Системы обучения персонала c функцией Видео-конференции

Системы обучения персонала (СОП, англ. Personnel Training Systems, PTS) — это комплекс организационных, методических и технологических решений для непрерывного повышения квалификации сотрудников, включающий обучение новым навыкам, передачу знаний и формирование профессиональных компетенций в соответствии со стратегическими целями компании. Система обеспечивает адаптацию новых сотрудников, повышение эффективности работы персонала и формирование кадрового резерва через различные форматы обучения: от очных тренингов до дистанционного образования.

Обучение персонала как деятельность представляет собой системный процесс, направленный на повышение профессиональных компетенций сотрудников, их адаптацию к новым условиям работы и развитие навыков, необходимых для достижения стратегических целей организации. Эта деятельность включает в себя планирование, организацию и проведение обучающих мероприятий, оценку эффективности обучения и корректировку программ в зависимости от изменений в бизнес-процессах и внешней среде. Обучение персонала способствует не только повышению квалификации работников, но и формированию корпоративной культуры, укреплению командного духа и развитию кадрового резерва.

Ключевые аспекты данного процесса:

• выявление потребностей в обучении и определение целевых компетенций,
• разработка и адаптация обучающих программ и материалов,
• выбор форматов обучения (очные, дистанционные, смешанные),
• организация и проведение обучающих мероприятий,
• оценка и анализ результатов обучения,
• мониторинг и обновление знаний и навыков сотрудников с учётом изменений в отрасли.

В современных условиях цифровизация процессов обучения персонала приобретает особое значение. Программные решения, такие как системы обучения персонала (СОП), позволяют автоматизировать многие аспекты этой деятельности, обеспечить доступ к обучающим материалам в любое время и из любой точки, отслеживать прогресс сотрудников и анализировать эффективность обучающих программ. Использование цифровых технологий делает обучение более гибким, масштабируемым и экономически выгодным, что особенно важно для крупных и территориально распределённых организаций.

Системы обучения персонала предназначены для создания комплексной среды, обеспечивающей непрерывное повышение квалификации сотрудников и формирование необходимых профессиональных компетенций. Они позволяют реализовать стратегические цели компании путём систематической передачи знаний, обучения новым навыкам и адаптации новых сотрудников, что в итоге способствует повышению общей эффективности работы персонала и формированию квалифицированного кадрового резерва.

Функциональное предназначение систем обучения персонала заключается в интеграции организационных, методических и технологических решений, которые обеспечивают разнообразные форматы обучения — от очных тренингов до дистанционных образовательных программ. Это позволяет гибко подходить к процессу обучения, учитывать индивидуальные особенности и потребности сотрудников, а также оптимизировать затраты на обучение и развитие персонала.

Системы обучения персонала в основном используют следующие группы пользователей:

• крупные и средние компании с разветвлённой структурой и большим штатом сотрудников, которым необходимо систематизировать процесс повышения квалификации персонала;
• организации, активно внедряющие новые технологии и требующие от сотрудников быстрого освоения современных профессиональных навыков;
• предприятия, ориентированные на формирование кадрового резерва и системную работу с молодыми специалистами;
• компании, стремящиеся ускорить процесс адаптации новых сотрудников и минимизировать время на их обучение;
• образовательные учреждения и корпоративные университеты, реализующие программы профессиональной подготовки и переподготовки.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Видео-конференции

Функции по организации учебных занятий в форме онлайн видео-конференций. Видео-конференции могут быть применены для провидения синхронных практических занятий и семинаров, а также для проведения контрольных, зачётов и экзаменов

Видеоуроки

Возможность использования учебных материалов в форме видеоуроков, позволяющих дистанционно проводить теоретические занятия

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Индивидуальное управление обучением

Функции организации индивидуального обучения, позволяющие планировать и развивать ЗУН (знания, умения и навыки) для личных целей и карьерных целей

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Прокторинг

Функции Прокторинга позволяют контролировать ход проводимого с испытания (экзамена, теста, оценки, аттестации) и обнаруживать любые не разрешённые действия перед и во время экзамена. Мониторинг, обычно, ведётся в рамках трёх каналов: аудио-, видеопотока и запись экрана рабочего стола (в случае онлайн-прокторинга).

Работа с журналом оценок

Возможность вести журнал успеваемости учащихся, сохраняющий историю прохождения учебной программы и соответствующие оценки для каждого учащегося

Разработка материалов курса

Функции, позволяющие разрабатывать учебно-дидактические и контрольные материалы в системе

Тестирование и оценка знаний

Функции тестирования и оценки знаний позволяют разрабатывать тесты, экзаменационные и проверочные материалы, а также использовать разработанные материалы для проверки знаний обучающихся (или персонала)

Управление базой знаний

Функции, позволяющие организовывать базы теоретических знаний и библиотеки для применения учащимися

Управление классом

Функции взаимодействия с учащимися для обеспечения порядка, организации и фокуса на учебной программе

Асинхронное обучение

Поддержка метода обучения, при котором взаимодействие между обучающим и учащимся производится с задержками во времени

Геймификация (Игрофикация)

Возможности Геймификации (Игрофикации) позволяют внедрять принципы игры в учебный процесс для стимулирования определенных типов поведения, удержания и вовлечения

Синхронное обучение

Поддержка метода обучения, при котором взаимодействие между обучающим и учащимся производится в режиме реального времени, при этом занятия могут проводиться как при физическом нахождении в одном месте (в аудитории, кабинете, классе), так и при удалённости участников занятия (с применением средств удалённого общения)

Соответствие SCORM

Поддержка стандартов SCORM (Shareable Content Object Reference Model) устанавливающих модель взаимодействия различных систем управления обучением между собой

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта для системы обучения персонала (СОП) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность внедрения и использования системы в компании. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности организации: для крупных корпораций с разветвлённой структурой может потребоваться более сложная и масштабируемая система с возможностью интеграции с другими корпоративными информационными системами, в то время как для небольших компаний будет достаточно более простого решения с базовым набором функций. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе или медицине могут быть жёсткие требования к защите данных и соответствию определённым нормативным актам. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, совместимость с используемым программным и аппаратным обеспечением, а также требования к производительности и надёжности системы. Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность, связанную с форматами обучения (очные, дистанционные, смешанные), возможностями персонализации учебных программ, механизмами оценки эффективности обучения и формирования отчётов.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности СОП стратегическим целям и задачам компании (например, формирование кадрового резерва, повышение квалификации сотрудников определённых подразделений);
• наличие модулей для адаптации новых сотрудников и развития существующих компетенций;
• возможности интеграции с существующими корпоративными системами (CRM, ERP и др.);
• поддержка различных форматов обучения (вебинары, онлайн-курсы, интерактивные тренинги);
• инструменты для создания и управления учебным контентом (редакторы, библиотеки материалов);
• механизмы тестирования и оценки знаний, системы отслеживания прогресса обучения сотрудников;
• возможности генерации отчётов и аналитики по эффективности обучения;
• уровень защиты данных и соответствие отраслевым стандартам и нормативам;
• масштабируемость системы и возможность расширения функциональности в будущем;
• удобство интерфейса и простота использования для конечных пользователей (сотрудников и администраторов системы).

Окончательный выбор СОП должен базироваться на тщательном анализе потребностей компании, её ресурсов и возможностей. Важно провести пилотное внедрение или тестирование системы, чтобы оценить её работоспособность и удобство в реальных условиях, а также учесть отзывы потенциальных пользователей — сотрудников, которые будут непосредственно работать с системой. Необходимо также обратить внимание на условия технической поддержки и обновления программного продукта, поскольку это напрямую влияет на долгосрочную эффективность использования СОП.

Системы обучения персонала (СОП) играют ключевую роль в развитии человеческого капитала компании, способствуя повышению квалификации сотрудников и адаптации к меняющимся условиям рынка. Применение СОП обеспечивает ряд существенных преимуществ:

• Повышение производительности труда. СОП позволяют сотрудникам осваивать новые навыки и знания, что приводит к улучшению качества выполнения рабочих задач и повышению общей производительности трудовых ресурсов.

• Ускорение адаптации новых сотрудников. С помощью СОП новые сотрудники быстрее осваивают корпоративные стандарты и требования, что сокращает время на их введение в рабочий процесс и минимизирует риски ошибок.

• Формирование кадрового резерва. СОП способствуют выявлению и развитию потенциальных лидеров внутри компании, что позволяет формировать квалифицированный кадровый резерв и снижать затраты на внешний подбор персонала.

• Снижение затрат на обучение. Дистанционные и автоматизированные форматы обучения в рамках СОП сокращают расходы на организацию тренингов и семинаров, минимизируют издержки, связанные с отлучкой сотрудников с рабочих мест.

• Улучшение качества управления знаниями. СОП обеспечивают систематизацию и распространение корпоративных знаний и опыта, что способствует созданию единой информационной базы и повышению уровня компетентности сотрудников.

• Повышение лояльности и мотивации персонала. Возможность профессионального роста и развития, предоставляемая через СОП, повышает удовлетворённость сотрудников работой и их приверженность компании.

• Адаптация к технологическим изменениям. СОП позволяют оперативно обучать персонал новым технологиям и инструментам, что обеспечивает конкурентоспособность компании в условиях быстрого развития ИТ и других сфер.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы обучения персонала, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• создание и управление учебным контентом, включая возможность разработки курсов, загрузки учебных материалов и структурирования информации по тематическим модулям,
• организация и проведение обучения в различных форматах, включая очное, дистанционное и смешанное обучение, с возможностью планирования и отслеживания учебного процесса,
• персонализация обучения на основе анализа уровня знаний и навыков сотрудников, формирование индивидуальных учебных планов и рекомендаций по развитию компетенций,
• контроль усвоения знаний и оценка эффективности обучения через проведение тестов, экзаменов и других форм проверки знаний,
• формирование и ведение электронных портфолио сотрудников, отражающих их образовательные достижения, полученные навыки и компетенции.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем обучения персонала (СОП) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением персонализации обучающих программ. Развитие СОП будет направлено на улучшение взаимодействия между сотрудниками, оптимизацию процессов обучения и повышение их эффективности за счёт использования инновационных решений.

• Искусственный интеллект и машинное обучение. СОП будут активно использовать алгоритмы ИИ для анализа данных о сотрудниках, прогнозирования потребностей в обучении и создания персонализированных образовательных траекторий.

• Виртуальная и дополненная реальность. Технологии VR и AR позволят создавать иммерсивные обучающие среды, которые помогут сотрудникам отрабатывать навыки в условиях, максимально приближённых к реальным, без риска для бизнеса и безопасности.

• Блокчейн для подтверждения квалификации. Использование блокчейн-технологий для создания надёжных и верифицируемых цифровых портфолио сотрудников, содержащих информацию об их навыках и достижениях в обучении.

• Персонализация обучения. СОП будут предлагать более гибкие и индивидуализированные программы, учитывающие уровень знаний, опыт и профессиональные цели каждого сотрудника, что повысит эффективность обучения.

• Интеграция с корпоративными системами. СОП будут глубже интегрироваться с другими корпоративными информационными системами (CRM, ERP и др.), что позволит автоматизировать сбор данных о сотрудниках и адаптировать обучающие программы под текущие задачи бизнеса.

• Облачные решения и масштабируемость. Переход на облачные платформы обеспечит гибкость и масштабируемость СОП, позволяя компаниям быстро адаптировать системы под изменяющиеся потребности и объёмы обучения.

• Аналитика и отчётность. Развитие инструментов аналитики и отчётности в СОП позволит более эффективно оценивать результаты обучения, отслеживать прогресс сотрудников и корректировать образовательные программы в реальном времени.

Канада

docebo

Россия

Teachbase, Контур.Школа, eTutorium LMS, iSpring Market, Mirapolis LMS, SOHO.LMS, Skillspace, EdOnline LMS, Education Studio.LMS, Odin, Эквио, Вовлекай, Gran LMS, 1С:Электронное обучение, Uchi.pro

США

Canvas, Open edX, eFront, Adobe Learning Manager

Великобритания

Totara Learn