Системы управления выездным сервисным обслуживанием (FSM)

Системы управления выездным сервисным обслуживанием (СУВСО, англ. Field Service Management Systems, FSM) - это цифровое решение, которое помогает компании координировать операции выездных специалистов в рамках работ по сервисному обслуживанию

Чтобы претендовать на включение в категорию Систем управления выездным сервисным обслуживанием продукт должен:

  • Предоставлять функции диспетчеризации работников в соответствие с типом работ, их доступности и физического расположения клиентов,
  • Реализовывать функциональные возможности, помогающие руководителям расставлять приоритеты в работе на местах и оптимизировать трудовые и материальные ресурсы, выделяемые на каждую работу,
  • Предоставлять информацию выездным (полевым) работникам об их задачах и способах их достижения,
  • Предоставлять информационные панели и аналитику для менеджеров для отслеживания текущей деятельности на местах и производительности полевых сотрудников.

Сравнение Системы управления выездным сервисным обслуживанием (FSM)

Выбрать по критериям:

Категории
Подходит для
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Логотип FSM-системы openMAINT

openMAINT от Tecnoteca

openMAINT – это программное решение с открытым исходным кодом для управления зданиями, оборудованием, движимыми активами и связанными с ними работами по техническому обслуживанию и ремонту (ТОиР). ... Узнать больше про openMAINT

Логотип FSM-системы HubEx

HubEx от Смарт-Сервис

HubEx – это онлайн-сервис для автоматизации сервисного обслуживания, обеспечивающая управление техническим обслуживанием и ремонтом оборудования. ... Узнать больше про HubEx

Логотип FSM-системы Планадо

Планадо от Планадо

Планадо — это облачный интернет-сервис для управления сервисными работами и мобильными сотрудниками, использующая внимательно разработанную методику организации процессов и усиленная технологиями GPS-контроля. ... Узнать больше про Планадо

Логотип FSM-системы Мобильный TRIM

Мобильный TRIM от СпецТек

Мобильный ТРИМ – это мобильное приложение для выездных работников при обходах оборудования. Программа помогает решать задачи ремонтных и аварийных бригад, сервисных инженеров, технических инспекторов, и других работников, выполняющих обязанности непосредственно в произв ... Узнать больше про Мобильный TRIM

Логотип FSM-системы Снаряд: Управление выездным обслуживанием

Снаряд: Управление выездным обслуживанием от Адептик Плюс

Снаряд: Управление выездным обслуживанием – это цифровое решение для планирования и контроля сервисного обслуживания, помогающее эффективнее планировать работу выездных сотрудников. ... Узнать больше про Снаряд: Управление выездным обслуживанием

Логотип FSM-системы SAP Asset Manager

SAP Asset Manager от SAP SE

SAP AM – это программа, которая обеспечивает оперативный и автономный доступ к практическим данным и визуализациям в рамках бизнес-процессов управления корпоративными активами (EAM) и оборудованием. ... Узнать больше про SAP Asset Manager

Руководство по покупке Системы управления выездным сервисным обслуживанием

1.

Что такое Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Системы управления выездным сервисным обслуживанием (СУВСО, англ. Field Service Management Systems, FSM) - это цифровое решение, которое помогает компании координировать операции выездных специалистов в рамках работ по сервисному обслуживанию

2.

Зачем бизнесу Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Управление выездным сервисным обслуживанием представляет собой получение информации и управление рабочими задачами полевых служб со стороны менеджеров или администраторов. Управляющие специалисты в рамказ процессов управления выездным обслуживанием назначают запросы полевым сотрудникам, отслеживают местоположение транспортных средств, управляют выставлением счетов, а также отслеживают точное время и расходы, понесенные на работе. С другой стороны, полевые работники в рамках процессов информационной поддержки сервисного обслуживания просматривают графики и информацию о клиентах и вносят изменения в рабочие заказы, если это необходимо.

Кроме того процессы управления полевыми службами включают планирование и оптимизацию маршрутов, планирование ресурсов, отслеживание местоположения технических специалистов и управление контрактами.

3.

Назначение и цели использования Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Программные системы и сервисы управления выездным сервисным обслуживанием помогают компаниям управлять и оптимизировать деятельность, выполняемую полевыми (выездными) работниками.

Такие программы, системы, интернет-сервисы и решения используются компаниями в разных отраслях промышленности, но в основном теми, которые предоставляют клиентам услуги на месте, такие как уборка, сантехника, транспорт и строительство. Среди удалённых услуг могут быть развертывание / наладка оборудования, техническое обслуживание оборудования, очистка, ремонт и подобные задачи. Коммунальные компании и сервис-ориентированные компании, которые поставляют, ремонтируют и / или очищают в месте нахождения клиента, также используют программное обеспечение FSM.

Наиболее продвинутые программные продукты позволяют пользователям управлять запасами, обрабатывать платежи, проводить анализ сбоев, создавать аналитические отчёты и отправлять клиентам голосовые напоминания.

4.

Выгоды, преимущества и польза от применения Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Программное обеспечение для управления полевыми службами помогает предприятиям управлять всеми ресурсами, которые входят в данный процесс. Поскольку полевым сотрудникам приходится выполнять широкий фронт разнообразных задач, программное обеспечение для управления полевыми службами может помочь им визуализировать цели, которые они должны достичь на ежедневной основе, а также помочь управляющим офисам в планировании и контроле проектов.

В целом Системы управления выездным сервисным обслуживанием сделает ваш бизнес более гибким и эффективным. Программное обеспечение для управления полевыми службами предоставляет функции, которые направляют действия и задачи техников, планируют загрузку рабочих, отслеживают местоположение сотрудников и получают доступ к рабочему статусу, - всё это с помощью мобильного приложения, которое может значительно улучшить управление временем. Ваш бизнес также может установить ключевые показатели эффективности в рамках FSM-системы, которая поможет вашей команде отслеживать и управлять годовыми целями.

Основные преимущества программного обеспечения для управления выездным сервисным обслуживанием:

  • Координация и контроль расписания, встреч и сроков сотрудников,
  • Экономия как времени, так и усилий с помощью функций оптимизации бизнес-процессов,
  • Автоматизация основных процессов, включая диспетчеризацию, планирование и выставление счетов,
  • Инвентаризация и проактивный контроль управляемых физических активов,
  • Повышение уровня коммуникации и прозрачности между полевыми работниками и управляющим офисом.
5.

Отличительные черты Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Чтобы претендовать на включение в категорию Систем управления выездным сервисным обслуживанием продукт должен:

  • Предоставлять функции диспетчеризации работников в соответствие с типом работ, их доступности и физического расположения клиентов,
  • Реализовывать функциональные возможности, помогающие руководителям расставлять приоритеты в работе на местах и оптимизировать трудовые и материальные ресурсы, выделяемые на каждую работу,
  • Предоставлять информацию выездным (полевым) работникам об их задачах и способах их достижения,
  • Предоставлять информационные панели и аналитику для менеджеров для отслеживания текущей деятельности на местах и производительности полевых сотрудников.
Soware логотип
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Проект "СОВАРЕ" Санкт-Петербург, Россия info@soware.ru
2020 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса