Главная>Аналитика мнений клиентов (VOC)
Платформы аналитики мнений клиентов (VOC)
Платформы аналитики мнений клиентов (ПАМК, англ. Voice of the Customer Platforms, VOC) — это специализированные программные решения для сбора и анализа обратной связи от потребителей. Они позволяют систематизировать данные из разных каналов коммуникации, выявляя ключевые тренды и инсайты для улучшения продуктов и сервиса.
Системы
РуководствоСравнение Платформы аналитики мнений клиентов (VOC)
Выбрать по критериям:
Категории
Подходит для
Функции
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Страна происхождения
Сортировать:
Систем: 32
FeedBackTalk от ТехноИнтеллект
FeedBackTalk — это единая платформа управления клиентским опытом, сбора обратной связи и проведения опросов. Решение обрабатывает 10 000 опросов в секунду на сайте. Опрос можно проходить анонимно и персонально. Программный продукт FeedBackTalk (рус. ФидБэкТолк) от компании-разработчика ТехноИнтеллект предназначен для проведения опросов, сбора обрат ... Узнать больше про FeedBackTalk
SurveyMonkey от Momentive
SurveyMonkey - программный продукт, предназначенный для составления анкет, проведения опросов, анализа и визуализации полученных результатов. Узнать больше про SurveyMonkey
Upland Rant & Rave от Upland
Upland Rant & Rave — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, предназначенная для оптимизации операционных процессов организаций.. Узнать больше про Upland Rant & Rave
InMoment XI Platform от InMoment
InMoment XI Platform — это платформа для управления клиентским опытом, анализирующая данные и помогающая компаниям повышать лояльность клиентов и сотрудников, увеличивать бизнес-ценность.. Узнать больше про InMoment XI Platform
SogoCX от Sogolytics
SogoCX — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа данных, повышения конверсии и выявления потребностей клиентов в организациях.. Узнать больше про SogoCX
Press Ganey Human Experience Platform от Press Ganey
Press Ganey Human Experience Platform — это платформа для управления клиентским опытом в здравоохранении, анализирующая данные и помогающая улучшать качество услуг. Узнать больше про Press Ganey Human Experience Platform
Numr CXM от Numr
Numr CXM — это платформа для управления клиентским опытом, позволяющая анализировать путь клиента и оптимизировать взаимодействие с ним через кастомизируемые решения. Узнать больше про Numr CXM
Feedier Platform от Feedier
Feedier Platform — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, формирования отчётов в реальном времени и улучшения взаимодействия с клиентами. Узнать больше про Feedier Platform
SKEEPERS Feedback Management от SKEEPERS
SKEEPERS Feedback Management — это платформа для управления клиентским опытом, позволяющая собирать и использовать UGC, усиливать взаимодействие с клиентами и повышать продажи. Узнать больше про SKEEPERS Feedback Management
Customer Alliance Voice of the Customer от Customer Alliance
Customer Alliance Voice of the Customer — это SaaS-платформа для сбора и анализа обратной связи, мониторинга удовлетворённости клиентов в различных отраслях. Узнать больше про Customer Alliance Voice of the Customer
Alchemer от Alchemer
Alchemer — это платформа для сбора и анализа обратной связи, позволяющая интегрировать данные в существующие системы и оперативно реагировать на мнения клиентов. Узнать больше про Alchemer
Feebak от FantaCode
Feebak — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи с клиентов через различные каналы взаимодействия. Узнать больше про Feebak
Kapture Insights от Kapture
Kapture Insights — это омниканальная платформа управления клиентским опытом на базе ИИ, предназначенная для персонализации поддержки клиентов в ритейле, финансах, туризме и сфере товаров длительного пользования. Узнать больше про Kapture Insights
SurveySensum от SurveySensum
SurveySensum — это платформа управления клиентским опытом с ИИ, предназначенная для создания опросов, анализа обратной связи и выявления инсайтов для МСП. Узнать больше про SurveySensum
CX Index от CX Index
CX Index — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи с различных платформ, включая соцсети. Узнать больше про CX Index
CustomerGauge от CustomerGauge
CustomerGauge — это SaaS-платформа для управления клиентским опытом в B2B-секторе, автоматизирующая сбор и анализ обратной связи, помогающая удерживать клиентов. Узнать больше про CustomerGauge
Nabadat от LABEAH
Nabadat — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, использующая ИИ для автоматизации задач и анализа данных, ориентирована на бизнес-среду. Узнать больше про Nabadat
Artiwise от Artiwise
Artiwise — это платформа для управления клиентским опытом, анализирующая обратную связь и выявляющая причины недовольства клиентов, ориентирована на бизнес. Узнать больше про Artiwise
Pisano от Pisano
Pisano — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для сбора омниканальной обратной связи и анализа данных о клиентах и сотрудниках. Узнать больше про Pisano
SmartSurvey от SmartSurvey
SmartSurvey — это онлайн-платформа для проведения опросов, сбора и анализа данных, оценки удовлетворённости клиентов и вовлечённости сотрудников, предназначенная для бизнеса и академических исследований. Узнать больше про SmartSurvey
PG Forsta HX Platform от Forsta
PG Forsta HX Platform — это платформа для управления клиентским опытом и исследованиями, анализирующая данные и помогающая принимать решения компаниям разных отраслей. Узнать больше про PG Forsta HX Platform
Hello Customer от Hello Customer
Hello Customer — это платформа для управления клиентским опытом, использующая ИИ для сбора, централизации и анализа обратной связи, помогает компаниям принимать решения. Узнать больше про Hello Customer
QuestionPro CX от QuestionPro
QuestionPro CX — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для проектирования, распространения и анализа опросов, подходит для корпораций, учебных заведений и малого бизнеса. Узнать больше про QuestionPro CX
smg360 от SMG
smg360 — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами, повышения доходов и снижения оттока, ориентированная на предприятия. Узнать больше про smg360
Idiomatic от Idiomatic
Idiomatic — это платформа для анализа клиентских отзывов, использующая ИИ для выявления инсайтов и повышения лояльности клиентов. Узнать больше про Idiomatic
SurveySparrow от SurveySparrow
SurveySparrow — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, автоматизации опросов и повышения лояльности клиентов. Узнать больше про SurveySparrow
Emojot от Emojot
Emojot — это платформа для управления клиентским опытом, повышающая скорость отклика и предоставляющая актуальные аналитические инсайты бизнесу. Узнать больше про Emojot
ConcentrixCX от Concentrix
ConcentrixCX — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для оптимизации взаимодействия компаний с потребителями, используется в ритейле, финансах, здравоохранении и других отраслях. Узнать больше про ConcentrixCX
NICE Satmetrix от NICE
NICE Satmetrix — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами и оптимизации сервиса.. Узнать больше про NICE Satmetrix
Revinate Guest Feedback от Revinate
Revinate Guest Feedback — это платформа для управления клиентским опытом и сбором обратной связи, предназначенная для гостиничного бизнеса, позволяет анализировать отзывы и улучшать сервис.. Узнать больше про Revinate Guest Feedback
Verint Voice of the Customer от Verint
Verint Voice of the Customer — это платформа для автоматизации управления клиентским опытом, использующая ИИ для сбора и анализа обратной связи и оптимизации CX.. Узнать больше про Verint Voice of the Customer
Customer Experience от Macorva
Customer Experience — это платформа для управления клиентским и сотрудником опытом, анализирующая обратную связь и формирующая отчёты с помощью ИИ. Узнать больше про Customer Experience
Руководство по покупке Платформы аналитики мнений клиентов
Содержание
Популярные подборки
Бесплатные Платформы аналитики мнений клиентов1. Что такое Платформы аналитики мнений клиентов
Платформы аналитики мнений клиентов (ПАМК, англ. Voice of the Customer Platforms, VOC) — это специализированные программные решения для сбора и анализа обратной связи от потребителей. Они позволяют систематизировать данные из разных каналов коммуникации, выявляя ключевые тренды и инсайты для улучшения продуктов и сервиса.
2. Образцовые примеры Платформы аналитики мнений клиентов
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
FeedBackTalkТехноИнтеллектОфициальный сайт
3. Обзор основных функций и возможностей Платформы аналитики мнений клиентов
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
4. В каких странах разрабатываются Платформы аналитики мнений клиентов
Компании-разработчики, создающие voice-of-the-customer-platforms, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Турция
- Artiwise
- Саудовская Аравия
- Nabadat
- Россия
- FeedBackTalk
- США
- SurveyMonkey, Alchemer, PG Forsta HX Platform, QuestionPro CX, smg360, Idiomatic, SurveySparrow, Emojot, ConcentrixCX, NICE Satmetrix, Revinate Guest Feedback, Verint Voice of the Customer, Customer Experience, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, SogoCX, Press Ganey Human Experience Platform
- Бельгия
- Hello Customer
- Великобритания
- Pisano, SmartSurvey
- Нидерланды
- CustomerGauge
- Германия
- Customer Alliance Voice of the Customer
- Канада
- Numr CXM
- Индия
- Feebak, Kapture Insights
- Ирландия
- CX Index
- Франция
- Feedier Platform, SKEEPERS Feedback Management
- Индонезия
- SurveySensum
Сравнение Платформы аналитики мнений клиентов (VOC)
Систем: 32
FeedBackTalk
ТехноИнтеллект
FeedBackTalk — это единая платформа управления клиентским опытом, сбора обратной связи и проведения опросов. Решение обрабатывает 10 000 опросов в секунду на сайте. Опрос можно проходить анонимно и персонально. Программный продукт FeedBackTalk (рус. ФидБэкТолк) от компании-разработчика ТехноИнтеллект предназначен для проведения опросов, сбора обратной связи и управления клиентским опытом. Платформа ориентирована на компан ...
SurveyMonkey
Momentive
SurveyMonkey - программный продукт, предназначенный для составления анкет, проведения опросов, анализа и визуализации полученных результатов.
Upland Rant & Rave
Upland
Upland Rant & Rave — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, предназначенная для оптимизации операционных процессов организаций..
InMoment XI Platform
InMoment
InMoment XI Platform — это платформа для управления клиентским опытом, анализирующая данные и помогающая компаниям повышать лояльность клиентов и сотрудников, увеличивать бизнес-ценность..
SogoCX
Sogolytics
SogoCX — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа данных, повышения конверсии и выявления потребностей клиентов в организациях..
Press Ganey Human Experience Platform
Press Ganey
Press Ganey Human Experience Platform — это платформа для управления клиентским опытом в здравоохранении, анализирующая данные и помогающая улучшать качество услуг.
Numr CXM
Numr
Numr CXM — это платформа для управления клиентским опытом, позволяющая анализировать путь клиента и оптимизировать взаимодействие с ним через кастомизируемые решения.
Feedier Platform
Feedier
Feedier Platform — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, формирования отчётов в реальном времени и улучшения взаимодействия с клиентами.
SKEEPERS Feedback Management
SKEEPERS
SKEEPERS Feedback Management — это платформа для управления клиентским опытом, позволяющая собирать и использовать UGC, усиливать взаимодействие с клиентами и повышать продажи.
Customer Alliance Voice of the Customer
Customer Alliance
Customer Alliance Voice of the Customer — это SaaS-платформа для сбора и анализа обратной связи, мониторинга удовлетворённости клиентов в различных отраслях.
Alchemer
Alchemer
Alchemer — это платформа для сбора и анализа обратной связи, позволяющая интегрировать данные в существующие системы и оперативно реагировать на мнения клиентов.
Feebak
FantaCode
Feebak — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи с клиентов через различные каналы взаимодействия.
Kapture Insights
Kapture
Kapture Insights — это омниканальная платформа управления клиентским опытом на базе ИИ, предназначенная для персонализации поддержки клиентов в ритейле, финансах, туризме и сфере товаров длительного пользования.
SurveySensum
SurveySensum
SurveySensum — это платформа управления клиентским опытом с ИИ, предназначенная для создания опросов, анализа обратной связи и выявления инсайтов для МСП.
CX Index
CX Index
CX Index — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи с различных платформ, включая соцсети.
CustomerGauge
CustomerGauge
CustomerGauge — это SaaS-платформа для управления клиентским опытом в B2B-секторе, автоматизирующая сбор и анализ обратной связи, помогающая удерживать клиентов.
Nabadat
LABEAH
Nabadat — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, использующая ИИ для автоматизации задач и анализа данных, ориентирована на бизнес-среду.
Artiwise
Artiwise
Artiwise — это платформа для управления клиентским опытом, анализирующая обратную связь и выявляющая причины недовольства клиентов, ориентирована на бизнес.
Pisano
Pisano
Pisano — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для сбора омниканальной обратной связи и анализа данных о клиентах и сотрудниках.
SmartSurvey
SmartSurvey
SmartSurvey — это онлайн-платформа для проведения опросов, сбора и анализа данных, оценки удовлетворённости клиентов и вовлечённости сотрудников, предназначенная для бизнеса и академических исследований.
PG Forsta HX Platform
Forsta
PG Forsta HX Platform — это платформа для управления клиентским опытом и исследованиями, анализирующая данные и помогающая принимать решения компаниям разных отраслей.
Hello Customer
Hello Customer
Hello Customer — это платформа для управления клиентским опытом, использующая ИИ для сбора, централизации и анализа обратной связи, помогает компаниям принимать решения.
QuestionPro CX
QuestionPro
QuestionPro CX — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для проектирования, распространения и анализа опросов, подходит для корпораций, учебных заведений и малого бизнеса.
smg360
SMG
smg360 — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами, повышения доходов и снижения оттока, ориентированная на предприятия.
Idiomatic
Idiomatic
Idiomatic — это платформа для анализа клиентских отзывов, использующая ИИ для выявления инсайтов и повышения лояльности клиентов.
SurveySparrow
SurveySparrow
SurveySparrow — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, автоматизации опросов и повышения лояльности клиентов.
Emojot
Emojot
Emojot — это платформа для управления клиентским опытом, повышающая скорость отклика и предоставляющая актуальные аналитические инсайты бизнесу.
ConcentrixCX
Concentrix
ConcentrixCX — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для оптимизации взаимодействия компаний с потребителями, используется в ритейле, финансах, здравоохранении и других отраслях.
NICE Satmetrix
NICE
NICE Satmetrix — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами и оптимизации сервиса..
Revinate Guest Feedback
Revinate
Revinate Guest Feedback — это платформа для управления клиентским опытом и сбором обратной связи, предназначенная для гостиничного бизнеса, позволяет анализировать отзывы и улучшать сервис..
Verint Voice of the Customer
Verint
Verint Voice of the Customer — это платформа для автоматизации управления клиентским опытом, использующая ИИ для сбора и анализа обратной связи и оптимизации CX..
Customer Experience
Macorva
Customer Experience — это платформа для управления клиентским и сотрудником опытом, анализирующая обратную связь и формирующая отчёты с помощью ИИ.
Руководство по покупке Платформы аналитики мнений клиентов
Что такое Платформы аналитики мнений клиентов
Платформы аналитики мнений клиентов (ПАМК, англ. Voice of the Customer Platforms, VOC) — это специализированные программные решения для сбора и анализа обратной связи от потребителей. Они позволяют систематизировать данные из разных каналов коммуникации, выявляя ключевые тренды и инсайты для улучшения продуктов и сервиса.
Образцовые примеры Платформы аналитики мнений клиентов
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
FeedBackTalkТехноИнтеллектОфициальный сайт
Обзор основных функций и возможностей Платформы аналитики мнений клиентов
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
В каких странах разрабатываются Платформы аналитики мнений клиентов
Компании-разработчики, создающие voice-of-the-customer-platforms, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Турция
- Artiwise
- Саудовская Аравия
- Nabadat
- Россия
- FeedBackTalk
- США
- SurveyMonkey, Alchemer, PG Forsta HX Platform, QuestionPro CX, smg360, Idiomatic, SurveySparrow, Emojot, ConcentrixCX, NICE Satmetrix, Revinate Guest Feedback, Verint Voice of the Customer, Customer Experience, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, SogoCX, Press Ganey Human Experience Platform
- Бельгия
- Hello Customer
- Великобритания
- Pisano, SmartSurvey
- Нидерланды
- CustomerGauge
- Германия
- Customer Alliance Voice of the Customer
- Канада
- Numr CXM
- Индия
- Feebak, Kapture Insights
- Ирландия
- CX Index
- Франция
- Feedier Platform, SKEEPERS Feedback Management
- Индонезия
- SurveySensum
ПОПУЛЯРНЫЕ КАТЕГОРИИ
Системы анализа данных (САД)Системы интеллектуального анализа бизнес-процессовСервисы проверки контрагентов (СПК)Корпоративные мессенджеры (КМ)Платформы образовательного опыта (LXP)Платформы разработки программных приложений (ADP)Системы корпоративного обученияСистемы интегрированного управления рабочими местами (IWMS)Платформы интернета вещей (IoT)Платформы искусственного интеллекта (AI)Платформы разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ)Системы управления торговой точкой (POS)Все категории систем
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО
Санкт-Петербург, Россия
info@soware.ru
2025 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса