервиса и роста прибыли производителей и дистрибьюторов. Узнать больше про Mize Field Service Management

Посмотреть

Signature от Key2Act

Signature — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая спецподрядчикам оптимизировать операции и повысить рентабельность. Узнать больше про Signature

Посмотреть

WorkCEO от WorkCEO

WorkCEO — это FSM-система для управления сервисными выездными командами, оптимизирующая операции и повышающая эффективность бизнеса в сфере услуг. Узнать больше про WorkCEO

Посмотреть

FieldAware Field Service Management от FieldAware

FieldAware Field Service Management Software — это система управления выездным обслуживанием, обеспечивающая мониторинг и оптимизацию работы мобильных сотрудников и техники. Узнать больше про FieldAware Field Service Management

Посмотреть

BuildOps от BuildOps

BuildOps — это SaaS-платформа для управления деятельностью коммерческих подрядчиков, объединяющая функции учёта, планирования, биллинга и отчётности. Узнать больше про BuildOps

Посмотреть

Наполеон

Наполеон — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для мобильной торговли, автоматизации процессов и управления взаимоотношениями с клиентами. Узнать больше про Наполеон

Посмотреть

PestPac от WorkWave, An IFS Company

PestPac — это SaaS-система управления выездным сервисным обслуживанием для компаний в сфере ухода за территориями, дезинсекции, уборки и охраны.. Узнать больше про PestPac

Посмотреть

WorkWave Service от WorkWave, An IFS Company

WorkWave Service — это SaaS-система управления выездным сервисным обслуживанием для компаний в сфере ухода за территориями, дезинфекции, уборки и охраны.. Узнать больше про WorkWave Service

Посмотреть

SX.e от Infor

SX.e — это система управления выездным сервисным обслуживанием для промышленных и других предприятий, автоматизирующая рабочие процессы и повышающая эффективность сервиса.. Узнать больше про SX.e

Посмотреть

Infor Service Management от Infor

Infor Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для предприятий, автоматизирующая процессы планирования и контроля работы сервисных бригад.. Узнать больше про Infor Service Management

Посмотреть

ReachOut Suite от Fingent

ReachOut Suite — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы сервисных компаний и повышения эффективности обслуживания клиентов.. Узнать больше про ReachOut Suite

Посмотреть

Verifone Petroleum Field Services от Verifone

Verifone Petroleum Field Services — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием в нефтегазовом секторе, автоматизирующая рабочие процессы и контроль.. Узнать больше про Verifone Petroleum Field Services

Посмотреть

Mobile Field Service Management от Mobile Reach

Mobile Field Service Management — это корпоративная система для автоматизации выездного сервисного обслуживания, повышающая продуктивность техников и эффективность управления доходами в средних и крупных предприятиях.. Узнать больше про Mobile Field Service Management

Посмотреть

VFieldCom mobile app от Vertical Solutions

VFieldCom mobile app — это мобильное приложение для управления выездным сервисным обслуживанием, автоматизирующее бизнес-процессы и улучшающее клиентский опыт для среднего и крупного бизнеса.. Узнать больше про VFieldCom mobile app

Посмотреть

VServiceManagement от Vertical Solutions

VServiceManagement — это облачная FSM-система для автоматизации управления выездным сервисом, оптимизации бизнес-процессов и повышения качества обслуживания клиентов средних и крупных компаний. Узнать больше про VServiceManagement

Посмотреть

EnSight Plus от EnSight Plus

EnSight Plus — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, ориентированная на энергетическую отрасль, с возможностью глубокой кастомизации под нужды бизнеса. Узнать больше про EnSight Plus

Посмотреть

E-Business Suite Field Service от Oracle Corporation

E-Business Suite Field Service — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы сервисной службы и повышения эффективности обслуживания клиентов.. Узнать больше про E-Business Suite Field Service

Посмотреть

FieldPulse от FieldPulse

FieldPulse — это FSM-система для управления мобильным сервисным бизнесом, обеспечивающая планирование, учёт работ, взаимодействие с клиентами и финансовые операции.. Узнать больше про FieldPulse

Посмотреть

ServicePower Field Service Management Suite от ServicePower

ServicePower Field Service Management Suite — это система управления выездным сервисным обслуживанием для организаций, позволяющая управлять персоналом и обеспечивать оперативное предоставление услуг в разных регионах.. Узнать больше про ServicePower Field Service Management Suite

Посмотреть

ServiceScheduling от ServicePower

ServiceScheduling — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая оптимизировать работу штатных и контрактных сотрудников, обеспечивать быстрое обслуживание в разных регионах.. Узнать больше про ServiceScheduling

Посмотреть

ServiceStats от ServicePower

ServiceStats — это система управления выездным сервисным обслуживанием, предназначенная для оптимизации работы с персоналом и повышения эффективности сервисных услуг в организациях.. Узнать больше про ServiceStats

Посмотреть

ServiceOperations от ServicePower

ServiceOperations — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая оптимизировать работу штатных и контрактных сотрудников, обеспечивать быстрое обслуживание в разных регионах.. Узнать больше про ServiceOperations

Посмотреть

Nexus FS от ServicePower

Nexus FS — это система управления выездным сервисным обслуживанием для организаций, позволяющая управлять персоналом и обеспечивать оперативное предоставление услуг в разных регионах.. Узнать больше про Nexus FS

Посмотреть

ServiceGPS от ServicePower

ServiceGPS — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая оптимизировать работу штатных и контрактных сотрудников, обеспечивая быстрое предоставление услуг.. Узнать больше про ServiceGPS

Посмотреть

ServiceMobility от ServicePower

ServiceMobility — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая оптимизировать работу штатных и контрактных сотрудников, обеспечивать оперативное обслуживание в разных регионах.. Узнать больше про ServiceMobility

Посмотреть

ServiceEmpowerment от ServicePower

ServiceEmpowerment — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая оптимизировать работу штатных и контрактных сотрудников, обеспечивать быстрое предоставление услуг.. Узнать больше про ServiceEmpowerment

Посмотреть

ServicePower Customer Engagement от ServicePower

ServicePower Customer Engagement — это FSM-система для управления выездным сервисом, оптимизации работы персонала и повышения качества обслуживания клиентов.. Узнать больше про ServicePower Customer Engagement

Посмотреть

Microsoft Dynamics 365 Field Service от Microsoft Corporation

Microsoft Dynamics 365 Field Service — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы сервисных компаний и повышения эффективности обслуживания клиентов.. Узнать больше про Microsoft Dynamics 365 Field Service

Посмотреть

SmartServ от SmartServ

SmartServ — это FSM-система с ИИ-компонентом для сервисных компаний, автоматизирующая сбор лидов и анализ данных, повышая эффективность работы подрядчиков. Узнать больше про SmartServ

Посмотреть

Service Pro Field Service Management от MSI Data

Service Pro Field Service Management — это облачная FSM-система для управления выездным обслуживанием, включающая планирование работы техников, диспетчеризацию, GPS-картографирование, управление активами и мобильную автоматизацию инспекций. Предназначена для предприятий ... Узнать больше про Service Pro Field Service Management

Посмотреть

ProjectsForce от ProjectsForce

ProjectsForce — это FSM-система для автоматизации сервисных операций, интеграции с ретейлерами, планирования заданий и расчёта трудозатрат, ориентированная на монтажные и сервисные компании. Узнать больше про ProjectsForce

Посмотреть

Цифровой ревизор от САТЕЛ ПрО

Цифровой ревизор — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для мониторинга и анализа клиентских данных, оптимизации бизнес-процессов компаний. Узнать больше про Цифровой ревизор

Посмотреть

ABB Service Suite FSM от ABB

ABB Service Suite FSM — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы сервисной службы и повышения эффективности обслуживания клиентов. Узнать больше про ABB Service Suite FSM

Посмотреть

Barking от Retriever Communications

Barking — это FSM-система для управления выездным обслуживанием, обеспечивающая планирование, отслеживание работ и управление диспетчеризацией для сервисных компаний. Узнать больше про Barking

Посмотреть

Retriever Dispatch & Scheduling от Retriever Communications

Retriever Dispatch & Scheduling — это FSM-система для управления выездным обслуживанием, обеспечивающая планирование, диспетчеризацию и отслеживание работ полевых сотрудников. Узнать больше про Retriever Dispatch & Scheduling

Посмотреть

Retriever's Mobility Platform от Retriever Communications

Retriever's Mobility Platform — это FSM-система для управления выездным обслуживанием, обеспечивающая планирование, отслеживание работ и управление диспетчеризацией для сервисных компаний. Узнать больше про Retriever's Mobility Platform

Посмотреть

simPRO Field Service от simPRO

simPRO Field Service Software — это система управления выездным сервисным обслуживанием для торговых предприятий, обеспечивающая планирование работ, учёт запасов, выставление счетов и управление ресурсами. Узнать больше про simPRO Field Service

Посмотреть

FIELDBOSS от FIELDBOSS

FIELDBOSS — это корпоративная информационная система для управления сервисным обслуживанием лифтов и HVAC-оборудования, обеспечивающая интеграцию финансовых, операционных и полевых данных. Узнать больше про FIELDBOSS

Посмотреть

Geotab Mobi Field Service Management от Geotab

Geotab Mobi Field Service Management Software — это система управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая телематику и аналитику для оптимизации работы автопарка и повышения производительности организаций. Узнать больше про Geotab Mobi Field Service Management

Посмотреть

ServiceMax Core от ServiceMax

ServiceMax Core — это облачное ПО для управления выездным сервисным обслуживанием, оптимизирующее работу с активами и сервисными операциями для предприятий разных отраслей.. Узнать больше про ServiceMax Core

Посмотреть

ServiceMax Asset 360 for Salesforce от ServiceMax

ServiceMax Asset 360 for Salesforce — это облачное ПО для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающее анализ активов и оптимизацию работы сервисных бригад.. Узнать больше про ServiceMax Asset 360 for Salesforce

Посмотреть

FieldFX от ServiceMax

FieldFX — это облачная система управления выездным сервисным обслуживанием, предназначенная для оптимизации работы сервисных бригад и управления активами предприятия.. Узнать больше про FieldFX

Посмотреть

ServiceNow Field Service Management от ServiceNow

ServiceNow Field Service Management — это облачная система управления выездным сервисным обслуживанием, автоматизирующая рабочие процессы и повышающая эффективность взаимодействия сотрудников и клиентов. Узнать больше про ServiceNow Field Service Management

Посмотреть

ServiceTitan Field Service Management от ServiceTitan

ServiceTitan Field Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для предприятий сферы услуг, обеспечивающая интеграцию бизнес-процессов и повышение качества сервиса.. Узнать больше про ServiceTitan Field Service Management

Посмотреть

Whale Cloud Field Service Edge от Whale Cloud

Whale Cloud Field Service Edge — это система управления выездным сервисным обслуживанием для телекоммуникационных и других компаний, автоматизирующая рабочие процессы и повышающая эффективность сервиса. Узнать больше про Whale Cloud Field Service Edge

Посмотреть

Shepherd CMMS от Shepherd CMMS

Shepherd CMMS — это CMMS-система для управления выездным сервисом и профилактическим обслуживанием, автоматизирующая работу с заказами и ресурсами. Узнать больше про Shepherd CMMS

Посмотреть

Nomadia Field Service от Nomadia

Nomadia Field Service — это SaaS-система для управления выездным сервисным обслуживанием, оптимизирующая работу мобильных специалистов с применением ИИ. Узнать больше про Nomadia Field Service

Посмотреть

Opti-Time for Salesforce от Nomadia

Opti-Time for Salesforce — это SaaS-решение для управления выездным сервисным обслуживанием, оптимизирующее работу мобильных специалистов с помощью ИИ. Узнать больше про Opti-Time for Salesforce

Посмотреть

Praxedo Field Service Management от Praxedo

Praxedo Field Service Management — это облачная FSM-система для управления выездным обслуживанием, автоматизирующая бизнес-процессы сервисных компаний и повышающая продуктивность работы техников. Узнать больше про Praxedo Field Service Management

Посмотреть

Innosoft Field Service Management от Innosoft

Innosoft Field Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации процессов обработки заявок и работы техников. Узнать больше про Innosoft Field Service Management

Посмотреть

Zinier от Zinier

Zinier — это FSM-платформа для управления выездным обслуживанием, автоматизации рабочих процессов и отслеживания задач в реальном времени.. Узнать больше про Zinier

Посмотреть

SAP Field Service Management от SAP SE

SAP Field Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы сервисных служб и повышения эффективности обслуживания клиентов. Узнать больше про SAP Field Service Management

Посмотреть

Field Service от DYWIDAG

Field Service — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием инфраструктурных объектов, обеспечивающая мониторинг и контроль работ. Узнать больше про Field Service

Посмотреть

Fieldcode от Fieldcode

Fieldcode — это система управления выездным сервисным обслуживанием, автоматизирующая обработку заявок и распределение задач среди техников для оптимизации работы диспетчерских служб и повышения качества обслуживания клиентов. Узнать больше про Fieldcode

Посмотреть

Руководство по покупке Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Содержание

1. Что такое Системы управления выездным сервисным обслуживанием
2. Зачем бизнесу Системы управления выездным сервисным обслуживанием
3. Назначение и цели использования Системы управления выездным сервисным обслуживанием
4. Основные пользователи Системы управления выездным сервисным обслуживанием
5. Обзор основных функций и возможностей Системы управления выездным сервисным обслуживанием
6. Рекомендации по выбору Системы управления выездным сервисным обслуживанием
7. Выгоды, преимущества и польза от применения Системы управления выездным сервисным обслуживанием
8. Отличительные черты Системы управления выездным сервисным обслуживанием
9. Тенденции в области Системы управления выездным сервисным обслуживанием
10. В каких странах разрабатываются Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Популярные подборки

Бесплатные Системы управления выездным сервисным обслуживанием

1. Что такое Системы управления выездным сервисным обслуживанием

2. Зачем бизнесу Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Управление выездным сервисным обслуживанием представляет собой получение информации и управление рабочими задачами полевых служб со стороны менеджеров или администраторов. Управляющие специалисты в рамказ процессов управления выездным обслуживанием назначают запросы полевым сотрудникам, отслеживают местоположение транспортных средств, управляют выставлением счетов, а также отслеживают точное время и расходы, понесенные на работе. С другой стороны, полевые работники в рамках процессов информационной поддержки сервисного обслуживания просматривают графики и информацию о клиентах и вносят изменения в рабочие заказы, если это необходимо.

Кроме того процессы управления полевыми службами включают планирование и оптимизацию маршрутов, планирование ресурсов, отслеживание местоположения технических специалистов и управление контрактами.

3. Назначение и цели использования Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Программные системы и сервисы управления выездным сервисным обслуживанием помогают компаниям управлять и оптимизировать деятельность, выполняемую полевыми (выездными) работниками.

Такие программы, системы, интернет-сервисы и решения используются компаниями в разных отраслях промышленности, но в основном теми, которые предоставляют клиентам услуги на месте, такие как уборка, сантехника, транспорт и строительство. Среди удалённых услуг могут быть развертывание / наладка оборудования, техническое обслуживание оборудования, очистка, ремонт и подобные задачи. Коммунальные компании и сервис-ориентированные компании, которые поставляют, ремонтируют и / или очищают в месте нахождения клиента, также используют программное обеспечение FSM.

Наиболее продвинутые программные продукты позволяют пользователям управлять запасами, обрабатывать платежи, проводить анализ сбоев, создавать аналитические отчёты и отправлять клиентам голосовые напоминания.

4. Основные пользователи Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Программное обеспечение для управления выездным сервисным обслуживанием используется менеджерами и супервайзерами для распределения работников по полевым задачам и контроля за их выполнением. Сотрудники используют его, чтобы найти информацию о своих задачах, отчитаться о своей работе, а также оптимизировать время и ресурсы, выделяемые на каждую работу.

В целом FSM-системы используются всеми, кто работает в полевых службах. Это могут быть рабочие и поставщики ремонтно-строительных услуг, электрики, сантехники, ландшафтные дизайнеры,энергетики, менеджеры по безопасности, техники и любые другие работники, которые перемещаются между удаленными и локальными объектами.

Системы управления выездным сервисным обслуживанием помогают оптимизировать повседневные операции полевых работ, улучшая связь между офисным персоналом и удалёнными местами работы, между которыми должны перемещаться работники полевых служб. В полевых службах, таких как техническое обслуживание и ремонт, например, менеджер может при помощи FSM-системы направить своих работников в удаленное место обслуживания, и затем отслеживать и управлять работниками в течение дня с помощью программного обеспечения.

5. Обзор основных функций и возможностей Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Администрирование: Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Импорт/экспорт данных: Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Многопользовательский доступ: Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API: Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Отчётность и аналитика: Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

6. Рекомендации по выбору Системы управления выездным сервисным обслуживанием

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. В зависимости от отрасли и размера Вашего бизнеса вам может понадобиться лучший узкофункциональный продукт или комплексное решение. Малый бизнес часто ищет узкофункциональное программное обеспечение, ориентированное исключительно на одну или несколько требуемых функций. Например, Вы можете выбрать программные продукты, ориентированные на планирование и диспетчеризацию обслуживания. Стартапы и малые предприятия обычно не нуждаются в расширенной аналитике или функциях управления контрактами. Однако, если Вы ожидаете быстрого роста вашего бизнеса, подумайте о проверке масштабируемости продукта.

С другой стороны, средним и крупным предприятиям необходимо комплексное решение или продукт, который интегрируется с их существующими системами работы с клиентами (CRM) или планирования ресурсов предприятия (ERP). Если Вы крупная организация с несколькими автопарками, вам могут понадобиться дополнительные функции, такие как отслеживание времени передвижения, управление запасами, выставление счетов, прогнозирование и отчетность. Некоторые продукты позволяют принимать подписи клиентов на поле, получать обновления заданий в режиме реального времени на всех устройствах, находить полевых работников и назначать им задания, ближайшие к их местоположению.

Компании, которые передают полевые работы на аутсорсинг сторонним подрядчикам, часто предъявляют некоторые дополнительные требования, такие как возможность передавать заказы на выполнение работ, отслеживать, был ли вовремя удовлетворен запрос на обслуживание, сколько времени потребовалось для решения проблемы и был ли клиент удовлетворен результатами.

Для Вас также может оказаться востребованным решение, которое удовлетворяет конкретные потребности отрасли. Например, продукты, разработанные специально для строительных компаний, часто позволяют нескольким пользователям совместно использовать проектные планы, чертежи, формирование коммерческих предложений и документы с любого устройства, которое они используют.

7. Выгоды, преимущества и польза от применения Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Программное обеспечение для управления полевыми службами помогает предприятиям управлять всеми ресурсами, которые входят в данный процесс. Поскольку полевым сотрудникам приходится выполнять широкий фронт разнообразных задач, программное обеспечение для управления полевыми службами может помочь им визуализировать цели, которые они должны достичь на ежедневной основе, а также помочь управляющим офисам в планировании и контроле проектов.

В целом Системы управления выездным сервисным обслуживанием сделает ваш бизнес более гибким и эффективным. Программное обеспечение для управления полевыми службами предоставляет функции, которые направляют действия и задачи техников, планируют загрузку рабочих, отслеживают местоположение сотрудников и получают доступ к рабочему статусу, - всё это с помощью мобильного приложения, которое может значительно улучшить управление временем. Ваш бизнес также может установить ключевые показатели эффективности в рамках FSM-системы, которая поможет вашей команде отслеживать и управлять годовыми целями.

Основные преимущества программного обеспечения для управления выездным сервисным обслуживанием:

Координация и контроль расписания, встреч и сроков сотрудников,
Экономия как времени, так и усилий с помощью функций оптимизации бизнес-процессов,
Автоматизация основных процессов, включая диспетчеризацию, планирование и выставление счетов,
Инвентаризация и проактивный контроль управляемых физических активов,
Повышение уровня коммуникации и прозрачности между полевыми работниками и управляющим офисом.

8. Отличительные черты Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Предоставлять функции диспетчеризации работников в соответствие с типом работ, их доступности и физического расположения клиентов,
Реализовывать функциональные возможности, помогающие руководителям расставлять приоритеты в работе на местах и оптимизировать трудовые и материальные ресурсы, выделяемые на каждую работу,
Предоставлять информацию выездным (полевым) работникам об их задачах и способах их достижения,
Предоставлять информационные панели и аналитику для менеджеров для отслеживания текущей деятельности на местах и производительности полевых сотрудников.

9. Тенденции в области Системы управления выездным сервисным обслуживанием

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем управления выездным сервисным обслуживанием (СУВСО) можно ожидать усиления тенденций к интеграции с другими корпоративными системами, развития возможностей аналитики больших данных, применения технологий искусственного интеллекта для оптимизации маршрутов и прогнозирования потребностей в обслуживании, а также расширения функционала мобильных приложений для полевых специалистов. Среди ключевых трендов:

Интеграция с ERP-системами и CRM. Углубление интеграции СУВСО с системами управления ресурсами предприятия и управления взаимоотношениями с клиентами для обеспечения более полного охвата данных и улучшения координации бизнес-процессов.
Применение алгоритмов машинного обучения. Использование моделей машинного обучения для анализа исторических данных и прогнозирования частоты и типа необходимых сервисных вмешательств, что позволит оптимизировать график работы выездных специалистов.
Развитие мобильных технологий. Расширение функционала мобильных приложений для специалистов, работающих на выезде, с целью обеспечения им доступа к актуальной информации в режиме реального времени и возможности оперативного взаимодействия с центральной системой.
Внедрение технологий Интернета вещей (IoT). Интеграция СУВСО с устройствами IoT для мониторинга состояния оборудования в реальном времени и автоматического выявления потенциальных неисправностей, что позволит сократить время реагирования на проблемы.
Блокчейн для повышения прозрачности. Использование блокчейн-технологий для создания надёжной и прозрачной системы учёта выполненных работ и использованных запчастей, что повысит доверие клиентов и упростит аудит.
Расширение возможностей аналитики. Внедрение продвинутых инструментов бизнес-аналитики и визуализации данных для глубокого анализа эффективности работы сервисной службы и выявления областей для оптимизации.
Усовершенствование систем геолокации. Повышение точности и надёжности систем геолокации в СУВСО для более эффективного планирования маршрутов и контроля местоположения выездных специалистов.

10. В каких странах разрабатываются Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Компании-разработчики, создающие field-service-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения

Великобритания: Tesseract Service Centre, Cognito iQ Mobile, DISPATCH NOW, FLS MOBILE, FLS PORTAL, Oneserve Enterprise
Швеция: IFS Mobile Workforce Management, Astea Alliance, FieldCentrix Enterprise, Syncron Service Lifecycle Management
Объединенные Арабские Эмираты: FSM Grid
Австралия: Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, simPRO Field Service
Канада: FIELDBOSS, Geotab Mobi Field Service Management
Китай: Whale Cloud Field Service Edge
Франция: Opti-Time for Salesforce, Praxedo Field Service Management, Nomadia Field Service
Швейцария: Mila Crowd-Sourced Service, ABB Service Suite FSM
Россия: МТС Мобильные сотрудники, HubEx, Мобильная бригада, робоТОиР, DM.ТОИР, EAMcloud, Wave Service, Kaizen, Интерпроком Аксиома, ОПТИМУМ СУМС, Planizator, Мобильный TRIM, Мониторинг передвижения бригад, SNRD: FSM, Okdesk, Цифровой ревизор, Upservice, Планадо
Эстония: Shepherd CMMS
Сингапур: TigernixEAM
Индия: Kapture Frontline, Servify, Kyros FSM, Lystloc, MService Platform, 1Channel
Литва: Einpix
Италия: openMAINT, SPACE1
США: Zinier, CSG Field Service Management, Trimble Pulse, Service1, Perform Solutions, ARRIS Field Service Management, Cognizant Medvantage, Pulsar, Movista Field Service Management, Mize Field Service Management, Signature, WorkCEO, FieldAware Field Service Management, BuildOps, PestPac, WorkWave Service, SX.e, Infor Service Management, ReachOut Suite, Verifone Petroleum Field Services, Mobile Field Service Management, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, EnSight Plus, E-Business Suite Field Service, FieldPulse, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceOperations, Nexus FS, ServiceGPS, ServiceMobility, ServiceEmpowerment, ServicePower Customer Engagement, Microsoft Dynamics 365 Field Service, SmartServ, Service Pro Field Service Management, ProjectsForce, ServiceMax Core, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, FieldFX, ServiceNow Field Service Management, ServiceTitan Field Service Management
Германия: SAP Asset Manager, Innosoft Field Service Management, SAP Field Service Management, Field Service, Fieldcode

Сравнение Системы управления выездным сервисным обслуживанием (FSM)

Систем: 102

по алфавитупо полноте сведений

HubEx

Смарт-Сервис

Официальный сайт

МТС Мобильные сотрудники

МТС

МТС Мобильные сотрудники — это облачная платформа для контроля, организации и координации разъездного персонала. Диспетчер в веб-интерфейсе управляет сотрудниками у которых на телефоне установлено мобильное приложение «МТС Координатор». Универсальное решение МТС Мобильные сотрудники (англ. MTS Mobile Staff) от компании МТС предназначено для контроля местоположения, маршрутов перемещения и управления сотрудниками и транспо ...

Официальный сайт

Мобильная бригада

Деснол

Upservice

Софтвоя

Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса.

Официальный сайт

Планадо

Официальный сайт

DM.ТОИР

Сканпорт

ОПТИМУМ СУМС

СиДиСи Группа компаний

ОПТИМУМ СУМС — это система для информационной поддержки мобильного персонала при техническом обслуживании и ремонте оборудования и объектов.

Planizator

Авангард Бизнес

Мониторинг передвижения бригад

Ант-ЦС

МПБ — это веб-приложение, позволяющее отслеживать исполнение заказов на ремонт и обслуживание технических объектов с отображением на карте.

SAP Asset Manager

SAP SE

Okdesk

Облачные Решения

Okdesk — это система управления заявками и технической поддержкой для автоматизации сервисных процессов, сопровождения и выездного обслуживания.

SNRD: FSM

Мобильные Сервисы

SNRD FSM — это цифровое решение для планирования и контроля сервисного обслуживания, помогающее эффективнее планировать работу выездных сотрудников.

Мобильный TRIM

СпецТек, НПП

openMAINT

Tecnoteca

Wave Service

WavePoint

Wave Service — это сервис-деск система для обслуживания коммерческой недвижимости на базе QR-кодов.

Kaizen

Proptech Company

Kaizen — это сервис автоматизации процессов обслуживания и эксплуатации недвижимости.

Интерпроком Аксиома

Интерпроком

Аксиома — это система, нацеленная на обеспечение непрерывности производства за счёт повышения коэффициента надёжности и сокращения простоев.

робоТОиР

Флоуком Облачные решения

EAMcloud

Лямбда

CSG Field Service Management

CSG

CSG Field Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для бизнеса, обеспечивающая облачную архитектуру и управление клиентским опытом..

Trimble Pulse

Trimble

Kapture Frontline

Kapture

Servify

Servify — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая гибкость и доступность владения устройствами для конечных пользователей.

Kyros FSM

Kyros Technologies

Kyros FSM — это система управления выездным сервисным обслуживанием, автоматизирующая рабочие процессы и переход на цифровые платформы для бизнеса.

Lystloc

MService Platform

Selfservit

1Channel

1Systems SaaS

SPACE1

OverIT

SPACE1 — это FSM-система для оптимизации выездного обслуживания в энергетике, промышленности и транспорте с применением ИИ и AR.

Einpix

Einpix — это FSM-система для управления ресурсами и задачами в сфере сервисного обслуживания и контроля дефектов строительства, повышающая производительность персонала.

TigernixEAM

Tigernix

TigernixEAM — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы технических специалистов и повышения эффективности сервиса.

IFS Mobile Workforce Management

IFS

Astea Alliance

Astea International

Astea Alliance — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая интеграцию данных и оптимизацию сервисных операций предприятий.

FieldCentrix Enterprise

Astea International

Syncron Service Lifecycle Management

Syncron

Mila Crowd-Sourced Service

Mila

FSM Grid

Ducont

FSM Grid — это система управления выездным сервисным обслуживанием, упрощающая развёртывание, освоение и использование FSM-решений для предприятий.

Tesseract Service Centre

Evatic (Tesseract)

Tesseract Service Centre — это облачная FSM-система для управления сервисным обслуживанием оборудования, предназначенная для предприятий различных отраслей.

Cognito iQ Mobile

Cognito iQ

DISPATCH NOW

Fast Lean Smart

DISPATCH NOW — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, оптимизации маршрутов и планирования работы мобильных сотрудников.

FLS MOBILE

Fast Lean Smart

FLS MOBILE — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации логистики и маршрутизации мобильных сотрудников, интегрируемая с ERP и CRM.

FLS PORTAL

Fast Lean Smart

FLS PORTAL — это FSM-система для управления мобильным персоналом и логистикой, оптимизирующая маршруты и интегрируемая с ERP, CRM и другими системами.

Oneserve Enterprise

Oneserve

Oneserve Enterprise — это FSM-система для управления выездным обслуживанием, планирующая ресурсы, расписание услуг и контролирующая запасы и производительность.

Service1

GMS Development

Service1 — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая отслеживание ROI и рост бизнеса компаний.

Perform Solutions

Airclic

ARRIS Field Service Management

ARRIS

Cognizant Medvantage

Cognizant

Pulsar

Luminix

Movista Field Service Management

Movista

Mize Field Service Management

Mize

Signature

Key2Act

Signature — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая спецподрядчикам оптимизировать операции и повысить рентабельность.

WorkCEO

WorkCEO — это FSM-система для управления сервисными выездными командами, оптимизирующая операции и повышающая эффективность бизнеса в сфере услуг.

FieldAware Field Service Management

FieldAware

BuildOps

BuildOps — это SaaS-платформа для управления деятельностью коммерческих подрядчиков, объединяющая функции учёта, планирования, биллинга и отчётности.

Наполеон

Наполеон — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для мобильной торговли, автоматизации процессов и управления взаимоотношениями с клиентами.

PestPac

WorkWave, An IFS Company

PestPac — это SaaS-система управления выездным сервисным обслуживанием для компаний в сфере ухода за территориями, дезинсекции, уборки и охраны..

WorkWave Service

WorkWave, An IFS Company

WorkWave Service — это SaaS-система управления выездным сервисным обслуживанием для компаний в сфере ухода за территориями, дезинфекции, уборки и охраны..

SX.e

Infor

Infor Service Management

Infor

ReachOut Suite

Fingent

ReachOut Suite — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы сервисных компаний и повышения эффективности обслуживания клиентов..

Verifone Petroleum Field Services

Verifone

Mobile Field Service Management

Mobile Reach

VFieldCom mobile app

Vertical Solutions

VServiceManagement

Vertical Solutions

EnSight Plus

E-Business Suite Field Service

Oracle Corporation

FieldPulse

FieldPulse — это FSM-система для управления мобильным сервисным бизнесом, обеспечивающая планирование, учёт работ, взаимодействие с клиентами и финансовые операции..

ServicePower Field Service Management Suite

ServicePower

ServiceScheduling

ServicePower

ServiceStats

ServicePower

ServiceOperations

ServicePower

Nexus FS

ServicePower

ServiceGPS

ServicePower

ServiceMobility

ServicePower

ServiceEmpowerment

ServicePower

ServicePower Customer Engagement

ServicePower

ServicePower Customer Engagement — это FSM-система для управления выездным сервисом, оптимизации работы персонала и повышения качества обслуживания клиентов..

Microsoft Dynamics 365 Field Service

Microsoft Corporation

SmartServ

SmartServ — это FSM-система с ИИ-компонентом для сервисных компаний, автоматизирующая сбор лидов и анализ данных, повышая эффективность работы подрядчиков.

Service Pro Field Service Management

MSI Data

ProjectsForce

Цифровой ревизор

САТЕЛ ПрО

Цифровой ревизор — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для мониторинга и анализа клиентских данных, оптимизации бизнес-процессов компаний.

ABB Service Suite FSM

ABB

ABB Service Suite FSM — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы сервисной службы и повышения эффективности обслуживания клиентов.

Barking

Retriever Communications

Barking — это FSM-система для управления выездным обслуживанием, обеспечивающая планирование, отслеживание работ и управление диспетчеризацией для сервисных компаний.

Retriever Dispatch & Scheduling

Retriever Communications

Retriever's Mobility Platform

Retriever Communications

simPRO Field Service

simPRO

FIELDBOSS

Geotab Mobi Field Service Management

Geotab

ServiceMax Core

ServiceMax

ServiceMax Asset 360 for Salesforce

ServiceMax

FieldFX

ServiceMax

FieldFX — это облачная система управления выездным сервисным обслуживанием, предназначенная для оптимизации работы сервисных бригад и управления активами предприятия..

ServiceNow Field Service Management

ServiceNow

ServiceTitan Field Service Management

ServiceTitan

Whale Cloud Field Service Edge

Whale Cloud

Shepherd CMMS

Shepherd CMMS — это CMMS-система для управления выездным сервисом и профилактическим обслуживанием, автоматизирующая работу с заказами и ресурсами.

Nomadia Field Service

Nomadia

Nomadia Field Service — это SaaS-система для управления выездным сервисным обслуживанием, оптимизирующая работу мобильных специалистов с применением ИИ.

Opti-Time for Salesforce

Nomadia

Opti-Time for Salesforce — это SaaS-решение для управления выездным сервисным обслуживанием, оптимизирующее работу мобильных специалистов с помощью ИИ.

Praxedo Field Service Management

Praxedo

Innosoft Field Service Management

Innosoft

Innosoft Field Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации процессов обработки заявок и работы техников.

Zinier

Zinier — это FSM-платформа для управления выездным обслуживанием, автоматизации рабочих процессов и отслеживания задач в реальном времени..

SAP Field Service Management

SAP SE

Field Service

DYWIDAG

Field Service — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием инфраструктурных объектов, обеспечивающая мониторинг и контроль работ.

Fieldcode

Руководство по покупке Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Что такое Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Зачем бизнесу Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Назначение и цели использования Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Основные пользователи Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Обзор основных функций и возможностей Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Администрирование: Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Импорт/экспорт данных: Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Многопользовательский доступ: Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API: Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Отчётность и аналитика: Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Рекомендации по выбору Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Выгоды, преимущества и польза от применения Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Основные преимущества программного обеспечения для управления выездным сервисным обслуживанием:

Координация и контроль расписания, встреч и сроков сотрудников,
Экономия как времени, так и усилий с помощью функций оптимизации бизнес-процессов,
Автоматизация основных процессов, включая диспетчеризацию, планирование и выставление счетов,
Инвентаризация и проактивный контроль управляемых физических активов,
Повышение уровня коммуникации и прозрачности между полевыми работниками и управляющим офисом.

Отличительные черты Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Предоставлять функции диспетчеризации работников в соответствие с типом работ, их доступности и физического расположения клиентов,
Реализовывать функциональные возможности, помогающие руководителям расставлять приоритеты в работе на местах и оптимизировать трудовые и материальные ресурсы, выделяемые на каждую работу,
Предоставлять информацию выездным (полевым) работникам об их задачах и способах их достижения,
Предоставлять информационные панели и аналитику для менеджеров для отслеживания текущей деятельности на местах и производительности полевых сотрудников.

Тенденции в области Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Интеграция с ERP-системами и CRM. Углубление интеграции СУВСО с системами управления ресурсами предприятия и управления взаимоотношениями с клиентами для обеспечения более полного охвата данных и улучшения координации бизнес-процессов.
Применение алгоритмов машинного обучения. Использование моделей машинного обучения для анализа исторических данных и прогнозирования частоты и типа необходимых сервисных вмешательств, что позволит оптимизировать график работы выездных специалистов.
Развитие мобильных технологий. Расширение функционала мобильных приложений для специалистов, работающих на выезде, с целью обеспечения им доступа к актуальной информации в режиме реального времени и возможности оперативного взаимодействия с центральной системой.
Внедрение технологий Интернета вещей (IoT). Интеграция СУВСО с устройствами IoT для мониторинга состояния оборудования в реальном времени и автоматического выявления потенциальных неисправностей, что позволит сократить время реагирования на проблемы.
Блокчейн для повышения прозрачности. Использование блокчейн-технологий для создания надёжной и прозрачной системы учёта выполненных работ и использованных запчастей, что повысит доверие клиентов и упростит аудит.
Расширение возможностей аналитики. Внедрение продвинутых инструментов бизнес-аналитики и визуализации данных для глубокого анализа эффективности работы сервисной службы и выявления областей для оптимизации.
Усовершенствование систем геолокации. Повышение точности и надёжности систем геолокации в СУВСО для более эффективного планирования маршрутов и контроля местоположения выездных специалистов.

В каких странах разрабатываются Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Великобритания: Tesseract Service Centre, Cognito iQ Mobile, DISPATCH NOW, FLS MOBILE, FLS PORTAL, Oneserve Enterprise
Швеция: IFS Mobile Workforce Management, Astea Alliance, FieldCentrix Enterprise, Syncron Service Lifecycle Management
Объединенные Арабские Эмираты: FSM Grid
Австралия: Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, simPRO Field Service
Канада: FIELDBOSS, Geotab Mobi Field Service Management
Китай: Whale Cloud Field Service Edge
Франция: Opti-Time for Salesforce, Praxedo Field Service Management, Nomadia Field Service
Швейцария: Mila Crowd-Sourced Service, ABB Service Suite FSM
Россия: МТС Мобильные сотрудники, HubEx, Мобильная бригада, робоТОиР, DM.ТОИР, EAMcloud, Wave Service, Kaizen, Интерпроком Аксиома, ОПТИМУМ СУМС, Planizator, Мобильный TRIM, Мониторинг передвижения бригад, SNRD: FSM, Okdesk, Цифровой ревизор, Upservice, Планадо
Эстония: Shepherd CMMS
Сингапур: TigernixEAM
Индия: Kapture Frontline, Servify, Kyros FSM, Lystloc, MService Platform, 1Channel
Литва: Einpix
Италия: openMAINT, SPACE1
США: Zinier, CSG Field Service Management, Trimble Pulse, Service1, Perform Solutions, ARRIS Field Service Management, Cognizant Medvantage, Pulsar, Movista Field Service Management, Mize Field Service Management, Signature, WorkCEO, FieldAware Field Service Management, BuildOps, PestPac, WorkWave Service, SX.e, Infor Service Management, ReachOut Suite, Verifone Petroleum Field Services, Mobile Field Service Management, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, EnSight Plus, E-Business Suite Field Service, FieldPulse, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceOperations, Nexus FS, ServiceGPS, ServiceMobility, ServiceEmpowerment, ServicePower Customer Engagement, Microsoft Dynamics 365 Field Service, SmartServ, Service Pro Field Service Management, ProjectsForce, ServiceMax Core, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, FieldFX, ServiceNow Field Service Management, ServiceTitan Field Service Management
Германия: SAP Asset Manager, Innosoft Field Service Management, SAP Field Service Management, Field Service, Fieldcode

СОВАРЕ

О компании Конфиденциальность Технологический стек

Системы управления выездным сервисным обслуживанием (FSM)

Сравнение Системы управления выездным сервисным обслуживанием (FSM)

Выбрать по критериям:

HubEx от Смарт-Сервис

МТС Мобильные сотрудники от МТС

Мобильная бригада от Деснол

Upservice от Софтвоя

Планадо от Планадо

DM.ТОИР от Сканпорт

ОПТИМУМ СУМС от СиДиСи Группа компаний

Planizator от Авангард Бизнес

Мониторинг передвижения бригад от Ант-ЦС

SAP Asset Manager от SAP SE

Okdesk от Облачные Решения

SNRD: FSM от Мобильные Сервисы

Мобильный TRIM от СпецТек, НПП

openMAINT от Tecnoteca

Wave Service от WavePoint

Kaizen от Proptech Company

Интерпроком Аксиома от Интерпроком

робоТОиР от Флоуком Облачные решения

EAMcloud от Лямбда

CSG Field Service Management от CSG

Trimble Pulse от Trimble

Kapture Frontline от Kapture

Servify от Servify

Kyros FSM от Kyros Technologies

Lystloc от Lystloc

MService Platform от Selfservit

1Channel от 1Systems SaaS

SPACE1 от OverIT

Einpix от Einpix

TigernixEAM от Tigernix

IFS Mobile Workforce Management от IFS

Astea Alliance от Astea International

FieldCentrix Enterprise от Astea International

Syncron Service Lifecycle Management от Syncron

Mila Crowd-Sourced Service от Mila

FSM Grid от Ducont

Tesseract Service Centre от Evatic (Tesseract)

Cognito iQ Mobile от Cognito iQ

DISPATCH NOW от Fast Lean Smart

FLS MOBILE от Fast Lean Smart

FLS PORTAL от Fast Lean Smart

Oneserve Enterprise от Oneserve

Service1 от GMS Development

Perform Solutions от Airclic

ARRIS Field Service Management от ARRIS

Cognizant Medvantage от Cognizant

Pulsar от Luminix

Movista Field Service Management от Movista

Mize Field Service Management от Mize

Signature от Key2Act

WorkCEO от WorkCEO

FieldAware Field Service Management от FieldAware

BuildOps от BuildOps

Наполеон

PestPac от WorkWave, An IFS Company

WorkWave Service от WorkWave, An IFS Company

SX.e от Infor

Infor Service Management от Infor

ReachOut Suite от Fingent

Verifone Petroleum Field Services от Verifone

Mobile Field Service Management от Mobile Reach

VFieldCom mobile app от Vertical Solutions

VServiceManagement от Vertical Solutions

EnSight Plus от EnSight Plus

E-Business Suite Field Service от Oracle Corporation

FieldPulse от FieldPulse

ServicePower Field Service Management Suite от ServicePower

ServiceScheduling от ServicePower

ServiceStats от ServicePower

ServiceOperations от ServicePower

Nexus FS от ServicePower

ServiceGPS от ServicePower

ServiceMobility от ServicePower

ServiceEmpowerment от ServicePower

ServicePower Customer Engagement от ServicePower

Microsoft Dynamics 365 Field Service от Microsoft Corporation

SmartServ от SmartServ