Логотип Soware
Логотип Soware

Описание системы Okdesk

Информация о Okdesk

Подходит для

Нет данных

Развёртывание

Мобильное устройство, Облако (SaaS)

Графический интерфейс

Веб-браузер, iOS, Android

Тарификация
Поддержка языков

Нет данных

Реестр российского ПО

Включен

Демо версия

Да

Пробная версия (триал)

Нет

Свободное ПО

Нет

Краткий обзор Okdesk

Okdesk – это система управления заявками и технической поддержкой для автоматизации сервисных процессов, сопровождения и выездного обслуживания.

Программный продукт Okdesk (рус. Окдеск) от компании-разработчика Облачные Решения предназначена для автоматизации процессов техподдержки, сервиса, постпродажного, постпроектного и выездного обслуживания.

Функциональные возможности системы Okdesk:

  • Учёт и автоматизация процессов работы с заявками: диспетчеризация, маршрутизация, отслеживание сроков выполнения и поддержка коммуникаций.

  • Поддержка различных каналов связи: система принимает заявки через 8 различных каналов, включая Telegram-бота, мобильное приложение и клиентский портал. Также предусмотрена автоматическая обработка входящих электронных писем.

  • Поддержка выездного обслуживания: система предоставляет полноценное мобильное рабочее место для выездных специалистов, отображение заявок на карте, функцию GPS-мониторинга, фото- и видеоотчеты, чек-листы и другие инструменты.

  • Управление клиентской базой, контактными лицами и договорами на обслуживание.

  • Учёт обслуживаемой инфраструктуры и установленного оборудования.

  • Планирование и учёт регламентных работ, включая календарное планирование и распределение нагрузки на специалистов.

  • Учёт платных работ и материалов, не входящих в абонентское обслуживание.

  • Контроль соблюдения соглашений об уровне обслуживания (SLA).

  • Автоматизация документооборота: система позволяет создавать и отслеживать акты, счета, отчеты и чек-листы.

  • База знаний для клиентов и внутренняя база знаний.

  • Экспертная аналитика и система поддержки принятия решений, включая десятки готовых отчетов и дашбордов.

  • Интеграция с другими сервисами, включая 1C, и наличие API.

Подробнее: https://okdesk.ru/

Разработчик системы Okdesk

Компания-разработчик
Облачные Решения
Страна
Россия
Головной офис
Пенза, Пензенская область
Веб-сайт
https://okdesk.ru/
Социальные сети

Популярные аналоги Okdesk

Логотип МТС Мобильные сотрудники
МТС Мобильные сотрудники
МТС Мобильные сотрудники – это облачная платформа для контроля, организации и координации разъездного персонала. Диспетчер в веб-интерфейсе управляет сотрудниками у которых на телефоне установлено мобильное приложение «МТС Координатор».
Логотип Planny24
Planny24
Planny24 – это онлайн-платформа для управления техническим обслуживанием и ремонтами оборудования, инженерной инфраструктуры, зданий, сооружений и иных активов. Система ориентирована на использование малыми и средними организациями.
Логотип Upservice
Upservice
Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса.
Логотип Kaizen
Kaizen
Kaizen — это сервис автоматизации процессов обслуживания и эксплуатации недвижимости.
Логотип АСУРЭО
АСУРЭО
АСУРЭО – это система для организации технического обслуживания и ремонта энергетического оборудования на всех уровнях технической эксплуатации.
Логотип openMAINT
openMAINT
openMAINT – это программное решение с открытым исходным кодом для управления зданиями, оборудованием, движимыми активами и связанными с ними работами по техническому обслуживанию и ремонту (ТОиР).
Посмотреть все аналоги Okdesk

Функции Okdesk

Импорт/экспорт данных
Многопользовательский доступ
Администрирование
Отчётность и аналитика
Наличие API

Информация о Okdesk

Логотип FSM-системы Okdesk

Okdesk

Облачные Решения, Россия

https://okdesk.ru

Нет данных
Подходит для
Мобильное устройство, Облако (SaaS)
Развёртывание
Веб-браузер, iOS, Android, Android (RuStore)
Графический интерфейс
Нет данных
Тарификация
Нет данных
Поддержка языков
Включен
Реестр российского ПО
Да
Демо версия
Нет
Пробная версия (триал)
Нет
Свободное ПО

Краткий обзор Okdesk

Okdesk – это система управления заявками и технической поддержкой для автоматизации сервисных процессов, сопровождения и выездного обслуживания. Программный продукт Okdesk (рус. Окдеск) от компании-разработчика Облачные Решения предназначена для автоматизации процессов техподдержки, сервиса, постпродажного, постпроектного и выездного обслуживания.

Функциональные возможности системы Okdesk:

  • Учёт и автоматизация процессов работы с заявками: диспетчеризация, маршрутизация, отслеживание сроков выполнения и поддержка коммуникаций.

  • Поддержка различных каналов связи: система принимает заявки через 8 различных каналов, включая Telegram-бота, мобильное приложение и клиентский портал. Также предусмотрена автоматическая обработка входящих электронных писем.

  • Поддержка выездного обслуживания: система предоставляет полноценное мобильное рабочее место для выездных специалистов, отображение заявок на карте, функцию GPS-мониторинга, фото- и видеоотчеты, чек-листы и другие инструменты.

  • Управление клиентской базой, контактными лицами и договорами на обслуживание.

  • Учёт обслуживаемой инфраструктуры и установленного оборудования.

  • Планирование и учёт регламентных работ, включая календарное планирование и распределение нагрузки на специалистов.

  • Учёт платных работ и материалов, не входящих в абонентское обслуживание.

  • Контроль соблюдения соглашений об уровне обслуживания (SLA).

  • Автоматизация документооборота: система позволяет создавать и отслеживать акты, счета, отчеты и чек-листы.

  • База знаний для клиентов и внутренняя база знаний.

  • Экспертная аналитика и система поддержки принятия решений, включая десятки готовых отчетов и дашбордов.

  • Интеграция с другими сервисами, включая 1C, и наличие API.

Подробнее: https://okdesk.ru/

Функции Okdesk

Импорт/экспорт данных
Многопользовательский доступ
Бесплатно
Администрирование
Отчётность и аналитика
Наличие API

Вопросы и ответы Okdesk

  • Существует ли дистрибутив Okdesk под операционные системы семейства Linux?

    Клиентское приложение Okdesk не устанавливается на ОС Linux. Однако система Okdesk реализована с использованием веб-интерфейса и может быть использована на любой операционной системе с установленным веб-браузером.
  • Располагает ли Okdesk программным интерфейсом приложения (API)?

    Да, у Okdesk есть программный интерфейс (API).
  • Можно ли использовать Okdesk без установки на собственные (частные) сервера, арендовать из публичного облака?

    Да, Okdesk предоставляется для использования из публичного облака (SaaS).
  • Предполагает ли Okdesk серверный вариант установки (или на частное облако)?

    Нет, Okdesk не может быть развёрнуто на собственных серверах организации.
  • Возможно ли устанавливать Okdesk на компьютер с ОС Windows?

    В системе Okdesk реализован веб-интерфейс, что даёт возможность использовать Okdesk на любом устройстве с любой операционной системой (включая Windows), где установлен современный веб-браузер.
  • Какие существуют варианты установки Okdesk?

    Система Okdesk может быть установлена на: Мобильное устройство, Облако (SaaS).
  • Может ли Okdesk быть установлена на мобильное устройство?

    Да, Okdesk может использоваться на смартфоне или планшете при установке соответствующего мобильного приложения. Поддерживаются операционные системы: iOS, Android.
  • На каких операционных системах можно использовать Okdesk?

    Программный продукт Okdesk может быть использован на любых операционных системах и устройствах, где установлен современный веб-браузер.
Soware логотип
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО Санкт-Петербург, Россия info@soware.ru
2025 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса