Северо-Американские (США) Платформы аналитики мнений клиентов (VOC)
Платформы аналитики мнений клиентов (ПАМК, англ. Voice of the Customer Platforms, VOC) — это специализированные программные решения для сбора и анализа обратной связи от потребителей. Они позволяют систематизировать данные из разных каналов коммуникации, выявляя ключевые тренды и инсайты для улучшения продуктов и сервиса.
Сравнение Платформы аналитики мнений клиентов (VOC)
Выбрать по критериям:
Подходит для
Функции
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Страна происхождения
Сортировать:
Систем: 17
SurveyMonkey от Momentive
SurveyMonkey - программный продукт, предназначенный для составления анкет, проведения опросов, анализа и визуализации полученных результатов. Узнать больше про SurveyMonkey
Idiomatic от Idiomatic
Idiomatic — это платформа для анализа клиентских отзывов, использующая ИИ для выявления инсайтов и повышения лояльности клиентов. Узнать больше про Idiomatic
SurveySparrow от SurveySparrow
SurveySparrow — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, автоматизации опросов и повышения лояльности клиентов. Узнать больше про SurveySparrow
Emojot от Emojot
Emojot — это платформа для управления клиентским опытом, повышающая скорость отклика и предоставляющая актуальные аналитические инсайты бизнесу. Узнать больше про Emojot
Alchemer от Alchemer
Alchemer — это платформа для сбора и анализа обратной связи, позволяющая интегрировать данные в существующие системы и оперативно реагировать на мнения клиентов. Узнать больше про Alchemer
NICE Satmetrix от NICE
NICE Satmetrix — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами и оптимизации сервиса.. Узнать больше про NICE Satmetrix
Revinate Guest Feedback от Revinate
Revinate Guest Feedback — это платформа для управления клиентским опытом и сбором обратной связи, предназначенная для гостиничного бизнеса, позволяет анализировать отзывы и улучшать сервис.. Узнать больше про Revinate Guest Feedback
Verint Voice of the Customer от Verint
Verint Voice of the Customer — это платформа для автоматизации управления клиентским опытом, использующая ИИ для сбора и анализа обратной связи и оптимизации CX.. Узнать больше про Verint Voice of the Customer
Customer Experience от Macorva
Customer Experience — это платформа для управления клиентским и сотрудником опытом, анализирующая обратную связь и формирующая отчёты с помощью ИИ. Узнать больше про Customer Experience
Upland Rant & Rave от Upland
Upland Rant & Rave — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, предназначенная для оптимизации операционных процессов организаций.. Узнать больше про Upland Rant & Rave
InMoment XI Platform от InMoment
InMoment XI Platform — это платформа для управления клиентским опытом, анализирующая данные и помогающая компаниям повышать лояльность клиентов и сотрудников, увеличивать бизнес-ценность.. Узнать больше про InMoment XI Platform
SogoCX от Sogolytics
SogoCX — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа данных, повышения конверсии и выявления потребностей клиентов в организациях.. Узнать больше про SogoCX
ConcentrixCX от Concentrix
ConcentrixCX — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для оптимизации взаимодействия компаний с потребителями, используется в ритейле, финансах, здравоохранении и других отраслях. Узнать больше про ConcentrixCX
PG Forsta HX Platform от Forsta
PG Forsta HX Platform — это платформа для управления клиентским опытом и исследованиями, анализирующая данные и помогающая принимать решения компаниям разных отраслей. Узнать больше про PG Forsta HX Platform
Press Ganey Human Experience Platform от Press Ganey
Press Ganey Human Experience Platform — это платформа для управления клиентским опытом в здравоохранении, анализирующая данные и помогающая улучшать качество услуг. Узнать больше про Press Ganey Human Experience Platform
QuestionPro CX от QuestionPro
QuestionPro CX — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для проектирования, распространения и анализа опросов, подходит для корпораций, учебных заведений и малого бизнеса. Узнать больше про QuestionPro CX
smg360 от SMG
smg360 — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами, повышения доходов и снижения оттока, ориентированная на предприятия. Узнать больше про smg360
Руководство по покупке Платформы аналитики мнений клиентов
1. Что такое Платформы аналитики мнений клиентов
Платформы аналитики мнений клиентов (ПАМК, англ. Voice of the Customer Platforms, VOC) — это специализированные программные решения для сбора и анализа обратной связи от потребителей. Они позволяют систематизировать данные из разных каналов коммуникации, выявляя ключевые тренды и инсайты для улучшения продуктов и сервиса.
2. Обзор основных функций и возможностей Платформы аналитики мнений клиентов
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. В каких странах разрабатываются Платформы аналитики мнений клиентов
Компании-разработчики, создающие voice-of-the-customer-platforms, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Турция
- Artiwise
- Саудовская Аравия
- Nabadat
- Россия
- FeedBackTalk
- США
- SurveyMonkey, Alchemer, PG Forsta HX Platform, QuestionPro CX, smg360, Idiomatic, SurveySparrow, Emojot, ConcentrixCX, NICE Satmetrix, Revinate Guest Feedback, Verint Voice of the Customer, Customer Experience, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, SogoCX, Press Ganey Human Experience Platform
- Бельгия
- Hello Customer
- Великобритания
- Pisano, SmartSurvey
- Нидерланды
- CustomerGauge
- Германия
- Customer Alliance Voice of the Customer
- Канада
- Numr CXM
- Индия
- Feebak, Kapture Insights
- Ирландия
- CX Index
- Франция
- Feedier Platform, SKEEPERS Feedback Management
- Индонезия
- SurveySensum
Сравнение Платформы аналитики мнений клиентов (VOC)
Систем: 17
SurveyMonkey
Momentive
SurveyMonkey - программный продукт, предназначенный для составления анкет, проведения опросов, анализа и визуализации полученных результатов.
Idiomatic
Idiomatic
Idiomatic — это платформа для анализа клиентских отзывов, использующая ИИ для выявления инсайтов и повышения лояльности клиентов.
SurveySparrow
SurveySparrow
SurveySparrow — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, автоматизации опросов и повышения лояльности клиентов.
Emojot
Emojot
Emojot — это платформа для управления клиентским опытом, повышающая скорость отклика и предоставляющая актуальные аналитические инсайты бизнесу.
Alchemer
Alchemer
Alchemer — это платформа для сбора и анализа обратной связи, позволяющая интегрировать данные в существующие системы и оперативно реагировать на мнения клиентов.
NICE Satmetrix
NICE
NICE Satmetrix — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами и оптимизации сервиса..
Revinate Guest Feedback
Revinate
Revinate Guest Feedback — это платформа для управления клиентским опытом и сбором обратной связи, предназначенная для гостиничного бизнеса, позволяет анализировать отзывы и улучшать сервис..
Verint Voice of the Customer
Verint
Verint Voice of the Customer — это платформа для автоматизации управления клиентским опытом, использующая ИИ для сбора и анализа обратной связи и оптимизации CX..
Customer Experience
Macorva
Customer Experience — это платформа для управления клиентским и сотрудником опытом, анализирующая обратную связь и формирующая отчёты с помощью ИИ.
Upland Rant & Rave
Upland
Upland Rant & Rave — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, предназначенная для оптимизации операционных процессов организаций..
InMoment XI Platform
InMoment
InMoment XI Platform — это платформа для управления клиентским опытом, анализирующая данные и помогающая компаниям повышать лояльность клиентов и сотрудников, увеличивать бизнес-ценность..
SogoCX
Sogolytics
SogoCX — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа данных, повышения конверсии и выявления потребностей клиентов в организациях..
ConcentrixCX
Concentrix
ConcentrixCX — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для оптимизации взаимодействия компаний с потребителями, используется в ритейле, финансах, здравоохранении и других отраслях.
PG Forsta HX Platform
Forsta
PG Forsta HX Platform — это платформа для управления клиентским опытом и исследованиями, анализирующая данные и помогающая принимать решения компаниям разных отраслей.
Press Ganey Human Experience Platform
Press Ganey
Press Ganey Human Experience Platform — это платформа для управления клиентским опытом в здравоохранении, анализирующая данные и помогающая улучшать качество услуг.
QuestionPro CX
QuestionPro
QuestionPro CX — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для проектирования, распространения и анализа опросов, подходит для корпораций, учебных заведений и малого бизнеса.
smg360
SMG
smg360 — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами, повышения доходов и снижения оттока, ориентированная на предприятия.
Руководство по покупке Платформы аналитики мнений клиентов
Что такое Платформы аналитики мнений клиентов
Платформы аналитики мнений клиентов (ПАМК, англ. Voice of the Customer Platforms, VOC) — это специализированные программные решения для сбора и анализа обратной связи от потребителей. Они позволяют систематизировать данные из разных каналов коммуникации, выявляя ключевые тренды и инсайты для улучшения продуктов и сервиса.
Обзор основных функций и возможностей Платформы аналитики мнений клиентов
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
В каких странах разрабатываются Платформы аналитики мнений клиентов
Компании-разработчики, создающие voice-of-the-customer-platforms, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Турция
- Artiwise
- Саудовская Аравия
- Nabadat
- Россия
- FeedBackTalk
- США
- SurveyMonkey, Alchemer, PG Forsta HX Platform, QuestionPro CX, smg360, Idiomatic, SurveySparrow, Emojot, ConcentrixCX, NICE Satmetrix, Revinate Guest Feedback, Verint Voice of the Customer, Customer Experience, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, SogoCX, Press Ganey Human Experience Platform
- Бельгия
- Hello Customer
- Великобритания
- Pisano, SmartSurvey
- Нидерланды
- CustomerGauge
- Германия
- Customer Alliance Voice of the Customer
- Канада
- Numr CXM
- Индия
- Feebak, Kapture Insights
- Ирландия
- CX Index
- Франция
- Feedier Platform, SKEEPERS Feedback Management
- Индонезия
- SurveySensum
ПОПУЛЯРНЫЕ КАТЕГОРИИ
Системы анализа данных (САД)Системы интеллектуального анализа бизнес-процессовСервисы проверки контрагентов (СПК)Корпоративные мессенджеры (КМ)Платформы образовательного опыта (LXP)Платформы разработки программных приложений (ADP)Системы корпоративного обученияСистемы интегрированного управления рабочими местами (IWMS)Платформы интернета вещей (IoT)Платформы искусственного интеллекта (AI)Платформы разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ)Системы управления торговой точкой (POS)Все категории систем
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО
Санкт-Петербург, Россия
info@soware.ru
2025 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса