Британские Платформы аналитики мнений клиентов (VOC)
Платформы аналитики мнений клиентов (ПАМК, англ. Voice of the Customer Platforms, VOC) — это специализированные программные решения для сбора и анализа обратной связи от потребителей. Они позволяют систематизировать данные из разных каналов коммуникации, выявляя ключевые тренды и инсайты для улучшения продуктов и сервиса.
Сравнение Платформы аналитики мнений клиентов (VOC)
Выбрать по критериям:
Подходит для
Функции
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Страна происхождения
Сортировать:
Систем: 2
SmartSurvey от SmartSurvey
SmartSurvey — это онлайн-платформа для проведения опросов, сбора и анализа данных, оценки удовлетворённости клиентов и вовлечённости сотрудников, предназначенная для бизнеса и академических исследований. Узнать больше про SmartSurvey
Pisano от Pisano
Pisano — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для сбора омниканальной обратной связи и анализа данных о клиентах и сотрудниках. Узнать больше про Pisano
Руководство по покупке Платформы аналитики мнений клиентов
1. Что такое Платформы аналитики мнений клиентов
Платформы аналитики мнений клиентов (ПАМК, англ. Voice of the Customer Platforms, VOC) — это специализированные программные решения для сбора и анализа обратной связи от потребителей. Они позволяют систематизировать данные из разных каналов коммуникации, выявляя ключевые тренды и инсайты для улучшения продуктов и сервиса.
2. Обзор основных функций и возможностей Платформы аналитики мнений клиентов
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. В каких странах разрабатываются Платформы аналитики мнений клиентов
Компании-разработчики, создающие voice-of-the-customer-platforms, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Турция
- Artiwise
- Саудовская Аравия
- Nabadat
- Россия
- FeedBackTalk
- США
- SurveyMonkey, Alchemer, PG Forsta HX Platform, QuestionPro CX, smg360, Idiomatic, SurveySparrow, Emojot, ConcentrixCX, NICE Satmetrix, Revinate Guest Feedback, Verint Voice of the Customer, Customer Experience, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, SogoCX, Press Ganey Human Experience Platform
- Бельгия
- Hello Customer
- Великобритания
- Pisano, SmartSurvey
- Нидерланды
- CustomerGauge
- Германия
- Customer Alliance Voice of the Customer
- Канада
- Numr CXM
- Индия
- Feebak, Kapture Insights
- Ирландия
- CX Index
- Франция
- Feedier Platform, SKEEPERS Feedback Management
- Индонезия
- SurveySensum
Сравнение Платформы аналитики мнений клиентов (VOC)
Систем: 2
SmartSurvey
SmartSurvey
SmartSurvey — это онлайн-платформа для проведения опросов, сбора и анализа данных, оценки удовлетворённости клиентов и вовлечённости сотрудников, предназначенная для бизнеса и академических исследований.
Pisano
Pisano
Pisano — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для сбора омниканальной обратной связи и анализа данных о клиентах и сотрудниках.
Руководство по покупке Платформы аналитики мнений клиентов
Что такое Платформы аналитики мнений клиентов
Платформы аналитики мнений клиентов (ПАМК, англ. Voice of the Customer Platforms, VOC) — это специализированные программные решения для сбора и анализа обратной связи от потребителей. Они позволяют систематизировать данные из разных каналов коммуникации, выявляя ключевые тренды и инсайты для улучшения продуктов и сервиса.
Обзор основных функций и возможностей Платформы аналитики мнений клиентов
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
В каких странах разрабатываются Платформы аналитики мнений клиентов
Компании-разработчики, создающие voice-of-the-customer-platforms, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Турция
- Artiwise
- Саудовская Аравия
- Nabadat
- Россия
- FeedBackTalk
- США
- SurveyMonkey, Alchemer, PG Forsta HX Platform, QuestionPro CX, smg360, Idiomatic, SurveySparrow, Emojot, ConcentrixCX, NICE Satmetrix, Revinate Guest Feedback, Verint Voice of the Customer, Customer Experience, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, SogoCX, Press Ganey Human Experience Platform
- Бельгия
- Hello Customer
- Великобритания
- Pisano, SmartSurvey
- Нидерланды
- CustomerGauge
- Германия
- Customer Alliance Voice of the Customer
- Канада
- Numr CXM
- Индия
- Feebak, Kapture Insights
- Ирландия
- CX Index
- Франция
- Feedier Platform, SKEEPERS Feedback Management
- Индонезия
- SurveySensum
ПОПУЛЯРНЫЕ КАТЕГОРИИ
Системы анализа данных (САД)Системы интеллектуального анализа бизнес-процессовСервисы проверки контрагентов (СПК)Корпоративные мессенджеры (КМ)Платформы образовательного опыта (LXP)Платформы разработки программных приложений (ADP)Системы корпоративного обученияСистемы интегрированного управления рабочими местами (IWMS)Платформы интернета вещей (IoT)Платформы искусственного интеллекта (AI)Платформы разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ)Системы управления торговой точкой (POS)Все категории систем
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО
Санкт-Петербург, Россия
info@soware.ru
2025 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса