Главная>Управление информационно-технологическими услугами>Сравнение ITSM 365 и OfisDesk

Сравнение ITSM 365 и OfisDesk

Параметр

ITSM 365

Смартнат (ТМ ITSM 365), Россия

Смотреть

OfisDesk

OfisDesk (ИП Бутунин К. Ю.), Россия

Официальный сайт

Краткое описание

Краткое описание продукта

ITSM 365 — это гибкое решение Service Desk для автоматизации бизнес-процессов: поддержка, подбор персонала, управление проектами. Упрощает работу с обращениями, делает процессы более прозрачными, а обслуживание качественным.

OfisDesk — это облачная система внутренней службы поддержки для ИТ, АХО и HR с порталом сотрудников: заявки и SLA, приём из почты и Telegram, интеграция с Active Directory, аналитика, база знаний.

Подходит для

В зависимости от размера бизнеса (организации) одним программным обеспечением может пользоваться различное количество польз ... Читать далее

Корпорация, ОГВ, Малый бизнес, Средний бизнес, Крупный бизнес, НКО

Малый бизнес, Средний бизнес, Крупный бизнес

Назначение

Основная категория

Основная категория продукта в SOWARE

Системы управления информационно-технологическими услугами (ITSM)

Системы служб поддержки (SD)

Дополнительные категории

Дополнительная категория продукта в SOWARE

Платформы управления корпоративными услугами (ESM), Системы обработки заявок и запросов

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Поддерживаемые языки в пользовательском интерфейсе продукта

Русский, Английский

Русский

Вид продукта

Программа, Система, Интернет-сервис

Интернет-сервис

Развёртывание

Современное программное обеспечение может быть развёрнуто на различных аппаратных платформах. Облако (SaaS) - это аппаратн ... Читать далее

Сервер предприятия, Облако (SaaS), Мобильное устройство

Облако (SaaS)

Интерфейс

Любое программное обеспечение специально приспособлено для использования на конкретных операционных системах, обладающих св ... Читать далее

Windows, Веб-браузер, Linux, iOS, macOS, Android

Веб-браузер

Тарификация

Принципы тарификации за использование продукта

Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, Единовременная оплата

Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата

Свободное ПО

Программный код некоторых систем размещается и распространяется “свободно” на условиях установленной разработчиком лицензии ... Читать далее

Демо версия

Наличие у продукта демонстрационной версии (демо-версии) позволяет получить временный доступ к программному продукту в тест ... Читать далее

Пробная версия

Наличие у продукта пробной версии (т.н. триал) обеспечивает временный доступ к полнофункциональному программному продукту с ... Читать далее

Рынки

География рыночного присутствия продукта

Реестр российского ПО

Единый реестр российских программ содержит регистрационные записи всего программного обеспечения, которое официально призна ... Читать далее

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/2922581/

Функции

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление у ... Читать далее

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных ... Читать далее

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов ил ... Читать далее

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей ... Читать далее

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные ... Читать далее

Скриншоты

Снимки экранов работающих продуктов