Логотип Soware
Логотип Soware

Описание системы Okdesk

Информация о Okdesk

Подходит для

Нет данных

Развёртывание

Мобильное устройство, Облако (SaaS)

Графический интерфейс

Веб-браузер, iOS, Android

Тарификация
Поддержка языков

Нет данных

Реестр российского ПО

Включен

Демо версия

Нет

Пробная версия (триал)

Нет

Свободное ПО

Нет

Краткий обзор Okdesk

Okdesk – это система управления заявками и технической поддержкой для автоматизации сервисных процессов, сопровождения и выездного обслуживания.

Программный продукт Okdesk (рус. Окдеск) от компании-разработчика Облачные Решения предназначена для автоматизации процессов техподдержки, сервиса, постпродажного, постпроектного и выездного обслуживания.

Функциональные возможности системы Okdesk:

  • Учёт и автоматизация процессов работы с заявками: диспетчеризация, маршрутизация, отслеживание сроков выполнения и поддержка коммуникаций.

  • Поддержка различных каналов связи: система принимает заявки через 8 различных каналов, включая Telegram-бота, мобильное приложение и клиентский портал. Также предусмотрена автоматическая обработка входящих электронных писем.

  • Поддержка выездного обслуживания: система предоставляет полноценное мобильное рабочее место для выездных специалистов, отображение заявок на карте, функцию GPS-мониторинга, фото- и видеоотчеты, чек-листы и другие инструменты.

  • Управление клиентской базой, контактными лицами и договорами на обслуживание.

  • Учёт обслуживаемой инфраструктуры и установленного оборудования.

  • Планирование и учёт регламентных работ, включая календарное планирование и распределение нагрузки на специалистов.

  • Учёт платных работ и материалов, не входящих в абонентское обслуживание.

  • Контроль соблюдения соглашений об уровне обслуживания (SLA).

  • Автоматизация документооборота: система позволяет создавать и отслеживать акты, счета, отчеты и чек-листы.

  • База знаний для клиентов и внутренняя база знаний.

  • Экспертная аналитика и система поддержки принятия решений, включая десятки готовых отчетов и дашбордов.

  • Интеграция с другими сервисами, включая 1C, и наличие API.

Подробнее: https://okdesk.ru/

Разработчик системы Okdesk

Компания-разработчик
Облачные Решения
Страна
Россия
Головной офис
Пенза, Пензенская область
Веб-сайт
https://okdesk.ru/
Социальные сети

Популярные аналоги Okdesk

Логотип HubEx
HubEx
HubEx – это онлайн-сервис для автоматизации сервисного обслуживания, обеспечивающая управление техническим обслуживанием и ремонтом оборудования.
Логотип АСУРЭО
АСУРЭО
АСУРЭО – это система для организации технического обслуживания и ремонта энергетического оборудования на всех уровнях технической эксплуатации.
Логотип ОПТИМУМ СУМС
ОПТИМУМ СУМС
ОПТИМУМ СУМС – это система для информационной поддержки мобильного персонала при техническом обслуживании и ремонте оборудования и объектов.
Логотип Планадо
Планадо
Планадо — это облачный интернет-сервис для управления сервисными работами и мобильными сотрудниками, использующая внимательно разработанную методику организации процессов и усиленная технологиями GPS-контроля.
Логотип робоТОиР
робоТОиР
робоТОиР – это онлайн-сервис для решения основных задач информационной поддержки, планирования и контроля технического обслуживания и ремонта основных фондов предприятия.
Логотип UpKeep
UpKeep
UpKeep – это онлайн-сервис класса CMMS для технического обслуживания и управления активами как для крупных предприятий, так и для малого бизнеса.
Посмотреть все аналоги Okdesk

Функции Okdesk

Управление работами (нарядами)
Управление запасами и хранением ЗИП
Администрирование
Функциональная 3D-модель оборудования
Отчётность и аналитика
Хранение истории работ ТОиР
Ведение данных оборудования
Модель структуры оборудования
Управление заказами ЗИП
Хранение технической документации
Планово-предупредительное обслуживание
Планирование ТОиР
Предиктивное обслуживание
Контроль освидетельствований
Многопользовательский доступ
Наличие API
Импорт/экспорт данных

Информация о Okdesk

Логотип FSM-системы Okdesk

Okdesk

Облачные Решения, Россия

https://okdesk.ru

Нет данных
Подходит для
Мобильное устройство, Облако (SaaS)
Развёртывание
Веб-браузер, iOS, Android
Графический интерфейс
Нет данных
Тарификация
Нет данных
Поддержка языков
Включен
Реестр российского ПО
Нет
Демо версия
Нет
Пробная версия (триал)
Нет
Свободное ПО

Краткий обзор Okdesk

Okdesk – это система управления заявками и технической поддержкой для автоматизации сервисных процессов, сопровождения и выездного обслуживания. Программный продукт Okdesk (рус. Окдеск) от компании-разработчика Облачные Решения предназначена для автоматизации процессов техподдержки, сервиса, постпродажного, постпроектного и выездного обслуживания.

Функциональные возможности системы Okdesk:

  • Учёт и автоматизация процессов работы с заявками: диспетчеризация, маршрутизация, отслеживание сроков выполнения и поддержка коммуникаций.

  • Поддержка различных каналов связи: система принимает заявки через 8 различных каналов, включая Telegram-бота, мобильное приложение и клиентский портал. Также предусмотрена автоматическая обработка входящих электронных писем.

  • Поддержка выездного обслуживания: система предоставляет полноценное мобильное рабочее место для выездных специалистов, отображение заявок на карте, функцию GPS-мониторинга, фото- и видеоотчеты, чек-листы и другие инструменты.

  • Управление клиентской базой, контактными лицами и договорами на обслуживание.

  • Учёт обслуживаемой инфраструктуры и установленного оборудования.

  • Планирование и учёт регламентных работ, включая календарное планирование и распределение нагрузки на специалистов.

  • Учёт платных работ и материалов, не входящих в абонентское обслуживание.

  • Контроль соблюдения соглашений об уровне обслуживания (SLA).

  • Автоматизация документооборота: система позволяет создавать и отслеживать акты, счета, отчеты и чек-листы.

  • База знаний для клиентов и внутренняя база знаний.

  • Экспертная аналитика и система поддержки принятия решений, включая десятки готовых отчетов и дашбордов.

  • Интеграция с другими сервисами, включая 1C, и наличие API.

Подробнее: https://okdesk.ru/

Функции Okdesk

Управление работами (нарядами)
Управление запасами и хранением ЗИП
Администрирование
Функциональная 3D-модель оборудования
Отчётность и аналитика
Хранение истории работ ТОиР
Ведение данных оборудования
Модель структуры оборудования
Управление заказами ЗИП
Хранение технической документации
Планово-предупредительное обслуживание
Планирование ТОиР
Предиктивное обслуживание
Контроль освидетельствований
Многопользовательский доступ
Бесплатно
Наличие API
Импорт/экспорт данных

Вопросы и ответы Okdesk

  • Можно ли использовать Okdesk без установки на собственные (частные) сервера, арендовать из публичного облака?

    Да, Okdesk предоставляется для использования из публичного облака (SaaS).
  • Предполагает ли Okdesk серверный вариант установки (или на частное облако)?

    Нет, Okdesk не может быть развёрнуто на собственных серверах организации.
  • Возможно ли устанавливать Okdesk на компьютер с ОС Windows?

    В системе Okdesk реализован веб-интерфейс, что даёт возможность использовать Okdesk на любом устройстве с любой операционной системой (включая Windows), где установлен современный веб-браузер.
  • На каких операционных системах можно использовать Okdesk?

    Программный продукт Okdesk может быть использован на любых операционных системах и устройствах, где установлен современный веб-браузер.
  • Есть ли у Okdesk демонстрационная или бесплатная пробная версия?

    Нет, стоит обратиться напрямую к компании-разработчику.
  • Располагает ли Okdesk программным интерфейсом приложения (API)?

    Да, у Okdesk есть программный интерфейс (API).
  • Какие существуют варианты установки Okdesk?

    Система Okdesk может быть установлена на: Мобильное устройство, Облако (SaaS).
  • Существует ли дистрибутив Okdesk под операционные системы семейства Linux?

    Клиентское приложение Okdesk не устанавливается на ОС Linux. Однако система Okdesk реализована с использованием веб-интерфейса и может быть использована на любой операционной системе с установленным веб-браузером.
Soware логотип
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО Санкт-Петербург, Россия info@soware.ru
2024 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса