Описание системы Pisano

Pisano — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для сбора омниканальной обратной связи и анализа данных о клиентах и сотрудниках. Программный продукт Pisano (рус. Пизано) от компании-разработчика Pisano предназначен для создания комплексной системы управления опытом взаимодействия с клиентами и сотрудниками. Он позволяет собирать многоканальную обратную связь, проводить углублённый анализ данных, формировать детализированные отчёты и выстраивать механизмы замкнутого цикла работы с полученной информацией для оптимизации бизнес-процессов.

Система Pisano ориентирована на руководителей и специалистов подразделений по работе с клиентами и персоналом, директоров по клиентскому опыту и управлению персоналом, аналитиков данных, ответственных за мониторинг и улучшение взаимодействия с клиентами и сотрудниками в организациях.

Система подходит для средних и крупных компаний различных отраслей, включая розничную торговлю, услуги, финансовый сектор, телекоммуникации и производственные предприятия, где требуется комплексный подход к сбору и анализу многоканальной обратной связи для повышения уровня клиентского и корпоративного опыта.